Chargé(E) de Relation Client

Il y a 4 mois

Fontainebleau, France Picard Temps plein

Au sein de nos 1 050 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon ».

Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et... de se faire plaisir. Nous serons toujours là pour vous accompagner, vous faire confiance, et vous permettre de grandir. Aussi, nous favorisons la proximité et la bienveillance, pour que chacun puisse vivre et faire vivre l'amour du bon.

Découvrez en images ici le quotidien de nos équipes

Picard est une entreprise handi-accueillante.

Au sein de l'équipe Livraison à Domicile sur notre site de **Fontainebleau (77)**, nous recherchons un(e) **Chargé(e) de Relation Client** en **CDI temps complet** dès que possible.

Dans un contexte de pleine croissance et de digitalisation de la marque, et notamment du parcours client, j’ai la charge de gérer et développer la Relation Client dans le respect de la politique commerciale du groupe.

J’accompagne nos clients et leur offre l’assistance et le support nécessaire tant en avant-vente qu’en après-vente dans les règles des modalités du service de Livraison à Domicile.

Dans le cadre de mes missions, et compte tenu de la digitalisation de la marque et du parcours clients, j’entretien cette relation client par le biais de différents outils digitaux.
- Mes missions s’articulent autour des 3 axes suivants_ _:_

**La gestion de la relation clientèle**:

- J’assure l’accueil et la prise en charge personnalisés des clients et prospects sur les outils digitaux dédiés
- Je procède à l’enregistrement des commandes téléphoniques de nos clients en gardant comme objectif principal la satisfaction et la fidélisation de nos clients
- Je garantis la qualité, la pertinence et la mise à jour des informations clients dans nos outils.

**Le suivi des livraisons**:

- J’ouvre les dossiers liés aux commandes ou aux livraisons, en m’assurant de leur bonne résolution
- Je gère le suivi des livraisons en lien avec les chauffeurs-livreurs et les clients, en cas de report, de retard, d’anticipation ou d’annulation

**Le service après-vente**:

- Je traite les réclamations et met en œuvre des gestes commerciaux dans le respect des procédures, quel que soit le canal utilisé par le client.
- Je collabore étroitement avec les différents services internes pour fournir une qualité de service optimale aux clients.

Dans le cadre de l’ensemble de mes missions, je suis force de proposition et fais preuve d’ouverture et d’adaptabilité.

Je suis également très à l’aise dans l’utilisation des outils de communication modernes comme le chat, par exemple.

Enfin, je fais preuve d’un grand sens du relationnel et ai une orthographe irréprochable afin de garantir des échanges de qualité avec les clients.

Je justifie idéalement d’une première expérience dans un service client e - commerce.

Attiré(e) par le domaine du digital, je suis à l’aise dans la prise en main et l’utilisation de nouveaux outils.

Je suis reconnu(e) pour mes qualités rédactionnelles, j’aime le commerce, je sais être à l’écoute des clients.

Je suis à l’aise et ai un bon niveau de discours, au téléphone, face à des interlocuteurs différents et dans le cadre de situations complexes.

Je maitrise les logiciels Word, Excel et Outlook qui sont nécessaires pour ce poste. En complément du pack Office, je maitrise des outils de gestion de la relation clients et m’adapte facilement à un nouvel environnement.

De nature réactive, je sais me montrer attentif(ve) quant à mes dossiers quotidiens ou sensibles, j’ai appris à être dans l’anticipation. Le service et la satisfaction du client sont ma priorité

**Mon contrat**:

- Statut employé
- ** CDI à temps complet**:

- ** Travail répartis sur 5 jours par semaine entre le lundi et le samedi**:

- Poste basé à FONTAINBLEAU (77)
- Salaire mensuel brut pour un temps complet : 1900 € sur 13 mois
- Avantages : tickets restaurants, participation

  • Chargé(E) de Relation Client

    Il y a 4 mois

    Fontainebleau, France Picard Temps plein

    Employer Au sein de nos 1 050 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon ». Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et... de se faire plaisir. Nous serons toujours là...

  • Un(E) Charge(E) de Mission Pour L’animation

    Il y a 5 mois

    Fontainebleau, France Safer de l'Ile-de-France Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur Prospective et Aménagement Territorial, vous serez chargé(e) de l’animation de deux territoires LEADER afin de: - faciliter l’émergence de projets, - mobiliser des cofinancements, - informer et sécuriser les porteurs de projet, - faire connaître le programme LEADER (réunions d’infos, cafés, évènements,...

  • [cdi] Chargé(E) de Communication Digitale

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France Office de tourisme du Pays de Fontainebleau Temps plein

    **CDI / Seine-et-Marne / **OFFICE DE TOURISME DU PAYS DE FONTAINEBLEAU** **[CDI] Chargé(e) de communication digitale (H/F) junior**: **Missions**: En tant que Chargé(e) de communication digitale, vous aurez pour rôle d'animer et de développer le contenu des outils digitaux de l'Office de Tourisme du Pays de Fontainebleau dans le cadre de la promotion...

  • Chargé(E) de Communication

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France Office National des Forêts Temps plein

    **Présentation de l'entreprise** **Un métier au service de la forêt et du bois, y avez-vous pensé ?** Être ONF, c'est rejoindre les 8200 femmes et hommes qui se mobilisent pour: - ** Valoriser la ressource en bois** - ** Agir pour l'environnement** - ** Accueillir le public en forêt** - ** Prévenir les risques naturels** - ** Proposer des...

  • Chargé(E) de Qualification Validation Métrologie

    Il y a 5 mois

    Fontainebleau, France PHARMELIS Temps plein

    Pharmélis, cabinet de recrutement et organisme de formation, partenaire depuis plus de 17 ans des industries de Santé (Pharmaceutique, Cosmétique, Dispositifs Médicaux, Biotechnologie...), accompagne son client, laboratoire pharmaceutique leader de la médication familiale et produits de santé, dans le recrutement d'un(e) **Chargé(e) de qualification...

  • Assistant(E) Médico-administrative

    il y a 3 semaines

    Fontainebleau, France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Assistant(e) Médico-Administrative / secrétariat de l'Unité Médico-Judiciaire **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Le CH Sud 77 recherche une assistante médico-administrative pour le secrétariat de l'Unité Médico-Judiciaire. Il s'agit d'un poste à temps plein où l'AMA est en charge de l'accueil physique...

  • Chargé(E) de Développement Web Et Outils

    Il y a 5 mois

    Fontainebleau, France SEINE ET MARNE ATTRACTIVITE Temps plein

    Descriptif du poste Les activités principales du poste seront: - Intégrer des pages de contenus sur le site web de l agence (CMS Wordpress) : réunir les différents contenus et intégrer visuels, vidéos, tableaux, liens hypertextes, balises et veiller à la cohérence entre les pages codées et les maquettes graphiques - Participer à la qualité du...

  • Chargé.e des enseignements et de l'appui aux relations internationales H/F

    il y a 3 semaines

    Fontainebleau, Île-de-France Institut d'Enseignement politique - IEP Fontainebleau Temps plein

    MissionL'Institut d'Enseignement Politique de Fontainebleau recherche un(e) chargé(e) des enseignements et de l'appui aux relations internationales pour rejoindre son équipe dynamique.Ce poste offre l'opportunité de travailler sur des missions variées et enrichissantes, en assurant la coordination des enseignements, la modélisation des maquettes...

  • Chargé.e des enseignements et de l'appui aux relations internationales H/F

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, Île-de-France Institut d'Enseignement politique - IEP Fontainebleau Temps plein

    Mission et responsabilitésL'Institut d'Enseignement Politique de Fontainebleau recherche un(e) chargé(e) des enseignements et de l'appui aux relations internationales pour renforcer son équipe.Vous serez chargé(e) de la coordination des enseignements, de la modélisation des maquettes pédagogiques et de l'appui aux relations internationales. Vous...

  • Développeur de relations clientèles en assurance

    il y a 2 semaines

    Fontainebleau, Île-de-France Groupe VILAVI Temps plein

    Une opportunité de carrière chez Groupe VILAVILe Groupe VILAVI, leader des réseaux de courtage en assurances, recherche un développeur de relations clientèles en assurance pour son agence ASSU 2000 de Fontainebleau.MissionVous serez chargé de développer et de fidéliser un portefeuille de clients, en utilisant vos compétences en relation clientèle...

  • Chargé.e des enseignements et de l'appui aux relations internationales H/F

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, Île-de-France Institut d'Enseignement politique - IEP Fontainebleau Temps plein

    MissionL'Institut d'Enseignement Politique de Fontainebleau recherche un(e) chargé(e) des enseignements et de l'appui aux relations internationales pour rejoindre son équipe dynamique.Ce poste offre l'opportunité de travailler sur des missions variées et enrichissantes, en assurant la coordination des enseignements, la modélisation des maquettes...

  • Chargé.e des enseignements et de l'appui aux relations internationales H/F

    il y a 3 semaines

    Fontainebleau, Île-de-France Institut d'Enseignement politique - IEP Fontainebleau Temps plein

    MissionL'Institut d'Enseignement Politique de Fontainebleau recherche un(e) chargé(e) des enseignements et de l'appui aux relations internationales pour rejoindre son équipe dynamique.Ce poste offre l'opportunité de travailler sur des missions variées et enrichissantes, en assurant la coordination des enseignements, la modélisation des maquettes...

  • Chargé.e des enseignements et de l'appui aux relations internationales H/F

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, Île-de-France Institut d'Enseignement politique - IEP Fontainebleau Temps plein

    MissionL'Institut d'Enseignement Politique de Fontainebleau recherche un(e) chargé(e) des enseignements et de l'appui aux relations internationales pour rejoindre son équipe dynamique.Ce poste offre l'opportunité de travailler sur des missions variées et enrichissantes, en assurant la coordination des enseignements, la modélisation des maquettes...

  • Chargé.e des enseignements et de l'appui aux relations internationales H/F

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, Île-de-France Institut d'Enseignement politique - IEP Fontainebleau Temps plein

    MissionL'Institut d'Enseignement Politique de Fontainebleau recherche un(e) chargé(e) des enseignements et de l'appui aux relations internationales pour rejoindre son équipe dynamique.Ce poste offre l'opportunité de travailler sur des missions variées et enrichissantes, en assurant la coordination des enseignements, la modélisation des maquettes...

  • Conseiller en clientèle

    il y a 6 jours

    Fontainebleau, Île-de-France CIC EST Temps plein

    Missions clésPiloter un portefeuille de clients en relation omnicanale, en assurant son suivi et en développant sa performance.Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de fidélisation pour maintenir un portefeuille de clients sur le long terme.Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser les clients et l'entité.Co-construire des...

  • Conseiller Clients

    Il y a 5 mois

    Fontainebleau, France Réseaux agences GAN Assurances Temps plein

    5ème réseau d’Agents généraux en France, Gan Assurances s’appuie exclusivement sur ses 900 agents indépendants et un collectif de 2 500 collaborateurs d’agences ancrés et engagés dans leurs territoires. Aujourd’hui, au travers de cette offre, nous souhaitons avant toute chose, vous présenter plus particulièrement l’environnement de...

  • Chargé.e des enseignements et de l'appui aux relations internationales H/F

    il y a 3 semaines

    Fontainebleau, Île-de-France Institut d'Enseignement politique - IEP Fontainebleau Temps plein

    MissionL'Institut d'Enseignement Politique de Fontainebleau recherche un(e) chargé(e) des enseignements et de l'appui aux relations internationales pour rejoindre son équipe dynamique.Vous serez chargé(e) de la coordination des enseignements, de la modélisation des maquettes pédagogiques et de l'appui aux relations internationales. Vous travaillerez en...

  • Chargé(E) D'études Loisirs Nature

    Il y a 5 mois

    Fontainebleau, France Speedrh Temps plein

    Speed RH, cabinet de recrutement, nous recherchons pour le compte de l’un de nos clients prestigieux, un profil de : Chargé(e) d'études Loisirs nature - Gestion milieux naturels - H/F. Le poste vous offre une carrière au service de la forêt et du bois ? Rejoindre ses équipe, c'est s'engager dans des activités telles que: La valorisation de la...

  • Commercial en assurance

    il y a 1 semaine

    Fontainebleau, Île-de-France Groupe VILAVI Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe VILAVI, leader français des réseaux de courtage en assurances, recherche un Commercial en assurance pour rejoindre son équipe à Fontainebleau.Mission du posteEn tant que Commercial en assurance, vous serez chargé de développer et de fidéliser un portefeuille de clients pour le compte du Groupe VILAVI. Vous travaillerez...

  • Un(E) Alternant(E) en Développement Local

    Il y a 5 mois

    Fontainebleau, France Communauté d'Agglomération du Pays de Fontainebleau Temps plein

    **La communauté d’agglomération du Pays de Fontainebleau recrute** **Un(e) alternant(e) en développement local** **Agriculture et Alimentation - Tourisme - Economie Sociale et Solidaire** Recrutement : Contrat d’alternance Article L. 6321-2 du Code du Travail La communauté d’agglomération du Pays de Fontainebleau compte 70 000 habitants,...