Manager de Proximité

Il y a 6 mois

Reims, France Harmonie Mutuelle Temps plein

**Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence.**

Le poste:
Au cœur du service aux clients et dans un contexte tourné vers la qualité opérationnelle et relationnelle, contribuer en mettant en œuvre les conditions propices à l’engagement et à la performance de son équipe.

Les missions:
**Décliner la stratégie et définir les objectifs de moyens à atteindre pour son périmètre**:

- Analyser et comprendre son activité
- Décliner la feuille de route de sa ou ses filière(s) pour son (ou ses) équipe(s)
- Fédérer ses collaborateurs autour d’un projet commun, en clarifiant les objectifs et les moyens de les atteindre.

**Piloter, coordonner l'activité**:

- En lien avec le pilotage des filières, organiser l'activité de son équipe dans le cadre du modèle omnicanal selon les besoins et les objectifs définis.
- Analyser le reporting de l’activité collectivement et individuellement (quantitativement et qualitativement) et proposer des actions correctives en lien avec le N+1.
- Assurer la transmission et le partage d’informations.
- S’assurer de la synergie avec les autres métiers de l’entreprise et favoriser les liens transverses intra et inter services.

**Animer, accompagner l’équipe**:

- Définir les objectifs attendus et les moyens à mettre en œuvre pour les atteindre.
- Accompagner ses collaborateurs dans le développement de leurs compétences et l’atteinte de leurs objectifs.
- Apporter des feedbacks réguliers de progrès et reconnaissance.
- Adapter son management aux différents modes de travail, développer le management à distance.
- Appliquer la politique RH de l’entreprise au sein des équipes.

**Animer la qualité de la relation clients**:

- Accompagner les équipes dans la maîtrise de la relation clients et des process.
- Veiller à la qualité des entretiens avec les clients.
- Remonter les feedbacks clients afin de contribuer à l’amélioration de la qualité.
- Veiller au respect du cadre et des règles afin d’être performant dans la cohésion et l’efficacité.

**Accompagner le changement**:

- Aider la hiérarchie dans la prise de décision en lui fournissant des faits et analyses pertinentes.
- Contribuer à la mise en œuvre des projets d’amélioration ou de modification au sein de son service.
- Développer la capacité à changer et encourager l'ouverture sur l'extérieur.
- Développer l’employabilité de son équipe en s’appuyant sur les outils mis à disposition pour la gestion des ressources humaines.

**Compétences managériales**:

- Savoir accompagnateur du changement
- Savoir porter le sens
- Savoir accélérer la performance
- Savoir accompagner
- Savoir développer la coopération

**Compétences comportementales**:

- Communiquer avec impact
- Ecouter activement
- Adopter une posture d’ouverture
- Créer une relation de qualité
- Coopérer
- Leadership

**Compétences techniques**:

- Utiliser le SI et les applicatifs métiers
- Connaître et appliquer les méthodes et outils de gestion de projet
- Suivre et analyser des KPIs
- Connaître et appliquer les méthodes de conduite du changement
- Connaître l'environnement de la protection sociale et de l'assurance des personnes de son périmètre
- Connaître l’organisation et les règles de fonctionnement de l’entreprise
- Connaître les solutions de l’entreprise et la réglementation applicable
- Connaitre et appliquer les règles liées à la distribution des produits d’assurance
- Connaître et appliquer les règles relatives à la protection de la clientèle, lutte contre la fraude, et lutte contre le blanchiment et financement du terrorisme.

**Connaissances spécifiques métier Gestion**:

- Connaître l’environnement de la protection sociale et de l’assurance de personnes
- Connaître les solutions de l’entreprise et la règlementation applicable
- Connaître les procédures de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution en matière de contrôle et de sanction et les procédures de contrôle interne déclinées au sein de son pôle
- 22,5 jours de RTT par an
- Des horaires flexibles pour la majorité des postes
- Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté, à déterminer avec le manager)
- Carte ticket restaurant et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances )
- Compte Epargne Temps
- Forfait mobilité durable
- Contrat collectif santé et prévoyance
- PEE et Retraite
- Prime d'intéressement

Qui sommes nous ?

**A propos, qui sommes-nous ?**

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur **leader de la protection sociale en France **et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une **entreprise mutualiste à mission**. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, **Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.**

A

  • Manager de Proximité

    Il y a 6 mois

    Reims, France Seqens AL Temps plein

    Au sein de la direction immobilière, vous prenez en charge les activités administratives, techniques et accompagnez le manager dans ses missions: LES MISSIONS Vous participez à la rédaction aux courriers locataires ainsi qu'aux diverses réunions (amicale de locataires, mairies, police), Vous assurez à la maintenance technique des équipements de...

  • Responsable de Proximité

    Il y a 6 mois

    Reims, France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    **Responsable de Proximité (H/F)**: - CDI - CRETEIL - NIVEAU 5B - NVHADD91190 **CPAM DU VAL-DE-MARNE**: **Entreprise**: **Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.**: Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses...

  • Responsable de Proximité

    Il y a 6 mois

    Reims, France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    **Responsable de Proximité (H/F)**: - CDI - CRETEIL - NIVEAU 5A - NVHADD92030 **CPAM DU VAL-DE-MARNE**: Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service...

  • Manager en Restauration Rapide

    il y a 1 mois

    Reims, France La Pizza de Nico Temps plein

    **Rejoignez notre équipe de la Pizza de Nico Nice !** - Poste ouvert aux profils n'ayant jamais fait de restauration ou débutant en management_ Vous recherchez un travail d'équipe en **CDI à temps plein**, vous souhaitez évoluer dans votre carrière, animer et gérer un point de vente ? La Pizza de Nico, présente au niveau national sur le marché de...

  • Data Manager

    Il y a 6 mois

    Reims, France orano Temps plein

    La BU Démantèlement et Services d’Orano (BU DS) a lancé un ambitieux Programme de Transformation (SHIFT DS) intégrant 3 axes de travail: - La transformation managériale et la mise en place des outils de l’Excellence Opérationnelle (LEAN) - L’industrialisation des métiers et la standardisation des pratiques - Le développement et le déploiement...

  • Manager Opérationnel

    Il y a 4 mois

    Reims, France Owliance - Tessi Temps plein

    **LE POSTE **:Le Manager d’équipe assure le management de proximité de son ou ses équipes pour assurer l’atteinte des objectifs de production dans le respect des exigences clients. **MISSIONS ET RESPONSABILITES PRINCIPALES**: Gestion de la production de son équipe: - Transmet les consignes, dispatche le travail et priorise les actions à traiter -...

  • Manager de Rayon Pgc

    Il y a 6 mois

    Reims, France Hyper U Temps plein

    Vous êtes responsable de l'activité et de la performance des rayons de votre périmètres (PGC, Alimentaires métiers) Votre vision stratégique et votre sens aigu de la relation client sont des atouts clés pour faire rayonner la qualité de nos produits et de notre commerce responsable. Vous garantissez l’attractivité du rayon (plan d’occupation...

  • Manager de Rayon Boulangerie Pâtisserie

    Il y a 7 mois

    Reims, France U Commerçants Autrement Temps plein

    Farine, levain, pain et pâtisserie n’ont aucun secret pour vous ! Vous êtes également convaincu que la qualité des relations humaines est la clé pour développer un commerce de proximité au quotidien ? Devenez le prochain Manager boulangerie-pâtisserie de notre magasin U. Votre vision du commerce et votre sens aigu de la relation client sont des...

  • Manager de Restaurant

    il y a 3 semaines

    Reims, France RESTAURANT PLACE DES OLIVIERS Temps plein

    **MANAGER DE RESTAURANT H/F** **PLACE DES OLIVIERS - Brasserie - Pétanque - Séminaire** L'établissement de AULNOY LEZ VALENCIENNES est situé à proximité du Décathlon, accessible en Tram et à deux pas de l'autoroute. Un concept original, Place des Oliviers est un concentré de nouveau modèle de société. Laisser le temps à nos clients...

  • Senior Business Developer Manager Défense

    Il y a 6 mois

    Reims, France TURNPOINT RECRUTEMENTS Temps plein

    Notre client est un Groupe national spécialisé dans le Commission de Transport pour des Projets Industriels et Défense. Rejoindre notre client, c'est - Intégrer un Groupe familial possédant une vision à long terme - Apporter sa pierre à l'édifice au sein d'une entreprise en développement - Développer de nouvelles compétences grâce à la...

  • Manager de projets INTERREG

    Il y a 2 mois

    Reims, France Université de Reims Champagne Ardenne Temps plein

    A propos de Nous 5ème employeur du territoire champardennais, l’Université de Reims Champagne-Ardenne emploie environ 2500 agents permanents localisés sur 6 sites. Pluridisciplinaire, elle forme près de 27 500 étudiants chaque année dans des domaines variés (lettres, droit, sciences humaines, technologie, etc.). Multisite, son implantation...

  • Manager de rayon

    Il y a 2 mois

    Reims, France Coopérative U Temps plein

    Poste : Vous avez la fibre commerciale et vous avez envie de manager une équipe ? Relevez le défi du management et rejoignez notre équipe de Managers.Vous êtes responsable de l'activité et de la performance du rayon ELDPH (épicerie, liquides, droguerie, parfumerie et hygiène). Vous en assurez la gestion tout en veillant à...

  • R. R. H. de Proximité

    Il y a 7 mois

    Reims, France Groupement Lacroix & Savac Temps plein

    EXPERIENCE SIGNIFICATIVE EN ANIMATION ET/OU PRESIDENCE DU C.S.E. & EN NEGOCIATION D'ACCORDS COLLECTIFS. Secteur transport de voyageurs. POSTE OPERATIONNEL / EN LIEN AVEC LES SALARIES ET LES DIRECTEURS DE FILIALES QUOTIDIENNEMENT. Les fondamentaux - En appui de la DRH, il/elle intervient auprès du ou des directeurs et conseille les opérationnels. -...

  • Data Manager

    il y a 2 semaines

    Reims, France UNIVERSITE DE REIMS CHAMPAGNE ARDENNE Temps plein

    **À propos de nous**: 5ème employeur du territoire champardennais, l’Université de Reims Champagne-Ardenne emploie environ 2500 agents permanents localisés sur 6 sites. Choisir l’Université de Reims Champagne Ardenne, c’est intégrer une université dynamique, ambitieuse, innovante, ancrée sur son territoire et ouverte à l’international....

  • Office Manager

    Il y a 6 mois

    Reims, France QUIETALIS Temps plein

    Présent sur l’ensemble de l’hexagone via ses 26 agences 100% intégrées, le groupe Quiétalis revendique sa place de N°1 en qualité d’installateur et de mainteneur indépendant « multimarques » dans la cuisine professionnelle. Avec plus de 350 collaborateurs, Quietalis est un groupe en pleine expansion. Pour accompagner notre croissance et...

  • Data Manager

    Il y a 3 mois

    Reims, France CHU de Reims Temps plein

    Description entreprise : L’Institut de l'Intelligence Artificielle en Santé Reims Champagne-Ardenne (IIAS) est une structure fédérative de Recherche sous la tutelle du CHU de Reims et de l’Université de Reims Champagne-Ardenne dédiée à la promotion de la recherche scientifique liée à l’exploitation des données de santé de toute nature par...

  • Manager de projets INTERREG

    Il y a 2 mois

    Reims, France Université de Reims Champagne Ardenne Temps plein

    À propos de nous5ème employeur du territoire champardennais, l’Université de Reims Champagne-Ardenne emploie environ 2500 agents permanents localisés sur 6 sites. Pluridisciplinaire, elle forme près de 27 500 étudiants chaque année dans des domaines variés (lettres, droit, sciences humaines, technologie, etc.). Multisite, son implantation en fait...

  • Manager Opérationnel

    Il y a 6 mois

    Reims, France La Sécu recrute Temps plein

    **Manager Opérationnel (H/F) Reims**: - CDI - REIMS - 27 952 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD76682 **DRSM GRAND EST**: La Direction Régionale du Service Médical (DRSM) Grand-Est est un organisme de Sécurité Sociale rattaché à la Caisse Nationale d'Assurance Maladie (CNAM). Investie d'une mission de service public de contrôle...

  • Manager Opérationnel

    Il y a 6 mois

    Reims, France La Sécu recrute Temps plein

    **Manager Opérationnel (H/F) Reims**: - CDI - REIMS - de 28 371 € à 40 000 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD80717 **DRSM GRAND EST**: La Direction Régionale du Service Médical (DRSM) Grand-Est est un organisme de Sécurité Sociale rattaché à la Caisse Nationale d'Assurance Maladie (CNAM). Investie d'une mission de service...

  • Manager d'agence H/F

    il y a 1 mois

    Reims, France Intérim Nation Temps plein

    ENTREPRISE:Depuis 50 ans, avec passion et humanisme, INTERIM NATION répond à toutes les problématiques de nos clients, en termes de Formation, Recrutement CDD / CDI, Travail temporaire, CDI intérimaire et Conseil RH.En 2017, INTERIM NATION a rejoint le groupe BELVEDIA, acteur majeur dans les métiers des Ressources Humaines. Fort de ses 75 agences...