Responsable Unité Régionale Méditerranée

il y a 4 jours

Marseille, France CPR Temps plein

**Responsable unité régionale Méditerranée - H/F**:

- CDI
- Marseille
- 38 000 € par an
- NIVEAU 6
- Télétravail possible
- NVHADD85518

**CPR**:
La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie plus de 800 salariés.

Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d'assurance maladie des agents et ex-agents au statut SNCF. Elle verse chaque année à ce titre 7 milliards d'euros de prestations sociales à plus de 470.000 bénéficiaires. Elle gère également les prestations AT/MP par délégation de la SNCF.

En lien avec l'ouverture à la concurrence du secteur ferroviaire et en plus de ses missions actuelles, elle gérera à terme les risques maladie et AT/MP pour environ 70 000 bénéficiaires affiliés au régime général, dans le cadre d'une délégation de gestion de la Cnam portant sur l'ensemble des actifs et des futurs retraités de la branche ferroviaire. Elle gérera aussi la portabilité du régime spécial de retraite pour les agents statutaires transférés de la SNCF vers une autre entreprise de la branche.

La Sous-Direction Relation de Service, Qualité et Proximité (RSQP) a une mission transverse de fluidifier les échanges et la circulation des informations au sein de la CPR et auprès des affiliés.

Elle a pour objectif de mettre en place les conditions optimales afin de garantir un haut niveau de qualité de service délivré aux affiliés en menant les projets ou en déployant les outils nécessaires à l'atteinte de cet objectif.

Dans le cadre de sa mission, la Sous-Direction RSQP assure la relation directe aux différents publics de la Caisse par:

- Le réseau de proximité, auprès des affiliés et de l'employeur, en régions,
- Le service de la relation téléphonique basé au siège.

La Sous-Direction RSQP impulse et coordonne la démarche qualité de service de la Caisse.

**Description du poste**:
Le réseau de proximité couvre l'ensemble des risques assurés par la CPR (maladie, vieillesse, AT-MP et autres activités du mandat de gestion) avec un maillage territorial structuré autour de 12 antennes gérant plusieurs typologies d'activités et tous les canaux de contacts:

- Accueil physique et téléphonique
- Visio pour apporter informations et conseils maladie, retraite et prévention
- Traitement de remboursement de feuilles de soins
- Traitement de courriers/courriels
- Réalisation de tâches de contrôle et de supervision.

Le département a également en charge l'accueil téléphonique de la Caisse, pris en charge par deux unités.

Le réseau est la vitrine de la stratégie de la Caisse en matière d'accueil physique et téléphonique et d'interventions sur les territoires, en cohérence avec la stratégie globale de la relation avec les assurés et notamment avec la transition numérique.

Le département réseau et proximité travaille en lien étroit avec son partenaire naturel SNCF sur l'Action Sociale et le Contrôle Médical notamment. L'activité CMP (Contrôle médical de proximité), prise en charge dans certaines antennes, fait l'objet d'un mandat de gestion avec la SNCF.

Le/La Responsable régional a en charge l'animation et le management de ses équipes, la déclinaison des objectifs et des directives du Responsable de département auprès des agents et est garant de l'atteinte de ces objectifs.

Sur la région méditerranée, au sein de l'antenne de Marseille, le/la Responsable régional managera 6 personnes dont 4 conseillers de proximité et 2 gestionnaires du Contrôle médical de proximité (CMP).

Il/Elle veille à la bonne réception du public tant au sein des antennes que des permanences et la prise en charge de l'ensemble des tâches demandées. Le/La Responsable régional est en charge de:

- Répartir les activités (front et back office),
- Faire remonter les besoins de formation,
- Accompagner les agents dans leur montée en compétences,
- Déployer les dispositifs de supervision et contrôle de l'activité attendue par la caisse ou le responsable de département.

L'antenne de Marseille héberge un CMP composé des deux administratifs placés sous sa responsabilité et d'un médecin conseil placé sous la responsabilité du médecin chef. Le rôle du/de la Responsable Régional sur le CMP est donc d'assurer le management des gestionnaires administratifs qui sont membres de son équipe mais avec une activité spécifique sur le contrôle médial. Comme pour les prestations et services de la CPR, il/elle doit veiller à la qualité de traitement des dossiers dans le respect du secret médical et dans les délais impartis par les conventions.

Le/La Responsable Régional a également en charge de développer les activités de la Caisse dans tous les domaines d'intervention de la Caisse et selon la stratégie définie. Il/Elle doit proposer et organiser des opérations extérie

  • Responsable Régional Sud Méditerranée

    il y a 3 semaines

    Marseille, France EJ France Temps plein

    **Le poste**: Rattaché(e) au directeur des opérations, vous aurez pour mission principale de travailler en équipe sur la gestion du secteur « Sud Méditerranée », couvrant 8 départements (de Nîmes à Monaco) et la Corse. Les principales activités sont: Prescription et développement commercial: - Faire la promotion de l’ensemble des aspects...

  • Responsable Régional Sud Méditerranée

    il y a 1 semaine

    Marseille, France EJ France Temps plein

    **Le poste**: Rattaché(e) au directeur des opérations, vous aurez pour mission principale de travailler en équipe sur la gestion du secteur « Sud Méditerranée », couvrant 10 départements (de Nîmes à Monaco) et la Corse. Les principales activités sont: Prescription et développement commercial: - Faire la promotion de l’ensemble des aspects...

  • Responsable Logistique Regional

    Il y a 2 mois

    Marseille, France SNEF Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Excellence Opérationnelle de la Direction Régionale Méditerranée, vous jouerez un rôle essentiel dans la démarche d'Amélioration Continue de la région. Vos missions principales consisteront à déployer activement le standard magasin Régional sur toutes les agences de la région, en alignement avec les enjeux...

  • Alt - Méditerranée - Chargé de Mission

    il y a 6 jours

    Marseille, France Fondation de France Temps plein

    Vous recherchez une alternance ayant du sens, et vous partagez nos 4 valeurs qui sont l'engagement, l'exigence, la créativité et la proximité ? Alors cette annonce est faite pour vous ! Intégré(e) à la vie de la Fondation de France Méditerranée basée à Marseille, sous la responsabilité de la Responsable du Développement de la Philanthropie et du...

  • Chargé(e) de Marketing et Communication Région Méditerranée F/H

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Deloitte Temps plein

    Quel sera votre rôle dans la #TeamDeloitte ? Sous l’autorité de l’Associé Responsable de l’ensemble des activités Deloitte en Région Méditerranée et de la personne ayant la responsabilité du Développement Commercial de la région, vous aurez pour objectif de contribuer au développement de la notoriété de la marque Deloitte et des...

  • Chargé(e) de Marketing et Communication Région Méditerranée F/H

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Deloitte Temps plein

    Quel sera votre rôle dans la #TeamDeloitte ? Sous l’autorité de l’Associé Responsable de l’ensemble des activités Deloitte en Région Méditerranée et de la personne ayant la responsabilité du Développement Commercial de la région, vous aurez pour objectif de contribuer au développement de la notoriété de la marque Deloitte et des...

  • Fdf Méditerranée

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Fondation de France Temps plein

    Vous recherchez une alternance pour septembre 2023 et vous partagez nos 4 valeurs qui sont l'engagement, l'exigence, la créativité et la proximité ? Alors cette annonce vous concerne ! Assurer, sous la supervision de la chargée des relations régionales, l'appui à l'organisation des opérations de communication de la Fondation de France Méditerranée...

  • Chargé de Formation Méditerranée

    il y a 2 semaines

    Marseille, France ASSOCIATION LES PETITS FRÈRES DES PAUVRES Temps plein

    Chargé de formation Méditerranée H/F (Marseille) CDI Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable du Centre de formation et en lien fonctionnel avec l’équipe de direction de la région Méditerranée, vous soutenez et impulsez la dynamique de formation des bénévoles et des partenaires présents sur le territoire. Vous travaillez en...

  • Conseiller Commercial Agence

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Groupama Méditerranée Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Conseiller Commercial Agence H/F **Description de la mission**: Vous êtes un/une vrai(e) commercial(e) dans l'âme, vous cherchez une entreprise responsable, solidaire et proche de ses clients dans laquelle vous pourrez vous épanouir ? Nous vous proposons de rejoindre Groupama Méditerranée et d'œuvrer à...

  • Alt - Fdf Méditerranée - Chargé de Mission

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Fondation de France Temps plein

    Vous recherchez une alternance pour septembre 2023 et vous partagez nos 4 valeurs qui sont l'engagement, l'exigence, la créativité et la proximité ? Alors cette annonce vous concerne ! Intégrée à la vie de la Fondation de France Méditerranée, vous participez activement aux réunions, groupes de travail et aux diverses rencontres internes (réunions...

  • Conseiller Commercial Agence

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupama Méditerranée Temps plein

    **Description du poste**:**Intitulé du poste**:Conseiller Commercial Agence H/F**Description de la mission**:Vous êtes un/une vrai(e) commercial(e) dans l'âme, vous cherchez une entreprise responsable, solidaire et proche de ses clients dans laquelle vous pourrez vous épanouir ? Nous vous proposons de rejoindre Groupama Méditerranée et d'œuvrer à sa...

  • Alternance- Charge de Clientele de Particuliers

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Banque Populaire Méditerranée Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La BPMED est une Banque de Proximité, une Banque Mutualiste et Coopérative, implantée sur le bassin méditerranéen dans les départements Alpes Maritimes, Var, Bouches du Rhône, Vaucluse, Drome, Gard, Hérault, Corse et Monaco. Nous souhaitons former et accompagner nos futures recrues dans le cadre de contrats...

  • Alternance- Charge de Clientele de Particuliers

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Banque Populaire Méditerranée Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La BPMED est une Banque de Proximité, une Banque Mutualiste et Coopérative, implantée sur le bassin méditerranéen dans les départements Alpes Maritimes, Var, Bouches du Rhône, Vaucluse, Drome, Gard, Hérault, Corse et Monaco. Nous souhaitons former et accompagner nos futures recrues dans le cadre de contrats...

  • Charge de Clientele Particuliers

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Banque Populaire Méditerranée Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La BPMED est une Banque de Proximité, une Banque Mutualiste et Coopérative, implantée sur le bassin méditerranéen dans les départements Alpes Maritimes, Var, Bouches du Rhone, Vaucluse, Drome, Gard, Herault, Corse et Monaco. Nous souhaitons principalement renforcer nos équipes sur les métiers commerciaux: -...

  • Charge de Clientele Particuliers

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Banque Populaire Méditerranée Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La BPMED est une Banque de Proximité, une Banque Mutualiste et Coopérative, implantée sur le bassin méditerranéen dans les départements Alpes Maritimes, Var, Bouches du Rhone, Vaucluse, Drome, Gard, Herault, Corse et Monaco. Nous souhaitons principalement renforcer nos équipes sur les métiers commerciaux: -...

  • Charge de Clientele Particuliers

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Banque Populaire Méditerranée Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La BPMED est une Banque de Proximité, une Banque Mutualiste et Coopérative, implantée sur le bassin méditerranéen dans les départements Alpes Maritimes, Var, Bouches du Rhône, Vaucluse, Drome, Gard, Hérault, Corse et Monaco. Nous souhaitons principalement renforcer nos équipes sur les métiers commerciaux: -...

  • Responsable Accueil Billetterie Et Boutique

    il y a 1 semaine

    Marseille 2e, France Cosquer Méditerranée Temps plein

    **Responsable Accueil Billetterie et Boutique - Cosquer Méditerranée** **Le contexte**: Kléber Rossillon est un acteur privé français dans le domaine de la gestion de sites historiques et culturels. A ce jour, la société gère 12 sites d’exception comme le château de Castelnaud en Périgord ou la grotte Chauvet 2 en Ardèche ainsi que la Grotte...

  • Responsable Matériel Régional

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VINCI Construction Temps plein

    Leader dans son domaine, avec un fort ancrage local grâce à ses 15 agences réparties dans toutes les régions, Terélian couvre un champ d'expertises dans les métiers du terrassement en mobilisant l'ensemble de ses compétences en matière d'**environnement**, de **topographie**, de **géotechnique**, ou encore d'**ingénierie et d'innovation** ainsi...

  • Responsable D'exploitation D'unité de

    il y a 4 semaines

    Marseille, France CVE Group Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS** Créée fin 2009, CVE est un **producteur français d'énergies renouvelables **qui développe, finance, construit et exploite des centrales **photovoltaïques**, des unités de **méthanisation** et des unités de production **d’hydrogène**. **E**ntreprise à mission** et labellisée B Corp, notre raison d’être est portée par...

  • Responsable D'exploitation D'unité de

    il y a 1 semaine

    Marseille, France CVE Group Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS** Créée fin 2009, CVE est un **producteur français d'énergies renouvelables **qui développe, finance, construit et exploite des centrales **photovoltaïques**, des unités de **méthanisation** et des unités de production **d’hydrogène**. **E**ntreprise à mission** et labellisée B Corp, notre raison d’être est portée par...