Chargé(E) de Clientèle Digitale

Il y a 3 mois

Arnage, France FRIO ENTREPRISE (La Sommelière, Climadiff, Avintage, FrigeluX...) Temps plein

**Chargé(e) de Clientèle Digitale**

**Qui sommes-nous ?**

Frio Entreprise est un groupe français fondé en 1993 et basé à Arnage. Nous réunissons plusieurs marques spécialisées dans le domaine du froid, avec une expertise particulière dans les caves à vin. Parmi nos marques, on compte La Sommelière, Climadiff, Avintage, FrigeluX, Le Cellier, Frinox, Médifroid et Avintage Sur Mesure. Nous proposons une large gamme de produits de marque, des solutions commerciales et des services. Notre objectif principal est de consolider notre position de leader sur le marché européen des caves à vin.

**Description**

**Vous & nous**

Nous recherchons quelqu'un capable de faire preuve d'autonomie, d'initiative et de bonnes compétences en commerce pour mener à bien les missions qui lui seront confiées. Vous serez intégré(e) au sein du service Web & Marketing du Groupe, sous la supervision de la Responsable Webmarketing et Ventes Directes, au sein d'une équipe jeune et motivée. Ce poste à pourvoir est un CDD de 6 mois et peut offrir de réelles perspectives d'évolution sur un CDI au sein de notre entreprise.

En tant que Chargé(e) de Clientèle Digitale chez Frio Entreprise, vous jouerez un rôle essentiel dans le **développement des Ventes Directes** en apportant un **service clientèle online**, orienté **conseils produits **et **expérience client**. Vos missions principales consisteront à:
**Ventes - Relation clients - Conseils**
- **Accompagnement et Ventes** : conseiller et guider les clients tout au long du processus d’achat : par téléphone via des appels entrants, et par le chat en ligne sur nos différents sites internet. Proposer des alternatives produits, des livraisons longues ou des précommandes si nécessaire.
- **Amélioration de l’expérience client**: assurer le bon fonctionnement des plateformes de ventes, garantir un délai de traitement rapides pour une expérience client optimale.
- **Support client**: répondre aux problématiques clients en ligne (technique,).
- **Suivi des avis de souffrances**: traitement des avis de souffrances des transporteurs en ventes directes.
- **Connaissance des produits** : développer une expertise approfondie sur nos marques et produits, avec un focus particulier sur le domaine du froid et des caves à vin. _Vous recevrez régulièrement des formations par les chefs produits._

**E-répuration**
- Solliciter des retours, avis clients, enquête de satisfaction par le biais de différents canaux, dans un but d’améliorer la satisfaction client et nos différentes notes.

**Collaboration Interne**
- Travailler en étroite collaboration avec les services de Service Après-Vente (SAV) et d'Administration des Ventes (ADV) pour assurer un suivi efficace des demandes clients.
- Communiquer avec les chefs produits pour remonter les problèmes techniques et contribuer à leur résolution.

**Missions Annexes**

En plus de vos missions principales, vous serez également amené(e) à effectuer les actions suivantes:

- Participation à la création de contenu en ligne, notamment la rédaction d'articles de blog et la mise à jour des FAQ.
- Participer à l’amélioration continue des outils en ligne liés à l’expérience client.

**Qualités Recherchées**:
Nous recherchons une personne capable d’établir un lien de confiance avec les clients et de les guider dans leurs décisions d'achat. Un fort sens du service client, axé sur la satisfaction, est essentiel. Vous devez également être passionné par le vin et ses aspects techniques. De plus, d’excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral, sont requises. Enfin, vous devez être capable de travailler en équipe tout en faisant preuve d’autonomie.

**Limites**:
Ne gère pas les commandes ventes directes.

N'est pas le point de contact pour les informations sur une commande passée.

N'intervient pas dans les demandes SAV, agit uniquement en tant qu'intermédiaire.

**Plus d'informations**:
Création de poste

Temps plein, du lundi au vendredi, présentiel

Service Marketing du Groupe FRIO

Poste basé à Arnage, 72

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(E) de Clientèle Téléconseiller(E)

    il y a 2 semaines

    Arnage, France FRIO ENTREPRISE (La Sommelière, Climadiff, Avintage, FrigeluX...) Temps plein

    **Chargé(e) de Clientèle Téléconseiller(e) / Commercial(e)** **Qui sommes-nous ?** Frio Entreprise est un groupe français fondé en 1993 et basé à Arnage, regroupant plusieurs marques spécialisées dans les solutions de réfrigération, avec une expertise unique dans le stockage des produits thermosensibles. Parmi nos marques, Médifroid se...

  • Chargé d'affaires électricité

    Il y a 2 mois

    Arnage, France Up Skills Pays de la Loire Ingénierie Temps plein

    A propos de l'entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend...

  • Chargé D'affaire CVC

    Il y a 3 mois

    Arnage, France CAROLE DEHAYS LE MANS Temps plein

    **Votre Mission**: Bonjour ! Je suis Emmanuelle, recruteuse pour CDRH LE MANS, et j'ai une opportunité excitante à vous présenter. Mon client, un groupe familial en plein essor, est à la recherche de son prochain talent pour rejoindre son équipe basée à Arnage. Si vous êtes passionné par le commerce ainsi que le CVC et cherchez un environnement de...

  • Chargé d'affaire CVC

    Il y a 3 mois

    Arnage, France CAROLE DEHAYS LE MANS Temps plein

    A propos de l'entreprise : Chez Carole Dehays RH, membre du groupe ABALONE - la tribu qui avance du bon pas ! - nous sommes convaincus que chaque carrière mérite un nouvel élan. Si vous êtes prêt à faire évoluer la vôtre, vous êtes au bon endroit !Nous savons que derrière chaque candidature, il y a des ambitions, des talents uniques et des...

  • Responsable de Magasin

    Il y a 2 mois

    Arnage, France JARDIPRIX Temps plein

    Prêt(e) pour un nouveau défi enrichissant ? Responsable de magasin expérimenté(e), vous aspirez à un changement stimulant ? Rejoignez notre équipe à taille humaine et donnez un nouvel élan à votre carrière ! Nous recherchons un(e) Responsable de Magasin dynamique pour diriger un établissement convivial avec une clientèle de proximité. Ici,...

  • Serveur (H/F)

    Il y a 3 mois

    Arnage, France CAMPANILE LE MANS SUD - ARNAGE Temps plein

    CAMPANILE Le mans Sud Arnage, enseigne du deuxième groupe hôtelier Français - LOUVRE HOTEL. Hôtel 3 - et Restauration traditionnelle avec des produits frais et de saison, clientèle business, famille, sportifs, séminaire que nous accueillons dans une ambiance conviviale et chaleureuse. Nous recherchons un un(e) serveur(euse) pour compléter notre...

  • Serveur (H/F)

    Il y a 2 mois

    Arnage, France CAMPANILE LE MANS SUD - ARNAGE Temps plein

    CAMPANILE Le mans Sud Arnage, enseigne du deuxième groupe hôtelier Français - LOUVRE HOTEL. Hôtel 3 - et Restauration traditionnelle avec des produits frais et de saison, clientèle business, famille, sportifs, séminaire que nous accueillons dans une ambiance conviviale et chaleureuse. Nous recherchons un un(e) serveur(euse) pour compléter notre...

  • Vendeur/magasinier Sedentaire

    il y a 2 semaines

    Arnage, France DPA MEMBRE D'ALLIANCE AUTOMOTIVE GROUP Temps plein

    Rattaché au directeur d'agence Vos missions seront: - L’accueil physique et téléphonique de la clientèle - Répondre aux besoins clients afin de réaliser les ventes. - Proposer des produits complémentaires. - Gérer le comptoir. - Editer les factures et encaisser les ventes. - Vérifier la disponibilité des produits en stock - Être garant d’un...

  • Gestionnaire de Réseaux Électriques

    il y a 3 heures

    Arnage, Pays de la Loire, France ENEDIS PAYS DE LA LOIRE|ENEDIS Temps plein

    Le posteVéritable leader dans l'exploitation des réseaux électriques, vous coordonnez les interventions sur le réseau en utilisant les nouvelles technologies de smart-grids comme outil d'aide à la décision.Dans le respect des règles et consignes de sécurité, vous assurez les missions suivantes :Gestion et pilotage des dépannagesPréparer, délivrer...

  • Accueillant de Magasin H/F

    il y a 2 semaines

    Arnage, Pays de la Loire, France Coopérative U Temps plein

    PrésentationNous recherchons un(e) professionnel(le) à la caisse pour rejoindre notre équipe dynamique dans la Coopérative U. Si vous êtes toujours souriant et avec une bonne humeur, si vous savez offrir un excellent service client en garantissant que les clients repartent avec le sourire, nous sommes intéressés !SalaireL'estimation du salaire est de...

  • Commercial Sédentaire Vente de Petit Matériel Et

    Il y a 2 mois

    Arnage, France CCMB Distribution Temps plein

    Profil : Vente- Type de contrat : CDI- Réf. : CCMB DISTRIBUTION- Date de début : Dès que possible**Société** : CCMB**Localisation** : ARNAGEDescription: En tant que « **Commercial Sédentaire vente de petit matériel et outillage** », vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de notre clientèle et le développement de notre activité. Situé...

  • Collaborateur comptable H/F

    Il y a 6 mois

    Arnage, France In Extenso Temps plein

    Mission In Extenso est l'un des  leaders de l'expertise comptable  en France et parmi les premiers prestataires de paie du marché avec un réseau de plus de 6200 collaborateurs  et  250 agences  réparties sur tout le territoire. Nos collaborateurs sont si « happy » et « motivés » au quotidien qu’ils contribuent à faire d’In...

  • Collaborateur comptable H/F

    Il y a 5 mois

    Arnage, France In Extenso Temps plein

    Avec un réseau de 6 200 collaborateurs et plus de 250 agences réparties sur tout le territoire, In Extenso est leader de l’expertise comptable, du conseil et des services professionnels pour les TPE-PME.En croissance ininterrompue depuis sa création en 1991, In Extenso accompagne les artisans, commerçants, chefs d'entreprise, professions libérales et...

  • Assistant en Hotellerie Et Restauration

    il y a 4 semaines

    Arnage, France CAMPANILE LE MANS SUD - ARNAGE Temps plein

    CAMPANILE, enseigne du deuxième groupe hôtelier Français - LOUVRE HOTEL. Hôtel 3 - et Restauration traditionnelle avec des produits frais et de saison. Clientèle business, famille, sportifs, séminaire que nous accueillons dans une ambiance conviviale et chaleureuse. Nous recrutons un profil polyvalent pour compléter notre équipe -...

  • Technicien(ne) Comptabilité et/ou Paie

    il y a 3 semaines

    Arnage, France EIG Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de notre équipe et pour accompagner la croissance de notre activité**, nous recherchons des techniciens** qui maîtrisent un des domaines applicatifs suivant : **Comptabilité, Paie et RH**Au sein de l'équipe de support client d'EIG, votre mission principale consiste à assurer la relation client de l'agence. Vous serez en...

  • Collaborateur comptable H/F

    Il y a 5 mois

    Arnage, France In Extenso Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?In Extenso est l'un des leaders de l'expertise comptable en France et parmi les premiers prestataires de paie du marché avec un réseau de plus de 6200 collaborateurs et 250 agences réparties sur tout le territoire.Nos collaborateurs sont si « happy » et « motivés » au quotidien qu’ils contribuent à faire d’In Extenso...

  • Administrateur Des Ventes

    Il y a 2 mois

    Arnage, France ALTEMA Temps plein

    Intitulé : Administrateur des ventes H/F - Ville : 72230 Arnage - Famille Métier : Commercial - Déscription: - ALT/IND- Dans le cadre d'une création de poste, notre Plateforme logistique ALTEMA basée à Arnage recrute un Administrateur des ventes (H/F) **Rejoignez-nous !** - Sous la responsabilité du responsable plateforme, vous aurez en charge la...

  • Chef d'equipe electricité

    Il y a 3 mois

    Arnage, France Up Skills Pays de la Loire Ingénierie Temps plein

    A propos de l'entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition.Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend...

  • Chef Du Service Finances

    Il y a 4 mois

    Arnage, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    **À propos de nous**: La Ville d'Arnage, réputée pour son dynamisme et son cadre de vie agréable, est une commune sarthoise, située à proximité du célèbre circuit des 24 heures du Mans. Membre de Le Mans Métropole, Arnage offre un environnement à la fois paisible et stimulant pour ses 5 605 habitants. Commune dynamique (plus de 300 sièges...

  • Opérateur Régleur programmeur

    Il y a 3 mois

    Arnage, France CAROLE DEHAYS LE MANS Temps plein

    A propos de l'entreprise : Parce que la personne humaine est la plus précieuse des richesses, nous accordons aux femmes et aux hommes, tout le respect qu'ils méritent : écoute, compréhension, conseil, réactivité, confidentialité, accompagnement et confiance mutuelle ». Nos structures collaborent avec tous types d'entreprises et d'organismes....