Chargée Relation Client

Il y a 2 mois


Paris e, France BALIBARIS Temps plein

Au sein de l’équipe digital et directement rattachée à la responsable de la relation clients, rejoignez une équipe dynamique et passionnée.

A travers de nombreuses missions, vous serez garant de la satisfaction des clients avant, pendant et après-vente tant dans la relation avec les clients que dans votre participation à améliorer et structurer l’expérience clients e-commerce.

**Missions principales**:

- Gestion des demandes clients par mail, WhatsApp et réseaux sociaux
- Gestion des demandes des boutiques sur le SAV
- Suivi des livraisons et ouverture des enquêtes pour colis perdu
- Suivi des commandes clients : retard, gestion des retours, suivi des litiges
- Pilotage des remboursements/avoirs

**Missions secondaires**:

- Suivi des performances quotidiennes et hebdomadaires
- Contribution à l’amélioration des process de l’expérience clients
- Contribution à l’amélioration de l’expérience client sur le site et après la vente : UX, FAQ, etc.

**Profil recherché**:

- Une excellente communique écrite et orale en français.
- Une expérience en vente ou dans le secteur hôtelier est appréciable.
- Une bonne maitrise de le suite Office
- La maitrise de l’anglais est un plus.

Vous êtes doté.e d’un sens du relationnel, êtes autonome et proactif.ve avec un sens de l’organisation qui vous permet de prioriser vos tâches. Enfin vous êtes dynamique, motivé.e et vous aimez relever des challenges. Si vous vous reconnaissez, n'hésitez plus et rejoignez-nous
- **Le poste est à pourvoir à partir de mi-juillet, pour 6 mois et est basé à Paris. Il est également ouvert aux personnes en situation de handicap.**_

**Possibilité lors du processus de recrutement qu'on vous propose de réaliser un exercice pour mettre en pratique vos capacités de communication et de rédaction.**
- **Exemple de question dans le cas pratique**:_
- Un client vous contacte concernant la qualité de ses articles :_
- Bonjour, voici plusieurs chemises que j’achète et toujours le même défaut avec les coutures sous les bras qui ne tiennent pas. Compte tenu du prix de vos produits je suis vraiment déçu. Il s’agit de la chemise CHE1332COLLEGE bleu achetée sur votre site. Dans l’attente de votre retour._

Type d'emploi : Temps plein, Stage

Avantages:

- Aide au logement
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Français (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel


  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris 6e, France BALIBARIS Temps plein

    Créée en 2010, Balibaris, positionnée dans le segment luxe accessible, propose une approche élégante et moderne de la mode Homme. Elle revisite le vestiaire masculin avec des matières nobles et une grande qualité de façon. Les collections s'affirment de saison en saison, et fédèrent autour d'un "style de vie Balibaris". **Description du...


  • Lyon 6e, France EMOSENS Temps plein

    Rejoignez-nous ! Nous avons une équipe super sympa qui vous attend avec impatience ! Vous profiterez de nos superbes bureaux en plein coeur de Lyon dans un quartier calme et proche de la Presqu'ile ! ;-) - _QUI SOMMES-NOUS ?_ En quelques années, Emosens s’est imposé comme un acteur incontournable du marketing olfactif en proposant des solutions mise en...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine


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    Rejoignez-nous ! Nous avons une équipe super sympa qui vous attend avec impatience ! Vous profiterez de nos superbes bureaux en plein coeur de Lyon dans un quartier calme et proche de la Presqu'ile ! ;-) - _QUI SOMMES-NOUS ?_ En quelques années, Emosens s’est imposé comme un acteur incontournable du marketing olfactif en proposant des solutions mise en...


  • Paris 6e, France BALIBARIS Temps plein

    Créée en 2010, Balibaris, positionnée dans le segment luxe accessible, propose une approche élégante et moderne de la mode Homme. Elle revisite le vestiaire masculin avec des matières nobles et une grande qualité de façon. Les collections s'affirment de saison en saison, et fédèrent autour d'un "style de vie Balibaris". La société connait une...


  • Paris, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Samir, manager opérationnel, en tant que Chargé(e) relation client en Ile de France, en CDD de 6 mois renouvelable.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.- Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau...


  • Paris, Île-de-France Compleo RH Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre client, nous sommes à la recherches d'un chargé de relations clients H/F.**Vos missions**:- vous serez le contact privilégié de nos clients afin d'assurer leur satisfaction et leur fidélisation. Ainsi, vous serez en charge de:- Prendre en charge toutes réclamations, assurer leur suivi jusqu'à leurs...


  • Paris, France Roche Temps plein

    The Position En tant que Chargé de relation client (H/F/D), Vous contribuez à fluidifier l’ Expérience Client à chaque étape clé du parcours de la commande, par une relation customer centric, personnalisée et efficiente. Vous réaliserez les activités suivantes : Vous traitez les réclamations clients et accompagnez les clients tout au long...

  • Chargé de relation client

    il y a 24 heures


    Paris, Île-de-France Roche Temps plein

    The Position En tant que Chargé de relation client (H/F/D), Vous contribuez à fluidifier l' Expérience Client à chaque étape clé du parcours de la commande, par une relation customer centric, personnalisée et efficiente. Vous réaliserez les activités suivantes : Vous traitez les réclamations clients et accompagnez les clients tout au long du...

  • Chargé de relation client

    il y a 2 semaines


    Paris, France Roche Temps plein

    The Position En tant que Chargé de relation client (H/F/D), Vous contribuez à fluidifier l’ Expérience Client à chaque étape clé du parcours de la commande, par une relation customer centric, personnalisée et efficiente. Vous réaliserez les activités suivantes : Vous traitez les réclamations clients et accompagnez les clients tout au long...


  • Paris, Île-de-France Enedis Temps plein

    **Chargé de relation client (pnt) F/H**:- Relations clients et partenaires réseau elec- Alternance- paris (75)- BAC +2 / BAC +3- Expérience souhaitée:- Débutants acceptés- Début de contrat:- 02/09/2024- Contribuer à la satisfaction clients- Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique**En...


  • Paris, Île-de-France Cliken Web Temps plein

    Cliken Web Pro, agence Web, spécialisée dans la création de site Internet et Référencement, recherche un/une Chargé(e) de Relations Clients H/F en alternance.Basé(e) au siège de l'entreprise à Limonest et rattaché(e) directement à la responsable du service, vous participez au maintien d'une relation durable et de confiance entre Cliken Web Pro et...


  • Paris, Île-de-France Orsys Temps plein

    CHARGE DE LA RELATION CLIENT - LA DEFENSE H/F Leader de la formation aux technologies numériques, au management, au développement personnel et aux métiers de l'entreprise, ORSYS accompagne les entreprises et les organisations depuis plus de 45 ans, contribuant à l'amélioration de leurs performances. Avec un parcours continu de succès, nous nous...

  • Charge de Relation Client

    il y a 23 heures


    Paris, Île-de-France Samsic Emploi - Paris – 8 Temps plein

    Vous êtes passionné par le contact client et vous souhaitez évoluer dans le domaine des téléservices ? Rejoignez l'un des leaders du secteur des services en tant que Chargé de clientèle téléconseiller Au sein de notre établissement spécialisé dans les téléservices, vous serez en charge d'assurer un service de qualité auprès de notre...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché à la Responsable Relation Client de la Gestion Privée, vos missions sont les suivantes : * Assister le ou les Gérants Privés dans le suivi de ses clients dans leurs opérations sur un plan administratif et commercial.Gestion de la relation clients : * Répondre aux questions des clients par mail et téléphone, *...


  • Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

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  • Paris, Île-de-France Orsys Temps plein

    CHARGE DE LA RELATION CLIENT – LA DÉFENSE H/F Leader de la formation aux technologies numériques, au management, au développement personnel et aux métiers de l'entreprise, ORSYS accompagne les entreprises et les organisations depuis plus de 45 ans en les aidant à améliorer leurs performances. Avec un développement constant, nous sommes en tête de...


  • Paris, Île-de-France Winamax Temps plein

    Dans le cadre de notre développement et de notre croissance en Europe, nous recrutons plusieurs Chargés de Relation Clients pour le marché portugais.Au sein du Service Support Clients Winamax, véritable pilier de la satisfaction de nos joueurs, tu seras chargé de répondre de manière proactive et appropriée à leurs différentes demandes : demandes...


  • Paris, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Vos missions au quotidien Vous souhaitez acquérir une expérience dans un environnement international et multiculturel, en ayant une vue globale des métiers d'une Banque ? Rejoignez-nousRattachée à la Direction de la Voix du Client, l'équipe des community managers SG et Vous, dédiée à la relation client, a pour mission de garantir la satisfaction de...


  • Paris, Île-de-France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Vos missions au quotidien **:Vous souhaitez acquérir une expérience dans un environnement international et multiculturel, en ayant une vue globale des métiers d'une Banque ? Rejoignez-nous Rattachée à la Direction de la Voix du Client, l'équipe des community managers SG et Vous, dédiée à la relation client, a pour mission de garantir la...

  • Chargé Relation Clients

    il y a 2 jours


    Paris, Île-de-France The Kooples Temps plein

    du poste**Métier**:- Office & Administrative Support**Intitulé du poste**:- Stage - Chargé Relation Clients F/H**Contrat**:- Stage**Temps de travail**:- Temps complet**Description de la mission**:- The Kooples recherche un.e Assistant.e Relation Clients & Logistique en stage à temps complet de 6 mois à partir de juillet 2024 rattaché.e au Département...