Chargé de Relation Clients

Il y a 2 mois


Paris e, France BALIBARIS Temps plein

Créée en 2010, Balibaris, positionnée dans le segment luxe accessible, propose une approche élégante et moderne de la mode Homme.

Elle revisite le vestiaire masculin avec des matières nobles et une grande qualité de façon.

Les collections s'affirment de saison en saison, et fédèrent autour d'un "style de vie Balibaris".

La société connait une croissance très forte depuis 6 ans, le CA HT a été multiplié par 10 sur cette période.

En parallèle, le digital a connu une forte croissance et la marque connait en Retail un réel succès, celle-ci étant de loin la première marque vs concurrents sur les plateaux des grands magasins.

L’ambition stratégique est de faire de Balibaris la marque de référence du vestiaire masculin formel et casual, sur le créneau premium.

Les 3 chantiers clés à mener à horizon 2/3 ans sont les suivants:

- Développer fortement la marque en digital ;
- Continuer le développement (15 ouvertures prévues pour 2024)
- Démontrer la forte rentabilité du business model ;
- Prouver le concept à l’international.

**Description du poste**

Au sein de l’équipe marketing et directement rattachée à la responsable de l’expérience clients, rejoignez une équipe dynamique et passionnée.

A travers de nombreuses missions, vous serez garant de la satisfaction des clients avant, pendant et après-vente tant dans la relation avec les clients que dans votre participation à améliorer et structurer l’expérience clients e-commerce et rail.

**Service clients**:

- Gestion des demandes clients par mail et par les réseaux sociaux
- Veille de l’e-réputation sur les plateformes Googles, Avis Vérifiés et Trustpilot
- Gestion des demandes des boutiques sur le SAV
- Suivi des livraisons et ouverture des enquêtes pour colis perdu
- Suivi des commandes clients : retard, gestion des retours, suivi des litiges

**L’Atelier Balibaris**:

- Être garant des demandes entrantes pour la Garantie à Vie Balibaris
- Réception et analyse des pièces éligibles
- Suivi des réparations et des réceptions retours
- Réexpédition des articles réparés

**Missions secondaires**:

- Suivi des performances quotidiennes et hebdomadaires
- Contribution à l’amélioration des process de l’expérience clients à travers des projets transverses
- Contribution à l’amélioration de l’expérience client sur le site et après la vente : UX, FAQ, etc.

**Profil recherché**
- Actuellement en formation Bac +3, vous êtes à la recherche de votre stage de césure ou de fin d’étude.

Vous êtes autonome et proactif avec un sens de l’organisation qui vous permet de prioriser vos tâches

Vous êtes dynamique, motivée et vous aimez relever des challenges

Vous maitrisez le suite Office

Une bonne maitrise écrite et orale de l’anglais est un plus.

Vous recherchez un stage passionnant et à enjeux au sein d’une structure en pleine croissance dynamique qui vous permettra d’évoluer et de perfectionner vos compétences ?

**N’hésitez plus, rejoignez nous ;-)**

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Balibaris s'engage dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 1 000,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end

Lieu du poste : En présentiel



  • Paris, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Vos missions au quotidien Vous souhaitez acquérir une expérience dans un environnement international et multiculturel, en ayant une vue globale des métiers d'une Banque ? Rejoignez-nousRattachée à la Direction de la Voix du Client, l'équipe des community managers SG et Vous, dédiée à la relation client, a pour mission de garantir la satisfaction de...

  • Charge Relation Client

    il y a 3 jours


    Paris, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Proman Brétigny-sur-Orge - 91, IntérimLes missions du posteUN CONSEILLER CLIENTELE (H/F)- Vous contribuez à l'accueil et au traitement des demandes d'acheminement des fournisseurs pour les clients particuliers et professionnels en électricité (mises en service, résiliations, changement de fournisseur, relevés spéciaux, coupure pour impayé) et des...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris 6e, France BALIBARIS Temps plein

    Créée en 2010, Balibaris, positionnée dans le segment luxe accessible, propose une approche élégante et moderne de la mode Homme. Elle revisite le vestiaire masculin avec des matières nobles et une grande qualité de façon. Les collections s'affirment de saison en saison, et fédèrent autour d'un "style de vie Balibaris". **Description du...


  • Paris, France BPCE Compagnie Europeenne de Garanties et Cautions Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Groupe BPCE, avec son modèle de banque coopérative universelle, représenté par 9 millions de sociétaires, est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 105 000 collaborateurs, il est au service de 30 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Lyon 6e, France EMOSENS Temps plein

    Rejoignez-nous ! Nous avons une équipe super sympa qui vous attend avec impatience ! Vous profiterez de nos superbes bureaux en plein coeur de Lyon dans un quartier calme et proche de la Presqu'ile ! ;-) - _QUI SOMMES-NOUS ?_ En quelques années, Emosens s’est imposé comme un acteur incontournable du marketing olfactif en proposant des solutions mise en...


  • Lyon 6e, France EMOSENS Temps plein

    Rejoignez-nous ! Nous avons une équipe super sympa qui vous attend avec impatience ! Vous profiterez de nos superbes bureaux en plein coeur de Lyon dans un quartier calme et proche de la Presqu'ile ! ;-) - _QUI SOMMES-NOUS ?_ En quelques années, Emosens s’est imposé comme un acteur incontournable du marketing olfactif en proposant des solutions mise en...


  • Paris, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Samir, manager opérationnel, en tant que Chargé(e) relation client en Ile de France, en CDD de 6 mois renouvelable.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.- Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau...


  • Paris, Île-de-France Compleo RH Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre client, nous sommes à la recherches d'un chargé de relations clients H/F.**Vos missions**:- vous serez le contact privilégié de nos clients afin d'assurer leur satisfaction et leur fidélisation. Ainsi, vous serez en charge de:- Prendre en charge toutes réclamations, assurer leur suivi jusqu'à leurs...


  • Paris, Île-de-France LIP Solutions RH Paris Télémarketing et Force de Vente Temps plein

    Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et...


  • Paris, France Roche Temps plein

    The Position En tant que Chargé de relation client (H/F/D), Vous contribuez à fluidifier l’ Expérience Client à chaque étape clé du parcours de la commande, par une relation customer centric, personnalisée et efficiente. Vous réaliserez les activités suivantes : Vous traitez les réclamations clients et accompagnez les clients tout au long...


  • Paris, Île-de-France Roche Temps plein

    The Position En tant que Chargé de relation client (H/F/D), Vous contribuez à fluidifier l' Expérience Client à chaque étape clé du parcours de la commande, par une relation customer centric, personnalisée et efficiente. Vous réaliserez les activités suivantes : Vous traitez les réclamations clients et accompagnez les clients tout au long du...

  • Chargé de relation client

    il y a 3 semaines


    Paris, France Roche Temps plein

    The Position En tant que Chargé de relation client (H/F/D), Vous contribuez à fluidifier l’ Expérience Client à chaque étape clé du parcours de la commande, par une relation customer centric, personnalisée et efficiente. Vous réaliserez les activités suivantes : Vous traitez les réclamations clients et accompagnez les clients tout au long...


  • Paris, Île-de-France Enedis Temps plein

    **Chargé de relation client (pnt) F/H**:- Relations clients et partenaires réseau elec- Alternance- paris (75)- BAC +2 / BAC +3- Expérience souhaitée:- Débutants acceptés- Début de contrat:- 02/09/2024- Contribuer à la satisfaction clients- Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique**En...


  • Paris, Île-de-France Cliken Web Temps plein

    Cliken Web Pro, agence Web, spécialisée dans la création de site Internet et Référencement, recherche un/une Chargé(e) de Relations Clients H/F en alternance.Basé(e) au siège de l'entreprise à Limonest et rattaché(e) directement à la responsable du service, vous participez au maintien d'une relation durable et de confiance entre Cliken Web Pro et...


  • Paris, Île-de-France Orsys Temps plein

    CHARGE DE LA RELATION CLIENT - LA DEFENSE H/F Leader de la formation aux technologies numériques, au management, au développement personnel et aux métiers de l'entreprise, ORSYS accompagne les entreprises et les organisations depuis plus de 45 ans, contribuant à l'amélioration de leurs performances. Avec un parcours continu de succès, nous nous...

  • Charge de Relation Client

    il y a 3 jours


    Paris, Île-de-France Samsic Emploi - Paris – 8 Temps plein

    Vous êtes passionné par le contact client et vous souhaitez évoluer dans le domaine des téléservices ? Rejoignez l'un des leaders du secteur des services en tant que Chargé de clientèle téléconseiller Au sein de notre établissement spécialisé dans les téléservices, vous serez en charge d'assurer un service de qualité auprès de notre...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché à la Responsable Relation Client de la Gestion Privée, vos missions sont les suivantes : * Assister le ou les Gérants Privés dans le suivi de ses clients dans leurs opérations sur un plan administratif et commercial.Gestion de la relation clients : * Répondre aux questions des clients par mail et téléphone, *...


  • Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché à la Responsable Relation Client de la Gestion Privée, vos missions sont les suivantes : * Assister le ou les Gérants Privés dans le suivi de ses clients dans leurs opérations sur un plan administratif et commercial.Gestion de la relation clients : * Répondre aux questions des clients par mail et téléphone, *...


  • Paris, Île-de-France Orsys Temps plein

    CHARGE DE LA RELATION CLIENT – LA DÉFENSE H/F Leader de la formation aux technologies numériques, au management, au développement personnel et aux métiers de l'entreprise, ORSYS accompagne les entreprises et les organisations depuis plus de 45 ans en les aidant à améliorer leurs performances. Avec un développement constant, nous sommes en tête de...


  • Paris, Île-de-France Winamax Temps plein

    Dans le cadre de notre développement et de notre croissance en Europe, nous recrutons plusieurs Chargés de Relation Clients pour le marché portugais.Au sein du Service Support Clients Winamax, véritable pilier de la satisfaction de nos joueurs, tu seras chargé de répondre de manière proactive et appropriée à leurs différentes demandes : demandes...