Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

Il y a 6 mois


Niort, France SNCF Voyageurs Temps plein

**Description de l'employeur**
Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l’intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d’emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France.
Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c’est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d’équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien.

**Description du poste**
Vous êtes affecté en gare de Niort.
En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare TER, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Vos missions principales sont les suivantes:

- Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.
- Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (CAB, automates).
- Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
- Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare.
- Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
- Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.
- Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude

**Horaires**:

- Horaires de journée pouvant être adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (travail possible du lundi au dimanche).

**Contexte**:

- Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale.

**Formation**:
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l’exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l’ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.

**Profil recherché**
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n’excédant pas le BAC+3
Vous justifiez d’une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie ).
La maîtrise d'une langue étrangère est un plus
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.

**Les compétences et qualités**:

- Sens du service
- Aisance relationnelle
- Maitrise de soi
- Courtoisie
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Rétribution et avantages**
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 800 € et 29 300 €. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d’exercice de votre poste.

**Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que**:

- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d’entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d’enfant de moins de 3 ans à 100 € bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d’épargne entreprise avec un système d’abondement (300 € bruts par an pour 1 500 € placés + 3 niveaux d’épargne en fonction du risque souhaité).
- Une mutuelle d’entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur.



  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France SNCF Temps plein

    Vous travaillez en tant que chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos actions à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Voici les principaux axes de travail :Accueil, orientation, prise en charge et service aux...


  • Niort, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: Koesio Ouest est en pleine croissance et ce poste de Chargé de relation clients (H/F) représente une vraie opportunité pour participer activement à notre évolution. Nous avons besoin de toi pour compléter l'équipe de David, Responsable relation clients, à l'agence de Niort (79). Tu veux en savoir plus sur le groupe KOESIO,...


  • Niort, France Barrault Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable du call center en place, vous intégrerez l’équipe de 7 collaborateurs qui compose le service call center. Votre mission consistera notamment à: - Accueillir et gérer les appels entrants, - Gérer et développer la relation client, - Informer et conseiller techniquement les clients, - Réaliser des actes de vente, - Gérer...


  • Niort, France Neuro[active] Temps plein

    Neuro[Active] est présent à Niort, Poitiers, La Rochelle et dispense des formations au niveau national. Plus de 350 formations réalisées et 1400 personnes formées en 2021. **Les missions** - Développer le portefeuille client - Fidéliser et entretenir le relationnel client - Assurer la mise en œuvre des différents projets de formation - Gérer les...

  • Chargé Relation Client

    Il y a 6 mois


    Niort, France Castorama Temps plein

    **Au sein de Kingfisher, Castorama, c'est 92 magasins en France** qui s’engagent chaque jour à offrir aux clients des produits de qualité au meilleur prix, pour leur permettre de concrétiser leurs projets d’amélioration de la maison. **C’est aussi une équipe d'expert(e)s passionné(e)s qui accompagnent l’enseigne et ses clients au jour le...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Relations Clients. En tant que Gestionnaire de Relations Clients, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations avec les clients et les partenaires, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des...


  • Niort, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Promel Niort - 79, CDI Détail du poste En tant que manager de proximité, vous êtes chargé de gérer une équipe d'une 20taine de Chargés de relation clientèle. Vous supervisez les dossiers traités par ces derniers (avec, par exemple, la validation de décisions à impact financier). Votre rôle inclut: - L'évaluation des performances...


  • Niort, France temporis Temps plein

    Notre client recherche pour compléter son équipe, un chargé de recrutement (H/F) à former en AFPR. Quel profil recherchons-nous ? **Un profil commercial**: Mettre en avant auprès des clients les compétences de nos intérimaires et essayer de les "vendre" avec dynamisme et jovialité. **Un profil dénicheur de talents**: Votre travail au quotidien...

  • Vente et Relation Client

    il y a 1 mois


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Vous recherchez un poste qui vous permettra de développer vos compétences en vente et en relation client ? Rejoignez l'équipe de beBee Professionals à Niort, France, en tant que Vente et Relation Client.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des clients.Préparer les offres commerciales et assurer leur suivi.Assister...

  • Ima Gie

    Il y a 6 mois


    Niort, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA GIE - Chargé(e) d'études statistiques et reportings H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: L’équipe « Reportings et Analyses Orientés Clients » contribue au pilotage économique & opérationnel du Groupe IMA via la fourniture d’analyses statistiques, d’études data et de tableaux de bords analytiques...


  • Niort, France temporis Temps plein

    Votre agence recherche pour compléter sa team de choc, un référent recrutement junior (H/F) sous dispositif d'AFPR. **Le talent que nous recherchons**: **Un profil commercial**: Mettre en avant auprès des clients les compétences de nos intérimaires et mettre en valeur leurs savoir-êtres. **Un profil dénicheur de talents**: Votre travail au...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Macif Temps plein

    Qui sommes-nous ?La Macif est une entreprise de l'Economie Sociale qui appartient à ses sociétaires. Nous sommes présents dans le domaine des assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.Notre offre de servicesNous proposons une gamme de produits et de services adaptés aux besoins de nos sociétaires et clients. Nous sommes déterminés à...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Macif Temps plein

    Macif est une entreprise mutualiste qui innove et développe ses expertises sur le marché globalisé des services. Nous recherchons un conseiller commercial pour notre centre de relation client à Niort (79).Description du posteNous sommes à la recherche d'un conseiller commercial pour rejoindre notre équipe à distance. Vous serez en charge de guider...


  • Niort, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Crédit Mutuel Océan Niort - 79, CDI Les missions du poste L'humain, la confiance et la responsabilité sont des valeurs que vous partagez et qui résonnent en vous ? Vous êtes en quête d'un métier dans lequel vous pourrez vous épanouir et vous sentir utile ? Vous appréciez la qualité de vie de la Charente Maritime, des Deux Sèvres et de la Vendée...


  • Niort, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Crit Interim Niort - 79, Intérim Détail du poste L'agence CRIT de Niort recrute pour l'un de ses Clients, un(e) Chargé(e) de clientèle pour accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés en agence. Titulaire d'un Bac +2 banque / assurance / gestion d'entreprise ou commercial, vous avez une...


  • Niort, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes En tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients. - Votre futur métier: Vous travaillez au sein d'un magasin Leroy Merlin. Aux...


  • Niort, France aquila RH Temps plein

    Aquila RH Niort, votre partenaire en recrutement (intérim, CDD, CDI), recherche pour un de ses clients à Niort, une entreprise renommée dans le secteur de la peinture, un(e) Chargé(e) d'Affaires (H/F). Rejoignez une entreprise en plein essor dans le secteur de la peinture de bâtiment et participez activement à son expansion. Nous cherchons un(e)...

  • Ima Gie

    Il y a 2 mois


    Niort, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA GIE - Chargé de communication Business & H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Dans le cadre d’un remplacement, la Direction Groupe de la Communication recherche actuellement un.e Chargé.e de Communication Business & Digital. Rattaché.e au Responsable de la Communication Business & Digital, vous êtes en...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France SNCF Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise SNCF Voyageurs recrute un agent d'escale ferroviaire pour travailler en gare de Niort. Le poste consiste à assurer la sécurité, la régularité et la qualité du service auprès des voyageurs.Missions PrincipalesRéception et préparation des trains en gareRelation client et serviceGestion des situations perturbées et...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Covéa Temps plein

    Présentation du PosteL'équipe de Conseil et Projets (CP) Santé et Prévoyance Individuelle de Covéa recherche un Chargé de Conseil Métier Projets SI SANTE F/H pour renforcer son équipe et contribuer à la réussite de notre stratégie. Votre mission sera de conseiller et accompagner la Direction Santé Prévoyance COVEA pour mettre en adéquation...