Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

Il y a 4 mois


Niort, France SNCF Voyageurs Temps plein

**Description de l'employeur**
Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l’intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d’emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France.
Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c’est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d’équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien.

**Description du poste**
Vous êtes affecté en gare de Niort.
En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare TER, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Vos missions principales sont les suivantes:

- Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.
- Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (CAB, automates).
- Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
- Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare.
- Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
- Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.
- Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude

**Horaires**:

- Horaires de journée pouvant être adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (travail possible du lundi au dimanche).

**Contexte**:

- Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale.

**Formation**:
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l’exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l’ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.

**Profil recherché**
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n’excédant pas le BAC+3
Vous justifiez d’une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie ).
La maîtrise d'une langue étrangère est un plus
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.

**Les compétences et qualités**:

- Sens du service
- Aisance relationnelle
- Maitrise de soi
- Courtoisie
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Rétribution et avantages**
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 800 € et 29 300 €. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d’exercice de votre poste.

**Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que**:

- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d’entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d’enfant de moins de 3 ans à 100 € bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d’épargne entreprise avec un système d’abondement (300 € bruts par an pour 1 500 € placés + 3 niveaux d’épargne en fonction du risque souhaité).
- Une mutuelle d’entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur.



  • Niort, France KOESIO Temps plein

    **Société**: Koesio Ouest, c’est plus de 255 collaborateurs et 18 agences réparties sur l'Ouest. Avec plus de 35 ans d’expérience dans l’accompagnement des professionnels, Koesio Ouest est spécialisé dans 6 secteurs clés: - Les solutions d’impression - Les solutions de dématérialisation - Les solutions de télécommunication - Les...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France SNCF Temps plein

    Description du posteL'entreprise SNCF est à la recherche d'un professionnel pour occuper le poste d'agent d'escale et de service en gare. Ce poste est responsable de la préparation et de la réception des trains en gare, ainsi que de la relation avec les clients.Missions principalesAccueil et information des clientsMission de vente et...


  • Niort, France Barrault Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable du call center en place, vous intégrerez l’équipe de 7 collaborateurs qui compose le service call center. Votre mission consistera notamment à: - Accueillir et gérer les appels entrants, - Gérer et développer la relation client, - Informer et conseiller techniquement les clients, - Réaliser des actes de vente, - Gérer...

  • Chargé Relation Client

    Il y a 4 mois


    Niort, France Castorama Temps plein

    **Au sein de Kingfisher, Castorama, c'est 92 magasins en France** qui s’engagent chaque jour à offrir aux clients des produits de qualité au meilleur prix, pour leur permettre de concrétiser leurs projets d’amélioration de la maison. **C’est aussi une équipe d'expert(e)s passionné(e)s qui accompagnent l’enseigne et ses clients au jour le...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Macif Temps plein

    **Informations générales** La Macif est une entreprise de l'Economie Sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 5 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. **Mission de...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Macif Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Macif, une entreprise mutualiste qui innove et développe ses expertises sur le marché globalisé des services. En tant que Conseiller relation client prévoyance, vous serez chargé de prendre en charge et d'accueillir les besoins des adhérents en assurance santé-prévoyance.MissionsPrendre en...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Macif Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Macif, une entreprise mutualiste qui innove et développe ses expertises sur le marché globalisé des services. En tant que Conseiller relation client prévoyance, vous serez chargé de prendre en charge et d'accueillir les besoins des adhérents en assurance santé-prévoyance.MissionsPrendre en...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Macif Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Macif, une entreprise mutualiste qui innove et développe ses expertises sur le marché globalisé des services. En tant que Conseiller relation client prévoyance, vous serez chargé de prendre en charge et d'accueillir les besoins des adhérents en appels entrants et par mail.MissionsPrendre en...


  • Niort, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Promel Niort - 79, CDI Détail du poste En tant que manager de proximité, vous êtes chargé de gérer une équipe d'une 20taine de Chargés de relation clientèle. Vous supervisez les dossiers traités par ces derniers (avec, par exemple, la validation de décisions à impact financier). Votre rôle inclut: - L'évaluation des performances...


  • Niort, France Bourgoin Expertise (INSTALL BOIS) Temps plein

    **À propos de nous** Pour votre alternance, Vous souhaitez rejoindre une équipe jeune et passionnée qui bosse dans la tech, au sein du village des startups de Niort ? Notre société est une stratup de 7 personnes, moyenne d'age moins de 30 ans, éditrice de solutions digitales. **Points clés de notre environnement de travail**: - Journées de...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Macif Temps plein

    **Développez votre carrière dans une entreprise mutualiste**La Macif, une entreprise mutualiste qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, recrute des conseillers en relations client prévoyance.**Mission**Prendre en charge et accueillir les besoins des adhérents en appels entrants et par mailRenseigner et conseiller...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Domaine : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) Secteur : Commerce Notre équipe de Pigier Performance Paris est à la recherche d'un professionnel pour établir des fichiers de prospection dans les départements cibles où nous ne sommes pas présents. Vous serez chargé de faire connaître l'ensemble de nos activités et de...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Macif Temps plein

    MissionsVous serez chargé(e) de prendre en charge les besoins des adhérents en appels entrants et par mail, de renseigner et de conseiller les adhérents sur leur contrat prévoyance, d'optimiser chaque contact pour mener des actions de fidélisation adaptées aux besoins de l'adhérent et d'assurer la gestion administrative du contrat (adhésions,...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Covéa Temps plein

    Poste de Chargé de Conseil Métier Projets SI Santé et PrévoyanceCovéa, un leader dans les assurances, recherche un Chargé de Conseil Métier Projets SI Santé et Prévoyance pour rejoindre son équipe de Conseil et Projets (CP) Santé et Prévoyance Individuelle.MissionVous serez chargé de conseiller et d'accompagner la Direction Santé Prévoyance...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France CCLD Temps plein

    Professionnel de la relation client pour les industries laitières et fromagèresNous recherchons un professionnel expérimenté pour accompagner nos clients dans leurs projets laitiers et fromagers. En tant que spécialiste en relations clients, vous serez chargé de valider les conditions techniques requises et de pérenniser la relation avec vos...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France CCLD Temps plein

    Professionnel de la relation client pour les industries laitières et fromagèresNous recherchons un professionnel expérimenté pour accompagner nos clients dans leurs projets et les aider à atteindre leurs objectifs. En tant que spécialiste en relations clients laitières et fromagères, vous serez chargé de valider les conditions techniques requises et...


  • Niort, France temporis Temps plein

    Notre client recherche pour compléter son équipe, un chargé de recrutement (H/F) à former en AFPR. Quel profil recherchons-nous ? **Un profil commercial**: Mettre en avant auprès des clients les compétences de nos intérimaires et essayer de les "vendre" avec dynamisme et jovialité. **Un profil dénicheur de talents**: Votre travail au quotidien...


  • Niort, France ENI ECOLE INFORMATIQUE Temps plein

    ENI Ecole, spécialisée en formations professionnelles qualifiantes et diplômantes en informatique recherche dans le cadre de sa croissance, un.e **Chargé.e de Relations Entreprises **sur le Campus de Niort. Intégrer ce campus, c'est rejoindre une petite équipe déjà en place, dynamique, soudée et motivée à faire grandir cette école ouverte en...

  • Ima Gie

    Il y a 4 mois


    Niort, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA GIE - Chargé(e) d'études statistiques et reportings H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: L’équipe « Reportings et Analyses Orientés Clients » contribue au pilotage économique & opérationnel du Groupe IMA via la fourniture d’analyses statistiques, d’études data et de tableaux de bords analytiques...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Covéa Temps plein

    Poste de Conseiller en Systèmes d'Information pour la Santé et la PrévoyanceCovéa, un leader dans les assurances, recherche un Chargé de Conseil Métier Projets SI Santé et Prévoyance pour rejoindre son équipe de Conseil et Projets (CP) Santé et Prévoyance Individuelle.MissionVous serez chargé de conseiller et d'accompagner la Direction Santé...