Manager D'equipe Centre Relation Client Crc

Il y a 6 mois


Niort, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Promel Niort - 79, CDI

Détail du poste

En tant que manager de proximité, vous êtes chargé de gérer une équipe d'une 20taine de Chargés de relation clientèle.
Vous supervisez les dossiers traités par ces derniers (avec, par exemple, la validation de décisions à impact financier).
Votre rôle inclut:

- L'évaluation des performances (quantitatives et qualitatives)
- La mise en place d'actions d'amélioration
- Des entretiens d'évaluation à vocation de développement de vos Chargés de clientèle (entretiens débrief Qualité, entretien professionnel, entretien annuel...)
- La gestion opérationnelle quotidienne
- La participation active aux évolutions nécessaires au sein de l'équipe de managers

De formation supérieure,
- Vous avez une expérience managériale structurée de minimum 2 ans en tant que responsable d'une équipe de conseillers clientèle en centre d'appels OU dans un autre environnement Services
- Nous valorisons les compétences managériales, le leadership, la capacité à travailler en transverse, une forte adaptabilité dans un contexte de changement (nouvel outil, digitalisation partielle de la relation client...) et une capacité à participer à la conduite du changement
- Vous démontrez d'excellentes compétences relationnelles, un sens de l'écoute, une capacité d'analyse, une maîtrise d'Excel et de PowerPoint (ou rapidement perfectible) et une organisation exemplaire

Rémunération annuelle brute selon profil et expérience : de 28 à 45 K€ variable inclus

Grand groupe de services en pleine croissance, acteur clé sur son marché, recherche un/e:
MANAGER D'EQUIPE CENTRE RELATION CLIENT (CRC) H / F
Poste basé en région Nouvelle Aquitaine

Mais aussi...

28 - 45 K€ brut annuel



  • Niort, France Groupama Centre Atlantique Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: CDD - Conseiller clientèle à distance - CRC- Niort (79) H/F **Description de la mission**: Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance". Notre raison d'être s'inscrit dans la durée. Elle oriente nos actions comme nos projets et nous guide pour réinventer notre...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Niort Agglo Temps plein

    Fonction sur le territoire de NiortAgglo COMPÉTENCES : Ta mission : Au sein d'un Centre de Relation Clients (CRC) composé de 8 personnes, tu seras en charge de : Recevoir et qualifier l'ensemble des appels entrants de la société. Envoyer les demandes d'intervention client sur les plannings des techniciens terrains et hotline. Recevoir les...


  • Niort, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: Koesio Ouest est en pleine croissance et ce poste de Chargé de relation clients (H/F) représente une vraie opportunité pour participer activement à notre évolution. Nous avons besoin de toi pour compléter l'équipe de David, Responsable relation clients, à l'agence de Niort (79). Tu veux en savoir plus sur le groupe KOESIO,...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Macif Temps plein

    Informations généralesL'entreprise Macif est une entreprise de l'économie sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne.Avec un taux...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Macif Temps plein

    Informations généralesLa Macif est une entreprise de l'économie sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne.Rejoindre le Groupe Macif,...


  • Niort, France Groupama Centre Atlantique Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Gestionnaire assurances relation clients - Marché Associations Collectivités H/F **Description de la mission**: Curieux de nature, aimant le travail en équipe et ayant des connaissances juridiques, votre objectif est de contribuer à la satisfaction client et de garantir l'image de l'entreprise? Vous avez...


  • Niort, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Macif Temps plein

    Présentation du posteLa Macif recherche des conseillers commerciaux pour rejoindre son équipe de Centre Relation Client. En tant que conseiller commercial, vous serez chargé de guider et d'accompagner les sociétaires de la Macif dans leurs besoins liés à leur projet de vie.MissionsRépondre aux besoins des sociétaires par téléphoneOptimiser chaque...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Macif Temps plein

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un conseiller commercial pour rejoindre notre équipe de Centre Relation Client de Niort. Ce poste consiste à guider et à accompagner les sociétaires de la Macif en fonction de leurs besoins liés à leur projet de vie.MissionsRépondre aux besoins du sociétaire par téléphoneOptimiser chaque contact...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Macif Temps plein

    Qui sommes-nous ?La Macif est une entreprise de l'Economie Sociale qui appartient à ses sociétaires. Nous sommes présents dans le domaine des assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.Notre offre de servicesNous proposons une gamme de produits et de services adaptés aux besoins de nos sociétaires et clients. Nous sommes déterminés à...

  • Responsable de Centre

    Il y a 2 mois


    Niort, France Centre Koel Temps plein

    Cher(e) Candidat(e), Vous êtes passionné(e) par l'univers de l'esthétique et les technologies de pointe ? Vous avez une énergie débordante, un sens aigu du commerce et l'ambition de vous distinguer dans le domaine de l'esthétique haut de gamme ? Nous avons une opportunité exceptionnelle pour vous au sein du Centre Koel de Niort ! À propos des...


  • Niort, France Carrevolutis.com Temps plein

    Description de l'entreprise Macif Finance Epargne recrute pour son service Relation Client et Gestion, 6 Conseillers Relation Client (F/H), en CDD pour une durée de 12 mois à temps plein sur Niort. Rejoignez l'équipe des conseillers relation client de Macif Finance Epargne, au sein d'un centre de relation client et accompagné d'un manager de...


  • Niort, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

  • Vente et Relation Client

    il y a 4 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Vous recherchez un poste qui vous permettra de développer vos compétences en vente et en relation client ? Rejoignez l'équipe de beBee Professionals à Niort, France, en tant que Vente et Relation Client.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des clients.Préparer les offres commerciales et assurer leur suivi.Assister...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Macif Temps plein

    Macif est une entreprise mutualiste qui innove et développe ses expertises sur le marché globalisé des services. Nous recherchons un conseiller commercial pour notre centre de relation client à Niort (79).Description du posteNous sommes à la recherche d'un conseiller commercial pour rejoindre notre équipe à distance. Vous serez en charge de guider...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France SÉOLIS Temps plein

    Compétences requisesLe Responsable Service et Relation Client CDI H/F doit avoir les compétences suivantes :Définir et faire valider les politiques et orientations relatives à la relation client et aux acteurs de marchéMaintenir un collectif de travail favorisant le partage des connaissances, le développement des compétences et l'amélioration...


  • Niort, France Dogfinance Temps plein

    Descriptif du poste Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance". Notre raison d'être s'inscrit dans la durée. Elle oriente nos actions comme nos projets et nous guide pour réinventer notre métier, pour servir toujours au mieux nos clients." Acteurs clés de la relation client, les conseillers clientèles à...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France SÉOLIS Temps plein

    Mission du posteLe Responsable Service et Relation Client CDI H/F sera chargé(e) de définir et de faire valider les politiques et orientations relatives à la relation client et aux acteurs de marché.Il/Elle travaillera en étroite collaboration avec les équipes de la Direction pour maintenir un collectif de travail favorisant le partage des...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France CRIT NIORT Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 29 000 clients. Plus de 5 000 offres d'emploi partout en France sur Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.A propos du poste :Notre Agence recrute pour l'un de nos...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France SÉOLIS Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise GÉRÉDIS, membre du groupe SÉOLIS, recrute un(e) Responsable Service et Relation Client CDI H/F pour renforcer son équipe.Vous serez chargé(e) de définir et de faire valider les politiques et orientations relatives à la relation client et aux acteurs de marché.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les...