Voir plus Effondrement

Agent D’intervention Et Relation Client Métro

Il y a 2 mois

Lyon e, France Keolis Lyon Temps plein

Agent d’intervention et relation client métro H/F Poste basé à Lyon
Disponibilité impérative au 09/10/2023

Keolis Lyon - CA 380 millions d'euros 4 500 salariés - exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine.

Le réseau TCL est composé de lignes de métro, tramway, bus, trolleybus, funiculaires, lignes scolaires, parc relais, pôles multimodaux et points de vente / information.

Dans le cadre d’un remplacement à la Direction Exploitation métro, nous recherchons un:
**Agent d’intervention et relation client métro H/F à partir du 9 octobre 2023.**

Ce poste est à pourvoir en CDI et est basé dans l’agglomération Lyonnaise.

**Missions**

Vous contribuez à la continuité et à la qualité de service de votre secteur (sur les différents secteurs du métro Lyonnais) par l’information à la clientèle, la résolution des incidents techniques.

Vos principales missions sont les suivantes:

- **Assurer la continuité du service** sur votre secteur
- en intervenant techniquement sur le matériel,
- en assurant des interventions de premier niveau,
- **Accueillir la clientèle** par une présence visible, afin de la sécuriser, lui porter assistance si besoin et assurer la réactivité nécessaire auprès des intervenants internes et externes.
- **Contribuer à l’information des voyageurs** notamment en situation perturbée.
- Détecter les écarts de **qualité de service** à l’occasion de mesures de vigilances dans les stations de votre secteur, notamment en ce qui concerne la propreté, l’état, l’information, la disponibilité des équipements.
- Assurer une **présence terrain** pour offrir une couverture géographique optimale sur les stations de votre secteur.
- Participer aux opérations de **lutte contre la fraude**, éventuellement aux opérations de police municipale (fourrière) et contribuer par votre présence terrain au maintien du climat de sécurité

Ces missions ne sont pas exhaustives.

**Profil**

Homme ou femme de contact ayant une expérience dans un environnement de distribution ou de service, dans un contexte social exigeant, sur une fonction de préférence de management fonctionnel, vous savez maîtriser votre comportement face à une clientèle diversifiée. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens commercial, du service, des responsabilités et votre sens de l’écoute.

Rigoureux et réactif, vous vous conformez aux consignes et procédures, et relayez l’information à bon escient.

L’exercice du métier d’Agent d’intervention et relation client métro implique un travail en roulement ainsi que les week-ends et jours fériés.

Par ailleurs, le poste est soumis à l’obtention des assermentations et agrément du Procureur de la République qu’ainsi qu’à l’habilitation technique Métro.

Une disponibilité au 9 octobre 2023 est impérative afin de commencer la formation.
- Toute personne postulant sur ce poste pourra faire l’objet d’une enquête administrative, conformément aux articles L.114-2 et R.114-8 I du Code de la sécurité intérieure_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 158,00€ à 2 362,00€ par mois

Lieu du poste : In person

Date de début prévue : 09/10/2023

Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous

  • Agent D'intervention Et Relation Client Métro

    il y a 4 jours

    Lyon Troisième Arrondissement, France Keolis Lyon Temps plein

    Agent d'intervention et relation client métro H/F Poste basé à LyonDisponibilité impérative au 09/10/2023Keolis Lyon - CA 380 millions d'euros 4 500 salariés - exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l'assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine.Le réseau TCL est composé de lignes de métro, tramway, bus,...

  • Conducteur de Metro Avec Parcours évolutif Agent

    Il y a 2 mois

    Lyon 3e, France Keolis Lyon Temps plein

    Keolis Lyon (CA 396 millions d'euros, 4 600 salariés, 1 800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine. Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes de funiculaires, lignes...

  • Conducteur de Tramway/métro Avec Parcours

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Keolis Temps plein

    CONDUCTEUR DE TRAMWAY OU METRO avec parcours évolutif AGENT D’INTERVENTION ET RELATIONS CLIENTS METRO H/F CDI à temps complet - disponibilité impérative au 15 février 2023 Keolis Lyon (CA 396 millions d'euros, 4 600 salariés, 1 800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître...

  • Conducteur de Tramway/métro Avec Parcours

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Keolis Temps plein

    CONDUCTEUR DE TRAMWAY OU METRO avec parcours évolutif AGENT D’INTERVENTION ET RELATIONS CLIENTS METRO H/F CDI à temps complet - disponibilité impérative au 15 février 2023 Keolis Lyon (CA 396 millions d'euros, 4 600 salariés, 1 800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître...

  • Agent de Maintenance Métro/tramway

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower LYON INDUSTRIE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Agent de maintenance métro/tramway (H/F) **Les missions****: Vous réalisez les opérations de maintenance planifiées (préventives et correctives) sur les rames et équipements, - Vous réalisez les échanges standards d’ensembles ou de...

  • Agent de Maintenance Métro/tramway

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower LYON INDUSTRIE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Agent de maintenance métro/tramway (H/F) **Les missions****: Vous réalisez les opérations de maintenance planifiées (préventives et correctives) sur les rames et équipements, - Vous réalisez les échanges standards d’ensembles ou de...

  • Agent de Sécurité

    Il y a 2 mois

    Lyon 3e, France Abscisse Sécurité Privée Temps plein

    **ABSCISSE SÉCURITÉ PRIVÉE**: Groupe a dimension humaine créé en 2005, Abscisse Sécurité est présent dans l'ensemble des activités de la sécurité privée sur le secteur Rhône-Alpes / Auvergne. Nous comptons plus de 180 salariés qui, chaque jour, participent à notre réussite en mettant à disposition de nos clients leur professionnalisme et...

  • Mainteneur Métro

    Il y a 2 mois

    Lyon 3e, France APROJOB Temps plein

    nous recherchons, pour le compte de l'un de nos clients basé en région lyonnaise, un technicien de maintenance H/F pour intervenir sur les métros et tramway. Vos missions: - Vous réalisez les opérations de maintenance planifiées (préventives et correctives) sur les rames et équipements, - Vous réalisez les échanges standards d'ensembles ou de...

  • Mainteneur Métro

    il y a 23 heures

    Lyon 3e, France APROJOB Temps plein

    nous recherchons, pour le compte de l'un de nos clients basé en région lyonnaise, un technicien de maintenance H/F pour intervenir sur les métros et tramway. Vos missions: - Vous réalisez les opérations de maintenance planifiées (préventives et correctives) sur les rames et équipements, - Vous réalisez les échanges standards d'ensembles ou de...

  • Mainteneur Métro Tramway

    il y a 2 semaines

    Lyon 3e, France Domino RH Bron Temps plein

    **Votre Mission**: Notre agence DOMINO INTERIM BRON recherche pour son client spécialisé dans la gestion des transports urbain un Mainteneur métro tramway (H/F) sur Lyon. **Vos missions**: Grâce à vos actions, vous garantissez la sécurité des clients amenés à voyager à bord de nos métros et tramways et participez de manière active à la bonne...

  • Superviseur Agent de Sécurité

    Il y a 2 mois

    Lyon 2e, France Abscisse Sécurité Privée Temps plein

    **ABSCISSE SÉCURITÉ PRIVÉE**: Groupe a dimension humaine créé en 2005, Abscisse Sécurité est présent dans l'ensemble des activités de la sécurité privée sur le secteur Rhône-Alpes / Auvergne. Nous comptons plus de 180 salariés qui, chaque jour, participent à notre réussite en mettant à disposition de nos clients leur professionnalisme et...

  • Superviseur Agent de Sécurité

    il y a 6 jours

    Lyon 2e, France Abscisse Sécurité Privée Temps plein

    **ABSCISSE SÉCURITÉ PRIVÉE**: Groupe a dimension humaine créé en 2005, Abscisse Sécurité est présent dans l'ensemble des activités de la sécurité privée sur le secteur Rhône-Alpes / Auvergne. Nous comptons plus de 180 salariés qui, chaque jour, participent à notre réussite en mettant à disposition de nos clients leur professionnalisme et...

  • Superviseur Agent de Sécurité

    il y a 3 semaines

    Lyon 2e, France Abscisse Sécurité Privée Temps plein

    **ABSCISSE SÉCURITÉ PRIVÉE**: Groupe a dimension humaine créé en 2005, Abscisse Sécurité est présent dans l'ensemble des activités de la sécurité privée sur le secteur Rhône-Alpes / Auvergne. Nous comptons plus de 180 salariés qui, chaque jour, participent à notre réussite en mettant à disposition de nos clients leur professionnalisme et...

  • Mainteneur Métro

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Keolis Lyon Temps plein

    **CDI à temps complet**Keolis Lyon (CA 396 millions d'euros, 4 600 salariés, voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l'assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine.Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes de funiculaires,...

  • Mainteneur Métro

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Keolis Lyon Temps plein

    **CDI à temps complet**Keolis Lyon (CA 396 millions d'euros, 4 600 salariés, voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l'assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine.Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes de funiculaires,...

  • Responsable Régulation Métro

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KEOLIS Temps plein

    Keolis Lyon - CA 410 millions d'euros, 4 500 salariés, voyages / jour- exploite le réseau TCL pour le compte du SYTRAL, et l'assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine. Le réseau TCL est composé de lignes de métro, tramway, bus, trolleybus, funiculaires, lignes scolaires, parc relais, pôles multimodaux et points de vente...

  • Charge de Relation Agents Et Managers

    Il y a 2 mois

    Lyon 3e, France Département du Rhône Temps plein

    **Intitulé de l'emploi**: CHARGE DE RELATION AGENTS ET MANAGERS H/F **Votre future équipe**: LA MISSION DU POLE: Le pôle Management et Ressources Humaines s’inscrit en véritable partenaire des pôles de notre collectivité. Il accompagne nos collaborateurs afin de garantir un environnement humain, motivant et sécurisant. Son champ d’intervention...

  • Responsable Régulation Métro

    Il y a 2 mois

    Lyon, France KEOLIS Temps plein

    **Mission** Avec l’appui des régulateurs, vous devrez notamment réaliser les missions suivantes: - Supervision de l’exploitation des lignes de métro en veillant au respect des impératifs de sécurité et de qualité - Supervision du traitement des incidents dans le respect des consignes et en coordination avec les autres services - Gestion de la...

  • Responsable Régulation Métro

    il y a 2 semaines

    Lyon, France KEOLIS Temps plein

    Keolis Lyon - CA 410 millions d'euros, 4 500 salariés, 1 850 000 voyages / jour - exploite le réseau TCL pour le compte du SYTRAL, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine. Le réseau TCL est composé de lignes de métro, tramway, bus, trolleybus, funiculaires, lignes scolaires, parc relais, pôles multimodaux et...

  • Chargé de Relation Client Et Accueil

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France METRO France Temps plein

    **Description de l'entreprise**N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...