Customer Retention Specialist

Il y a 3 mois

Amiens, France Planity Temps plein

**Tu veux rejoindre le numéro 1 français de la réservation beauté ?**

Planity c’est:

- 6 millions d’utilisateurs par mois
- 4 rendez-vous pris par seconde sur la plateforme
- 40 000 établissements partenaires
- 400 collaborateurs
- 200 millions de rendez-vous gérés depuis le lancement de la plateforme en 2017.
- **Tes missions consisteront à**:

- Rappeler et convaincre les salons de ne pas quitter Planity
- Assurer la distribution des demandes de résiliation auprès des commerciaux pour les clients très récents
- Assurer un reporting riche dans notre CRM pour les clients souhaitant résilier
- **Ton profil**:

- Tu es diplômé(e) d'école (de commerce, d’une formation en vente ou équivalent universitaire (IUT/ BTS/ Licence commerciale)
- Tu as une expérience d’au moins un an en Service Clients, Inside Business Developpement ou Retention management
- Tu écoutes, comprends les problèmes et sait apporter des solutions
- Tu aimes les challenges avec un mental d’acier et tu vas tout le temps de l’avant
- Tu es organisé(e), autonome et empathique
- Tu as une aisance relationnelle et en travail en équipe : interactions avec les équipes Sales & Service Clients / Lancement
- Tu sais convaincre et être tenace
- Tu t’exprimes parfaitement à l’écrit comme à l’oral
- **Ce que nous proposons à nos talents**:

- Outils de travail à disposition : Mac / écran..
- Accès à un CSE
- Mutuelle / Tickets restaurants
- Siège social proche de Sentier & Grands Boulevards
- 7 semaines de vacances ️
- Un cadre stimulant
- Formations/ Certifications
- Des events/ afterworks mensuels
- Tous nos postes sont ouvert aux personnes en situation de handicap._

**Rémunération**:
Rémunération fixe : 30 600 € brut annuel
Variable : Déplafonné

Prise de poste : 04/11/2024

**Processus de recrutement**:

- Entretien avec Mélanie la Talent Acquisition Recruiter & Campus Manager
- Entretien avec Franck le VP Ops
- Echange avec Marie la Customer Retention Team Leader & l'équipe
- Echange avec Simon le Head of Inside sales

Référence annonce : #Ind/PLA2

  • Customer Retention Specialist HF- CDI

    il y a 1 jour

    Amiens, France Planity Temps plein

    Planity est une startup en hypercroissance leader de la rservation beaut en ligne en France. Depuis une application mobile et un site web intuitifs chacun peut prendre rendezvous dans un salon de coiffure barbier ou institut de beaut ct de chez soi 24h/24 et gratuitement. Mais surtout Planity a pour mission daccompagner les professionnels de la beaut dans...

  • Customer Retention Specialist

    Il y a 2 mois

    Amiens, France Planity Temps plein

    **Tu veux rejoindre le numéro 1 français de la réservation beauté ?** Planity c’est: - 6 millions d’utilisateurs par mois - 4 rendez-vous pris par seconde sur la plateforme - 40 000 établissements partenaires - 400 collaborateurs - 200 millions de rendez-vous gérés depuis le lancement de la plateforme en 2017. - **Tes missions consisteront...

  • Spécialiste en Retention Client

    il y a 14 heures

    Amiens, Hauts-de-France Planity Temps plein

    Détails de l'Offre d'EmploiPlanity, leader de la réservation beauté en ligne en France, recherche un Spécialiste en Retention Client pour rejoindre son équipe.En tant que Spécialiste en Retention Client, vous serez chargé de convaincre les clients de Planity de continuer à utiliser nos services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...