Customer Retention Specialist HF- CDI

il y a 1 jour


Amiens, France Planity Temps plein

Planity est une startup en hypercroissance leader de la rservation beaut en ligne en France. Depuis une application mobile et un site web intuitifs chacun peut prendre rendezvous dans un salon de coiffure barbier ou institut de beaut ct de chez soi 24h/24 et gratuitement. Mais surtout Planity a pour mission daccompagner les professionnels de la beaut dans la gestion de leur activit au quotidien avec un logiciel SaaS performant dot dun agenda en ligne et dun logiciel de caisse.

Tu veux rejoindre le numro 1 franais de la rservation beaut

Planity cest :

  • 6 millions dutilisateurs par mois
  • 4 rendezvous pris par seconde sur la plateforme
  • 40 000 tablissements partenaires
  • 400 collaborateurs
  • 200 millions de rendezvous grs depuis le lancement de la plateforme en 2017.

Planity est en forte croissance et la rtention des clients est un sujet stratgique pour lentreprise. Customer Retention Specialist est le point de contact privilgi des clients souhaitant quitter Planity. Il rsout 100% de leurs problmatiques et les convainc de continuer utiliser nos services (appels sortants emails). Il participe lamlioration des process de rtention et de satisfaction clients.

Tes missions consisteront :

  • Rappeler et convaincre les salons de ne pas quitter Planity
  • Assurer la distribution des demandes de rsiliation auprs des commerciaux pour les clients trs rcents
  • Assurer un reporting riche dans notre CRM pour les clients souhaitant rsilier

Ton profil :

  • Tu as une exprience dau moins un an en tant queSales Inside Business Developpement ou Retention service
  • Tu coutes comprends les problmes et sait apporter des solutions
  • Tu aimes les challenges avec un mental dacier et tu vas tout le temps de lavant
  • Tu es organis(e) autonome et empathique
  • Tu as une aisance relationnelle et en travail en quipe : interactions avec les quipes Sales & Service Clients / Lancement
  • Tu sais convaincre et tre tenace
  • Tu texprimes parfaitement lcrit comme loral

Ce que nous proposons nos talents:

  • Outils de travail disposition : Mac / cran..
  • Accs un CSE
  • Mutuelle / Tickets restaurants
  • Sige social proche de Sentier & Grands Boulevards
  • 7 semaines de vacances
  • Un cadre stimulant
  • Formations/ Certifications
  • Des events/ afterworks mensuels

Tous nos postes sont ouvert aux personnes en situation de handicap.

Rmunration :

Rmunration fixe : 30 600 brut annuel
Variable : Dplafonn

Prise de poste : 28/10/2024

Processus de recrutement :
Entretien avec Mlanie la Talent Acquisition Recruiter & Training Officer
Echange avec Marie la Customer Retention Team Leader
Entretien avec Franck le VP Ops Echange avec Simon le Head of Inside sales puis lquipe Retention

Rfrence annonce : #Ind/PLA2



  • Amiens, France Planity Temps plein

    **Tu veux rejoindre le numéro 1 français de la réservation beauté ?** Planity c’est: - 6 millions d’utilisateurs par mois - 4 rendez-vous pris par seconde sur la plateforme - 40 000 établissements partenaires - 400 collaborateurs - 200 millions de rendez-vous gérés depuis le lancement de la plateforme en 2017. - **Tes missions consisteront...


  • Amiens, France Planity Temps plein

    **Tu veux rejoindre le numéro 1 français de la réservation beauté ?** Planity c’est: - 6 millions d’utilisateurs par mois - 4 rendez-vous pris par seconde sur la plateforme - 40 000 établissements partenaires - 400 collaborateurs - 200 millions de rendez-vous gérés depuis le lancement de la plateforme en 2017. - **Tes missions consisteront...


  • Amiens, Hauts-de-France Planity Temps plein

    Détails de l'Offre d'EmploiPlanity, leader de la réservation beauté en ligne en France, recherche un Spécialiste en Retention Client pour rejoindre son équipe.En tant que Spécialiste en Retention Client, vous serez chargé de convaincre les clients de Planity de continuer à utiliser nos services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 heures


    Amiens, France Proch'Emploi Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client **un(e) Customer Success Manager bilingue H/F** en CDI, à Amiens. Notre client est une entreprise experte dans le sourcing sur les médias sociaux. Elle accompagne aujourd'hui plus de 600 clients en France et à l'international dans le recrutement de leurs futurs talents à l'aide de campagnes ciblées sur...


  • Amiens, Hauts-de-France Emploi dentiste - JoberGroup Temps plein

    À propos de l'entrepriseUne clinique dentaire implantée à Amiens vous propose un poste d'emploi de spécialiste dentaire en CDI. Vous bénéficierez d'excellentes conditions d'exercice et pourrez profiter d'un matériel de dernière génération.Votre rôleVous serez responsable de la prise en charge complète et de qualité des...


  • Amiens, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Des suites de l'évolution en interne de notre Responsable Customer Service (ADV) au sein d'Adfors France situé à Amiens, nous recherchons son/sa remplaçant(e). En tant que Responsable ADV vous êtes sous la responsabilité de la Directrice de site et en interaction constante avec le Directeur commercial. Vous...


  • Amiens, France ABEILLE RUSH Temps plein

    ABEILLE RUSH, spécialiste en livraison express depuis 1985 et leader sur le marché de la course en Métropole Lilloise, développe son activité dans la région d'Amiens ! Nous recherchons: - Un Homme ou une Femme avec une première expérience dans la messagerie de 2 ans minimum - Une personne titulaire du permis B depuis plus de 3 ans, capable de...


  • Amiens, France ABEILLE RUSH Temps plein

    ABEILLE RUSH, spécialiste en livraison express depuis 1985 et leader sur le marché de la course en Métropole Lilloise, développe son activité dans la région d'Amiens ! Nous recherchons: - Un Homme ou une Femme avec une première expérience dans la messagerie de 2 ans minimum - Une personne titulaire du permis B depuis plus de 3 ans, capable de...


  • Amiens, France ABEILLE RUSH Temps plein

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  • Amiens, Hauts-de-France Vakom Amiens Temps plein

    Offre d'EmploiPour notre magasin Vakom Amiens, nous recherchons un spécialiste en optique avec une expérience solide dans la gestion de projets et la consultation de clients.Détails de l'EmploiType : CDI


  • Amiens, Hauts-de-France Menway Emploi Amiens Temps plein

    Nous recherchons un spécialiste en revêtements de toit pour rejoindre notre équipe à Amiens.Poste à temps plein de 39h/semaine, CDI non temporaire.Description du posteCe poste consiste en la pose de tuiles, d'ardoises et de zinc ainsi que l'installation des évacuations d'eaux pluviales.L'expérience dans ce domaine est requise. Nous...


  • Amiens, Hauts-de-France CCS Solutions Temps plein

    Ce poste est axé sur l’élaboration et la diffusion des annonces de recrutement, en fonction de la stratégie de sourcing adaptée au profil recherché.L'objectif principal consiste à identifier les candidats potentiels pour le poste de Chargé(e) de Recrutement dans le centre d'appel.La mission implique également la réalisation d'entretiens...

  • Aide-soignant de

    Il y a 6 mois


    Amiens, France VITALIS MEDICAL Temps plein

    **Nous prenons soin de vous parce que vous prenez soin des autres !** L'agence Vitalis Médical d'Amiens est spécialiste du recrutement en CDD, CDI, intérim et vacation, dans les domaines du paramédical, médical et social. Nous recrutons des **aides-soignant(e)s en HAD **pour un** CDI Vos missions - Accompagne le patient dans les actes essentiels de la...

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    il y a 1 jour


    Amiens, France L'Agent Médical Temps plein

    LAgent Mdical cest LE premier rseau national dagents spcialiss dans le secteur mdical qui accompagnent les professionnels de sant dans la recherche des meilleures offres du march !Nous recherchons actuellement pour le compte de notre client un centre mdicodentaire un Mdecin gnraliste H/F pour dvelopper son quipe existante.Le poste est pourvoir Amiens.Voici...

  • Chef-grant HF

    il y a 1 jour


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    API Restauration cre en 1956 est aujourdhui le 4me acteur de la restauration collective en France.Avec ses 12000 salaris notre groupe est en constant dveloppement.Notre devise Construisons ensemble par nos choix un avenir meilleur et faisonsle avec Passion !Dans le cadre de notre dveloppement sur la rgion Picardie entreprise nous recherchons Notre...

  • Commercial terrain HF

    il y a 1 jour


    Amiens, France Will RH Temps plein

    Pour lun de nos clientsspcialis dans la rnovation nergtique nous recrutons des commerciaux terrain en VRP H/F partir du mois de dcembre.Votre objectif : En tant que commercial VRP votre rle sera de prospecter des clients en porte porte afin de leurs proposer vos solutions de transition nergtique et de convenir avec eux des rendezvous avec les commerciaux...


  • Amiens, France INEA SANTE NUMERIQUE HAUTS-DE-FRANCE Temps plein

    **H/F Data-Engineer Senior** Type de contrat : CDI Localisation : Hauts-de-France Formation de base : École d'ingénieurs généraliste ou spécialisée ou 3e cycle universitaire (Master) technique dans le domaine d'activité de l'entreprise Rémunération : Rémunération selon profil **Inéa - Sant& Numérique Hauts-de-France** Site principal : 45...


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    A propos de l'entreprise : WINSEARCH vous propose de rejoindre son équipe comme Spécialiste en Contrôle de Gestion H/F. Le poste est basé à Amiens (80).Les avantages du poste :Flexibilité des horairesPrimes de déplacement, de découcher et RTTA propos du poste : Vos missions s'articulent autour de la gestion d'un portefeuille de mandats...


  • Amiens, Hauts-de-France CCS Solutions Temps plein

    CCS Solutions est un cabinet de recrutement spécialisé dans la gestion des relations clients à distance.L'entreprise recherche un(e) Spécialiste en Ressources Humaines pour rejoindre son équipe.MissionsRecherche et sélection des candidats : Rédiger et diffuser les annonces de recrutement, adapter la stratégie de sourcing en fonction du profil...


  • Amiens, Hauts-de-France Emploi ophtalmologue - JoberGroup Temps plein

    A propos de l'entreprise :Recherchez un emploi d'ophtalmologue stable et rémunérateur avec la JoberGroup.L'offre se situe dans le centre-ville d'Amiens, en région Hauts-de-France. Vous travaillerez dans un cadre moderne et accueillant, entouré d'une équipe expérimentée de plusieurs spécialités médicales. Détails de...