Chargé de Clientèle

Il y a 7 mois


Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Chargé de clientèle H/F

**Nature de l'emploi**:
CDD

**Durée du contrat**:
4 mois

**Temps de travail**:
Temps complet

**Rémunération (brut mensuel)**:
2001-2500 €

**Description du service**:
Dans le cadre de la politique publique de l’eau de Nantes Métropole, la **Direction des Opérateurs Publics de l’Eau et de l’Assainissement** (380 agents) a pour missions essentielles la production et la distribution d’eau potable, la collecte et le traitement des eaux usées ainsi que la gestion de la relation aux usagers de son territoire (155 000 abonnés).

La **DOPEA** est engagée dans une démarche de management de type QSE (Qualité, Sécurité, Environnement).

**Description de la mission**:
Sous l'autorité du responsable de secteur accueil-clientèle, vous assurez, au sein du centre d'appel de la DOPEA:

- un accueil téléphonique (50 à 60 appels par jour) et physique des usager-ère-s, et traitez leurs demandes dans le respect des objectifs de qualité fixés.
- Vous réceptionnez et traitez les demandes (accueil physique et appels entrants).
- Vous apportez une réponse adaptée de 1er ou 2e niveau (immédiate ou différée), ou transférez vers un service expert au sein de la DOPEA.
- Vous êtes garant-e de la mise à jour informatique des dossiers clients.
- Vous êtes également chargé-e de la gestion des demandes de souscription/résiliation des contrats d'abonnement, de mensualisation et de prélèvement automatique, ainsi que des demandes de branchements et de pose de compteurs.
- Vous traitez les courriers, mails et e-démarches des usager-ère-s.
- Vous réceptionnez différentes demandes (courriers/mails), envoyez des
courriers/mails de réponses adaptés aux demandes, et archivez les dossiers clients.
- Vous rejoignez une équipe de chargé-e-s clientèle expérimenté-e-s, et tourné-e-s vers l'usager-ère.
- Badgeage en horaires variables avec permanences obligatoires de 7h30-18h selon le planning._

**Profil (Compétences)**:

- Titulaire d’une formation niveau BAC, vous justifiez d’une expérience probante en centre d'appel, dans l’accueil téléphonique ou physique.
- Vous savez gérer plusieurs tâches en même temps et savez prioriser.
- Rigoureux-se, réactif-ve, organisé-e et autonome, vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.
- Votre sens de l'usager-ère, votre aptitude à gérer les conflits et votre capacité à travailler en équipe sont autant d'atouts pour réussir à ce poste.

**Localisation du poste**:
**Lieu d'exercice des fonctions**:
Usine de l'Eau La Roche - 100 Boulevard de Seattle - 44300 NANTES

**Contacts et informations complémentaires**:
**Besoin d'informations sur le poste ?**:
Marina SUBILEAU, responsable de service, 02 40 18 88 50

Pascale DELHOMMEAU, Chargée RH, 02 40 18 88 27



  • Nantes, France Tête de Loup Nettoyage Temps plein

    _**Chargé(e) de Clientèle dans le secteur du nettoyage - CDI (H/F)**_ **Offre d'emploi** : Chargé(e) de Clientèle (H/F) - CDI **Localisation** : Nantes et Pays de Retz **Entreprise** : Tête de Loup Nettoyage **Poste à pourvoir dès que possible.** - L'entreprise _: Tête de Loup Nettoyage est une jeune entreprise en pleine expansion qui souhaite...


  • Nantes, France Coup de Pates Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS**: **A tous les Gourmand(e)s qui souhaitent s’embarquer dans une aventure pleine de challenges et de défis !** En janvier 2025, l'une de nos Chargé(e)s de Clientèle rejoindra notre équipe comptable ! C'est pourquoi nous recherchons le/la futur(e) Chargé(e) de Clientèle qui viendra renforcer notre équipe...

  • Charge Clientele

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Abalone Temps plein

    **Description de l'entreprise** On a un Job pour vous ! Abalone c’est votre partenaire Intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire, Formation et Alternance. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d’agences d’emploi en Europe, on vous accompagne au quotidien dans votre vie professionnelle. Echanger, découvrir, rencontrer vous rencontrer ; c’est ce...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Nantes, France Coup de Pates Temps plein

    Coup de Pates développe et distribue des recettes gourmandes alliant plaisir et bienfaits auprès des professionnels des métiers de bouche. Nos marques COUP DE PATES®, LA CARTE D’HUBERT® et WE PROUDLY SERVE® (partenariat avec Starbucks) sont des références sur le marché de la Restauration Hors Foyer (RHF), toujours plus innovantes et proches des...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 3 mois


    Nantes, France Coup de Pates Temps plein

    Coup de Pates développe et distribue des recettes gourmandes alliant plaisir et bienfaits auprès des professionnels des métiers de bouche. Nos marques COUP DE PATES®, LA CARTE D’HUBERT® et WE PROUDLY SERVE® (partenariat avec Starbucks) sont des références sur le marché de la Restauration Hors Foyer (RHF), toujours plus innovantes et proches des...


  • Nantes, France Coup de Pates Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS**: **A tous les Gourmand(e)s qui souhaitent s’embarquer dans une aventure pleine de challenges et de défis !** Afin d'accompagner notre croissance et compléter notre équipe Télévente composée de 9 personnes, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Clientèle pour notre plateforme de Boul'Pat Atlantique basée...


  • Nantes, France Vitalliance Temps plein

    Alternance - Bac+2 - Chargé de clientèle secteur SAP H/F CFA spécialisé en formations qualifiantes du secteur SAP, nous proposons: - Une école (UNIFADOM) et des partenaires employeurs leaders du secteur - L'obtention du titre professionnel Responsable Coordinateur Services au Domicile (RCSAD, niveau Bac+2) - Une formation de 13 mois - Hébergement et...


  • Nantes, France Coup de Pates Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS**: Afin d'accompagner notre croissance et compléter notre équipe Télévente composée de 9 personnes, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Clientèle pour notre plateforme de Boul'Pat Atlantique basée à Sainte Luce sur Loire (44). Après une période de formation progressive à nos outils et nos méthodes de...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Nantes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Kiloutou Nantes - 44, CDI Les missions du poste Chargé de clientèle h/f - CDI « Bonjour, qu'est-ce que je peux faire pour vous ? ». Voilà résumé en une phrase votre sens du client. Cela vous ressemble ? Alors le service commercial Élévation de l'agence de Saint-Priest vous attend. Chargé de clientèle Kiloutou, vous gérez par téléphone les...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Nantes, France Coup de Pates Temps plein

    Coup de Pates développe et distribue des recettes gourmandes alliant plaisir et bienfaits auprès des professionnels des métiers de bouche. Nos marques COUP DE PATES®, LA CARTE D’HUBERT® et WE PROUDLY SERVE® (partenariat avec Starbucks) sont des références sur le marché de la Restauration Hors Foyer (RHF), toujours plus innovantes et proches des...

  • Chargée de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Nantes, France SACEM Temps plein

    Tu souhaites contribuer activement au développement de la musique tout en valorisant les droits des créateurs et éditeurs de musique, alors tu es au bon endroit ! 1 - Qui sommes-nous ? La musique accompagne nos vies et, depuis 172 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Près...


  • Nantes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Job Link Écouflant - 49, CDI Les missions du poste Nathalie recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur en maintenance multi-techniques dans l'univers de l'habitat: Un chargé(e) de Clientèle Leader H/F Poste à pourvoir en CDI Basé à Ecouflant Au sein de notre Centre de relation clients votre mission consistera à: - Piloter et animer votre...

  • Charge de Clientele

    Il y a 7 mois


    Nantes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Adwork’s Travail Temporaire Nantes - 44, Intérim Les missions du poste Nous sommes une agence généraliste (Industrie, Bâtiment, Logistique, Agroalimentaire, Tertiaire ; sur des niveaux débutants et/ou confirmés). Votre agence Adwork's de REZE recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la réparation de véhicules recrute un/une CHARGE DE...


  • Nantes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Page Personnel Nantes - 44, CDI Les missions du poste Vous jouez un rôle clé dans le service apporté à nos clients du secteur industriel. Votre rôle consiste à apporter aux Commerciaux tout le support administratif et commercial pour offrir le meilleur service possible à nos clients. Votre approche proactive et orientée vers le service au client...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Nantes, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Nantes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Crédit Mutuel Océan La Châtaigneraie - 85, CDI Détail du poste Qui sommes nous L'humain, la confiance et la responsabilité sont des valeurs que vous partagez et qui résonnent en vous ? Vous êtes en quête d'un métier dans lequel vous pourrez vous épanouir et vous sentir utile ? Vous appréciez la qualité de vie de la Charente Maritime, des Deux...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Nantes, France COTROLIA Temps plein

    Cotrolia connaît un fort essor de son activité, c’est pourquoi nous avons besoin de vous pour contribuer à notre développement. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre futur(e) chargé(e) de clientèle pour un CDD d’un an. Au sein de l’équipe service client, composée de six personnes, votre rôle sera notamment: - Assurer un...


  • Nantes, France Portalp Temps plein

    Portalp, CA de 123 M €, 1100 personnes dans le groupe et 27 agences à travers le territoire national, est le leader français sur le marché de la fermeture automatique et accès contrôlés. Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans maintenant. Afin de...


  • Nantes, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Nantes, France TRESCAL Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Trescal, c’est le leader mondial des services de métrologie pour tous les secteurs industriels. Nous offrons à nos 70 000 clients une solution unique pour l’étalonnage, la réparation, la qualification, la validation et la gestion des instruments de mesure à travers le monde. Groupe international de plus de 5 000 collaborateurs...