Alternance - Chargé de Relations Clients (H/F)

Il y a 2 mois

Strasbourg, France Enedis Temps plein

**Informations générales**:
**Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques.
- Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.- A proximité du Luxembourg, de l'Allemagne et de la Belgique, la Lorraine offre un cadre de vie agréable, des activités variées et un patrimoine chargé d'histoire.

**Référence **:2023-69241

**Date de début de diffusion **:30/01/2023

**Description du poste**:
**Famille professionnelle / Métier**:
REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE DE MASSE

**Intitulé du poste**:
Alternance - Chargé de relations clients H/F

**Type de contrat**:
Alternance

**Description de la mission**:
**Votre BTS Négociation Relation Clientèle en contrat d'apprentissage chez Enedis à VILLERS-LES-NANCY**

Pendant la durée de la formation, vous alternez formation et travail pour être formé(e) au métier de : CONSEILLER CLIENTÈLE.

L'agence Acheminement a en charge le traitement des demandes d'intervention des fournisseurs. Vous contribuez à l'accueil et au traitement des demandes des clients particuliers et professionnels.

Vos missions principales:

- Traiter les appels et les demandes clients
- Vérifier la recevabilité des demandes
- Programmer des interventions techniques
- Vous assurez le suivi dès leurs dossiers afin de garantir leur satisfaction.

Pour découvrir le métier, visionnez nos vidéos:
Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.

Congés : 30 jours de congés payés(équivalent à 6 semaines) + 5 jours supplémentaires pour les révisions

Aide au logement : 400€ max/mois (sous conditions)

Intéressement : Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1

Transports en commun: 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur

Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'une mutuelle d'entreprise

Aide au permis : 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€)

Comité d’entreprise: (vacances, culturel )
- Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail._

**Profil souhaité**:
Vos atouts
- Appétence pour le métier de la clientèle
- Bon relationnel, empathie
- Autonome et organisé
- Soucieux de la satisfaction clientèle
- À l'aise avec les outils informatiques et les communications téléphoniques.

Vous êtes titulaire d'un CAP/BEP ou équivalent, idéalement dans le domaine tertiaire.

**Date souhaitée de début de mission**:
04/09/2023

**Société**:
Enedis

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Grand-Est, Meurthe et Moselle (54)

**Ville**:

- Villers-lès-Nancy

**Niveau de formation**:
02 - CAP / BEP / BAC

**Spécialisation du diplôme**:
Commercial / Vente / Marketing

**Expérience minimum souhaitée**:
Débutant

**Compétences transverses**:

- Autonomie
- Sens relationnel
- Rigueur / Respect des consignes
- Sens du client
- Communication

  • Conseiller Relation Client en Alternance

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France FORMETIK Temps plein

    ** CFA MERCURIA** CONSEILLER DE VENTE SEDENTAIRE H/F (téléphonique) en alternance 35H Entreprise en pleine ascension, nous cherchons de nouveaux collaborateurs afin d'établir de nouvelles équipes réparties sur toute la région. Nous recrutons des Conseillers téléphonique H/F intéressés par un secteur d'activité dynamique menant à une évolution...

  • Conseiller Relation Client en Alternance

    il y a 1 jour

    Strasbourg, France FORMETIK Temps plein

    ** CFA MERCURIA** CONSEILLER DE VENTE SEDENTAIRE H/F (téléphonique) en alternance 35H Entreprise en pleine ascension, nous cherchons de nouveaux collaborateurs afin d'établir de nouvelles équipes réparties sur toute la région. Nous recrutons des Conseillers téléphonique H/F intéressés par un secteur d'activité dynamique menant à une évolution...

  • Chargé de Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France Socotec Temps plein

    Description de l'entreprise Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l’immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023. Travailler chez SOCOTEC, c’est...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, France Socotec Temps plein

    Description du posteEn tant que Chargé(e) de Relation Clients, vous assurez de manière générale la gestion des données clients nécessaires à l'administration des contrats ventes et à leur facturation. A ce titre vos fonctions principales consistent à :- Assurer l'ouverture, la clôture, l'archivage, la mise à jour des éléments administratifs,-...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Socotec Temps plein

    Description du posteEn tant que Chargé(e) de Relation Clients, vous assurez de manière générale la gestion des données clients nécessaires à l'administration des contrats ventes et à leur facturation. A ce titre vos fonctions principales consistent à :- Assurer l'ouverture, la clôture, l'archivage, la mise à jour des éléments administratifs,-...

  • Chargé Des Admissions Et Des Relations Entreprises

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France Collège de Paris Développement Temps plein

    **Rejoignez Notre Équipe en tant que Chargé des admissions et des relations entreprises en alternance F/H**: **_ À propos de nous..._** Le Collège de Paris Développement, acteur majeur de l'éducation supérieure, s'engage à promouvoir l'excellence au sein de son large réseau composé de plus de 50 institutions. Avec 16,000 étudiants et 35,000...

  • Conseiller en Relation Client F/H

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Covéa Temps plein

    Conseiller en Relation Client F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 7 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa,dans le cadre d’un contrat d’alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à STRASBOURG. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagneret...

  • Conseiller en Relation Client F/H

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France Covéa Temps plein

    Conseiller en Relation Client F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 7 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa,dans le cadre d’un contrat d’alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à STRASBOURG. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagneret...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Socotec Temps plein

    Face aux enjeux de la ville de demain. Le Groupe SOCOTEC réalise des missions de gestion des risques et de conseil technique et accompagne ses clients de la Construction, de l'Immobilier, des Infrastructures et de l'Industrie tout au long du cycle de vie des actifs afin d'en assurer la conformité.Description de l'entrepriseLeader dans son secteur, SOCOTEC...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Socotec Temps plein

    Face aux enjeux de la ville de demain. Le Groupe SOCOTEC réalise des missions de gestion des risques et de conseil technique et accompagne ses clients de la Construction, de l'Immobilier, des Infrastructures et de l'Industrie tout au long du cycle de vie des actifs afin d'en assurer la conformité.Description de l'entrepriseLeader dans son secteur, SOCOTEC...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Mutualité Sociale Agricole Lorraine Temps plein

    **La MSA, Sécurité sociale agricole**, est le 2e régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale, soit près de 26,9 milliards de prestations versées pour 5,6 millions de bénéficiaires (famille, santé, logement, retraite, assujettissement et...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Mutualité Sociale Agricole Lorraine Temps plein

    **La MSA, Sécurité sociale agricole**, est le 2e régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale, soit près de 26,9 milliards de prestations versées pour 5,6 millions de bénéficiaires (famille, santé, logement, retraite, assujettissement et...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France SOCOTEC Temps plein

    Description de l'entreprise Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l’immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023. Travailler chez SOCOTEC, c’est...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France SOCOTEC Temps plein

    Description de l'entreprise Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l’immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023. Travailler chez SOCOTEC, c’est...

  • Conseiller Développement en Relation Client en

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Développement En Relation Client en Agence F/H - Alternance** **Rejoignez** une équipe de 4 collaborateurs dans le cadre d’un contrat d’alternance de deux ans pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à Vandœuvre-lès-Nancy. MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et...

  • Chargé de Clientèle Location de Véhicule en Alternance H/F

    il y a 2 semaines

    STRASBOURG, France Groupe alternance Strasbourg Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une école à taille humaine, être suivi par des formateurs et une équipe pédagogique qui sauront être à votre écoute tout au long de votre parcours de formation ? Cette annonce vous intéressera !Groupe Alternance STRASBOURG, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche pour l'une de...

  • Chargé de La Relation Client

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition et de la presse, un Chargé de la relation client (H/F) **Les missions****: - Vous échangez et suivez le prestataire externe auquel a été confiée la gestion de la Relation Clients (appels et mails) - Vous traitez les courriers clients...

  • Conseiller En Relation Client Indemnisation F/H – Alternance

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France Covéa Temps plein

    Conseiller En Relation Client Indemnisation F/H – Alternance Rejoignez uneéquipe de 9 collaborateurs sein de la Direction / Equipe de Covéa (MAAF ServiceClient Indemnisation), dans le cadre d’un contrat d’alternance d’1 an pour larentrée 2024. Leposte est à pourvoir à Strasbourg. MAAF est une des marques leader del’assurance...

  • Conseiller En Relation Client Indemnisation F/H – Alternance

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Covéa Temps plein

    Conseiller En Relation Client Indemnisation F/H – Alternance Rejoignez uneéquipe de 9 collaborateurs sein de la Direction / Equipe de Covéa (MAAF ServiceClient Indemnisation), dans le cadre d’un contrat d’alternance d’1 an pour larentrée 2024. Leposte est à pourvoir à Strasbourg. MAAF est une des marques leader del’assurance...

  • Charge de Relation Client

    il y a 1 jour

    Strasbourg, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...