Receptioniste de Nuit

L’Imprimerie Hôtel 4* situé en plein cœur de Clichy recherche un(e) Réceptionniste actif(-ve), passionné(e) & qui souhaite évoluer dans le secteur de l'hôtellerie.

L'hôtel est composé de 49 chambres, d’un espace bar, un superbe jardin, de deux salles de séminaire, d’une salle de sport équipée d'un sauna et d’un Rooftop. Plus qu’un hôtel, L’imprimerie est un lieu de rencontre et de vie entre co-workers, touristes & clientèle corporate.

Pour cela, nous recherchons avant tout un savoir-être pour qui le sens des responsabilités n'a pas de secret, une personne qui ne craint pas les défis imposés par la polyvalence du poste, un collaborateur qui aura, comme ligne de conduite, un service de qualité et régulier. Rigueur des procédures, relationnel de confiance, et bienveillance font partis de vos compétences.

A l’Imprimerie Hotel, vos responsabilités seront, entre autres:

- Contribuer de façon globale à la satisfaction de la clientèle par la qualité de son travail et l’exemplarité de son comportement
- Veiller sur le sommeil de nos clients et sur la satisfaction de leurs éventuelles demandes
- Appliquer les procédures d’arrivée et de départ des clients de l’hôtel
- Gérer la facturation des clients de l’hôtel et être garant de de l’exactitude de la facturation.
- S’assurer que les informations du PMS (Médialog) sont correctement renseignées
- Vérifier que les tarifs appliqués aux clients sont bien corrects et en concordance avec la stratégie Revenu de l’hôtel
- Être garant de la sécurité des clients et de leurs biens dans l’hôtel
- Reporter toute information nécessaire aux autres services, notamment Technique et Housekeeping
- Gérer les demandes et les plaintes des clients de manière efficace (notamment les demandes de bar en l'absence du barman)
- S’assurer de répondre à tous les appels et mails entrants
- Faire la mise en place du PDJ
- Être responsable de la propreté de son espace de travail ; lobby, back office

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 614,38€ à 2 784,05€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Période de travail de 12 heures
- Travail de nuit
- Travail les jours fériés
- Week-ends uniquement

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : En présentiel