Administrateur Billetterie Et Gestionnaire de La
il y a 2 semaines
**Administrateur billetterie et gestionnaire de la relation visiteurs (F/H)**:
- Date limite
- Date de publication
- 06-07-2023
- Contrat
- Poste permanent : Titulaire, Contractuel de droit public
- Catégorie
- B
- Direction / Service
- ADMINISTRATEUR BILLETTERIE ET GESTIONNAIRE DE LA RELATION VISITEURS (F/H)
- Localisation
- 75 - Paris - Tous sites
**Contexte du recrutement et définition de poste**:
- Sous l’autorité du/de la responsable du service transverse Billetterie et gestion de la relation visiteur, et en lien avec l’équipe du service, le/la titulaire du poste est chargé d’assurer le suivi et la réponse aux demandes des visiteurs formulées auprès du service après-vente billetterie de l’établissement ainsi que le suivi des demandes des usagers internes de l’outil de billetterie dans le cadre de l’exploitation technique du système. _
- Il/elle peut intervenir en appui pour le paramétrage de l’outil de billetterie et contribue à la mise en œuvre des process de gestion partagés à l’échelle des sites de l’établissement. _
**Gestion des demandes visiteurs - service après-vente**
- Traiter les réponses aux demandes des visiteurs concernant le SAV billetterie (remboursements, appui au parcours d’achat)
- Hiérarchiser les demandes et prioriser leur traitement en accord avec les objectifs fixés par la responsable de service
- Contribuer à l’enrichissement des FAQ
- Orienter le cas échéant les demandes vers les interlocuteurs référents au sein des différents sites
- Contribuer au déploiement de process et d’outils qualitatifs de gestion des demandes des usagers
**Exploitation technique**
- Gestion des droits utilisateurs en lien avec la DSI
- Suivi des demandes d’intervention auprès du prestataire de la solution métier:
- suivre les tickets assistance & incident pour toute la maintenance curative auprès du prestataire du logiciel de billetterie
- Participer aux réflexions sur l’évolution de la solution métier, et notamment pour ses aspects techniques et d’interface utilisateur / visiteur
- Participer à l’élaboration de supports internes aux utilisateurs de la solution via développement de réferentiels communs (tutos)
**Profil recherché**:
**Savoir**
- Connaissances des logiciels de billetterie et des processus de vente ;
- Connaissances mécaniques, techniques et informatiques (de préférence des logiciels et systèmes techniques de billetterie).
- Connaissances et expérience confirmée dans le domaine de la relation client et expérience pour la résolution de litiges ;
- Savoir-faire commercial ;
- Savoir communiquer en anglais ;
- Connaissance souhaitée du muséum et de son organisation.
**Savoir faire**
- Savoir argumenter et être force de proposition ;
- Posséder une bonne aisance orale et écrite ;
- Savoir travailler en équipe et en transversalité ;
- Savoir faire face aux situations d’urgence, réactivité, priorisation de l’activité.
**Savoir être**
- Sens du service public ;
- Savoir faire preuve d’autonomie ;
- Rigueur, discrétion, sens du service et de l’organisation ;
- Faire preuve de courtoisie et de diplomatie ;
- Bonne gestion du stress.
**Information(s) complémentaire(s)**:
Venez rejoindre un établissement chargé d’histoire, engagé dans la société, en pleine évolution, à la renommée nationale et internationale. Riche d’une grande variété de métiers et d’activités, le Muséum vous propose d’intégrer des équipes à taille humaine dans un cadre de travail agréable et un environnement stimulant.
**Le contrat**
Localisation : Déplacements à prévoir, notamment au musée de l’Homme et au Parc Zoologique de Paris.
Contrat : Mutation ou détachement sur un emploi de catégorie B ou CDD de droit public renouvelable
Temps de travail : 35h35 par semaine et 44 jours de congés annuels.
Semaine Lundi au vendredi, sans variabilité spécifique. Sujétions et/ou astreintes à prévoir week-ends et événements particuliers
**Les avantages**
Remboursement de 50% des frais de transport en commun ou forfait mobilité durable (vélo ou covoiturage)
Restaurant d'entreprise
Prise en charge partielle de votre mutuelle
Un comité social et une association sportive et culturelle
Accès illimité aux sites de l’établissement avec invités
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Administrateur Si Billettique Confirm
il y a 1 jour
Paris, France Hexagone Digitale Temps pleinPour le compte de notre client, nous sommes à la recherche d?un Administrateur Billettique SI L?administrateur billettique, en collaboration avec un 2ème administrateur billettique déjà présent, doit organiser et mettre en ?uvre la reprise de l?administration billettique. Il doit notamment s?approprier et progressivement reprendre: - La mise à jour...
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Gestionnaire Billetterie Concert
il y a 7 jours
Paris, France Paris Entertainment Company Temps plein**LE GROUPE** Autour de trois salles (Accor Arena, Le Bataclan, adidas arena), le groupe Paris Entertainment Company porte un modèle unique : une salle avec une histoire forte, à l'identité très inscrite dans son territoire parisien et dont l'état d’esprit se décline dans des activités et événements, au-delà de la programmation principale. Des...
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Gestionnaire de Billetterie
il y a 2 semaines
Paris 2e, France HUNIC CONSEIL Temps pleinDescriptif du poste **Vos missions seront les suivantes (liste non-exhaustive)**: Effectuer le paramétrage des manifestations Assurer la commercialisation des billets auprès des différents réseaux partenaire Veiller à la préparation et à la clôture des événements Elaborer le pointage des ventes et le report dans le logiciel PIMS - Suivre les...
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Gestionnaire RH recrutement interministériel et carrière des administrateurs de l'Etat
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines
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il y a 7 jours
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[cdi] Hôte/ Hôtesse de Billetterie Multilingue
il y a 5 jours
Paris, France OBSERVATOIRE PANORAMIQUE DE LA TOUR MONTPARNASSE Temps plein**CDI / Paris / **OBSERVATOIRE PANORAMIQUE DE LA TOUR MONTPARNASSE** **[CDI] Hôte/ hôtesse de billetterie multilingue (H/F)**: Faire découvrir la plus belle vue de Paris à une clientèle internationale en intégrant une équipe jeune et dynamique dans une ambiance conviviale : c’est ce que l’Observatoire Panoramique de la Tour Montparnasse vous...
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Assistant(E) Billetterie Et Développement CRM
il y a 4 jours
Paris, France Paris École de Management Temps plein**Paris École de Management** (PEM) créée en 2015, est constitué de 5 filières dans 5 spécialisations différentes: Hôtellerie et Restauration, Marketing Digital & Communication, Sport Business, Ressources Humaines, Immobilier. Situé à La Défense, notre campus dédié au management offre un environnement idéal, grâce à sa proximité avec les...
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Chef-fe Du Pôle Modernisation de La Billettique Et
il y a 6 jours
Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein**Missions du poste**: Sous la responsabilité hiérarchique du chef de département, **le-la chef-fe de pôle modernisation billettique et pilotage filiale (MBF)** contribue à définir et piloter la stratégie métier d'Île-de-France Mobilités sur la billettique, en lien avec les opérateurs et la filiale Comutitres. **Le pôle MBF a vocation à...
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Caissier-vendeur Boutique-billetterie
il y a 7 jours
Paris 8e, France Hôtel de la Marine-Centre des Monuments Nationaux Temps plein**Description de l'entreprise** Au sein d’un monument emblématique parisien, vous renforcerez l’équipe boutique-billetterie de l’Hôtel de la Marine, Centre des Monuments Nationaux. **Description du poste** Idéal pour un(e) étudiant(e) Intégré (e) à l'équipe billetterie-librairie-boutique du monument, vous assurez, sous l'autorité...
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Assistant Suivi Billetterie
il y a 13 heures
Paris 13e, France Comité National Olympique et Sportif Français - CNOSF Temps pleinLe Comité national olympique et sportif français (CNOSF) est une association reconnue d’utilité publique. Il représente le mouvement Olympique sur le territoire français et promeut les principes fondamentaux et les valeurs de l'Olympisme. Il organise et dirige la délégation française aux Jeux Olympiques et aux compétitions patronnées par le CIO....
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Administrateur Linux
Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps pleinEconocom recherche actuellement pour un de ses clients dans le secteur de l'industrie un/e administrateur/trice Linux, une expérience précédente sur ce type de poste est indispensable.Intégrer au sein de la DSI du client, l'administrateur/trice Linux aura pour mission d'administrer, déployer et maintenir en condition opérationnelle les postes de...
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il y a 7 jours
Paris 7e, France MARINA DE BERCY Temps pleinPRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE: Paris seine est l'un des leaders de l'organisation de réceptions sur le Seine. Sa flotte est composée de 10 bateaux avec deux activités. PARIS SEINE recherche un agent billetterie et réservation en CDD. Rejoignez nos équipes et partagez un environnement de travail unique en bord de Seine. Vous serez en charge: -...
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Agent de Billetterie Et Réservation
il y a 1 jour
Paris 7e, France MARINA DE BERCY Temps pleinPRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE: Paris seine est l'un des leaders de l'organisation de réceptions sur le Seine. Sa flotte est composée de 10 bateaux avec deux activités. PARIS SEINE recherche un agent billetterie et réservation en alternance. Rejoignez nos équipes et partagez un environnement de travail unique en bord de Seine. Vous serez en charge: -...
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Agent de Billetterie Et Réservation
il y a 7 jours
Paris 7e, France MARINA DE BERCY Temps pleinPRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE: PARIS SEINE est l’un des opérateurs majeurs sur la Seine, depuis plus de 25 ans. La flotte de PARIS SEINE est composée de 12 bateaux avec trois activités. Une activité de croisière restaurant, une activité de privatisation et une activité d’animation à quai avec un lieu réceptif au pied de la Tour Eiffel. PARIS...
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Sec Gen
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines
Paris, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste Informations importantes à l’attention des candidats : Seules les candidatures déposées via l’outil dédié PASSERELLES seront étudiées par les recruteurs. En conséquence, les candidatures transmises par courriel ne seront pas traitées". Sous l’autorité du chef de bureau et des deux adjoints, le/la chef(fe) de...
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Administrateur Des Ventes
il y a 6 jours
Paris 10e, France Pe Consulting Temps pleinStart-up de la Medtech française, recherche **un Administrateur des Ventes / Gestionnaire des dépenses.** **Description Missions**: Vous travaillerez en lien étroit avec le Finance Manager, nos cabinets comptables, les équipes opérationnelles internes (Sales, Ops, RH, etc.) ainsi que les partenaires/clients B2B. L’équipe financière est en cours de...
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Vendeur Billetterie F/H
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines
Paris, France Fédération Française de Tennis Temps pleinPoste en intérim à pourvoir à partir du 20 mai jusqu'au 9 juin (deux journées de formation payées sont à prévoir le 15 et 16 mai ). Rattaché(e) au responsable du service Billetterie de la FFT, vous assurerez le bon déroulement des missions suivantes lors de Roland-Garros : Animation commerciale et ventes des offres billetterie : Offre...
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Administrateur Linux
Trouvé dans: beBee S FR - il y a 2 semaines
Paris, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps pleinEconocom recherche actuellement pour un de ses clients dans le secteur de l'industrie un/e administrateur/trice Linux, une expérience précédente sur ce type de poste est indispensable.Intégrer au sein de la DSI du client, l'administrateur/trice Linux aura pour mission d'administrer, déployer et maintenir en condition opérationnelle les...
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Responsable de Gestionnaires RH
il y a 13 heures
Paris, France Direction de la santé publique - Ville de Paris Temps pleinFilière **:Administrative** Métier **:Ressources humaines** Catégorie **:B** **Secrétaire administratif d'administrations parisiennes** CDI de Titulaire Lieu **:Paris (Ville-de-Paris 75)** **Titulaire** Expérience **:Autre** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite **:02/07/2024** **Descriptif et missions**: RESPONSABLE DE...
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Responsable de gestionnaires RH
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines
Paris, France Direction de la Santé publique Temps pleinLe poste est réservé uniquement aux titulaires de catégorie B de la fonction publique.Possibilité de recrutement sur un contrat d'un an, sous réserve de passer le concours de secrétaires administratifs de la Ville de Paris, avec une rémunération mensuelle nette autour de 1 800 euros avant PAS durant cette période.Vos missions :Le.a responsable est...