Chargé.e de Support

Il y a 2 mois

Strasbourg, France Chargemap Temps plein

Chargemap a pour objectif de faciliter l'adoption des véhicules électriques en simplifiant la recharge. Pour cela nous agissons sur la localisation des bornes, la facilitation du paiement (badge RFID, mobile) et la gestion de la recharge (contrôle à distance et supervision des bornes). C'est notre manière de contribuer à un monde meilleur. Cette mission fédère une équipe engagée de 60 personnes qui sert chaque jour une communauté de près d’un million et demi d’utilisateurs en Europe sur un marché à fort potentiel.

Face à l'engouement de plus en plus fort pour les véhicules électriques et notamment pour nos Chargemap Pass (badges permettant la recharge sur les bornes), nous recherchons un.e chargé.e de support pour rejoindre notre service opérations en CDI.

Au sein de l’équipe opérations, supervisé.e par Lucas, notre référent support et par Nicolas, notre responsable exploitation, vos principales missions seront:

- Être le lien entre les utilisateurs et le service technique en validant, remontant, les bugs et les suggestions d’amélioration signalées par les utilisateurs et les clients.
- Assurer la liaison entre les utilisateurs et le service d'exploitation en traitant les réclamations liées à la facturation et en communiquant les décisions prises aux utilisateurs concernés.
- Participer à l’amélioration continue de la qualité du support de Chargemap en rédigeant des articles de l’aide en ligne de Chargemap, proposant des améliorations sur les outils utilisés par le service.
- Lors des hausses d’activité, participer à l’expédition des badges Chargemap Pass.

Ces missions ne sont pas figées et peuvent évoluer en fonction des besoins et de vos intérêts.

Le salaire débute à 22 000 € brut annuel et sera négocié selon le profil et l’expérience. Il sera également complété par un intéressement aux performances de l’entreprise.

Nous rejoindre c’est aussi avoir accès à:

- Une formation à l’environnement de la mobilité électrique (véhicule, borne de recharge, écosystème );
- Des bureaux neufs qui se trouvent dans le nouvel écoquartier de Cronenbourg à Strasbourg ;
- Une possibilité de télétravail jusqu'à 4 jours par semaine ;
- Un forfait mobilité durable jusqu’à 300€/an pour favoriser les mobilités douces (vélo, covoiturages...) ;
- Des Titres-Restaurant à 8€ via SWILE ;
- Une mutuelle familiale (ALAN) prise en charge à 100% pour toute la famille ;
- Des incitations pour passer au véhicule électrique (Produits Chargemap & Mister EV, véhicule électrique en location partagée à 1€/jour)

Au-delà d’un diplôme, ce que nous recherchons c’est une personne intéressé-e par l’univers de la mobilité électrique et du numérique.

Le milieu de la mobilité électrique étant un milieu avec une forte évolution, une formation est prévue au début de la prise de poste. Cependant afin de mener à bien cette montée en compétence nous attendons de vous de la rigueur et du bon sens.

Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles que vous souhaitez mettre à disposition de notre communauté. Votre empathie vous permet de comprendre les problématiques rencontrées par nos usagers tout en étant capable de garder la distance nécessaire pour trouver une réponse équitable.

La présence de Chargemap étant de plus en plus renforcée à l’international, la compréhension écrite de l’anglais est obligatoire, et celle d’une autre langue européenne serait un gros plus.

Les compétences techniques sont importantes, mais pour pouvoir vous intégrer au sein des équipes, vous devez avoir des qualités humaines qui sont chères à nos yeux:

- **Savoir travailler efficacement en équipe**: Nous sommes une équipe de 60 personnes et pour nous, travailler efficacement dans un climat de confiance est primordial
- **Être dynamique, autonome et faire preuve d’initiative**: Pour faire face à une concurrence de plus en plus importante, nous devons réagir rapidement auprès de notre communauté avec les solutions les plus adaptées et novatrices.
- Court entretien par téléphone
- Entretien plus approfondi en présentiel
- Rencontre avec le reste de l’équipe
- Echanges autour des termes du contrat et signature

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 22 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (67200 Strasbourg)

Date de début prévue : 18/12/2023

  • Chargé.e de Déploiement Et de Support

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France Chargemap Temps plein

    **Chargé.e de déploiement et de support** Chargemap a pour objectif de faciliter l’adoption des véhicules électriques en simplifiant la recharge. Pour cela, nous agissons sur la localisation des bornes, la facilitation du paiement (badge RFID, mobile) et la gestion de la recharge (contrôle à distance et supervision des bornes). C’est notre...

  • Chargé.e de Déploiement Et Support Technique Btob

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France Chargemap Temps plein

    **Chargé.e de Déploiement et Support Technique BtoB (H/F)** Chargemap a pour objectif de faciliter l’adoption des véhicules électriques en simplifiant la recharge. Pour cela, nous agissons sur la localisation des bornes, la facilitation du paiement (badge RFID, mobile) et la gestion de la recharge (contrôle à distance et supervision des bornes)....

  • Chargé.e de Support

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France Chargemap Temps plein

    Chargemap a pour objectif de faciliter l'adoption des véhicules électriques en simplifiant la recharge. Pour cela nous agissons sur la localisation des bornes, la facilitation du paiement (badge RFID, mobile) et la gestion de la recharge (contrôle à distance et supervision des bornes). C'est notre manière de contribuer à un monde meilleur. Cette...

  • Chargé.e de Support Logiciel Distribution

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France Sigma Informatique Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main des outils de gestion de points de vente et au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les...

  • Chargé.e de Communication

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France Université de Strasbourg Temps plein

    **_Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement_**: **_CDD de 6 mois à pourvoir dans le cadre d'un remplacement de congé de maternité_**: **_Poste à pourvoir à compter du 08/07/2024_**: **Catégorie : B Corps : Technicien** **Rémunération selon grille de la Fonction Publique** **Mission**: Sous l’autorité du directeur et du directeur-adjoint...

  • Chargé.e de Projet Pour L’élaboration Du «

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France Université de Strasbourg Temps plein

    **_Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement _**: **_CDD 2 ans à compter du 22/01/2024_**: **Catégorie : A** Corps : Ingénieur d'études** **Rémunération selon grille de la Fonction Publique** **Mission**: Le/la chargé.e de projet « plan de déplacements » est chargé.e de coordonner la réalisation du plan de déplacements de l’Unistra,...

  • Chargé.e de recrutement

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France MBway Temps plein

    Notre partenaire acteur majeur une société de conseil Franco-allemande présente en France et à l’international, en pleine expansion, recherche un chargé.e de recrutement en alternance.MISSIONS Rattaché(e) au service RRH du Groupe, vous prenez en charge avec beaucoup d’autonomie l’ensemble du processus de recrutement. En étroite collaboration...

  • Chargé.e de recrutement

    il y a 3 jours

    Strasbourg, France MBway Temps plein

    Notre partenaire acteur majeur une société de conseil Franco-allemande présente en France et à l’international, en pleine expansion, recherche un chargé.e de recrutement en alternance. MISSIONS Rattaché(e) au service RRH du Groupe, vous prenez en charge avec beaucoup d’autonomie l’ensemble du processus de recrutement. En étroite...

  • Chargé.e de Mission Entrepreneuriat

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France Université de Strasbourg Temps plein

    **_Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement_**: **_CDD de projet de 1 an à compter du 01/09/2024_**: **Catégorie : A Corps : Ingénieur d'études** **Rémunération selon grille de la Fonction Publique** **Mission**: Le/la chargé.e de mission entrepreneuriat - programme d’incubation a pour mission de développer une offre spécifique...

  • Chargé.e de recrutement

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France MBway Temps plein

    vous propose une nouvelle offre d'alternance ! > Devenez Chargé.e de recrutement en alternance dans notre entreprise partenaire, spécialisée dans le conseil en innovation et transfert technologique. Pour postuler à cette offre, vous devez préparer un . Vous serez rataché.e à la Direction des Ressources Humaines et vous participerez activement...

  • Chargé.e de recrutement

    il y a 3 jours

    Strasbourg, France MBway Temps plein

    vous propose une nouvelle offre d'alternance ! > Devenez Chargé.e de recrutement en alternance dans notre entreprise partenaire, spécialisée dans le conseil en innovation et transfert technologique. Pour postuler à cette offre, vous devez préparer un . Vous serez rataché.e à la Direction des Ressources Humaines et vous participerez activement...

  • Chargé.e de Projet Iti

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France Université de Strasbourg Temps plein

    **_Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement_**: **_CDD 2 ans (renouvelable) à compter du 01/05/2024_**: **Catégorie : A Corps : Ingénieur d'études** **Rémunération selon grille de la Fonction Publique** **Missions**: Le/la chargé.e de projet assure la coordination opérationnelle et la gestion administrative du programme d’Instituts...

  • Alternance - Chargé.e de Communication

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France ÉTABLISSEMENT FRANÇAIS DU SANG Temps plein

    **Métier**: Communication / Création / Marketing - Autre métier Communication - création **Intitulé du poste**: ALTERNANCE - Chargé.e de communication - Strasbourg F/H **Contrat**: Contrat en alternance **Date de prise de poste envisagée**: Septembre 2024 **Durée du contrat**: 24 mois **Description de la mission**: L'EFS est présent sur tout le...

  • Chargé.e de recrutement en apprentissage

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France MBway Temps plein

    Une entreprise partenaire située dans le sud du département est à la recherche de leur futur.e collaborateur.trice en tant que chargé.e de recrutement en apprentissage. La formation se fera en alternance se fera au sein de . Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Dès septembre prochain, profitez des avantages d'un...

  • Chargé.e de recrutement en apprentissage

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France MBway Temps plein

    Une entreprise partenaire située dans le sud du département est à la recherche de leur futur.e collaborateur.trice en tant que chargé.e de recrutement en apprentissage. La formation se fera en alternance se fera au sein de . Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Dès septembre prochain, profitez des avantages d'un...

  • Chargé.e de Mission Entrepreneuriat

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France Université de Strasbourg Temps plein

    **_Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement_**: **_CDD 4 mois à pourvoir le 13/05/2024_**: **Catégorie : A** Corps : Ingénieur d'études** **Rémunération selon grille de la Fonction Publique** **Missions**: Le recrutement présenté s’inscrit dans la stratégie de développement des activités internationales du pôle entrepreneuriat: - La...

  • Alternant.e Chargé.e de communication

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France MBway Temps plein

    Vous souhaitez enrichir vos compétences dans le domaine de la communication et vivre une expérience professionnelle avec de vraies responsabilités ? vous propose d'intégrer un en alternance dans une entreprise où vous souhaitez enrichir vos compétences dans le domaine de la communication et vivre une expérience professionnelle avec de vraies...

  • Alternant.e Chargé.e de communication

    il y a 3 jours

    Strasbourg, France MBway Temps plein

    Vous souhaitez enrichir vos compétences dans le domaine de la communication et vivre une expérience professionnelle avec de vraies responsabilités ? vous propose d'intégrer un en alternance dans une entreprise où vous souhaitez enrichir vos compétences dans le domaine de la communication et vivre une expérience professionnelle avec de vraies...

  • ALTERNANCE - Chargé.e de recrutement

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France MBway Temps plein

    Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante. Dès septembre prochain profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac+5 . Une entreprise partenaire située dans la CUSD est à la recherche de son/sa futur.e collaborateur.trice en tant que...

  • ALTERNANCE - Chargé.e de recrutement

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France MBway Temps plein

    Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante. Dès septembre prochain profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac+5 . Une entreprise partenaire située dans la CUSD est à la recherche de son/sa futur.e collaborateur.trice en tant que...