Account Manager

**Résumé du poste**:
En tant qu'Account Manager (H/F), vous serez responsable de la gestion et du développement des relations avec les clients de l'entreprise. Votre rôle consistera à assurer la satisfaction des clients, à identifier des opportunités de croissance et à fidéliser le portefeuille de clients existants. Vous serez également un acteur central dans la mise en œuvre des stratégies de rétention et d'expansion.

**Responsabilités**:

- Gérer un portefeuille de clients et assurer leur satisfaction en répondant à leurs besoins
- Développer des relations de confiance avec les clients et comprendre leurs objectifs commerciaux
- Identifier des opportunités de vente additionnelle (upsell/cross-sell) et proposer des solutions adaptées
- Assurer la bonne mise en œuvre des projets et services vendus, en collaboration avec les équipes internes
- Suivre les performances des comptes clients et fournir des rapports réguliers
- Agir en tant que point de contact principal pour les clients et résoudre les problèmes éventuels
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, marketing et techniques pour améliorer l'expérience client

**Exigences**:

- Excellentes compétences en communication et relation client
- Capacité à gérer plusieurs comptes clients simultanément
- Esprit d'analyse pour comprendre les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
- Compétences en négociation et en résolution de problèmes
- Expérience préalable en gestion de comptes, service client ou vente, idéalement dans un environnement SaaS ou B2B

**Compétences requises**:

- Forte orientation client et service
- Aptitude à gérer des relations à long terme et à développer la fidélité
- Capacité à travailler en équipe et à coordonner des projets multi-fonctionnels
- Connaissance du marché et des tendances sectorielles
- Maîtrise de l'anglais

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Repos le week-end

Rémunération supplémentaire:

- Commissions
- Primes
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : Télétravail hybride (94140 Alfortville)

Date de début prévue : 01/11/2024