Responsable Clients Et Qse

Il y a 2 mois

Clamart, France Transdev Temps plein

**Transdev recrute un Responsable Clients et QSE (H/F)**

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**

**Votre destination**

Sous la hiérarchie du Directeur(rice) de la filiale, il/elle est amené à interagir avec l’ensemble des services de l’entreprise et les acteurs du territoire. Il est garant du bon déploiement des contrats commerciaux et des valeurs Transdev afin de fournir les meilleures offres à notre autorité organisatrice et à nos clients Voyageurs pour améliorer l’expérience clients et tenir ses engagements de fréquentation et de Qualité de service pour obtenir la rémunération associée. Il/elle a également pour rôle de définir et piloter la mise en œuvre de la politique qualité, sécurité, environnement de l’entreprise et d’animer la démarche de Responsabilité Sociétale auprès de l’ensemble des parties prenantes.

**Votre feuille de route**

**MARKETING**
Elaborer le plan d’actions marketing en lien avec la stratégie définie dans le contrat
Proposer des solutions pour adapter le réseau aux besoins du territoire
Être un véritable appui et relais pour soutenir les actions marketing (études spécifiques) et projets d’innovation engagés par la région et coordonner les actions
Être l’interlocuteur privilégié des acteurs du territoire
Animer la politique commerciale du réseau pour développer la fréquentation - promotion et communication
Mettre en œuvre les process pour améliorer l’expérience clients en particulier dans le domaine de l’information voyageurs

**PERFORMANCE**
Piloter la bonne réalisation de l’offre et la fréquentation clients
Veiller au respect des engagements contractuels sur l’expérience voyageurs
Assurer le reporting et proposer des actions d’amélioration continue
Gérer le budget de la direction clients
Faire monter en qualité les processus

**COMMUNICATION**
Définir et mettre en œuvre le plan de communication annuel
Animer les réseaux sociaux
Proposer des événements sur le territoire pour promouvoir le réseau
Concevoir et animer la communication interne pour fédérer les équipes

**QUALITE**
S’assurer du respect et de l’appropriation par les salariés de toutes les obligations contractuelles liées à la Qualité de service,
Analyser les résultats des indicateurs qualité et proposer des plans d’actions pour garantir la performance de l’entreprise,
Mettre en place des missions d’audit et de certification au sein de l’entreprise, organiser les contrôles nécessaires au suivi des mesures des indicateurs.

**SECURITE**
Rédiger et mettre à jour les instructions, procédures (Mise à jour du Document Unique d’Evaluation des Risques, des protocoles de sécurité et plans de prévention lors d’intervention d’entreprises extérieures, etc ),
Diffuser et s’assurer de l’appropriation par les salariés de ces instructions, procédures par des actions de sensibilisation directement sur le terrain,
Assurer un suivi en matière de formation sécurité des collaborateurs en lien avec le service RH (SST, EPI, EE, CACES, gestes et postures, audit sécurité ),
Assurer la réalisation de contrôle de conformité du matériel et des installations au sein de l’entreprise,
S’assurer de la bonne réception des fiches de données sécurité (FDS) à jour et les exiger lors de toutes nouvelles commandes,
Assurer le suivi des indicateurs santé au travail et sinistralité selon les consignes définies par le Groupe,
Contribuer à l’amélioration de ces indicateurs par l’analyse des accidents et la mise en place d’actions correctives.

**ENVIRONNEMENT**
Veiller au respect de la réglementation environnementale et de la mise en œuvre de la politique et des actions définis par le Groupe,
Assurer le déploiement des actions définies dans le cadre de la politique environnementale du Groupe,
Assurer le suivi des déchets en lien avec l’atelier,
Assurer le suivi et l’analyse des consommation.

**RSE**
Piloter la démarche RSE de l’entreprise,
Proposer des actions d’amélioration de la responsabilité sociétale de l’entreprise en cohérence avec la stratégie définie et sur les axes/piliers à améliorer,
Concevoir et élaborer la communication RSE auprès des parties prenantes, en lien avec la direction clients,
Coordonner la relation avec les parties prenantes.
Certification, évaluation et labélisation:
Obtenir et/ou maintenir les certifications et labels attendus (ISO 9001, 14001, 45001, 26000, Objectif CO2 ).

**Votre parcours**
- Bac +5 école de commerce ou université en spécialité marketing/communication/transport/urbanisme
- Expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire ou 5 ans dans un poste commercial dans le secteur du transport de voyageurs

***Vos atouts**
- Sens de l’écoute et excellent relationnel
- Qualité de négociateur
- Rigueur
- Autonomie
- Esprit d’initiative
- Organisation

**A savoir**
Poste en : CDI

Basé à : Cl

  • Responsable Hse

    Il y a 2 mois

    Clamart, France Talents Industrie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Aujourd'hui, nous recrutons pour un grand groupe industriel, un Responsable HSE H/F pour son site basé en Île-de-France. **Description du poste**: Rattaché à la Direction Qualité, votre rôle principal est de faire appliquer la politique hygiène, sécurité et environnement de l'entreprise (mise en place, contrôle,...

  • Chargé Qualité/marketing

    il y a 2 semaines

    Clamart, France Transdev Temps plein

    **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 11 millions de passagers au quotidien grâce à ses...

  • Responsable Parcours Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Clamart, France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Le GROUPE ATLANTIC répond à des besoins essentiels de bien-être et de santé (chauffage, eau chaude sanitaire, climatisation, qualité d'air intérieur) grâce à des solutions de confort thermique de plus en plus éco-efficientes (moins de consommation et plus d'énergies renouvelables) pour l'habitat et le tertiaire. D'origine française, le GROUPE...

  • Gestionnaire Relation Clients H/F

    il y a 2 semaines

    CLAMART, France Taga Medical et Scientifique Temps plein

    TAGA Scientifique, spécialiste du recrutement et de la délégation de personnel scientifique, recherche pour un laboratoire pharmaceutique situé dans le sud du 92 un(e) Missions : Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions : Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son traitement en ayant...

  • Aide Comptable Clients

    Il y a 2 mois

    Clamart, France FED Finance Temps plein

    **Vous intégrerez le leader de la distribution optique en France avec plus de 1900 points de ventes en tant qu'Aide Comptable clients (F/H).** **Votre fonction**: Sous la responsabilité du Responsable Comptabilité Clients et en étroite relation avec les responsables de nos succursales, vous aurez pour missions: - La saisie et analyse des encaissements...

  • Assistant Comptable Clients

    il y a 4 jours

    Clamart, France FED Finance Temps plein

    **Au sein d'une société basée à Clamart intervenant dans le secteur de la distribution de matériel médical, vous occuperez des fonctions d'Assistant comptable clients (F/H).** **Votre fonction**: Sous la responsabilité du Responsable Comptabilité Clients et en étroite relation avec les responsables de nos succursales, vous aurez pour missions: - La...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 1 mois

    Clamart, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Notre client, une très belle entreprise, recherche un Comptable Clients dans le cadre d'un CDI pour l'accompagner dans son développement sur son site de Clamart.Au sein du Pôle Administratif et Financier et rattaché au Responsable Comptable, vous prenez en charge le suivi des Acomptes clients. À ce titre, en tant que Comptable Clients, vos principales...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Clamart, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Comptable Clients H/FAu sein du Pôle Administratif et Financier et rattaché au Responsable Comptable Clients, vous prenez en charge le lettrage des encaissements et des comptes clients.Le profil recherchéIssu d'une formation type BTS Comptabilité Gestion minimum, vous justifiez d'au moins une expérience similaire à un poste.Vous maîtrisez...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 5 jours

    Clamart, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Comptable Clients H/FAu sein du Pôle Administratif et Financier et rattaché au Responsable Comptable Clients, vous prenez en charge le lettrage des encaissements et des comptes clients.Le profil recherchéIssu d'une formation type BTS Comptabilité Gestion minimum, vous justifiez d'au moins une expérience similaire à un poste.Vous maîtrisez...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Clamart, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Comptable Clients H/FAu sein du Pôle Administratif et Financier et rattaché au Responsable Comptable, vous prenez en charge le suivi des Acomptes clients.À ce titre, en tant que Comptable Clients, vos principales missions seront : * La gestion administrative des dossiers clients, * La préparation, le contrôle et la saisie des règlements, *...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 1 mois

    Clamart, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Comptable Clients H/FAu sein du Pôle Administratif et Financier et rattaché au Responsable Comptable, vous prenez en charge le suivi des Acomptes clients.À ce titre, en tant que Comptable Clients, vos principales missions seront : * La gestion administrative des dossiers clients, * La préparation, le contrôle et la saisie des règlements, *...

  • Comptable Clients H/F

    Il y a 2 mois

    Clamart, France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Notre client, une très belle entreprise, recherche un Comptable Clients dans le cadre d'un CDI pour l'accompagner dans son développement sur son site de Clamart. Description du poste Au sein du Pôle Administratif et Financier et rattaché au Responsable Comptable, vous prenez en charge le suivi des Acomptes clients.À ce titre,...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Clamart, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Notre client, une très belle entreprise, recherche un Comptable Clients dans le cadre d'un CDI pour l'accompagner dans son développement sur son site de Clamart. Description du poste Au sein du Pôle Administratif et Financier et rattaché au Responsable Comptable, vous prenez en charge le suivi des Acomptes clients.À ce titre,...

  • Comptable Clients H/F

    Il y a 2 mois

    Clamart, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Notre client, une très belle entreprise, recherche un Comptable Clients dans le cadre d'un CDI pour l'accompagner dans son développement sur son site de Clamart. Description du poste Au sein du Pôle Administratif et Financier et rattaché au Responsable Comptable, vous prenez en charge le suivi des Acomptes clients.À ce titre,...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Clamart, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Clamart, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Clamart, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Comptable Client Senior H/F

    il y a 4 semaines

    Clamart, France Michael Page Temps plein

    ArraySous la responsabilité de la Responsable Comptable Clients, vous aurez pour principales missions :Analyse et lettrage des comptes clients et fournisseurs,Justification des comptes : Revue des grands livres,Mise en place de procédures. Entreprise à taille humaine|Poste challengeantTitulaire d'un Bac + 2 minimum en comptabilité, vous justifiez d'au...

  • Comptable Client Senior H/F

    il y a 4 semaines

    Clamart, France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la responsabilité de la Responsable Comptable Clients, vous aurez pour principales missions : * Analyse et lettrage des comptes clients et fournisseurs, * Justification des comptes : Revue des grands livres, * Mise en place de procédures.Quel est le profil idéal ?Titulaire d'un Bac + 2 minimum en comptabilité, vous...

  • Comptable Client Senior H/F

    il y a 2 semaines

    Clamart, France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la responsabilité de la Responsable Comptable Clients, vous aurez pour principales missions : * Analyse et lettrage des comptes clients et fournisseurs, * Justification des comptes : Revue des grands livres, * Mise en place de procédures.Quel est le profil idéal ?Titulaire d'un Bac + 2 minimum en comptabilité, vous...