Responsable Après-vente Camion

Il y a 3 mois

Lyon, France notre client Temps plein

Notre client Hyliko est la première plateforme de mobilité lourde zéro émission. Sa mission ? Accélérer la décarbonation du transport routier de marchandises grâce à une offre intégrée, qui englobe la mise à disposition de véhicules hydrogène, les services de gestions de flottes associés, le réseau d’avitaillement en hydrogène et les services de suivis de la décarbonation.

Hyliko vise le déploiement de 3500 poids lourds hydrogène ainsi qu’un réseau de 50 stations d’avitaillement en hydrogène dès 2030. L’offre d’Hyliko est portée par trois entités : Hyliko Trucks pour l’assemblage de camions hydrogène, Hyliko mobilité pour l’offre de location de camions et de maintenance, la mise en place des ateliers Hyliko Service Center et Hyliko Network pour la solution d’avitaillement en hydrogène.

Dans le cadre de son développement et de ses ambitions fortes de commercialisation de son offre de décarbonation à destination des opérateurs de poids-lourds sur le territoire national et européen, Hyliko Trucks est à la recherche d’un **Responsable après-vente camion H/F**:
**Description du poste**:
Vous définirez et participerez au pilotage de la croissance de HYLIKO et HYLIKO Trucks globalement grâce à la mise en place d’une organisation capable d’effectuer le service et la maintenance des véhicules développés par HYLIKO Trucks et mis à la disposition des clients par HYLIKO.

Vous permettrez à HYLIKO de se positionner comme le leader de la décarbonation du transport routier et comme le meilleur fournisseur en solutions « TAAS » pour opérer la transition énergétique.

Vous serez le référent après-vente interne et externe.

Rattaché au Directeur général vos missions seront les suivantes:

- Mettre en œuvre la stratégie après-vente Hyliko Trucks
- S’assurer de la satisfaction des clients
- Responsable du site Hyliko Trucks de Lyon qui comprend l’atelier, le bureau d’études, le stock des pièces de rechange. A ce titre, vous aurez en charge la sécurité, les conditions de travail, les matériels. Vous aurez également la responsabilité opérationnelle de définir avec le bureau d’étude et les achats, les plannings de réalisation et de garantir la qualité de réalisation des opérations techniques (montage, réparation des véhicules qu’ils soient sur des camions prototypes ou clients)
- Contribuer à maintenir un fort taux de disponibilité des véhicules

**Piloter l’équipe fonctionnelle et cross-fonctionnelle mettant en œuvre**:

- La définition, l’approvisionnement des pièces de rechange depuis les fournisseurs jusqu’aux ateliers maintenant les camions, incluant le stockage, le référencement et la logistique
- Le développement des outils de diagnostic et de calibration
- Le développement des manuels de réparation, des temps et de la notice constructeur
- Le traitement des remontées qualité des clients, du réseau
- La gestion de la garantie, en interne et vis-à-vis des fournisseurs
- Le support technique aux ateliers
- La formation technique
- Animer le réseau de partenaires de développement et de maintien des solutions d’après-vente (diagnostic, liste des pièces d’méthodes réparation, barèmes des temps, plans de maintenance ),
- Mettre en place une solution, y compris IT pour la gestion des pièces et composants ainsi qu’une solution industrielle pour le stockage et la mise à disposition
- Caler les plans de maintenance, en accord avec les préconisations des fournisseurs de composants
- S’assurer de coûts de maintenance maitrisés et en adéquation avec les offres concurrentes en collaboration avec la Direction Mobilité
- S’assurer de la sécurité des techniciens et ingénieurs Hyliko Trucks intervenant sur les véhicules
- Participer à la réception technique des prototypes lors des phases d’homologation

**Management**:

- Piloter transversalement les parties prenantes internes et externes pour assurer le développement de la satisfaction clients, en lien étroit avec la direction Mobilités
- Faire évoluer l’organisation et les compétences pour accompagner le développement du parc de véhicules

**Stratégie et Communication**:

- Piloter la road map après-vente en lien avec le déploiement produit
- Participer au plan de communication interne et externe concernant l’après-vente
- Réaliser la veille concurrentielle
- Participer à la définition de la stratégie commerciale avec la Direction Mobilités et réseau en informant des évolutions après-vente et des conséquences techniques et économiques
- Participer cross-fonctionnellement à la définition et aux choix techniques des véhicules.

**Développement des Compétences**:

- Accompagner les collaborateurs de Hyliko Trucks en apportant une connaissance experte sur l’après-vente du véhicule industriel : Technologie / Organisation / Risque

**Profil recherché**:
Votre expertise technique du camion, après-vent

  • Alternance Après-vente Camion Hydrogène

    Il y a 7 mois

    Lyon, France notre client Temps plein

    Hyliko est la première plateforme de mobilité lourde zéro émission. Sa mission ? Accélérer la décarbonation du transport routier de marchandises grâce à une offre intégrée, qui englobe la mise à disposition de véhicules hydrogène, les services de gestions de flottes associés, le réseau d’avitaillement en hydrogène et les services de suivis...

  • Responsable Après-vente

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Fiat Temps plein

    L’univers automobile vous passionne ? Vous cherchez à vous réaliser dans un groupe en pleine expansion ? Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges. Nous recrutons en CDI pour notre concession FIAT de Saint-Etienne (42) un: Responsable après-vente (H/F) En étroite collaboration avec votre Direction, vous prenez...

  • Responsable Après-vente

    Il y a 7 mois

    Lyon, France BYmyCAR Temps plein

    A propos Avec plus de 80 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le premier groupe de distribution automobile et motocycliste français. En tant que réseau de concessions officielles, BYmyCAR garantit l'accès à 100% des modèles des 19 marques qu'il distribue. BYmyCAR est animé par 3000 hommes et femmes qui, au sein des 100 concessions du...

  • Responsable Après-vente

    Il y a 6 mois

    Lyon 1er, France SELECTIONNER VOTRE AGENCE BYMYCAR Temps plein

    Descriptif du poste - Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor BYmyCAR recherche un(e) Responsable Après-Vente pour les marques Audi, Volkswagen et Skoda. Rattaché au Directeur de site, vos principales missions sont les suivantes: Définir et établir les objectifs de production et...

  • Responsable Après-vente

    Il y a 6 mois

    Lyon 9e, France SELECTIONNER VOTRE AGENCE BYMYCAR Temps plein

    Descriptif du poste - Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor ? BYmyCAR recherche un(e) Responsable Après-Vente pour les marques Audi, Volkswagen et Skoda. Rattaché au Directeur de site, vos principales missions sont les suivantes: Définir et établir les objectifs de production et...

  • Responsable Après-vente Bmw

    Il y a 7 mois

    Lyon, France BYmyCAR Temps plein

    A propos Avec plus de 80 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le leader français de la distribution automobile et motocycliste. Notre réseau de 100 concessions officielles garantit l'accès à 100% des modèles des 19 marques que nous distribuons en France et en Europe. Nous cherchons des talents motivés et engagés, et nous savons leur...

  • Responsable Après-vente

    Il y a 6 mois

    Lyon, France BYmyCAR Temps plein

    A propos Avec plus de 80 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le premier groupe de distribution automobile et motocycliste français. En tant que réseau de concessions officielles, BYmyCAR garantit l'accès à 100% des modèles des 19 marques qu'il distribue. BYmyCAR est animé par 3000 hommes et femmes qui, au sein des 100 concessions du...

  • Coordinateur Après-vente

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Volkswagen Temps plein

    SUMA c’est 39 points de vente et de services de proximité, 14 marques et 310 collaborateurs passionnés répartis sur 5 départements (Rhône, Saône-et-Loire, Nièvre, Allier et Ain)._ - SUMA, c’est la Satisfaction, l’Unité, la Mobilité et l’Ambition :_ - _la Satisfaction de nos Clients et Collaborateurs,_ - _l’Unité autour de nos Clients et...

  • Assistant Réception Après-vente

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 22 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Le Groupe est le leader national dans la distribution et la réparation des marques étrangères. Nous sommes le premier distributeur en France pour les marques Ford, Nissan et Suzuki. CEA Vichy, distributeur et réparateur...

  • Assistant(E) Réception Après-vente

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 22 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Le Groupe est le leader national dans la distribution et la réparation des marques étrangères. Nous sommes le premier distributeur en France pour les marques Ford, Nissan et Suzuki. CEA Clermont-Ferrand (Au, distributeur et...

  • Assistant(E) Réception Après-vente

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 22 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Le Groupe est le leader national dans la distribution et la réparation des marques étrangères. Nous sommes le premier distributeur en France pour les marques Ford, Nissan et Suzuki. CEA Clermont-Ferrand (Au, distributeur et...

  • Manager Après-vente Bmw

    Il y a 6 mois

    Lyon, France BYMYCAR SALES & SERVICES Temps plein

    Descriptif du poste - Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor BYMyCAR recherche pour son Call Center de Vénissieux un(e) Manager Après-Vente spécialiste de la marque BMW. Rattaché au Directeur, vos principales missions sont les suivantes : Définir et communiquer les objectifs de...

  • Préparateur Esthétique Automobile Après-vente

    Il y a 7 mois

    Lyon 9e, France Groupe CHOPARD Temps plein

    **Description entreprise**: Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de...

  • Conseiller Client Après Vente

    Il y a 6 mois

    Lyon, France aquila RH Temps plein

    **_Si comme nous vous êtes passionné par votre métier, c'est probablement vous que nous recherchons!_** Aquila RH est une agence de recrutement en CDI, CDD, intérim, spécialisée dans le domaine de l'industrie. **Notre fonctionnement ?** C’est très simple, nous nous rencontrons au cours d’un entretien dans notre agence pour échanger sur votre...

  • Conseiller Client Après Vente

    Il y a 6 mois

    Lyon, France aquila RH Temps plein

    **_Si comme nous vous êtes passionné par votre métier, c'est probablement vous que nous recherchons!_** Aquila RH est une agence de recrutement en CDI, CDD, intérim, spécialisée dans le domaine de l'industrie. **Notre fonctionnement ?** C’est très simple, nous nous rencontrons au cours d’un entretien dans notre agence pour échanger sur votre...

  • Conseiller Client Après Vente

    Il y a 7 mois

    Lyon, France aquila RH Temps plein

    **_Si comme nous vous êtes passionné par votre métier, c'est probablement vous que nous recherchons!_** Aquila RH est une agence de recrutement en CDI, CDD, intérim, spécialisée dans le domaine de l'industrie. **Notre fonctionnement ?** C’est très simple, nous nous rencontrons au cours d’un entretien dans notre agence pour échanger sur votre...

  • Conseiller Client Après Vente

    Il y a 7 mois

    Lyon, France aquila RH Temps plein

    **_Si comme nous vous êtes passionné par votre métier, c'est probablement vous que nous recherchons!_** Aquila RH est une agence de recrutement en CDI, CDD, intérim, spécialisée dans le domaine de l'industrie. **Notre fonctionnement ?** C’est très simple, nous nous rencontrons au cours d’un entretien dans notre agence pour échanger sur votre...

  • Responsable Service Après-vente

    Il y a 3 mois

    Lyon 2e, France Le Produit En Ligne Temps plein

    **Salut toi !** Tu cherches un poste où tu peux montrer ton talent pour la relation client tout en bossant dans une équipe fun et en pleine croissance ? Tu es au bon endroit ! Nous sommes une petite équipe de 4 personnes qui gère des ventes sur divers marketplaces européens, et on a besoin de **toi** pour être notre pro du **Service Après-Vente**. On...

  • Réceptionnaire Après-vente

    Il y a 6 mois

    Lyon, France CAREOSS Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'un remplacement d'absent un(e) Réceptionnaire Après-Vente. Vous serez le premier point de contact pour les clients et serez responsable d'accueillir les clients, de recueillir leurs demandes de service, de planifier les rendez-vous et de coordonner les travaux avec les techniciens. Votre rôle sera essentiel pour assurer la...

  • Conseiller Service Après-vente

    Il y a 6 mois

    Lyon, France BMW ALTITUDE 42 Temps plein

    **CONSEILLER COMMERCIAL SERVICE - (RECEPTIONNAIRE)** **BMW ALTITUDE 42** La concession BMW Altitude 42 recrute un Conseiller Commercial Service Après-vente (réceptionnaire) H/F. **DESCRIPTION DE POSTE** Sous la responsabilité du responsable SAV, le titulaire du poste veillera à la satisfaction de la clientèle par un niveau de service optimal et aura...