Conseiller Relation Patients
il y a 5 jours
**Lieu**:
Rosny-sous-Bois Cedex, FR
**Famille de métiers**: Consumer
**Pays**: France
Leader mondial sur son marché, Coloplast conçoit, fabrique et commercialise des produits et services qui facilitent la vie de personnes souffrant d’altérations physiques intimes.
Votre futur environnement de travail
Rejoignez notre équipe Service Relations Utilisateurs (SRU) en tant que Conseiller Relation Patients H/F.
Nous répondons quotidiennement aux sollicitations de nos utilisateurs et les accompagnons dans l’amélioration de leur qualité de vie en les conseillant au téléphone.
En intégrant ce service, vous jouez un rôle important dans l’accompagnement, le suivi et le conseil à nos utilisateurs finaux dans une logique de fidélisation et de rétention.
Vos missions
Vous êtes le principal point de contact de nos utilisateurs. Vous les aidez à résoudre les difficultés qu’ils rencontrent dans l'utilisation de nos produits au quotidien et intervenez sur trois catégories de produits : les poches de stomies, les étuis péniens et les sondes urinaires. L'essentiel de l'activité est consacrée aux appels (principalement sortants).
**Vos missions sont les suivantes**:
Contacter les utilisateurs ayant émis une demande d'echantillon (téléphone, courrier, mail, site internet etc.) pour faire un suivi sur l'essai du produit
Assurer un accompagnement qualitatif sur nos dispositifs médicaux : rassurer, répondre aux questions techniques, engager à tester les produits et assurer un bon usage et une bonne satisfaction de la part de l'utilisateur
Repondre aux appels entrants (demandes d'échantillons, questions techniques sur les produits)
Assurer un reporting précis dans notre base de données Salesforce
Participer aux projets ou événements en lien avec les utilisateurs de nos produits.
Nous offrons à tous nos nouveaux collaborateurs une formation approfondie sur les aspects techniques et médicaux de nos dispositifs.
Plusieurs postes sont à pourvoir.
Votre profil
De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience réussie dans la vente/ assistance au téléphone. Vous faites preuve d’excellentes qualités relationnelles, d’écoute et d’empathie et êtes à l'aise pour aborder la sphère intime.
Le goût du challenge et une forte orientation résultats sont des qualités essentielles pour assurer le volume d’appels et atteindre vos objectifs de conversion.
Vous aimez travailler en équipe, êtes à l’aise avec les outils informatiques et maîtrisez parfaitement le français à l’oral et à l’écrit. La maîtrise de l’anglais et Salesforce serait appréciée.
**En nous rejoignant, vous bénéficierez de**:
Un contrat à durée indéterminée au sein de la filiale française des Laboratoires Coloplast, basée à Rosny-sous-Bois. Un parcours d’intégration dans une entreprise à taille humaine au sein d’un groupe international.
Des mesures en faveur de la Qualité de Vie au Travail et de l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle avec l’accès à un dispositif souple de télétravail jusqu'à 50% du temps de travail.
Un salaire fixe et un système de primes sur objectifs.
Le bénéfice de rémunération additionnelle en lien avec la performance de la filiale (prime, intéressement/participation ).
25 jours de congés payés et en moyenne 20 jours de RTT par an, ainsi qu'un compte Epargne Temps (CET).
Une couverture sociale (mutuelle et prévoyance) pour vous et vos enfants.ainsi qu'un contrat de retraite complémentaire.
Une carte déjeuner Swile et la participation employeur Navigo.
**Un business sans intégrité n’est pas un business Coloplast"**: Coloplast maintient un niveau élevé d’exigence en matière de conduite éthique. Nous avons acquis notre réputation grâce à nos efforts et à un engagement de plusieurs années à faire ce qui est juste en menant nos activités avec respect, sans jamais compromettre notre intégrité. Nos employés sont tenus de se montrer à la hauteur de cette attente et de faire part de leurs préoccupations ou de leurs questions.
Dans le cadre de son ambitieux programme de croissance, Coloplast conçoit, fabrique et commercialise des produits et services qui facilitent la vie de personnes souffrant d’altérations physiques intimes. Nous employons plus de 14 000 personnes dans le monde et nos produits sont distribués dans plus de 143 pays, ce qui fait de Coloplast l'un des leaders mondiaux du dispositif médical. Nous cherchons continuellement à développer nos activités avec l'ambition de progresser constamment. Pour cela, nous envisageons de nouvelles opportunités, nous apprenons et trouvons de nouvelles manières de faire.
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LI-CO
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Conseiller Relation Patients
Il y a 7 mois
Fontenay-sous-Bois, France Coloplast Temps plein**Lieu**: Fontenay Sous Bois, FR **Famille de métiers**: Consumer **Pays**: France Leader mondial sur son marché, Coloplast conçoit, fabrique et commercialise des produits et services qui facilitent la vie de personnes souffrant d’altérations physiques intimes. Votre futur environnement de travail Rejoignez notre équipe Service Relations...
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Conseiller en Relation Client
il y a 2 semaines
Rosny-sous-Bois, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps pleinVotre rôleNous recherchons un Conseiller en Relation Client (H/F) dynamique, curieux(se), rigoureux(se) et organisé(e).MissionsGestion des appels.Établissement des devis.Création des comptes clients et mise à jour de la base clients et du CRM.Suivi des commandesTraitement et suivi des commandes en lien avec la production et les...
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Chargé(E) de Marketing Relationnel Et SAV
il y a 4 jours
Rosny-sous-Bois, France L3M Temps pleinChargé(e) de Marketing Relationnel et SAV en stage (H/F) Nous sommes à la recherche d’un(e) chargé de relation client et SAV dont l’atout majeur est la communication. Une personne organisée, avec des arguments majeurs afin de pouvoir fidéliser la clientèle, en qui nous pouvons avoir confiance et qui sait gérer les réclamations. Vous connaissez...
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Aide Soignant
Il y a 2 mois
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €beBee Professionals recherche un(e) Aide Soignant(e) pour fournir des soins de santé de qualité aux patients à Fontenay-sous-Bois, France.Les responsabilités de l'Aide Soignant(e) incluent :La fourniture de soins d'hygiène et de confort aux patients.L'accompagnement des patients dans les gestes de la vie quotidienne.La surveillance de l'état général...
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Conseiller/conseillère de Vente en Maroquinerie Et
Il y a 2 mois
Rosny-sous-Bois, France SARL LA MARO ET CO Temps plein**Rejoignez La Maro en tant que Conseiller/Conseillère de Vente en Maroquinerie et Bagagerie !** Vous êtes passionné(e) par la mode, les articles de bagagerie et la relation client ? **La Maro**, société en pleine croissance et spécialisée dans les articles de qualité, est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) de vente enthousiaste,...
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Conseiller Relations Adhérents
Il y a 6 mois
Fontenay-sous-Bois, France Jobberry Temps pleinNotre client est une mutuelle dont le siège est situé dans le Val-De-Marne (94). C'est dans le cadre de son développement qu'il recherche un Conseiller Relations Adhérents (F/H). Poste en CDI, basé à Fontenay-Sous-Bois. **Rémunération proposée**: 26/27K€ annuels bruts. Vous assurez la relation directe avec l'adhérent et répondez à toutes ses...
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Conseiller Clientèle Bancaire
il y a 2 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps pleinAu sein de la Direction Relation Client et Distributeur, vous intégrez une équipe d'une dizaine de conseillers pour répondre aux demandes des clients bancarisés.En tant qu'ambassadeur auprès de notre clientèle et/ou de nos réseaux, vous apportez une solide connaissance de la gestion bancaire quotidienne pour conseiller nos clients et/ou réseaux de...
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Conseiller Funéraire
Il y a 7 mois
Rosny-sous-Bois, France POMPES FUNÈBRES DE FRANCE Temps plein**Nous recrutons : UN CONSEILLER FUNÉRAIRE (H/F)**: **Missions**: - Accueil des familles, organisation d'obsèques - Vente des produits et services d'obsèques, de marbrerie et de prévoyance funéraire - Implication dans un relationnel de proximité indispensable Les Conseillers Funéraires que nous recrutons doivent avoir les qualités essentielles...
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Apprenti.e Conseiller Relations Sociales
Il y a 7 mois
Fontenay-sous-Bois, France RATP Temps pleinAu sein de l’équipe RH de la Direction de la Maintenance des équipements et systèmes des espaces [M2E] de la RATP basée à Val de Fontenay, vous serez rattaché.e au conseiller relations sociales de M2E. 01. Poste et Missions Dans le cadre de vos missions, vous serez amené.e à travailler avec le pôle des relations sociales (en charge des questions...
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Conseiller de Vente
Il y a 6 mois
Rosny-sous-Bois, France Hermione Retail Affilié GALERIES LAFAYETTE Temps pleinLa société HERMIONE RETAIL, affilié principal des Galeries Lafayette depuis 2018, compte aujourd’hui 26 magasins implantés sur le territoire national, au cœur des centres ville, où ils constituent l’acteur incontournable de la mode, du luxe et du commerce. Avec près de 1 000 collaborateurs animés par le goût de l’excellence relationnelle et...
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Conseiller de Vente
Il y a 7 mois
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Conseiller de Vente
Il y a 6 mois
Rosny-sous-Bois, France HERMIONE RETAIL Temps pleinRattaché(e) au manager des ventes, votre rôle est de conseiller la clientèle et de contribuer à la performance du magasin. Au quotidien, vos missions sont les suivantes: - Vous accueillez la clientèle sur la surface de vente en lui proposant un parcours pertinent selon ses besoins. - Vous apportez à notre clientèle un conseil personnalisé et...
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Conseiller en Gestion D'entreprises Indépendant
il y a 6 jours
Rosny-sous-Bois, France EDAF Temps pleinDans le cadre de notre fort développement, nous recherchons des Conseillers en Gestion d’Entreprises Indépendants dans **votre secteur** (Rosny-sous-Bois et environs). Ce nouveau métier porte le nom d'**Experviseur(e).** **VOTRE MISSION** En relation directe avec notre cabinet, vous conseillerez le **dirigeant de TPE/PME **et lui proposerez de mettre...
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Conseiller de Vente
il y a 6 jours
Rosny-sous-Bois, France NESPRESSO Temps plein**Présentation** Leader sur le marché de la restauration, le Groupe Bertrand développe à travers sa filiale Bertrand Retail un réseau affilié de boutiques Nespresso sur l'ensemble de la France. Tous passionnés de la relation client, nous sommes fans d’innovation et adeptes du changement ! Créer et développer un café demande la plus grande...
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Conseiller en Economie Sociale Et Familiale
Il y a 7 mois
Rosny-sous-Bois, France VITALIS MEDICAL Temps pleinSpécialiste du recrutement dans le domaine de la santé et du social, l’agence Vitalis Médical Seine-Saint-Denis accompagne des établissements et structures dans leur recherche de personnel. Notre ambition est de créer une relation en toute transparence et à travers des solutions personnalisées ! Nous recherchons pour notre client des **CONSEILLER...
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Conseiller Technique en Action Sociale
Il y a 4 mois
Rosny-sous-Bois, France Caf de la Seine-Saint-Denis Temps pleinLa Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme de taille importante qui remplit ses missions de Service Public en faveur de 385 000 allocataires avec l'appui de près de 1000 salariés dans un département de 1,6 millions d'habitants. Nous recherchons activement un conseiller technique en action sociale en CDD - niveau 5A - pour intégrer le Département...
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Conseiller Technique en Action Sociale
Il y a 6 mois
Rosny-sous-Bois, France Caf de la Seine-Saint-Denis Temps pleinLa Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme de taille importante qui remplit ses missions de Service Public en faveur de 385 000 allocataires avec l'appui de près de 1000 salariés dans un département de 1,6 millions d'habitants. Nous recherchons activement un conseiller technique en action sociale en CDD - niveau 5A - pour intégrer le Département...
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Chargé de Conseil Et Développement Expert Chargé
Il y a 6 mois
Rosny-sous-Bois, France Caf de la Seine-Saint-Denis Temps pleinLa Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme de taille importante qui remplit ses missions de Service Public en faveur de 385 000 allocataires avec l'appui de près de 1000 salariés dans un département de 1,6 millions d'habitants. Le département développement territorial recrute un(e) chargé(e) de conseil et développement expert en charge des...
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Conseiller Technique en Contrôle Prestations
il y a 2 jours
Rosny-sous-Bois, France CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps plein**Contexte**: Rattaché à la Direction Comptable et Financière de la Caf de la Seine-Saint-Denis, le service Contrôle des prestations a en charge la vérification des prestations légales familiales délivrées par la branche famille aux allocataires. Dans ce cadre, le service Contrôle des Prestations recrute un (e) Conseiller (ère) technique à temps...
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Conseiller de Vente
Il y a 7 mois
Rosny-sous-Bois, France MANGO Temps plein_**Poste à pourvoir au centre commercial de Rosny 2. **_ **DESCRIPTIF DE POSTE** Votre rôle au sein de l’équipe est de **conseiller** et **fidéliser **la clientèle. Vous assurez **l’accueil** et la **prise en charge **des clients, en les accompagnant pendant leur expérience shopping. Vous **proposez des produits **et des **conseils **adéquats...