Chef de Réception

il y a 3 semaines


Paris e, France HotelRecrut Temps plein

**Nous recherchons une ou un Chef de Réception.**

**Ce boutique-hôtel d'une quarantaine de chambres, décoration moderne et élégante, propose un vrai service client et d'une conciergerie personnalisée.**

**Votre mission**:

- En charge des clients et de leur satisfaction, de la prise de réservation à la fin du séjour.
- Vos curseurs avec le Directeur : Top 20 TripAdvisor, note au-dessus de 9 chez Booking et au-dessus de 4.7 chez Expedia et Google.
- Encadrement des réceptionnistes (jour et nuit) : formation, aide et contrôle.
- En charge de l’organisation de la réception : articulation des shifts, vérification des tâches, classement, fournitures, stocks.

**Front Office**:

- 6h de réception par semaine, remplacement CM, CP
- Front office en doublon tous les jours.
- Renfort dès que nécessaire : téléphone, arrivée, facturation, complication client
- Gestion des habitués : les connaître, superviser leur séjour et leur satisfaction.
- Gestion des clients difficiles.

**Encadrer les Réceptionnistes**:

- Former et intégrer des nouveaux.
- Contrôler le travail de chacun : mails envoyés, check in/out, communication téléphonique
- Remonter les dysfonctionnements et problèmes à votre Directeur.
- Soutenir vos réceptionnistes en cas de problème et les accompagner dans la recherche de solution.
- Créer un bon climat de travail afin de stabiliser l’équipe.

**Gestion avec le Directeur**:

- Plaintes clients, délogements et propositions groupe.

**Back Office**:

- Superviser la distribution des chambres.
- Contrôler les clôtures et les caisses.
- Gérer les débiteurs.
- Vérifier les réservations.
- Organiser la réception avec votre Directeur : mise à jour tous les 3 mois des procédures, matériel, organisation des dossiers, consignes, mise à jour des documents.
- Pointer les factures des Partenaires (Booking, Expedia ) et les factures des Prestataires (Pressing, Room Service ) avec l’équipe.
- Élaborer avec l’équipe, en collaboration avec la chargée de communication, tous les supports pour les clients : affichages, newsletter papier, documents en chambre.

**Maîtrise de tous les outils en réception**:

- Medialog, Dedge, Assa Abloy, Spotpilot, TPE, Extranets IDS

**Conciergerie**:

- Gérer les prestataires conciergerie.
- Alimenter régulièrement les connaissances des réceptionnistes.

**Yield avec votre Directeur**:

- Appliquer rigoureusement la grille tarifaire.
- Contrôler la mise en avant des prix de l’hôtel.
- Mettre à jour quotidiennement l’offre.
- Optimiser les ventes de la semaine en cours.

**Gestion des commentaires clients et suivi des réseaux sociaux**:

- TripAdvisor : superviser le listing Excel, envoi hebdomadaire au Directeur, dynamiser l’équipe.
- Orchestrer avec l’équipe les réponses aux commentaires clients Booking, Expedia.
- Poster les réponses TripAdvisor avec le Directeur.
- S’intéresser aux réseaux sociaux

**Assurer une bonne communication avec l’équipe étage et aider la gouvernante selon ses besoinns**:

- Commande, informatique, litige, problèmes techniques

**Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement**:

- Veiller à la propreté de son lieu de travail.
- Connaître et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...).
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes.

*

Vous êtes:

- Un professionnel de l’accueil avec un sens avéré du service client
- Doté d’un réel esprit d’équipe
- Flexible et souple sur le planning
- Fluent in English, une autre langue serait un plus
- A l’écoute du client et attaché(e) à la satisfaction client
- Polyvalent(e), vous avez le sens des responsabilités
- Autonome, réacti(f)ve, opérationnel(lle)

**Nos critères**:

- Excellente présentation
- Maîtrise du PMS Medialog
- Expérience confirmée sur un poste similaire.

**Lieu **:Paris 15 - Convention

**Salaire et contrat **:2700€ brut IN incluses, CDI 39h - Agent de Maîtrise

**Repos **:vendredi et samedi

Recrutement #ChefdeRéception #HôtelleriedeLuxe #HotelRecrut

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 700,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du Lundi au Vendredi
- Heures supplémentaires
- Périodes de travail de 10 heures
- Tous les week-ends
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Mesures COVID-19:
Lavage des mains réguliers, mise à disposition du gel hydroalcoolique

Expérience:

- Réception: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)
- Français (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 13/02/2023


  • Chef de Réception

    il y a 1 mois


    Paris 15e, France Hôtel Les Jardins de Mademoiselle Temps plein

    Nous recherchons notre futur chef de réception afin d'encadrer notre équipe d'environ 6 personnes. Sous la responsabilité de la directrice et en étroite collaboration avec elle vous aurez à assumer les tâches suivantes (liste non exhaustive): Management: - Encadrement de l'équipe - Participation au recrutement - Elaboration et contrôle des plannings...

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois


    Paris 15e, France Platine Hôtel Temps plein

    Boutique Hôtel atypique 4** de 46 chambres situé dans le 15ème arrondissement, recherche son/sa Chef de Réception. Vous disposez d’un excellent relationnel, vous aimez la polyvalence et prendre des initiatives, alors rejoignez-nous ! Vos principales missions: - Superviser l'équipe de réception - Vérifier les réservations et contrôler...

  • Chef de Réception

    Il y a 45 minutes


    Paris 15e, France NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Temps plein

    Le Novotel Paris Porte de Versailles recrute ! Viens partager ta joie de vivre avec nous ! Notre hôtel récent dispose de 245 chambres toutes équipées au design novateur, d’un restaurant et café Rosé, aux airs de Provence, ainsi que de 3 espaces de meetings aux couleurs volcaniques. Le must ? Notre auberge d’altitude Pedzouille La Grange, un...

  • Chef de Réception

    il y a 4 semaines


    Paris 15e, France NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Temps plein

    Le Novotel Paris Porte de Versailles recrute ! Viens partager ta joie de vivre avec nous ! Notre hôtel récent dispose de 245 chambres toutes équipées au design novateur, d’un restaurant et café Rosé, aux airs de Provence, ainsi que de 3 espaces de meetings aux couleurs volcaniques. Le must ? Notre auberge d’altitude Pedzouille La Grange, un...

  • Chef(Fe) de Réception

    il y a 4 semaines


    Paris 15e, France Touriste Temps plein

    **Le groupe Touriste cherche son ou sa futur(e) Chef de réception pour l’un de ses boutiques hôtels de 38 chambres, en plein cœur de Paris. L’ambition du groupe Touriste est simple : accueillir des voyageurs, des touristes, dans le meilleur cadre qui soit et leur offrir une belle expérience. Être un touriste ou le recevoir est une philosophie, une...


  • Paris 15e, France Mercure Paris Centre Tour Eiffel Temps plein

    **Descriptif de l’entreprise**: A deux pas de la Tour Eiffel et du Trocadéro, **le Mercure Paris Centre Tour Eiffel** est un hôtel 4 étoiles à découvrir en plein cœur de Paris. L’hôtel dispose de 405 chambres insonorisées mêlant confort et modernité. L’hôtel dispose d’un Bar Lounge, d’un restaurant avec une belle terrasse, appelé Le...

  • Chef de Brigade en Réception

    il y a 4 semaines


    Paris 15e, France Ambassade Cabinet Conseil Temps plein

    **Référence 4274** Cet hôtel prestigieux situé à Paris près du Parc expo des portes de Versailles, recherche activement un Chef de Brigade en Réception pour rejoindre leur équipe. Notre client, offre un environnement de travail stimulant et professionnel. L’hôtel est reconnu pour son engagement envers l’excellence du service client et sa...

  • Chef de Réception

    il y a 2 jours


    Paris, France NOVOTELGREET PARIS 13 PORTE D'ITALIE Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chef de Réception (H/F) en 39h (statut agent de maitrise), pour rejoindre notre équipe du Novotel/Greet Paris 13 Porte d'Italie. Missions: À la tête de notre réception commune à nos deux hôtels, vous supervisez les activités opérationnelles, logistiques de votre service qu'est la Réception dans tout son ensemble (Front...

  • 1ère de Réception

    il y a 4 semaines


    Paris, France PAXTON HOTEL SPA PARIS MLV Temps plein

    **Le Groupe Accelis, acteur majeur de l’industrie de l’hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l’innovation, recherche un(e) 1er(e) de Réception / Chef de Brigade pour son hôtel Paxton situé à Ferrières-en-Brie.** Le service réception de l’hôtel Paxton recrute un(e) 1èr(e) de réception / Chef de...

  • Chef de Réception

    il y a 4 semaines


    Paris, France Hotel Recrut Temps plein

    **_Chef de Réception - Hôtel 3*_**_ -**: Notre cabinet de recrutement HotelRecrut spécialisé en hôtellerie de luxe est à la recherche d’un **Chef de Réception** expérimenté et passionné pour rejoindre un joli hôtel 3* incarnant le confort et le raffinement. Idéalement situé Paris 18e, à proximité de Montmartre et à quelques pas du Sacré...

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois


    Paris 10e, France Hotel du château d'eau Temps plein

    **Chef de réception**: Le groupe Touriste cherche son ou sa futur(e) Chef(fe) de réception pour l’un de ses Hôtels quatre ** de 38 chambres, l'Hôtel du Château d’eau en plein cœur de Paris. L’ambition du groupe Touriste est simple : accueillir des voyageurs, des touristes, dans le meilleur cadre qui soit et leur offrir une belle expérience....

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois


    Paris 1er, France Hotel Normandy Paris Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chef de Réception Hôtel en rénovation complète pour une montée en gamme 5* Equipe de 5 réceptionnistes et 5 Nights Profil motivé, en charge de la réception de l'hôtel, accueil client et suivi des standards mis en place Type d'emploi : CDI Salaire : 2 285,00€ par mois Avantages: - Horaires flexibles - Prise en charge...

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois


    Paris, France Voco Temps plein

    L’hôtel voco Paris Montparnasse 4\* recherche son futur Chef de Réception (H/F). Accompagnant du/ de la Responsable Hébergement, vous gérez la réception et serez en charge: - De superviser les activités opérationnelles et de gestion de la réception (sécurisation du chiffre d’affaires et des données, respect des procédures d’audit) - De...

  • Chef de Reception

    il y a 1 mois


    Paris 7e, France COYA Paris Temps plein

    Le rôle du chef de Réception sera d'assurer le bon fonctionnement du service de la réception et de la réservation de la manière la plus efficace possible. S’assurer que l’équipe de réception/réservation fournit les normes de service en adéquation aux principes de COYA, en veillant à ce que toutes les demandes soient traitées de manière...

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois


    Paris 14e, France Hôtel Du Maine Temps plein

    Description de l'entreprise: Notre hôtel est situé à deux pas de la gare Montparnasse, l'Hôtel du Maine se situe dans une rue calme au coeur du quartier de Montparnasse, rendu célèbre par Picasso et Hemingway. Descriptif de l'offre: Nous recherchons un Chef Réceptionniste (H/F) compétent et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef...

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois


    Paris 7e, France Hôtel Kensington Temps plein

    Description de l'entreprise: Notre hôtel situé près de la Tour Eiffel offre une vue imprenable sur la Dame de Fer et est situé à quelques minutes de celle-ci. Descriptif de l'offre: Nous recherchons un Chef Réceptionniste (H/F) compétent et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef Réceptionniste, vous serez responsable de la gestion...

  • Chef de Réception

    il y a 2 jours


    Paris 13e, France COQ Hôtel Temps plein

    **Maitrise du PMS Mews est un vrai +** Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en tout temps - Superviser les opérations de réception et veiller au respect des normes établies - Gérer les budgets alloués aux services de réception - Fournir une supervision efficace à l'équipe de réception - Assurer la coordination des...

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois


    Paris 1er, France Hotel Normandy Paris Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chef de Réception Hôtel en rénovation actuellement, ouvert à la clientèle. Catégorie 4* avec objectif de montée en gamme 5* 65 chambres pour un projet de 110 chambres au total une fois rénovation terminée Equipe d'environ 5 réceptionnistes + 2 nights Gestion de la réception de l'hôtel, accueil client, respect des...

  • Chef de Réception

    il y a 4 semaines


    Paris 10e, France Best Western Temps plein

    L’hôtel Best Western Premier Faubourg 88 recherche son futur Chef de Réception (H/F). Accompagnant du/ de la Responsable Hébergement, vous serez en charge de la réception: - Superviser les activités opérationnelles et de gestion de la réception (sécurisation du chiffre d’affaires et des données, respect des procédures d’audit) - De suivre...

  • Chef de Réception

    il y a 4 semaines


    Paris, France Hosco Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chef de réception (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans, 3-5 ans, 6-10 ans - Langues souhaitées : Anglais **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été...