Charge de Clientele

Il y a 2 mois

Paris e, France AFTRAL Temps plein

Rejoignez AFTRAL, le leader de la formation professionnelle en transport et logistique
Chaque année, nos 3000 collaborateurs forment et accompagnent 220 000 personnes vers l'emploi.
Vous aussi, participez à ce défi.
De nombreuses opportunités sont à saisir pour intégrer nos équipes pédagogiques, commerciales, administrativespartout en France.
Engagé, AFTRAL reconnaît tous les talents Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Et si notre futur talent, c'était vous ?

**Référence **:2023-3964

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
CHARGE DE CLIENTELE - DCM PARIS 17

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Catégorie socio-professionnelle**:
Employé

**Fourchette de salaire**:
26-30 K€

**Description de la mission**:
AFTRAL : 1er organisme de formation professionnelle en Transport et Logistique en France.
Depuis plus de 60 ans, nous accompagnons les jeunes, les adultes et les entreprises en leur apportant une expertise et un savoir-faire de qualité en matière de formations.
AFTRAL, c'est aujourd'hui plus de 2900 collaborateurs et 125 centres de formations implantés partout en France pour répondre au mieux aux besoins des entreprises et aux personnes désireuses de se former à ces métiers.
De nombreuses opportunités sont à saisir tout au long de l'année pour rejoindre nos équipes pédagogiques, commerciales, administratives... alors n'hésitez pas à consulter régulièrement notre page AFTRAL RECRUTE.
AFTRAL reconnait tous les talents ; tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Et si notre futur talent, c'était vous ?
Vous avez de l'appétence pour l’expérience Client et le digital, vous êtes force de proposition et avez l'esprit d'équipe, vos capacités rédactionnelles ne sont plus à démontrer, rejoignez-nous ?
Rattaché(e) à la Responsable qualité, organisation et Espace Client de la Direction Commerce et Marketing, vos missions se répartissent autour de 2 axes:
Expérience client:
L'optimisation de l'expérience client est un véritable enjeu pour AFTRAL pour améliorer la satisfaction de nos clients, renforcer la fidélisation et la recommandation et ainsi accroître le chiffre d'affaires.
- Accompagner dans l’administration des enquêtes de satisfaction Clients et Financeurs
- Participer à l'analyse des résultats des différentes enquêtes, et suivre la mise en place des plans d'actions correctifs
- Enregistrer des réclamations clients en garantissant une réponse de 1° niveau, voir 2° niveau.
- Analyser, à fréquence régulière, des réclamations aboutissant à une synthèse.
- Aider à la mise en place ou à l’amélioration des outils actuels et futurs sur l’expérience client permettant leur analyse qualitative et quantitative
- Participer à la communication régulière en interne sur l'actualité liée à l’expérience client,
- Proposer des pistes d’amélioration aux vues des retours de l’expérience de nos clients
- Être en soutien à toutes démarches commerciales nationales ou locales sur l’amélioration de parcours

Chargé(e) Clientèle Espace Client:
L’Espace Client est un canal digital qui permet à nos clients BtoB de réserver des places sur nos formations. Cet outil concurrentiel doit s’étendre à toute notre base Clients. Afin d’y contribuer voici vos missions:

- Répondre aux demandes internes et externes relatives à l'Espace Client ( niveau 1 & 2)
- Faire de l'assistance téléphonique auprès des clients ( résolution, accompagnement, analyse de problème, explications,..)
- Etre force de proposition sur les évolutions de l’Espace Client aux vues des retours clients.
- Être en soutien des actions locales

**Profil**:
De formation supérieure type BTS / Licence en commerce/relation client/digital, vous justifiez d'une première expérience (stage compris) dans la relation client B2B et/ou B2C.

Avec de bonnes capacités d’analyse et de synthèse, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre capacité d’adaptation.

La rigueur, l’organisation et la maîtrise de l’expression écrite sont des qualités fortement appréciées.

Maîtrise du Pack Office exigée.

Poste à pourvoir : Dès que possible

Pourquoi rejoindre l’AFTRAL ?
- Une opportunité unique de participer au développement d’une Association en croissance, leader sur son marché en France, dans un secteur porteur
- Collaborer avec une équipe soudée et dynamique
- Ambiance de travail conviviale tout en étant professionnelle
- Mesures d’intéressement
- Mutuelle d’entreprise attractive
- Tickets restaurants
- RTT
- Remboursement de 50 % du titre de transport.
- Lieu : Paris
- Contrat : CDI
- Statut : Employé 35h

Poste à pourvoir immédiatement dans le 17ème avec possibilité de télétravail occasionnel.

**Poste à pourvoir le**:
DES QUE POSSIBLE

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Ile-de-France, Paris (75)

**Lieu*

  • Charge de Clientele

    il y a 5 jours

    Paris 17e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Job Link Paris 17e - 75, Intérim Détail du poste L'Agence JOB LINK Paris centre recrute pour son client, facilitateur de projets énergétiques, un Chargé relation client h/f. LE JOB - Ecouter, conseiller et fidéliser les clients inscrits aux programmes de primes CEE (Certificat d'Economies d'Energie) en facilitant leurs démarches de valorisation de...

  • Chargé de Clientèle Professionnelle

    il y a 8 heures

    Paris 17e, France Trouve Moi Un Job Temps plein

    **Trouve Moi un Job recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle Professionnelle en Banque en CDI à Paris (75017).** - L’entreprise : une banque de réseau française - Votre clientèle : des professionnels, clientèle assez patrimoniale - Vos avantages : participation, primes, RTT, 13ème, intéressement, mutuelle, tickets restaurants, participation aux...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 7 heures

    Paris 17e, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chargé de Clientèle, vos missions seront les suivantes: - Réception et traitement des appels entrants, - Traitement des litiges de livraisons, - Enregistrement stocks et réintégration, - Analyse et reporting. Vous disposez d'au moins une première expérience à un poste similaire en tant que Chargé de Clientèle. Organisé et rigoureux,...

  • Chargé de Clientèles

    il y a 1 mois

    Paris 17e, France BMCE EUROSERVICES Temps plein

    **À propos de nous** BMCE EUROSERVICES est une filiale appartenant au Groupe Bank Of Africa. C'est une entité au service de la clientèle marocaine résidante en Europe. En effet, compte tenu de l’importance stratégique du marché MRE pour le développement de la Banque, nous accompagnons les Marocains Citoyens du Monde en leur apportant un service de...

  • Charge de ClientÈle

    il y a 1 semaine

    Paris 17e, France Awel Interim Temps plein

    **CHARGE DE CLIENTÈLE (H/F)**: **Description** Ergalis recherche pour son client, un grand groupe bancaire, 1 Chargé de Clientèle (H/F) basé à Paris 17e arrondissement (62). Vos missions: Contribue au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assure de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence Prend en charge...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Paris 17e, France BMCE EUROSERVICES Temps plein

    **About us** - BMCE EUROSERVICES est une filiale appartenant au Groupe Bank Of Africa. C'est une entité au service de la clientèle marocaine résidante en Europe._ - En effet, compte tenu de l’importance stratégique du marché MRE pour le développement de la Banque, nous accompagnons les Marocains Citoyens du Monde en leur apportant un service de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Paris 17e, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chargé de Clientèle, vos missions seront les suivantes: - Réception et traitement des appels entrants, - Traitement des litiges de livraisons de consommables, - Suivis et remises en livraison de colis. Vous disposez d'au moins une première expérience à un poste similaire. Organisé et rigoureux, vous disposez d'un excellent...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 5 jours

    Paris 17e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Iziwork Paris 17e - 75, Intérim Détail du poste Iziwork est une agence d?intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu?elle a déjà séduit. À propos de la mission Nous recherchons pour l'un de nos clients, leader français dans l?économie d?Energie, des chargé(e)s de relation client par...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Paris 17e, France BANQUE CHAABI DU MAROC Temps plein

    Descriptif du poste Premier interlocuteur des clients et prospects, le/la Chargé(e) de clientèle assure un accueil et service de qualité. A l écoute de leurs besoins, il/elle renseigne les clients et commercialise les produits et services bancaires. Il/Elle réalise les opérations courantes de guichet dans le respect des consignes de sécurité et des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Paris 17e, France Mutuelle des Architectes Français Temps plein

    La MAF recherche un Chargé de Clientèle pour rejoindre notre cabinet de courtage MAF Conseil. MAF Conseil équipe les adhérents de la MAF de toutes les solutions d’assurance en dehors de l’assurance de responsabilité professionnelle, qui relève de la MAF elle-même. A ce titre, vous gèrerez et développerez un portefeuille clients d’architectes...

  • Chargé Clientèle

    il y a 1 mois

    Paris 17e, France ESPERIA Temps plein

    L'agence **Esperia,** spécialiste du recrutement recherche pour l'un de ses clients un(e) chargée clientèle **H/F** pour un démarrage rapidement. - **Vos missions**:_ - En charge des appels entrants ( 50/60 par jour), vous êtes le premier contact téléphonique de nos clients. - Vous analysez leur situation et leurs demandes et répondez à leurs...

  • Chargée de Clientèle Bancaire

    il y a 1 mois

    Paris 17e, France Expectra Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, grand établissement bancaire un Chargé de clientèle H/F. **Missions**: - Accueillir...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris 17e, France Declicnet Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Chargé de Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de promouvoir nos produits et services. **Assistant(e) Relation client CDI Temps plein (35h)** **Descriptif du poste** Dans le cadre de notre développement, nous...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 2 mois

    Paris 17e, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chargé de Clientèle, vos missions seront les suivantes: - Réception et traitement des appels entrants, - Traitement des litiges de livraisons de consommables, - Suivis et remises en livraison de colis. Vous disposez d'au moins une première expérience à un poste similaire. Organisé et rigoureux, vous disposez d'un excellent...

  • Charge de Clientele

    Il y a 2 mois

    Paris 17e, France JOB LINK Temps plein

    **L'Agence JOB LINK Paris centre** recrute pour son client, facilitateur de projets énergétiques, un **Chargé relation client h/f.** **LE JOB** - Ecouter, conseiller et fidéliser les clients inscrits aux programmes de primes CEE (Certificat d'Economies d'Energie) en facilitant leurs démarches de valorisation de leurs travaux - Gérer les litiges et...

  • Charge de Clientele

    il y a 2 jours

    Paris 17e, France JOB LINK Temps plein

    **L'Agence JOB LINK Paris centre** recrute pour son client, facilitateur de projets énergétiques, un **Chargé relation client h/f.** **LE JOB** - Ecouter, conseiller et fidéliser les clients inscrits aux programmes de primes CEE (Certificat d'Economies d'Energie) en facilitant leurs démarches de valorisation de leurs travaux - Gérer les litiges et...

  • Chargé Clientèle Individuelle

    il y a 7 jours

    Paris 17e, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Chargé clientèle Individuelle H/F**.** **Rôle & Mission**: Le cabinet de recrutement EPITECH recherche pour l'un de ses partenaire qui est un leader mondial dans la conception et la gestion de solutions internationales de santé le pour un poste en tant que Chargé(e) de...

  • Charge de Clientele Confirme

    Il y a 2 mois

    Paris 17e, France MACSF Temps plein

    Afin d'accompagner notre fort développement, nous recherchons un chargé de clientèle (H/F) en CDI. A la MACSF, c’est toujours la priorité aux sociétaires et aux collaborateurs, alors parlons de vous en premier. Vous êtes un commercial dans l’âme: - Votre formation commerciale de niveau bac+2 n’est pas le fruit du hasard, - Une expérience...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 jours

    Paris 17e, France Nextories (anciennement i-Demenager) Temps plein

    **Et si on te proposait un stage qui te ressemble ?** Un métier où le sens au travail est réel avec une vraie valeur ajoutée ? Si, si, c’est possible en nous rejoignant chez Nextories ! En tant que stagiaire **chargé(e) de clientèle**, tu intégreras l'équipe de Sandrine dont le management est plein de bienveillance et qui a à cœur de faire...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 5 jours

    Paris 17e, France BANQUE CHAABI DU MAROC Temps plein

    Descriptif du poste Premier interlocuteur des clients et prospects, le/la Chargé(e) de clientèle assure un accueil et service de qualité. A l'écoute de leurs besoins, il/elle renseigne les clients et commercialise les produits et services bancaires. Il/Elle réalise les opérations courantes de guichet dans le respect des consignes de sécurité et des...