Operations Manager
Il y a 4 mois
LeCab est une startup en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?**
- En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ;
- En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie** innovante, nous allons au-delà d’une simple proposition de transport ;
- En prônant des valeurs RSE fortes : gamme « green », écoconduite, dialogue social, rémunération minimum garantie. **Nos chauffeurs sont nos partenaires**.
Nous sommes le plus grand acteur VTC **made in France** avec une présence inégalée dans 26 villes en France Métropolitaine, 1 million de clients, plusieurs milliers de courses par jour et 13000 chauffeurs partenaires
Avec LeCab, il est possible de commander facilement une voiture avec chauffeur en quelques clics sur notre app mobile, mais également sur notre site internet ou les sites de réservation de voyage.
**Descriptif du poste**
En tant qu’Operations Manager, **tu es le/la porte-parole de nos chauffeurs partenaires**. Ton rôle principal consiste à gérer ton portefeuille de chauffeurs : assurer la **disponibilité d’un nombre suffisant** de chauffeurs **performants** pour répondre à la demande.
Tu es en contact permanent avec tes chauffeurs : tu remontes et analyses ce qu’il se passe sur le terrain aux équipes internes et proposes des améliorations de nos process.
**Missions**
Tu as deux principales missions:
**1. Gestion de la flotte chauffeurs (70%)**
Tu seras chargé.e de développer ton portefeuille de chauffeurs existant en construisant des relations solides et durables.
Tu seras leur point de contact privilégié, tu contribueras à l’amélioration continue de l’expérience des chauffeurs.
Tu traiteras rapidement et efficacement leurs demandes et réclamations.
Tu conseilleras nos chauffeurs affiliés sur la qualité de leurs services en leur fournissant un point sur leur activité et en leur proposant des axes d’amélioration.
Tu seras responsable de rappeler de manière pédagogique les procédures à respecter et de veiller à ce que la charte qualité soit respectée.
Grâce à tes conseils et tes recommandations, tu contribueras à améliorer la qualité de service offerte par nos chauffeurs affiliés et à renforcer la satisfaction de nos clients.
**2. Analyse & amélioration des process (30%)**
Tu analyseras quotidiennement les remontées d’anomalies des courses.
Tu assureras le suivi rigoureux de tes KPIs et tu proposeras des plans d’action et des évolutions de procédures et d’outils pour améliorer la qualité de service et la rétention des chauffeurs.
**Profil recherché**
- Tu es à la recherche d’un **stage de 6 mois** ;
- Tu as un bon relationnel : tu sais créer des relations durables et de confiance ;
- Tu sais gérer et entraîner une communauté : identification des canaux de communication, création de contenus, excellente communication à l’écrit comme à l’oral;
- Tu as un esprit critique et d’analyse : tu es data oriented et tu fais preuve de créativité dans la résolution de problème.
**Rejoindre LeCab, c’est**:
- **Travailler chez un acteur reconnu du marché, **classé 2ème enseigne préférée des français parmi les acteurs de mobilité par le magazine Capital ;
- Intégrer une startup tech **engagée et bienveillante**, avec un leadership **expert **du secteur ;
- Avoir un réel **impact** sur le développement de l’entreprise ;
- Des évènements réguliers : afterworks, LeCab Live, KickOff annuels
- Des avantages : réduction sur les courses LeCab, tickets restaurant pris en charge à 60%, avantages CSE
Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : 950,00€ à 1 000,00€ par mois
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Travail à domicile occasionnel
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
Lieu du poste : Télétravail hybride (92800 Puteaux)
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Development Operations Manager
il y a 3 jours
Puteaux, Île-de-France GIE AXA Temps pleinGIE AXA is seeking an experienced Development Operations Manager to join our team. As a key member of our organization, you will play a crucial role in ensuring the smooth operation of our development efforts.About the Role:This is a senior leadership position that requires a deep understanding of DevOps practices and experience in managing cross-functional...
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Retail Operations Manager
il y a 1 semaine
Puteaux, Île-de-France AXA Temps pleinAbout AXAAXA is a global leader in insurance, dedicated to protecting what matters most. With 145,000 employees and operations in 51 countries, we serve over 90 million customers worldwide. Our mission is to make a positive impact on people's lives while promoting social and environmental responsibility.The RoleWe are seeking an experienced Senior Retail UW...
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International Sales
Il y a 6 mois
Puteaux, France ARABIAN OUD Temps pleinArabian Oud est un détaillant de premier plan spécialisé dans les parfums, les huiles essentielles et les produits Oud. Forts d'un riche héritage et d'un engagement en faveur de la qualité, nous avons établi une forte présence dans l'industrie de la parfumerie. Nous recherchons un(e) Sales & Operations Manager à l'international dévoué(e) et...
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Senior Retail Operations Manager
il y a 6 jours
Puteaux, Île-de-France AXA Temps pleinAXA is a leading global insurance company that protects what matters most to individuals and businesses. We are looking for a Senior Retail UW Operations Manager to join our team in La Défense, Paris.Salary: €120,000 - €150,000 per annumWe are seeking an experienced Underwriter with a strong background in Retail Lines of Business to lead our...
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CDI - Marketing Operations Manager - SBS - Paris-London-Brussels
il y a 4 semaines
Puteaux, France SBS Temps pleinDescription du posteAs Marketing Operations Manager, you will lead end-to-end marketing operations, from sales enablement to lead and customer management, including orchestrating field activities in your area(s) and/or global projects. You will work closely with the Product Marketing, Content, Digital Marketing and Communications team and will support...
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CDI - Marketing Operations Manager - SBS - Paris-London-Brussels
il y a 3 semaines
Puteaux, France Groupe SOPRA STERIA Temps pleinCompany DescriptionSBS is a global financial technology company that's helping banks and the financial services industry to reimagine how to operate in an increasingly digital world. SBS is a trusted partner of more than 1,500 financial institutions and large-scale lenders in 80 countries worldwide, including Santander, Societé Generale, KCB Bank,...
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Investment Operations Specialist
Il y a 2 mois
Puteaux, Île-de-France AXA Investment Managers Temps pleinAbout the RoleWe are seeking an experienced Middle Office Officer to join our team at AXA Investment Managers. As a key member of our operations team, you will be responsible for ensuring the smooth execution of investment operations across our asset management business.Key Responsibilities:Ensure the accurate and timely processing of investment...
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Senior Marketing Operations Strategist
il y a 2 semaines
Puteaux, Île-de-France Groupe SOPRA STERIA Temps pleinSkip the theory and dive into the world of marketing operations at Groupe SOPRA STERIA, a leading global financial technology company. We're on a mission to revolutionize how banks and financial institutions operate in an increasingly digital world.Our ImpactWe partner with over 1,500 financial institutions worldwide, including top names like Santander,...
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Retail Operations Specialist
Il y a 7 mois
Puteaux, France Pandora Temps pleinJob Title: Retail Operations Project Manager Department: Retail Excellence Hierarchical Reporting: Retail Excellence Manager Location: Paris As the Retail Operations Specialist, your main mission is to plan, coordinate, and execute operations related to the activities of the France stores. You will be responsible for project management aimed at...
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HR Transversal Operations
Il y a 4 mois
Puteaux, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 2400080V Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeGIE AXA Famille métierRessources Humaines Localisation PUTEAUX, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: Whatever their stage of life, we provide over 108 million customers with the products and services they need to progress. From...
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Opérateur de saisie
il y a 2 semaines
Puteaux, France Fed Office Temps pleinEntreprise :Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients situé à La Défense, un Opérateur de saisie H/F pour une mission intérim de 3 mois à compter du 6 janvier.Description du poste :Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé...
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Global Marketing Operations Director
il y a 2 semaines
Puteaux, Île-de-France Groupe SOPRA STERIA Temps pleinAbout Groupe SOPRA STERIASBS is a pioneering global financial technology company that empowers banks and the financial services industry to transform their operations in an increasingly digital world.With a trusted partnership of over 1,500 financial institutions and large-scale lenders across 80 countries worldwide, including prominent names like Santander,...
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Market Operations Manager H/F
il y a 2 semaines
Puteaux, Hauts-de-Seine, France Groupe SOPRA STERIA Temps pleinSBS is a global financial technology company that's helping banks and the financial services industry to reimagine how to operate in an increasingly digital world. SBS is a trusted partner of more than 1,500 financial institutions and large-scale lenders in 80 countries worldwide, including Santander, Societé Generale, KCB Bank, Kensington Mortgages,...
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Service Manager
Il y a 8 mois
Puteaux, France Wall Street English Temps pleinAs a Service Manager you will be responsible for ensuring Students' educational success and satisfaction with their English course through excellent teaching and customer service via key performance indicators.You will lead a highly qualified, service oriented team of teachers and customer service staff. Leadership tasks include budget control, quality...
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Digital Marketing Lead
il y a 1 semaine
Puteaux, Île-de-France Groupe SOPRA STERIA Temps pleinAbout Groupe SOPRA STERIASBS is a leading global financial technology company that empowers banks and the financial services industry to navigate the digital landscape. With over 1,500 financial institutions and large-scale lenders in 80 countries as clients, SBS has established itself as a trusted partner. Its notable clients include Santander, Societé...
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Sales Operations Specialist
Il y a 7 mois
Puteaux, France JUMP TECHNOLOGY Temps pleinA fast-growing French scale-up in the EMEA region and recent addition to the Clearwater Analytics group, JUMP’s product line offers a complete and innovative platform for asset management, capable of addressing the Data, Core Front-to-Back and Digital needs of Asset Management players (management companies, private banks, family offices, insurers,...
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Change Manager
Il y a 7 mois
Puteaux, France Transatel Temps pleinYour missions The Transatel Change Manager role has responsibility to ensure requested changes and version releases of applications, services and infrastructure into the live Transatel production environment are risk minimized, controlled and properly communicated both internally and to our Clients or Partners. This is achieved by: Managing the requests...
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Trader Manager
Il y a 7 mois
Puteaux, France Havas Group Temps pleinHybrid Agence: Havas Programmatic Hub Résumé du poste: The Trader, senior is responsible for media buying operations for a client portfolio. Description du poste: Havas Spécialisé dans les domaines du conseil et de l’achat d’espace publicitaire, avec plus de 800 salariés, le groupe HAVAS Média n°1 sur le marché français en matière de TV,...
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Research Fund Project Manager
il y a 5 jours
Puteaux, Île-de-France AXA Temps pleinAbout the OpportunityWe are seeking a highly skilled Research Fund Project Manager to join our team at AXA Research Fund. The successful candidate will be responsible for managing projects related to our website and digital communication platforms.Key Responsibilities:Manage the project to improve user experience on the AXA Research Fund website.Support the...
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Manager de Projet en Alternance
il y a 1 mois
Puteaux, France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps pleinA propos de l'entreprise : Idéalement située en plein coeur du premier quartier d'affaires européen, Ascencia Paris la Défense, école de commerce et de management, accueille ses étudiants au sein même de la Grande Arche. Le campus dispose de nombreux aménagements afin de favoriser l'innovation, l'interactivité et la créativité. Un...
