Pilote D’exploitation

il y a 2 semaines

Grand, France Aboro Temps plein

Type de contrat:
- CDI- Métier recherché:
- Exploitation, maintenance et support- Qualification demandée:
- DUT/BTS/Bac +2- Lieu de travail:
- Grand Nouméa- Descriptif du poste:
Âboro Consulting recrute pour une société dans le domaine bancaire, un **PILOTE D’EXPLOITATION (H/F)**

Rattaché(e) au chef de service, vous etes garant(e) des missions suivantes:
**Exploitation et maintenance de niveau 1 : superviser l’exécution des différentes activités de production ou d’exploitation confiées**
- Exécuter les travaux informatiques et restituer les résultats de la production dans le respect des plannings et de la qualité attendue,
- Réaliser l’analyse fonctionnelle et technique de l’exploitation informatique, dans le cadre de l’amélioration continue des services,
- Suivre l’exploitation des applicatifs, systèmes et outils de production,
- Participer à la rédaction, la mise à jour et à l’amélioration des procédures opérationnelles,
- Participer au reporting des activités auprès de la hiérarchie, au travers de l’utilisation des logiciels de suivi d’exploitation, notamment sur le respect des contrats de service,
- Participer à la gestion des sauvegardes numériques,
- Réaliser la communication de la DSI (interventions planifiées, etc.).

**Gestion des demandes de services de niveau 1**
- Réceptionner les demandes clients internes et externes via les outils de ticketing, hotline, messagerie,
- Renseigner les supports de suivi d’intervention,
- Suivre les demandes tout au long du cycle de vie, et faire des points d’informations réguliers envers les clients/usagers.

**Gestion des incidents de niveau 1 : gère les incidents d’exploitation (diagnostic, intervention, alerte)**
- Réceptionner, qualifier et prendre en compte les incidents,
- Effectuer un diagnostic rapide des incidents et traiter l’incident si documenté et récurrent, dans le périmètre défini,
- Assurer l’escalade vers les niveaux supérieurs appropriés (2 ou 3) pour les incidents et demandes non connus ou en cas de dysfonctionnement dans le déroulement de la procédure,
- Suivre les incidents tout au long du cycle de vie, et faire des points d’informations réguliers envers les clients/usagers (notifications à chaud, information proactive, notification de fin d’incident),
- Participer aux astreintes nécessaires à la continuité du service en H24 7j/7.

**Organisation et animation de l’exploitation niveau 1**
- Répartir les tâches sur les membres de l’équipe selon l’en-cours des incidents et demandes de services,
- Animer au quotidien l’équipe, réaliser un reporting ascendant et descendant,
- Elaborer le planning de l’équipe (matin, journée, soir),
- Représenter l’exploitation niveau 1 lors des différentes instances avec les clients internes,
- Participer à la montée en compétence de l’équipe, organiser les sessions de formation,
- S’assurer du respect des bonnes pratiques et des procédures à appliquer par l’équipe,
- Être force de proposition dans le cadre de l’amélioration continue de l’exploitation informatique,
- Être en appui de l’équipe pour toute sollicitation technique, ou savoir orienter vers les bons sachants le cas échéant,
- Participer aux projets.
- Profil recherché:
Afin de tenir ce poste vous êtes titulaire d’un Bac +2 de filière informatique ou technique et vous justifiez d’une expérience professionnelle de 5 ans en tant qu’analyste d’exploitation ou poste similaire.

L’expérience acquise peut compenser le niveau de formation requis.

Vous avez des notions sur les activités de technicien bureautique.

Qualités requises : Aisance relationnelle, rigueur, esprit d’équipe, leadership,

Capacité à animer, motiver et organiser une équipe, pédagogie et sens du service.

Ce poste est à pourvoir en CDI sur le secteur du Grand-Nouméa.
- Permis:
- B- Postuler

  • Orange - Alternance - Pilote D'activité Client Et

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France Robocast Temps plein

    Notre Unité Clients et Industrielle a une place centrale dans la stratégie d’Orange. Ultime maillon de la relation avec nos clients, elle construit et exploite les réseaux supportant les services qui leur sont destinés. Pour cela, elle s’appuie sur le savoir-faire, l’engagement et le professionnalisme de près de 2000 collaborateurs, sur un...

  • Responsable Exploitation Site de Methanisation

    il y a 22 heures

    Vert-le-Grand, France SEMARDEL Temps plein

    Semardel, acteur majeur du secteur de l environnement en Essonne (570 collaborateurs), assure la collecte, le traitement et la valorisation des déchets de plus d 1 million d habitants et de plus de 1000 entreprises. Le Groupe Semardel, est reconnu pour sa dimension sociale, ses actions sociétales, son éthique et son attachement aux normes...

  • Responsable Exploitation

    il y a 5 jours

    Le Grand-Quevilly, France CARS PERIER Temps plein

    **SAVOIR FAIRE** - Superviser le planning des véhicules et des conducteurs. - Veiller scrupuleusement au respect de la réglementation nationale et de la réglementation sociale européenne. - Manager, piloter et animer son équipe : 2 agents exploitation et 1 employé administratif - Management global des conducteurs, mécaniciens, équipe entretien. - En...

  • Opérateur(Rice) D'exploitation

    il y a 5 jours

    Noisy-le-Grand, France SARPI Temps plein

    **Description de l'entreprise** Si pour pérenniser l’activité industrielle et le développement des territoires, nous maîtrisons durablement le risque déchet, c'est aussi grâce à vous !** Le Groupe SARPI VEOLIA est le leader européen du traitement et de la valorisation des déchets dangereux et des sites pollués, avec plus de 110 sites en Europe et...

  • Responsable Pôle Exploitation Et Intégration

    il y a 4 jours

    Vert-le-Grand, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    **Contexte du poste** A la Direction des Opérations et des technologies, dans notre domaine Gestion Commerciale, vous avez la responsabilité du pôle Exploitation et Ingénierie de production dont l’objectif principal est d’assurer le maintien en condition opérationnelle de la production IT des ERP basés sur SAP et Gold (Symphony). Le contexte vous...

  • Responsable Pôle Exploitation Et Intégration

    il y a 4 jours

    Vert-le-Grand, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise La STIME est la Direction des Systèmes d’Information (DSI) du Groupement Les Mousquetaires, elle est moteur de la transformation digitale, conçoit, développe, délivre et assure la performance des systèmes d’information au service des 3.700 points de vente de huit enseignes du groupement (Intermarché, Netto,...

  • Responsable Du Pôle Pilote Du Réseau

    il y a 21 heures

    Ville-la-Grand, France Annemasse Agglo Temps plein

    OFFRE D’EMPLOI **RESPONSABLE DU POLE PILOTAGE DU RESEAU** **D’ASSAINISSEMENT COLLECTIF (H/F) **Date de publication : 03/04/2023 Type de contrat **:Poste vacant **Lieu de travail **:Ville la Grand **Statut **:Titulaire / Contractuel **Filière **:Technique **C** **at** **égorie **statuta** **ire **:Catégorie B - Technicien **Prise de poste au plus...

  • Directeur d'exp agri

    Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 2 jours

    Grand Est, France EPLEFPA de Châlons en Champagne Temps plein

    Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn. Fonction publique : Fonction publique de l'État Employeur : EPLEFPA de Châlons en Champagne EPLEFPA de Châlons en Champagne Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Expérience souhaitée Non renseigné Rémunération (fourchette indicative pour les...

  • Service Delivery Manager

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France Exigences IT Temps plein

    Au d’une équipe constituée de Problem Managers qui assure la gestion des problèmes sur l’ensemble du run des applications exploitées.La charge induite par l’arrivée de nouveaux SI et l’évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d’un SDM.Une expérience du métier de la billettique est requise pour cette mission.Mission du...

  • Service Delivery Manager

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Exigences IT Temps plein

    Au d'une équipe constituée de Problem Managers qui assure la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées.La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un SDM.Une expérience du métier de la billettique est requise pour cette mission.Mission du Service...

  • Responsable d'équipe support infrastructure radio(H/F)

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France RATP Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents estle 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composéd'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseaumultimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filialesqui proposent une variété d'expertises en France et àl'International....

  • Chef de Projet SI Supervision Transport(H/F)

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 5 jours

    Noisy-le-Grand, France RATP Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents estle 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composéd'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseaumultimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filialesqui proposent une variété d'expertises en France et àl'International....

  • Chef de projet technique infrastructure

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France CONSORT GROUP Temps plein

    Mission Contexte : Vous intégrez l'équipe qui s'assure quotidiennement de façon transversale la bonne garantie des projets Télécoms en mode ITIL (gestion des problèmes, des changements et des mises en production, de la capacité, de la disponibilité et de la configuration des équipements Télécoms et Réseaux) Votre objectif sera d'offrir une...

  • Chef de projet Intégration F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France RATP EPIC Temps plein

    Rejoignez-nous en tant que Chef de projet Intégration La Direction opérationnelle Digital & Innovation conçoit, déploie et exploite tous les systèmes d’information et solutions digitales nécessaires à l’ensemble des activités du Groupe (conception de l’offre de transport, planification des personnels et des trains, sûreté du parc,...

  • Stage pour Chef.fe de Projet Infrastructures Datacenter

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France RATP EPIC Temps plein

    01. Poste et Missions Rejoins-nous en tant que Chef.fe de projet Infrastructure La Direction opérationnelle Digital & Innovation conçoit, déploie et exploite tous les systèmes d’information et solutions digitales nécessaires à l’ensemble des activités du Groupe (conception de l’offre de transport, planification des personnels et des...

  • Chef de projet technique infrastructure

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France CONSORT GROUP Temps plein

    Mission Contexte : Vous intégrez l'équipe qui s'assure quotidiennement de façon transversale la bonne garantie des projets Télécoms en mode ITIL (gestion des problèmes, des changements et des mises en production, de la capacité, de la disponibilité et de la configuration des équipements Télécoms et Réseaux) Votre objectif sera...

  • Ingénieur Support Infrastructures Telecom/SI

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France RATP Temps plein

    Quel sera votre quotidien Votre rôle sera de: Réaliser, piloter et coordonner les actions de maintenance corrective et évolutive dans le cadre de la gestion d'incidents, problèmes et changement. En s'assurant de leur traitement, et en garantissant l'éradication. Assurer une expertise technique sur les applications SI / systèmes télécoms...

  • Alternance - Responsable de travaux de déploiement

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France RATP EPIC Temps plein

    Rejoins-nous en tant que responsable de travaux de déploiement Pour l'ensemble de l'entreprise, l'unité Télécoms & Systèmes Industriels (TSI) réalise, délivre, exploite et maintient les infrastructures Télécoms et les Systèmes Industriels s'adressant aux voyageurs, aux exploitants et aux mainteneurs. Pour réaliser ces missions, l'unité TSI...

  • Stage - Responsable de travaux de déploiement - F/H (DSI/TSI)

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France RATP EPIC Temps plein

    Rejoins-nous en tant que responsable de travaux de déploiement Pour l'ensemble de l'entreprise, l'unité Télécoms & Systèmes Industriels (TSI) réalise, délivre, exploite et maintient les infrastructures Télécoms et les Systèmes Industriels s'adressant aux voyageurs, aux exploitants et aux mainteneurs. Pour réaliser ces missions, l'unité TSI...

  • Delivery Lead Produits Data/IA F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France RATP EPIC Temps plein

     La RATP recherche son prochain Delivery Lead Data/IA F/H au sein de la Data Factory ​ La Direction opérationnelle Digital & Innovation conçoit, déploie et exploite tous les systèmes d’information et solutions digitales nécessaires à l’ensemble des activités du Groupe (conception de l’offre de transport, planification des personnels et des...