Gestionnaire Des Affaires Funéraires

il y a 3 semaines

Niort, France vivre a niort Temps plein

**DIRECTION ACCUEIL ET FORMALITÉS CITOYENNES SERVICE CIMETIÈRES CREMATORIUM***:CADRE D'EMPLOIS DES REDACTEURS TERRITORIAUX** Posté 2024-12-02
Administration territoriale
1 place Martin Bastard79000NiortNouvelle AquitaineFR
Temps Complet

**Présentation**:
Au coeur d'une nature exceptionnelle et préservée, Niort vous offre un équilibre entre développement durable, qualité de vie et opportunités professionnelles. Niort est reconnue pour son engagement écologique, économique et social, faisant d'elle un véritable modèle de durabilité. En rejoignant cette terre mutualiste, vous aurez l'occasion de contribuer à son rayonnement et de vivre dans un environnement propice à l'épanouissement personnel et professionnel. Bienvenue à Niort, où vos ambitions se réalisent

Nous recherchons un (une) gestionnaire des affaires funéraires, pour rejoindre notre équipe dédiée à accompagner les familles dans l'organisation et la gestion des services funéraires. Ce poste clé exige une grande sensibilité humaine, des compétences administratives solides et une très bonne maîtrise des aspects réglementaires liés au secteur funéraire.

En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à apporter un soutien essentiel aux familles locales en période de deuil.

Sous l'autorité de la Responsable du service Cimetières Crématorium vous assurerez les missions suivantes:
**Missions**:
**1/ ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE DES USAGERS ET DES ENTREPRISES**:

- Recevoir, analyser et orienter les demandes ;
- Faire préciser la demande (questionnement, reformulation ) ;
- Adapter son intervention au public accueilli (public exigeant, en grande précarité, public étranger, en situation de handicap ) ;
- Répondre aux demandes et délivrer la documentation ad hoc ;
- Accueillir des agents en reconversion professionnelle ou des étudiants lors de stage d'immersion et transmettre leur expertise « accueil » au profit des personnes en situation d'apprentissage.

**2/ INVESTISSEMENT DANS LA DEMARCHE D'AMELIORATION DE LA RELATION USAGERS**:

- Respecter les engagements et les attentes de la Collectivité en termes de relation usagers ;
- Formaliser les procédures métier et veiller à leur mise à jour ;
- Procéder à la mise à jour des notices usagers ;
- Partager les informations avec les outils mis en place ;
- Faire remonter à la hiérarchie les demandes récurrentes et spécifiques des usagers ;
- Etre force de propositions sur la démarche qualité relations usagers.

**3/ GESTION ADMINISTRATIVE**:

- Assurer le suivi du planning des crémations et des inhumations ;
- Instruire les demandes et les dossiers de crémation, d'inhumation, d'exhumation, de dispersion, de demande de travaux au sein des cimetières (etc.) et de fermeture de cercueil dans le respect du cadre juridique ;
- Saisir sous l'informatique les dossiers d'inhumations, de crémations et les mises à jour des concessions et des plans ;
- Préparer et mettre en oeuvre les procédures de reprises administratives de concession ;
- Suivre et assurer la gestion de la régie de recettes des concessions funéraires avec la plus grande rigueur ;
- Assurer la facturation des prestations relevant du budget général et des deux budgets annexes ;
- Elaborer et suivre les tableaux de bord et bilans statistiques ;
- Editer les bons de commande et les rapprochements de factures ;
- Rédiger les courriers, arrêtés, délibérations et décisions L.21222-22.

Pour ce faire, utilisation des logiciels suivants : eEternité (logiciel métier), eTemptation, SEDIT RH, SEDIT Finances, Airs courrier, Airs délib, ArcMap (SIG), Nuxeo, Carbone 14, Synbird.

**4/ INSTRUCTION DES DEMANDES D'ETAT-CIVIL LIEES AU FUNERAIRE**:

- Réception des déclarations et établissement des actes de décès et d'enfant sans vie ;
- Apposition de mentions marginales afférentes ;
- Traitement des demandes d'actes de décès par courrier, internet, Comedec (système d'échange dématérialisé).

**5/ CONSEIL ET ASSISTANCE**:

- Apporter conseil et assistance, notamment juridique, aux usagers et aux autres collectivités ;
- Assurer la veille juridique en collaboration avec le chef de service.

**6/ AUTRES**:

- Assurer la suppléance du chef de service en l'absence de celui-ci ;
- Assurer le lien transversal avec les autres services, directions et partenaires ;
- Proposer les adaptations liées à l'évolution du service, nouvelles technologies et évolutions réglementaires ;
- Contribuer à l'élaboration de supports de communication (guides, articles,...).

**Environnement du poste**:

- Horaires fixes : 8h00-12h00 et 13h24-17h00 du lundi au vendredi (voire 17h30 en l'absence du chef de service et/ou du chef d'équipe).
- Travail 1 samedi sur 3 en moyenne hors vacances d'été (9h00-12h00).
- La prise de congés n'est pas autorisée les 2 semaines qui précèdent la Toussaint ainsi que la semaine qui suit. Cette contrainte est justifiée par la forte activité générée par

  • Gestionnaire Contrôle Sur Pièces

    Il y a 6 mois

    Niort, France CAF DES DEUX-SEVRES Temps plein

    **Gestionnaire contrôle sur pièces (mutation uniquement)**: - CDI - NIORT - NIVEAU 4 - NVHADD93353 **CAF DES DEUX-SEVRES**: Cet appel s'inscrit dans le cadre d'une mutation : vous êtes déjà titulaire du Certificat de qualification professionnel de Gestionnaire conseil allocataires, vous êtes déjà gestionnaire dans une caisse d'allocations...

  • Gestionnaire des Affaires Étrangères

    il y a 1 semaine

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France NEITHWORK Temps plein

    Fonction : Gestionnaire ADV ExportDans le cadre de votre mission chez NeithWork, cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans la Supply Chain & Logistique, vous intervenez auprès d'une entreprise basée à Sèvres (92), spécialisée dans l'industrie.Vos missions principales sont :- La gestion des commandes export, avec pour objectif de...

  • Gestionnaire conseil allocataires

    Il y a 7 mois

    Niort, France CAF DES DEUX-SEVRES Temps plein

    Description du poste S'investir au quotidien pour apporter un service de qualité aux allocataires est la mission première de la Caf : cette mission sera peut-être bientôt la vôtre. Vous aurez la responsabilité de suivre et d'assurer le traitement juste, rapide et régulier des dossiers de nos allocataires et de les accompagner...

  • Gestionnaire Des Aides Aux Partenaires

    Il y a 6 mois

    Niort, France CAF DES DEUX-SEVRES Temps plein

    **Gestionnaire des aides aux partenaires**: - CDI - NIORT - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD91644 **CAF DES DEUX-SEVRES**: Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein d'un **acteur majeur de la solidarité**, avec un métier et une culture qui vous ressemblent ! La Caisse d'allocations familiales des Deux-Sèvres est un organisme de...

  • Gestionnaire Administratif

    Il y a 6 mois

    Niort, France CAF DES DEUX-SEVRES Temps plein

    **Gestionnaire administratif**: - CDI - NIORT - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD91655 **CAF DES DEUX-SEVRES**: **Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein d'un acteur majeur de la solidarité, avec un métier et une culture qui vous ressemblent !** La Caisse d'allocations familiales des Deux-Sèvres est un organisme de droit privé,...

  • Gestionnaire Conseil Allocataires

    Il y a 6 mois

    Niort, France CAF DES DEUX-SEVRES Temps plein

    **GESTIONNAIRE CONSEIL ALLOCATAIRES (mutation uniquement)**: - CDI - NIORT - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD91316 **CAF DES DEUX-SEVRES**: Cet appel s'inscrit dans le cadre d'une mutation : vous êtes déjà titulaire du Certificat de qualification professionnel de Gestionnaire conseil allocataires, vous êtes déjà gestionnaire dans une caisse...

  • Gestionnaire de Dossiers en Alternance

    Il y a 6 mois

    Niort, France CAF DES DEUX-SEVRES Temps plein

    **Gestionnaire de dossiers en alternance**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - NIORT - NIVEAU 3 - NVHADD88335 **CAF DES DEUX-SEVRES**: La Caf des Deux-Sèvres propose de t'accueillir en alternance sur l'emploi de gestionnaire de dossiers. Nous te confierons le traitement de certaines prestations sociales afin de verser le juste droit aux...

  • Gestionnaire de Comptes Clés

    il y a 4 jours

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps plein

    Sur le marché français spécialisé en produits d'hygiène, notre client est à la recherche d'un Gestionnaire de Comptes Clés.L'objectif principal de ce poste est de gérer les relations commerciales avec les clients clés. Vos missions principales sont:Négociation des accords commerciaux : optimiser le CA et les accords sur les comptes...

  • Chargé D'affaires

    Il y a 6 mois

    Niort, France AKOYAS Temps plein

    AKOYAS, spécialiste du recrutement et de l’emploi local, est à la recherche d'un(e) **CHARGÉ(E) D’AFFAIRES (h/f) **expérimenté(e) pour son client basé sur la région Niortaise.**: Valeurs de l'entreprise :**: Qualité et professionnalisme sont les valeurs portées par cette entreprise à taille humaine et spécialisée dans les domaines de la...

  • Gestionnaire contrôle sur pièces

    Il y a 7 mois

    Niort, France CAF DES DEUX-SEVRES Temps plein

    Description du poste Votre mission Garantir, par le contrôle sur pièces des allocataires, la conformité de la situation réelle des allocataires au regard de celle déclarée à la Caf pour garantir le versement du juste droit et favoriser l'accès aux droits. Vos activités Vous intervenez sur les 4 activités suivantes : Le contrôle sur...

  • Responsable de Résidence Mixte Affaires Et

    Il y a 3 mois

    Niort, France CAP WEST Temps plein

    Initiée en 2000, la première résidence CAP WEST fut implantée en périphérie de la ville de Nantes. Aujourd’hui, notre réseau compte plus de cinquante résidences de tourisme d’affaires sous la marque CAP WEST, dédiées aux moyens et longs séjours, de résidences étudiantes sous la marque WEST CAMPUS et plus de 4000 m2 de centre...

  • Responsable de Résidence Mixte Affaires Et

    Il y a 4 mois

    Niort, France CAP WEST Temps plein

    Initiée en 2000, la première résidence CAP WEST fut implantée en périphérie de la ville de Nantes. Aujourd’hui, notre réseau compte plus de cinquante résidences de tourisme d’affaires sous la marque CAP WEST, dédiées aux moyens et longs séjours, de résidences étudiantes sous la marque WEST CAMPUS et plus de 4000 m2 de centre...

  • Gestionnaire de Clientèle Professionnelle

    il y a 1 semaine

    Niort, France FINAÏA Temps plein

    Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Gestionnaire de clientèle professionnelle H/F à Niort (79) pour notre client, une société d'Assurance en développement. Sous la responsabilité du Responsable du Service Clients, vous serez en charge de la gestion des demandes clients, avec pour principales missions: - Répondre aux appels...

  • Gestionnaire de Clientèle Professionnelle

    Il y a 3 mois

    Niort, France FINAÏA Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable du Service Clients, vous serez en charge de la gestion des demandes clients, avec pour principales missions: - Répondre aux appels téléphoniques du service clients et renseigner les assurés, - Analyser, saisir et débloquer les devis d’affaires nouvelles, ainsi que gérer les demandes complémentaires, - Gérer...

  • Gestionnaire Locatif

    Il y a 6 mois

    Niort, France Square Habitat Charente-Maritime Deux-Sèvres Temps plein

    **L'entreprise** Square Habitat Charente-Maritime Deux-Sèvres est le réseau immobilier du Crédit Agricole qui compte 550 000 Clients et finance 4 projets immobiliers sur 10 sur le territoire. Leur présence sur les marchés Banque, Assurance, Immobilier et les solutions globales qu’ils proposent à leurs clients permettent à l’entreprise de...

  • GESTIONNAIRE CONSEIL ALLOCATAIRES

    Il y a 7 mois

    Niort, France CAF DES DEUX-SEVRES Temps plein

    Description du poste Nos gestionnaires conseil allocataires traitent les dossiers des allocataires au sein d'un portefeuille individuel qui leur est propre. Travailler au sein de notre Caf c'est trouver au quotidien : De l'autonomie : vous organisez vous-mêmes vos tâches à la journée et à la semaine en fonction de la situation de votre...

  • Gestionnaire des aides aux partenaires

    Il y a 7 mois

    Niort, France CAF DES DEUX-SEVRES Temps plein

    Description du poste La Caf soutient financièrement différents services et projets mis en place par nos partenaires au bénéfice des familles Deux-Sévriennes : dans le domaine de la petite enfance (crèches, halte-garderie), dans le domaine de l'enfance (accueil de loisirs) ou encore dans le domaine du lien social (centres socioculturels). Votre...

  • Cdd Gestionnaire Sinistres Contentieux

    il y a 2 semaines

    Niort, France MAIF Temps plein

    **Intitulé du poste**: CDD Gestionnaire sinistres contentieux - Dommage aux Bien F/H (SMACL Assurances SA) **Type de contrat**: Contrat à durée déterminée **Durée du contrat (en mois)**: 3 **Fourchette de salaire**: A déterminer selon expérience **Temps de travail**: Plein temps **Description**: Dans le cadre d'un remplacement, la Direction...

  • Gestionnaire de La Demande Mro

    Il y a 3 mois

    Niort, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Dans le cadre de sa montée en maturité Supply Chain, la station de réparation de l'usine de NIORT cherche à se renforcer et recrute un/une Gestionnaire de la demande MRO (Maintenance, Repair and Overhaul) Rattaché au Responsable du Service Client, vous prenez en charge les activités gestion de la demande, l'intégration des...

  • Gestionnaire comptabilité et créances

    Il y a 7 mois

    Niort, France CAF DES DEUX-SEVRES Temps plein

    Description du poste La Caf des Deux-Sèvres met en œuvre un plan de maîtrise des risques qui participe à la fiabilisation des paiements des prestations et des aides individuelles versées aux familles. L'enjeu est que chaque bénéficiaire perçoive le juste droit. Votre mission : garantir la régularité et la fiabilité des opérations...