Business Analyst Gestion Des Incidents

il y a 3 semaines

Lyon e, France CELAD Temps plein

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) **Business Analyst | Gestion des incidents **pour intervenir chez un de nos clients.

**Vos principales missions**:

- Prendre en charge les incidents de niveaux 1, 2 et 3
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents
- Rédiger les users stories pour résolution des incidents
- Rédiger les JIRA pour les équipes de développements
- Rédiger les procédures de résolutions des incidents
- Communiquer auprès des équipes de la DSI et métiers
- Coordonner la résolution des incidents en lien avec l’équipe de développement en charge de réaliser les correctifs
- Réaliser le reporting des demandes et des incidents
- Mettre en œuvre les nouvelles fonctionnalités liées aux différents domaines métiers du site
- Réaliser la coordination et la réalisation des tests des fonctionnalités développées
- Effectuer la formalisation des documents à destination des utilisateurs finaux
- Réaliser le suivi des demandes
- Suivre le plan de charges des équipes en charge de la réalisation des demandes / incidents
- Construire les plannings de délivery des demandes / incidents
- Assurer le reporting de l’avancement des demandes / incidents

**Stack technique du projet**:

- API - DB - Webservice
- Outil de requêtage
- Oracle - MySQL
- Excel - Powerpoint - Word
- Jira - Confluence

**Situation géographique**: Lyon (09)

**Infos à noter**:

- Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire
- Possibilité de télétravail (2 jours / semaine)
- Type de contrat : CDI - Freelance - Portage Salarial

**CELAD**:
Issue du monde bancaire, **#CELAD** a été créée en 1990 à Toulouse. Nos **1500 collaborateurs **interviennent aujourd’hui sur 2 pôles d’activités **:les systèmes d’information** et **l’informatique industrielle** et ceci chez plus de **250 clients** (PME/PMI et Grands Comptes).

Aujourd’hui, notre entité **CELAD-Lyon** propos des missions captivantes et à forte valeur ajoutée sur l’ensemble de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Grâce à nos clients, nous sommes présents dans différents secteurs d’activités : Banque et Assurance, Transport, Automobile, Énergie, etc. Une belle palette qui saura satisfaire tous les goûts

La bienveillance, l’enthousiasme et la passion transparaissent dès le premier contact à votre accompagnement au quotidien

**_ Si vous souhaitez faire partie de l’aventure Celadienne, rejoignez-nous _**

**NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT**:
2/ Contact de notre part si votre profil correspond bien aux critères de cette mission

3/ 1er RDV - Échange sur votre parcours, vos compétences, vos souhaits professionnels & Présentation de la mission

4/ 2ème RDV éventuel (ingénieur d’affaires ou responsable d’agence)

**Postuler à cette offre**:
Référence à rappeler : L.24.92.01.23

  • Business Analyst

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SCALIAN Temps plein

    **Offre d'Emploi**: Business Analyst H/F**Contexte**: Nous recherche un Business Analyst pour gérer des projets de construction (Build) et assurer une assistance fonctionnelle (Run) sur 6 produits multi-filières.**Missions**:**Assistance Fonctionnelle (Run)**: Diagnostiquer et résoudre les incidents métier, et être l'interlocuteur des Agences...

  • Business Analyst

    il y a 3 semaines

    Lyon 9e, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **BUSINESS ANALYST H/F**.** **Rôle & Mission**: Intégré(e) à l'équipe de direction région, le **Business Analyst H/F** assistera l'équipe dans la coordination cross-fonctionnelle Commercial/Supply Chain/Finance du processus de planification des volumes de ventes et la...

  • Business Analyst

    il y a 4 semaines

    Lyon, France SCALIAN Temps plein

    **Offre d'Emploi**: Business Analyst H/F **Contexte**: Nous recherche un Business Analyst pour gérer des projets de construction (Build) et assurer une assistance fonctionnelle (Run) sur 6 produits multi-filières. **Missions**: **Assistance Fonctionnelle (Run)**: Diagnostiquer et résoudre les incidents métier, et être l'interlocuteur des Agences...

  • Business Analyst H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, France SCALIAN Travail à distance Freelance Temps plein

    Offre d'Emploi : Business Analyst H/FContexte : Nous recherche un Business Analyst pour gérer des projets de construction (Build) et assurer une assistance fonctionnelle (Run) sur 6 produits multi-filières.Missions :Assistance Fonctionnelle (Run) : Diagnostiquer et résoudre les incidents métier, et être l'interlocuteur des Agences...

  • Business Analyste Servicenow

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Clostera Temps plein

    Nous recrutons un profil Business Analyste Servicenow dans le cadre d'un projet international avec périmètre fonctionnel complexe.Vous allez participer à l'analyse et la réalisation de toutes les demandes ServiceNow.Tâches courantes à réaliser sur le périmètre ServiceNow: Gestion des incidents fonctionnels et des demandes de petits travaux ...

  • Business Analyste Servicenow

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Clostera Temps plein

    Nous recrutons un profil Business Analyste Servicenow dans le cadre d'un projet international avec périmètre fonctionnel complexe.Vous allez participer à l'analyse et la réalisation de toutes les demandes ServiceNow.Tâches courantes à réaliser sur le périmètre ServiceNow: Gestion des incidents fonctionnels et des demandes de petits travaux ...

  • Business Analyste Servicenow

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Clostera Temps plein

    Nous recrutons un profil Business Analyste Servicenow dans le cadre d’un projet international avec périmètre fonctionnel complexe.Vous allez participer à l’analyse et la réalisation de toutes les demandes ServiceNow.Tâches courantes à réaliser sur le périmètre ServiceNow:Gestion des incidents fonctionnels et des demandes de petits...

  • Business Analyste

    il y a 1 semaine

    Lyon 9e, France CELAD Temps plein

    Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) **Business Analyste - API **pour intervenir chez un de nos clients. **Vos principales missions**: - Guider les équipes BA IT dans la traduction de leurs besoins. - Animer des ateliers API, réaliser le mapping et définir les règles d’échanges. - Qualifier les API et soutenir le...

  • Business Analyst

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED Business Temps plein

    **Ibrahim Moudoub, consultant pour le cabinet Fed Business, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions commerciales, marketing et communication, recherche pour son client, une société spécialisée dans la fabrication de produit de Jardin,, un(e) business analyst H/F.****Votre fonction**:Rattaché(e) au Directeur commercial, votre quotidien...

  • Business Analyst Sharepoint

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HR-TEAM Temps plein

    Offre d?emploi : Business Analyst SharePoint H/FLocalisation : LyonDate de début : Janvier (de préférence)Description du poste:La Squad Gestion et Partage de l?Information (GPI) recherche un Business Analyst SharePoint pour rejoindre son équipe. En tant que membre essentiel de cette équipe, vous serez responsable de l?administration, de la résolution...

  • Business Analyste Servicenow

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Clostera Temps plein

    Nous recrutons un profil Business Analyste Servicenow dans le cadre d?un projet international avec périmètre fonctionnel complexe. Vous allez participer à l?analyse et la réalisation de toutes les demandes ServiceNow. **Tâches courantes à réaliser sur le périmètre ServiceNow**: Gestion des incidents fonctionnels et des demandes de petits...

  • Business Analyst Digital

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Business & Decision Temps plein

    de l'entrepriseBusiness & Decision est un groupe international des services du numérique, expert de la DATA et du DIGITAL depuis 30 ans. Nous sommes spécialistes de l'exploitation, du traitement et de l'analyse de données.Filiale du groupe Orange, Business et Decision emploie 2500 talents dans 10 pays et 14 villes en France.Business & Decision conseille...

  • Business Analyst Senior

    il y a 2 semaines

    Lyon, France NEXTON Temps plein

    **Contexte**: Pour le compte d'un client majeur, tu interviens sur l'instance ServiceNow dans un contexte national et International. **Tes principales missions**: - Gestion des incidents fonctionnels et des demandes de petits travaux - Assistance aux utilisateurs (aide sur l'utilisation de l'outil, la réalisation de rapports,...) - Rédaction des...

  • Business analyste informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, France SCALIAN Temps plein

    Offre d'Emploi : Business Analyst H/FContexte : Nous recherche un Business Analyst pour gérer des projets de construction (Build) et assurer une assistance fonctionnelle (Run) sur 6 produits multi-filières.Missions :Assistance Fonctionnelle (Run) : Diagnostiquer et résoudre les incidents métier, et être l'interlocuteur des Agences Régionales.Gestion de...

  • Business analyste informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, France SCALIAN Temps plein

    Offre d'Emploi : Business Analyst H/F Contexte : Nous recherche un Business Analyst pour gérer des projets de construction (Build) et assurer une assistance fonctionnelle (Run) sur 6 produits multi-filières. Missions : Assistance Fonctionnelle (Run) : Diagnostiquer et résoudre les incidents métier, et être l'interlocuteur des Agences...

  • Business Analyst Run Expérimenté Cdi

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Noveo Temps plein

    **La Société Noveo**: Le Groupe Noveo, acteur majeur dans le développement de solutions innovantes, accompagne ses Clients Grands Comptes, PME et Startups dans la transformation et la mise en œuvre de leurs systèmes d'information et solutions digitales. Groupe international, s'appuyant sur une équipe de plus de 900 ingénieurs, et fort de plus de 20...

  • Business Analyst Api(H/F)

    il y a 2 semaines

    Lyon, France CITECH Temps plein

    ? CITECH recrute ! ? ? Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation de différents projets, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Business Analyst API(H/F) ? ?Notre client, groupe français spécialisé dans la protection sociale, améliore la performance globale des entreprises en contribuant à la santé et...

  • Business Analyst/ Testeur

    il y a 2 semaines

    Lyon, France HR-TEAM Temps plein

    Nous recherchons un Business analyst junior/Testeur pour prendre en charge: - les tests métier et tests d’intégration (rédaction cahier de tests et exécution des tests) - les sujets de BUILD rapides à mettre en œuvre (dans un contexte AGILE) - l’assistance fonctionnelle au même titre que tous les autres membres de l’équipe BUILD - Prise en...

  • Business Analyst

    il y a 1 semaine

    Lyon, France CELAD Temps plein

    🌟 Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Business Analyst - ServiceNow pour intervenir chez un de nos clients. 💻💼  Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 :- Gestion des incidents fonctionnels et des demandes de petits travaux- Assistance aux...

  • Business Analyst Sharepoint

    il y a 4 semaines

    Lyon, France HR-TEAM Temps plein

    Offre d?emploi : Business Analyst SharePoint H/F Localisation : Lyon Date de début : Janvier (de préférence) Description du poste: La Squad Gestion et Partage de l?Information (GPI) recherche un Business Analyst SharePoint pour rejoindre son équipe. En tant que membre essentiel de cette équipe, vous serez responsable de l?administration, de la...