Chargé(E) de Planification Service Client

il y a 3 semaines


Paris e, France PAP - De Particulier à Particulier Temps plein

**L'entreprise**
Particulier à Particulier est la première plateforme immobilière sans commission. Nous publions des centaines de milliers d’annonces de vente, location et location vacances, et nous apportons à nos clients de nombreux outils et services pour leur permettre de réussir leur projet immobilier sans intermédiaire.

Nos équipes accompagnent également nos clients au quotidien pour les conseiller dans leur projet et pour faciliter, sécuriser et optimiser les transactions qui passent via nos supports.

Le rôle du service client est fondamental dans la qualité de la prestation que nous délivrons, il est au cœur de l’activité. Composé de 40 personnes environ, le service gère les commandes déposées sur la plateforme, il réceptionne les appels et mails clients (back-office, demandes d’informations), et contrôle la fiabilité de ce que nous diffusons.

Il travaille en étroite collaboration avec les équipes commerciales, et la communication entre ces équipes est essentielle.
**Le poste**
Pour ce service, basé à Paris 5e, Nous recherchons **un(e) chargé(e) de planification service client**.

Rattaché(e) à la directrice relation client, et en collaboration avec les responsables de pôle, vous intervenez sur plusieurs aspects d’organisation et d’administration afin de garantir la fluidité et l’efficacité des tâches gérées par l’équipe:
**Coordination et optimisation des ressources **: élaboration et suivi des plannings d’activité et de congés, suivi du télétravail et des absences, supervision des connexions et dispatch des tâches au quotidien

**Organisation des intégrations et de la formation** : planning, logistique, coordination avec les autres services.

**Administration de l’interface de gestion des appels et mails** (Kiamo) : gestion des comptes et des règles, mise à jour de l’annuaire, etc.

**Reporting** : mise à jour quotidienne des tableaux de suivi, élaboration de tableaux de suivi en fonction des besoins du service, élaboration de statistiques.

**Tâches administratives diverses** : élaboration de factures, suivi de facturation, contrôle des remboursements, etc.

Véritable relais des responsables, vous êtes très à l’aise avec les outils bureautiques et informatiques : vous maitrisez parfaitement le pack office, en particulier Excel, et la prise en main de nouveaux outils ne vous fait pas peur (nous travaillons notamment avec Kiamo, Slack, et un CRM interne)

Sans être en relation directe avec les clients (ça peut quand même arriver parfois), vous œuvrez pour la fluidité et la qualité de service, et êtes un rouage essentiel du bon fonctionnement du service client : vous avez un vrai sens du résultat, de l’agilité, de la réactivité, et une aisance en communication. Vous collaborez aussi bien avec les personnes de votre équipe, qu'avec les équipes commerciales et les autres équipes de l'entreprise (informatique, comptabilité, RH, etc.)
**Ce que nous offrons**
Un salaire fixe sur 13 mois, compris entre 26.000 et 30.000 € selon profil et expérience

Des horaires de travail équilibrés (9 h / 18 h du lundi au vendredi) + RTT

Des tickets restaurant

Un (bonne) mutuelle + une prévoyance

Une participation aux bénéfices attractive

Un poste situé en plein cœur de Paris dans un quartier sympa

Une ambiance qui mixe exigence et bonne humeur

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 26 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Horaires:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois



  • Paris, France Gardiennage Protection Service SAS Temps plein

    Dans le cadre de développement de ses activités, notre entreprise GPS recrute **un(e) chargé(e) de planification** pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes un esprit organisé, créatif et stratégique, désireux de contribuer à la croissance et à l'efficacité opérationnelle de l'entreprise, cette opportunité peut être celle que vous...


  • Paris, France MANULAND Temps plein

    **Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel dans le cadre d’une collaboration durable ? Dans une entreprise qui sait vous reconnaître et vous accompagner dans votre parcours ?** **MANULAND, filiale du Groupe DUBREUIL, est un concessionnaire exclusif de matériels agricoles et travaux publics des marques...


  • Paris, France PNR Montagne de Reims Temps plein

    Date de publication de l'offre 03/10 - 08/11/2024 Type d'emploi - CDD Catégorie de métier Paysage - urbanisme - architecture Nom de l'organisme PNR Montagne de Reims **Le Parc naturel de la Montagne de Reims regroupe 63 communes autour de Reims, Epernay et Châlons-en-Champagne. Espace avec un patrimoine naturel et culturel singulier, il a pour...

  • Chargé(E) de Planification

    il y a 2 semaines


    Paris, France ACAP développement Temps plein

    Vous possédez une expérience dans la Grande Distribution Bricolage, Jardin ou rayon Bazar de 3 à 5 ans. Vous savez gérer les Hommes, vous maitrisez les techniques de ventes et de marchandising, vous avez le sens du service client, vous aurez la possibilité de conjuguer votre vie professionnelle et familiale grâce à un travail sur des horaires dit de...

  • Chargé de Planification

    Il y a 7 mois


    Paris, France Service Innovation Group Temps plein

    **« Vendre et faire vendre » **Si cette devise vous interpelle, contactez-nous ! SIG vous donne l’opportunité de vivre une expérience professionnelle enrichissante. Acteur incontournable du marché du marketing opérationnel depuis plus de 50 ans, SIG met à disposition ses compétences en vente pour ses clients. Nous sommes mandatés par de grandes...


  • Paris, France MENWAY EMPLOI PARIS TERTIAIRE Temps plein

    Au sein de la direction des programmes et rattaché au service Planification, vous assurez la planification et la mise en oeuvre de la scolarité des programmes en étroite collaboration avec les responsables pédagogiques des programmes, les responsables de pôle et la direction de la faculté. Vos principales missions: - Activité de planification -...


  • Paris 10e, France Monser Temps plein

    Monser est une entreprise parisienne spécialisée dans la réalisation de diagnostics immobiliers réglementaires, qui cherche à se renforcer en recrutant un-e chargé-e de planification et d'administration. Nous fournissons des diagnostics immobiliers à nos clients grâce à une équipe de techniciens qui se déplacent dans les logements, et une équipe...


  • Paris 10e, France Monser Temps plein

    Monser est l’antenne parisienne du groupe national de diagnostics immobiliers EX’IM, qui cherche à se renforcer en recrutant un-e chargé-e de planification et d'administration. Nous fournissons des diagnostics immobiliers à nos clients grâce à une équipe de techniciens qui se déplacent dans les logements, et une équipe support qui est en contact...


  • Paris 10e, France Monser Temps plein

    Monser est une jeune entreprise parisienne spécialisée dans la réalisation de diagnostics immobiliers réglementaires, qui cherche à se renforcer en recrutant un-e chargé-e de planification et d'administration. Nous fournissons des diagnostics immobiliers à nos clients grâce à une équipe de techniciens qui se déplacent dans les logements, et une...


  • Paris, France Samsic Emploi - Paris - Hôtellerie Restauration Temps plein

    **Prêt à Décrocher un Défi Exceptionnel ?** **Si vous rêvez d'échapper au train-train quotidien tout en restant au cœur de l'industrie du CHR et de l'événementiel, c'est le moment idéal pour vous !** Nous vous proposons un tout nouveau poste de **Chargé(e) de Plannification en CDI** qui révolutionnera notre agence et galvanisera nos...


  • Paris, France ESPERIA Temps plein

    Nous recherchons **un(e) Charg planification logistique H/F** pour rejoindre notre équipe. Vous serez un support indispensable avec l'équipe de planification dans l'organisation et la coordination des activités quotidiennes. Vous serez en charge du pilotage opérationnel des flux logistiques, depuis les achats de produits jusqu’à la livraison des...


  • Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Vous travaillerez au sein du Service municipal d'actions de salubrité et d'hygiène (SMASH), un service opérationnel de la Ville de Paris composé de 70 agents. Sous l'autorité des Responsables Opérationnels, vous collaborerez étroitement avec l'équipe de planification, les Adjoints technique de l’eau et de l’assainissement (ATEA) désinfecteurs,...


  • Paris 5e, France Université de Paris Temps plein

    RÉSUMÉ DU POSTE Placé(e) sous l’autorité de la directrice du Pôle Formation et Vie Etudiante de la faculté de santé, vous avez en charge le déploiement et la coordination du service sanitaire au sein de la faculté, toutes filières confondues. Vous veillez à la bonne organisation des différentes phases du projet, en garantissant le respect...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 3 semaines


    Paris, France Arlettie Paris Temps plein

    Véritable ambassadeur(rice) d’Arlettie, vous serez le contact privilégié de nos clients afin d’assurer leur satisfaction et leur fidélisation. Ainsi, vous serez en charge de: - Gérer toutes réclamations jusqu’à leurs résolutions, en lien avec les différents services d’Arlettie (commercial, financier, logistique), - Garantir l’assurance...


  • Paris, France VYV 3 Ile-de-France Temps plein

    SECPLAN75 L'hôpital Sainte Marie Paris, établissement hospitalier membre du groupe vyv, pôle mutualiste et de protection sociale. L'hôpital compte 157 lits et 50 places d'hôpital de jour répartis dans 8 unités, dans des locaux ergonomiques récents, et est installé sur le site de la cité hospitalière de Paris Saint-Joseph. Il dispose d'une offre...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 4 semaines


    Paris, France Mara Paris Temps plein

    **MARA PARIS** est une maison de joaillerie française d’exception, basée à Paris et fondée en 2015 par l’architecte et designer franco-turque **Ayça Özbank Taskan**. Véritable dialogue entre architecture, art et savoir-faire, la marque réinvente le bijou en créant des pièces sculpturales à porter, qui transcendent les codes traditionnels de la...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 3 semaines


    Paris, France Smurfit Kappa Etampes Temps plein

    Vous travaillerez au sein d’une équipe composée de 8 personnes (4 Chargé(e)s de Service Client + 3 Responsables Commerciaux + 1 Responsable de Service). Vous assurez la partie sédentaire de l'action commerciale et le support au développement de la clientèle confiée, dans le cadre des instructions reçues, en synergie avec la force de vente et le...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 2 semaines


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  • Paris, France OMNES EDUCATION Temps plein

    **OMNES EDUCATION** est un Groupe d’enseignement supérieur et de recherche pluridisciplinaire en Management, Communication & Création, Sciences de l’Ingénieur et Sciences politiques. Groupe Français leader de l'enseignement supérieur privé, avec 14 écoles, 20 Campus, nous formons annuellement plus de 40.000 étudiants et 3.000 cadres, du Bachelor...

  • Chargé de Planification

    Il y a 2 mois


    Paris, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chargé de Planification F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...