Assistance Gestion Des Incidents Et Production
il y a 3 semaines
Dans le cadre d?un projet Groupe d?externalisation globale, la transition des services a donné lieu à des plans d?actions pour stabiliser les services IT et d?accompagner l?infogérant. D?autres parts, certains périmètres ne sont pas totalement ou partiellement repris par l?infogérant en fonction des différentes phases de transformation des services IT.
La prestation s?articule principalement autour de ces activités:
- Suivi de Production avec les Infogérants
- Participation et contribution aux différents comités infogérance (Comité des Changements, Comités de Suivi hebdomadaire et mensuels?) et techniques nécessaires au Suivi et pilotage de la Prestation (Tickets, metrics, KPIs, SLAs, ?).
- Suivi des actions de remédiations et plan de progrès.
- Assister la Gouvernance du périmètre de services Job Scheduling:
- Contrôle des documentations.
- Suivi récurrent de la prestation avec le nouveau prestataire.
- Suivi et préparation du Change Advisory Board (CAB):
- Passer en revue et préparer les tickets éligibles au CAB hebdomadaire, en fonction des origines des tickets.
- Créer les tickets Change en fonction du besoin.
- Suivi opérationnel des Changements.
- Assister MBF sur les licences survey sur l?infrastructure:
- Collecter les données nécessaires.
- Réalisation des contrôles.
- Fourniture à MBF des données nécessaires à la déclaration des consommations de licences.
L?environnement technique est le suivant:
- Serveurs Physiques et virtualisés
- Vmware / Vcenter / ESX
- Windows / Linux / AIX
- Active Directory / AZURE
- SCCM
- Bases de données ORACLE / MS SQL / POSTGRES
- Transfert de fichiers FTPS / FTPES / SFTP/ FTP / CFT / WebDev / SCP / Axway CFT & SFT / SFTP-Directory
- OneAutomation (Broadcom)
- MoveIt
- Réseau : LAN / WAN / WLAN / SDWAN / MPLS / CISCO / PALO ALTO
- Networker
- Qualys
- Data Centers et IT ROOMS sur plusieurs site en France et en Europe.
HNO et déplacements ponctuels à prévoir.
Nous recherchons un personne capable de faire de la gestion d'incidents et de production.
Compétences requises
Pilotage de production, exploitation, et transferts de fichiers mutli data centers.
Pilotage d?infogérance Informatique et transition de contrat d?infogérance
Compétences techniques des composants des Productions Informatiques (stockage, serveurs, bases de données, virtualisation, ?).
Capacité de rédaction de documentation (Process, Procédures, ?).
Bonnes capacités de communication et de présentation.
Travail en équipe dans un contexte international (Europe et Offshore).
Autonomie
Anglais courant parlé et écrit
HNO et déplacements ponctuels à prévoir.
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Assistance Gestion Des Incidents Et Production
il y a 2 semaines
Montigny-le-Bretonneux, France Groupe Ozitem Temps pleinChez **Ozitem,** nous accompagnons les entreprises dans leur **transformation digitale**, notamment au travers de notre **expertise **sur les **solutions d’infrastructures** & de cloud Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de **30 ans**, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de...
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Incident manager
il y a 3 semaines
Montigny-le-Bretonneux, France Cyclad France Temps pleinNotre client est à la recherche de son future Incident manager Localisation : Montigny-le-Bretonneux Contrat : CDI ou freelance Télétravail : 2 jours/5⭐ MISSION- Suivi de Production avec les Infogérants :o Participation et contribution aux différents comités infogérance (Comité des Changements, Comités de Suivi hebdomadaire et mensuels…) et...
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Incident Manager Infogerance Freelance
Il y a 6 mois
Montigny-le-Bretonneux, France LUCERNYS Temps plein**POSTE : INCIDENT MANAGER INFOGERANCE FREELANCE H/F** **TYPE DE CONTRAT : FREELANCE** **TJM : 500€-520€** **LIEU DE MISSION : MONTIGNY-LE-BRETONNEUX (78)** **TELETRAVAIL : 2 JOURS/SEMAINE** **DUREE DE MISSION : + 7 MOIS** **ANGLAIS : OBLIGATOIRE** Pour notre client final, nous recherchons un Incident Manager H/F, avec une expérience de...
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H/F Incident manager informatique sénior
il y a 7 jours
Montigny-le-Bretonneux, France Cheops Technology Temps pleinExpertise technique et responsabilités : Vision globale des systèmes d?infrastructure, combinée à une expertise technique solide Capacité à challenger les équipes techniques et les expertises Préparer et animer les CAB ( Change Advisor bord) Coordination avec l' infogérant et les équipes internes Animation des réunions Capacité d'analyse...
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Gestionnaire Assistance
Il y a 6 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Yvelines - Tertiaire, un cabinet de recrutement et d'intérim à dimension humaine, recherche actuellement un** Gestionnaire assistance H/F** pour l'un de ses clients basé à **Montigny-le-Bretonneux (78)**. Nos consultants **spécialisés dans les fonctions support** seront présents à chaque étape du processus de recrutement pour vous offrir...
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Chef de Projet Incident
il y a 6 jours
Le Mans, Pays de la Loire, France CELAD Temps pleinDétails du posteCe poste est basé à la région du Mans dans le domaine de l'assurance.Nous recherchons un Incident Manager pour intervenir en AT chez l'un de nos clients, où vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction informatique et la production informatique.Missions principalesGérer le cycle de vie des incidents majeurs IT...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Le Mans, France CELAD Temps pleinDescription du posteEnvie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Incident Manager pour intervenir chez un de nos clients, dans le domaine de l’assurance au Mans. Dans le cadre du service QES Qualité et engagement de service de la production du client, l’Incident Manager...
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Incident manager
il y a 3 semaines
Le Mans, France ACTUAL ITS Temps pleinA propos de l'entreprise : La société spécialisée sur les systèmes numériques des opérateurs télécoms et des entreprises, prend soin des utilisateurs et des infrastructures réseaux avec bienveillance. Son activité principale est le conseil en systèmes et logiciels informatiques. L'agence Actual ITS, située au 13 Rue Marie Curie, 44230...
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Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France Mutuaide Assistance Temps pleinRejoignez Mutuaide Assistance, filiale du Groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire. Nous sommes à la recherche d'un Administrateur de services résidentiels pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesExpérience dans la relation clientMaitrise des outils informatiquesVotre rôleAu sein de notre pôle FMB spécialisé...
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Le Mans, Pays de la Loire, France KEONI CONSULTING Temps pleinContexte de la missionNous sommes à la recherche d'un spécialiste en gestion d'incidents IT pour rejoindre notre équipe de direction informatique. Vous serez chargé de gérer les incidents majeurs SI du groupe et travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour assurer la coordination et le suivi des cellules d'incidents majeurs.
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Spécialiste Technique d'Assistance Informatique
il y a 4 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France Groupe SII Temps pleinRôle du spécialiste technique : Nous recherchons un spécialiste technique d'assistance informatique pour assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs de nos clients. Vous serez en charge de résoudre les incidents et de répondre aux demandes.
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Chargé des Risques opérationnels et du contrôle permanent
il y a 3 semaines
Noisy-le-Grand, France Mutuaide Assistance Temps pleinDescription de la missionRattaché(e) au responsable du Pôle Contrôle permanent de Mutuaide Assistance, le/la chargé des Risques opérationnels et du contrôle permanent aura pour mission principale la maîtrise des risques opérationnels et de non-conformité réglementaires, le déploiement et la mise en œuvre du dispositif de contrôle permanent et de...
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Chargé des Risques opérationnels et du contrôle permanent
il y a 4 semaines
Noisy-le-Grand, France Mutuaide Assistance Temps pleinDescription de la missionRattaché(e) au responsable du Pôle Contrôle permanent de Mutuaide Assistance, le/la chargé des Risques opérationnels et du contrôle permanent aura pour mission principale la maîtrise des risques opérationnels et de non-conformité réglementaires, le déploiement et la mise en œuvre du dispositif de contrôle permanent et de...
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Incident manager informatique
il y a 7 jours
Le Mans, France CELAD Temps pleinEnvie d?un nouveau challenge CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Incident Manager pour intervenir en AT chez un de nos clients au Mans, dans le domaine de l?assurance. Dans le cadre du service QES Qualité et engagement de service de la production du client, l?Incident Manager accompagnera la gestion...
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H/F Incident manager informatique sénior
il y a 7 jours
Montigny-le-Bretonneux, 78180, Ile-de-France, Versailles Cheops Technology Temps pleinExpertise technique et responsabilités : Vision globale des systèmes d?infrastructure, combinée à une expertise technique solide Capacité à challenger les équipes techniques et les expertises Préparer et animer les CAB ( Change Advisor bord) Coordination avec l' infogérant et les équipes internes Animation des réunions Capacité d'analyse...
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Adjoint(E) Au Responsable Outils de Gestion de
Il y a 6 mois
Montigny-le-Bretonneux, France orano Temps pleinEn tant qu’Adjoint(e) au Responsable Outils de Gestion de Modifications Projet, au sein de la Direction Performance et Assurance d’Orano Projets, vous serez amené(e) à: Réaliser les actions d’administration dans les outils : paramétrage des accès, configuration des projets, définition de règles et standards, configuration de workflows,...
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Assistant de Gestion
il y a 7 jours
Le Mans, France Europ Assistance Temps pleinEn tant qu'Assistant.e de Gestion, vous serez en lien avec l'ensemble des collaborateurs de Viavita, les équipes Finance-Comptabilité et Projets d'Europ Assistance ainsi que les clients, partenaires et prestataires. **Vos responsabilités principales consisteront à**: - Assurer le traitement des opérations comptables et le suivi de la facturation...
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Noisy-le-Grand, France Mutuaide Assistance Temps pleinDescription de la missionRattaché(e) au responsable du Pôle Contrôle permanent de Mutuaide Assistance, le/la chargé des Risques opérationnels et du contrôle permanent aura pour mission principale la maîtrise des risques opérationnels et de non-conformité réglementaires, le déploiement et la mise en œuvre du dispositif de contrôle permanent et de...
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Service Delivery Manager – Automobile
Il y a 2 mois
Montigny-le-Bretonneux, France CELAD Temps pleinNous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Service Delivery Manager pour accompagner notre client dans le domaine de l?automobile. Votre mission : La Direction Informatique de notre client recherche un.e Service Delivery Manager pour contribuer à l'écosystème des services connectés, en lien avec les applications mobiles et...
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Assistant.e de Gestion RH
Il y a 6 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Mademoiselle Desserts Montigny Temps pleinMademoiselle Desserts recherche pour son site situé à Montigny Le Bretonneux, un.e Assistant.e de Gestion RH (H/F) à temps partiel (28 heures par semaine). Rattaché au Responsable de Projets RH, vos missions principales seront les suivantes: **Formation**: - Digitalisation de la formation : création de module e-learning Groupe, accompagnement des «...