Assistance Gestion Des Incidents Et Production

il y a 3 semaines


MontignyleBretonneux, France FC Consulting Temps plein

Dans le cadre d?un projet Groupe d?externalisation globale, la transition des services a donné lieu à des plans d?actions pour stabiliser les services IT et d?accompagner l?infogérant. D?autres parts, certains périmètres ne sont pas totalement ou partiellement repris par l?infogérant en fonction des différentes phases de transformation des services IT.

La prestation s?articule principalement autour de ces activités:

- Suivi de Production avec les Infogérants
- Participation et contribution aux différents comités infogérance (Comité des Changements, Comités de Suivi hebdomadaire et mensuels?) et techniques nécessaires au Suivi et pilotage de la Prestation (Tickets, metrics, KPIs, SLAs, ?).
- Suivi des actions de remédiations et plan de progrès.
- Assister la Gouvernance du périmètre de services Job Scheduling:

- Contrôle des documentations.
- Suivi récurrent de la prestation avec le nouveau prestataire.
- Suivi et préparation du Change Advisory Board (CAB):

- Passer en revue et préparer les tickets éligibles au CAB hebdomadaire, en fonction des origines des tickets.
- Créer les tickets Change en fonction du besoin.
- Suivi opérationnel des Changements.
- Assister MBF sur les licences survey sur l?infrastructure:

- Collecter les données nécessaires.
- Réalisation des contrôles.
- Fourniture à MBF des données nécessaires à la déclaration des consommations de licences.

L?environnement technique est le suivant:

- Serveurs Physiques et virtualisés
- Vmware / Vcenter / ESX
- Windows / Linux / AIX
- Active Directory / AZURE
- SCCM
- Bases de données ORACLE / MS SQL / POSTGRES
- Transfert de fichiers FTPS / FTPES / SFTP/ FTP / CFT / WebDev / SCP / Axway CFT & SFT / SFTP-Directory
- OneAutomation (Broadcom)
- MoveIt
- Réseau : LAN / WAN / WLAN / SDWAN / MPLS / CISCO / PALO ALTO
- Networker
- Qualys
- Data Centers et IT ROOMS sur plusieurs site en France et en Europe.

HNO et déplacements ponctuels à prévoir.

Nous recherchons un personne capable de faire de la gestion d'incidents et de production.

Compétences requises

Pilotage de production, exploitation, et transferts de fichiers mutli data centers.

Pilotage d?infogérance Informatique et transition de contrat d?infogérance

Compétences techniques des composants des Productions Informatiques (stockage, serveurs, bases de données, virtualisation, ?).

Capacité de rédaction de documentation (Process, Procédures, ?).

Bonnes capacités de communication et de présentation.

Travail en équipe dans un contexte international (Europe et Offshore).

Autonomie

Anglais courant parlé et écrit

HNO et déplacements ponctuels à prévoir.



  • Montigny-le-Bretonneux, France Groupe Ozitem Temps plein

    Chez **Ozitem,** nous accompagnons les entreprises dans leur **transformation digitale**, notamment au travers de notre **expertise **sur les **solutions d’infrastructures** & de cloud Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de **30 ans**, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de...

  • Incident manager

    il y a 3 semaines


    Montigny-le-Bretonneux, France Cyclad France Temps plein

    Notre client est à la recherche de son future Incident manager Localisation : Montigny-le-Bretonneux Contrat : CDI ou freelance Télétravail : 2 jours/5⭐ MISSION- Suivi de Production avec les Infogérants :o Participation et contribution aux différents comités infogérance (Comité des Changements, Comités de Suivi hebdomadaire et mensuels…) et...


  • Montigny-le-Bretonneux, France LUCERNYS Temps plein

    **POSTE : INCIDENT MANAGER INFOGERANCE FREELANCE H/F** **TYPE DE CONTRAT : FREELANCE** **TJM : 500€-520€** **LIEU DE MISSION : MONTIGNY-LE-BRETONNEUX (78)** **TELETRAVAIL : 2 JOURS/SEMAINE** **DUREE DE MISSION : + 7 MOIS** **ANGLAIS : OBLIGATOIRE** Pour notre client final, nous recherchons un Incident Manager H/F, avec une expérience de...


  • Montigny-le-Bretonneux, France Cheops Technology Temps plein

    Expertise technique et responsabilités : Vision globale des systèmes d?infrastructure, combinée à une expertise technique solide Capacité à challenger les équipes techniques et les expertises Préparer et animer les CAB ( Change Advisor bord) Coordination avec l' infogérant et les équipes internes Animation des réunions Capacité d'analyse...

  • Gestionnaire Assistance

    Il y a 6 mois


    Montigny-le-Bretonneux, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Yvelines - Tertiaire, un cabinet de recrutement et d'intérim à dimension humaine, recherche actuellement un** Gestionnaire assistance H/F** pour l'un de ses clients basé à **Montigny-le-Bretonneux (78)**. Nos consultants **spécialisés dans les fonctions support** seront présents à chaque étape du processus de recrutement pour vous offrir...

  • Chef de Projet Incident

    il y a 6 jours


    Le Mans, Pays de la Loire, France CELAD Temps plein

    Détails du posteCe poste est basé à la région du Mans dans le domaine de l'assurance.Nous recherchons un Incident Manager pour intervenir en AT chez l'un de nos clients, où vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction informatique et la production informatique.Missions principalesGérer le cycle de vie des incidents majeurs IT...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine


    Le Mans, France CELAD Temps plein

    Description du posteEnvie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Incident Manager pour intervenir chez un de nos clients, dans le domaine de l’assurance au Mans. Dans le cadre du service QES Qualité et engagement de service de la production du client, l’Incident Manager...

  • Incident manager

    il y a 3 semaines


    Le Mans, France ACTUAL ITS Temps plein

    A propos de l'entreprise : La société spécialisée sur les systèmes numériques des opérateurs télécoms et des entreprises, prend soin des utilisateurs et des infrastructures réseaux avec bienveillance. Son activité principale est le conseil en systèmes et logiciels informatiques. L'agence Actual ITS, située au 13 Rue Marie Curie, 44230...


  • Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France Mutuaide Assistance Temps plein

    Rejoignez Mutuaide Assistance, filiale du Groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire. Nous sommes à la recherche d'un Administrateur de services résidentiels pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesExpérience dans la relation clientMaitrise des outils informatiquesVotre rôleAu sein de notre pôle FMB spécialisé...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France KEONI CONSULTING Temps plein

    Contexte de la missionNous sommes à la recherche d'un spécialiste en gestion d'incidents IT pour rejoindre notre équipe de direction informatique. Vous serez chargé de gérer les incidents majeurs SI du groupe et travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour assurer la coordination et le suivi des cellules d'incidents majeurs.


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Groupe SII Temps plein

    Rôle du spécialiste technique : Nous recherchons un spécialiste technique d'assistance informatique pour assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs de nos clients. Vous serez en charge de résoudre les incidents et de répondre aux demandes.


  • Noisy-le-Grand, France Mutuaide Assistance Temps plein

    Description de la missionRattaché(e) au responsable du Pôle Contrôle permanent de Mutuaide Assistance, le/la chargé des Risques opérationnels et du contrôle permanent aura pour mission principale la maîtrise des risques opérationnels et de non-conformité réglementaires, le déploiement et la mise en œuvre du dispositif de contrôle permanent et de...


  • Noisy-le-Grand, France Mutuaide Assistance Temps plein

    Description de la missionRattaché(e) au responsable du Pôle Contrôle permanent de Mutuaide Assistance, le/la chargé des Risques opérationnels et du contrôle permanent aura pour mission principale la maîtrise des risques opérationnels et de non-conformité réglementaires, le déploiement et la mise en œuvre du dispositif de contrôle permanent et de...


  • Le Mans, France CELAD Temps plein

    Envie d?un nouveau challenge CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Incident Manager pour intervenir en AT chez un de nos clients au Mans, dans le domaine de l?assurance. Dans le cadre du service QES Qualité et engagement de service de la production du client, l?Incident Manager accompagnera la gestion...


  • Montigny-le-Bretonneux, 78180, Ile-de-France, Versailles Cheops Technology Temps plein

    Expertise technique et responsabilités : Vision globale des systèmes d?infrastructure, combinée à une expertise technique solide Capacité à challenger les équipes techniques et les expertises Préparer et animer les CAB ( Change Advisor bord) Coordination avec l' infogérant et les équipes internes Animation des réunions Capacité d'analyse...


  • Montigny-le-Bretonneux, France orano Temps plein

    En tant qu’Adjoint(e) au Responsable Outils de Gestion de Modifications Projet, au sein de la Direction Performance et Assurance d’Orano Projets, vous serez amené(e) à: Réaliser les actions d’administration dans les outils : paramétrage des accès, configuration des projets, définition de règles et standards, configuration de workflows,...

  • Assistant de Gestion

    il y a 7 jours


    Le Mans, France Europ Assistance Temps plein

    En tant qu'Assistant.e de Gestion, vous serez en lien avec l'ensemble des collaborateurs de Viavita, les équipes Finance-Comptabilité et Projets d'Europ Assistance ainsi que les clients, partenaires et prestataires. **Vos responsabilités principales consisteront à**: - Assurer le traitement des opérations comptables et le suivi de la facturation...


  • Noisy-le-Grand, France Mutuaide Assistance Temps plein

    Description de la missionRattaché(e) au responsable du Pôle Contrôle permanent de Mutuaide Assistance, le/la chargé des Risques opérationnels et du contrôle permanent aura pour mission principale la maîtrise des risques opérationnels et de non-conformité réglementaires, le déploiement et la mise en œuvre du dispositif de contrôle permanent et de...


  • Montigny-le-Bretonneux, France CELAD Temps plein

    Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Service Delivery Manager pour accompagner notre client dans le domaine de l?automobile. Votre mission : La Direction Informatique de notre client recherche un.e Service Delivery Manager pour contribuer à l'écosystème des services connectés, en lien avec les applications mobiles et...


  • Montigny-le-Bretonneux, France Mademoiselle Desserts Montigny Temps plein

    Mademoiselle Desserts recherche pour son site situé à Montigny Le Bretonneux, un.e Assistant.e de Gestion RH (H/F) à temps partiel (28 heures par semaine). Rattaché au Responsable de Projets RH, vos missions principales seront les suivantes: **Formation**: - Digitalisation de la formation : création de module e-learning Groupe, accompagnement des «...