Assistance Gestion Des Incidents Et Production
il y a 1 mois
Chez **Ozitem,** nous accompagnons les entreprises dans leur **transformation digitale**, notamment au travers de notre **expertise **sur les **solutions d’infrastructures** & de cloud
Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de **30 ans**, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de **46 Millions d’euros en 2023**.
Ce sont **400 Ozitémiens**, **ingénieurs et consultants** qui évoluent sur trois sites en **France : Levallois **(**92**), notre siège-social, **Toulouse** (**31**) et **Lyon** (**69**), ainsi qu’à l’international au **Vietnam** (**Hô Chi Minh**).
Avantages:
- RTT
- Tickets restaurants
- Participation
- CSE
- 75% Transport
Dans le cadre d’un projet Groupe d’externalisation globale, la transition des services a entraîné la mise en place de plans d’action visant à stabiliser les services IT et à accompagner l’infogérant. Par ailleurs, certains périmètres n’ont pas été totalement ou partiellement repris par l’infogérant en raison des différentes phases de transformation des services IT.
Le client a temporairement besoin d’une expertise spécifique sur les infrastructures et services IT afin de mener à bien les actions nécessaires en collaboration avec l’infogérant.
La prestation s'articule autour des activités principales suivantes:
**Suivi de Production avec les Infogérants**:
Participation aux comités de suivi et techniques (changements, KPIs, SLAs, etc.).
Suivi des actions de remédiation, des sauvegardes, des tests de restauration et des disponibilités des infrastructures.
Coordination des interventions sur site et vérification initiale du matériel (Data Center).
Mise à jour des procédures d’exploitation et modes opératoires.
Pilotage des patchs serveurs, suivi de l’Active Directory et des vulnérabilités.
Gestion des contrats de maintenance et de la documentation Runbooks.
**Gouvernance des services Job Scheduling**:
Contrôle des documentations et suivi des prestations.
Coordination des acteurs impliqués et suivi de la roadmap logicielle.
Reporting des performances et alertes nécessaires.
**Suivi et préparation du Change Advisory Board (CAB)**:
Revue, création et suivi des tickets Change.
Vérification des impacts et dépendances sur l’infrastructure.
Reporting régulier des activités liées aux changements.
- ** Gestion des licences sur l’infrastructure**:
Collecte et contrôle des données nécessaires.
Préparation des déclarations de consommations de licences.
**Environnement technique**:
**Serveurs** : physiques et virtualisés (Vmware / Vcenter / ESX).
**Systèmes d'exploitation** : Windows, Linux, AIX.
**Annuaire** : Active Directory / Azure.
**Outils de gestion** : SCCM.
**Bases de données** : Oracle, MS SQL, PostgreSQL.
**Transferts de fichiers** : FTPS, FTPES, SFTP, FTP, CFT, WebDev, SCP, Axway CFT & SFT, SFTP-Directory.
**Orchestration** : OneAutomation (Broadcom), MoveIt.
**Réseau** : LAN, WAN, WLAN, SDWAN, MPLS, Cisco, Palo Alto.
**Sauvegarde** : Networker.
**Sécurité** : Qualys.
**Compétences requises**
- Pilotage de production, exploitation, et transferts de fichiers mutli data centers.
- Pilotage d’infogérance Informatique et transition de contrat d’infogérance
- Compétences techniques des composants des Productions Informatiques (stockage, serveurs, bases de données, virtualisation,).
- Capacité de rédaction de documentation (Process, Procédures,).
- Bonnes capacités de communication et de présentation.
- Travail en équipe dans un contexte international (Europe et Offshore).
- Autonomie
- Anglais courant parlé et écrit
4+ years
-
Assistance Gestion Des Incidents Et Production
Il y a 2 mois
Montigny-le-Bretonneux, France FC Consulting Temps pleinDans le cadre d?un projet Groupe d?externalisation globale, la transition des services a donné lieu à des plans d?actions pour stabiliser les services IT et d?accompagner l?infogérant. D?autres parts, certains périmètres ne sont pas totalement ou partiellement repris par l?infogérant en fonction des différentes phases de transformation des services...
-
Assistance Gestion des Incidents et Production
il y a 1 semaine
Montigny-le-Bretonneux, France FC Consulting Temps pleinDans le cadre d?un projet Groupe d?externalisation globale, la transition des services a donné lieu à des plans d?actions pour stabiliser les services IT et d?accompagner l?infogérant. D?autres parts, certains périmètres ne sont pas totalement ou partiellement repris par l?infogérant en fonction des différentes phases de transformation des services...
-
Assistance Gestion des Incidents et production informatique
il y a 1 semaine
Montigny-le-Bretonneux, France FC Consulting Temps pleinDans le cadre d?un projet Groupe d?externalisation globale, la transition des services a donné lieu à des plans d?actions pour stabiliser les services IT et d?accompagner l?infogérant. D?autres parts, certains périmètres ne sont pas totalement ou partiellement repris par l?infogérant en fonction des différentes phases de transformation des services...
-
Responsable d'Incidents Sénior, Gestion de Crises et Coordination
il y a 2 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Cheops Technology Temps pleinÀ propos de Cheops Technology">Cheops Technology est une entreprise qui valorise l'expertise technique et la gestion de crise pour garantir le bon fonctionnement des systèmes d'infrastructure. Nous sommes à la recherche d'un Responsable d'Incidents Sénior pour rejoindre notre équipe.">Rémunération estimée">L'offre salariale inclut...
-
Incident Manager Infogerance Freelance
Il y a 7 mois
Montigny-le-Bretonneux, France LUCERNYS Temps plein**POSTE : INCIDENT MANAGER INFOGERANCE FREELANCE H/F** **TYPE DE CONTRAT : FREELANCE** **TJM : 500€-520€** **LIEU DE MISSION : MONTIGNY-LE-BRETONNEUX (78)** **TELETRAVAIL : 2 JOURS/SEMAINE** **DUREE DE MISSION : + 7 MOIS** **ANGLAIS : OBLIGATOIRE** Pour notre client final, nous recherchons un Incident Manager H/F, avec une expérience de...
-
H/F Incident manager informatique sénior
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Cheops Technology Temps pleinExpertise technique et responsabilités : Vision globale des systèmes d?infrastructure, combinée à une expertise technique solide Capacité à challenger les équipes techniques et les expertises Préparer et animer les CAB ( Change Advisor bord) Coordination avec l' infogérant et les équipes internes Animation des réunions Capacité d'analyse...
-
Chargé D'assistance
Il y a 7 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Lynx RH Temps pleinLynx RH **Yvelines** - **Tertiaire**, cabinet de recrutement et d’intérim à **taille humaine**, recrute pour l’un de ses clients un** Chargé d'Assistance H/F**, basé à **MONTIGNY LE BRETONNEUX **(78). Notre équipe de consultants dédiés aux fonctions support, vous apportera dans le processus de recrutement **:conseil** - **expertise** et...
-
Gestionnaire Assistance
Il y a 7 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Yvelines - Tertiaire, un cabinet de recrutement et d'intérim à dimension humaine, recherche actuellement un** Gestionnaire assistance H/F** pour l'un de ses clients basé à **Montigny-le-Bretonneux (78)**. Nos consultants **spécialisés dans les fonctions support** seront présents à chaque étape du processus de recrutement pour vous offrir...
-
Gestionnaire d'Incidents IT
il y a 2 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France KEONI CONSULTING Temps pleinKEONI CONSULTING est à la recherche d'un Gestionnaire d'Incidents IT passionné pour rejoindre notre équipe.Contexte de la mission :">Dans le cadre de la direction informatique et de la production informatique, nous sommes à la recherche d'un Incident Manager expérimenté pour accompagner nos clients dans la gestion des incidents majeurs SI du...
-
Incident manager informatique
il y a 2 semaines
Le Mans, France CAT-AMANIA Temps pleinDans le cadre de la direction informatique et de la production informatique et plus particulièrement du service QES Qualité et engagement de service de la production du client. Incident Manager, pour nous accompagner dans la gestion des incidents majeurs SI du groupe La mission consiste à Gérer les cellules d?incidents majeurs de la DSI du client....
-
Ingénieur SysOps Ingénieur SysOps
il y a 2 semaines
Montigny-le-Bretonneux, France SQUAD Conseil et Expertises Temps pleinFondé en 2011, Squad est un cabinet de conseil et d’expertise, TOP3 français des spécialistes de la cybersécurité, certifié PASSI RGS et LPM. SQUAD est une société de conviction technique qui a très tôt identifié une convergence entre la cybersécurité et les métiers de l'infrastructure, du Cloud et du développement. Forts de notre...
-
Le Mans, Pays de la Loire, France Cat-Amania Temps pleinCat-Amania cherche un Spécialiste de la gestion d'incidents informatiques pour rejoindre son équipe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différentes directions métiers du client afin de gérer efficacement les incidents majeurs SI et contribuer à améliorer l'efficacité de nos systèmes.Description du posteVous serez chargé de mettre...
-
Assistant de Gestion
il y a 2 semaines
Le Havre, France CIR ASSISTANCE Temps plein**ENTREPRISE** La société CIR Assistance est une société d’assistance médicale basée à Epône (78) qui conçoit et déploie des prestations d’urgence et d’assistance en mettant à disposition les moyens humains et matériels nécessaires à chaque mission, que ce soit en soutien pour le compte d’organisations étatiques ou encore lors de...
-
Spécialiste en Assistance Informatique
il y a 4 semaines
Bruyères-le-Châtel, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps pleinSous l’égide d’Econocom InfoGerance et Système, vous jouez le rôle clé d’un spécialiste en assistance informatique. Votre mission consiste à fournir une aide solide aux utilisateurs finaux concernant leurs difficultés avec les applications et les équipements liés à l’informatique.Responsabilités:Gérer les incidents et problèmes relatifs...
-
Responsable Production Et Gestion Des Sinistres
il y a 2 semaines
Montigny-le-Bretonneux, France BMW Temps plein**BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?**: En tant qu’acteur majeur de l’industrie, de la distribution et du financement automobile, nous plaçons l’humain au cœur de notre organisation et réinventons chaque jour la mobilité de demain. Avec nos marques fortes (BMW, MINI, BMW Motorrad et BMW i), nous bénéficions d’un positionnement Premium et...
-
Responsable Production Et Gestion Des Sinistres
il y a 2 semaines
Montigny-le-Bretonneux, France Alphabet France Fleet Management Temps pleinEn tant qu’acteur majeur de l’industrie, de la distribution et du financement automobile, nous plaçons l’humain au cœur de notre organisation et réinventons chaque jour la mobilité de demain. Avec nos marques fortes (BMW, MINI, BMW Motorrad et BMW i), nous bénéficions d’un positionnement Premium et disposons d’un réseau de concessionnaires...
-
Adjoint(E) Au Responsable Outils de Gestion de
Il y a 7 mois
Montigny-le-Bretonneux, France orano Temps pleinEn tant qu’Adjoint(e) au Responsable Outils de Gestion de Modifications Projet, au sein de la Direction Performance et Assurance d’Orano Projets, vous serez amené(e) à: Réaliser les actions d’administration dans les outils : paramétrage des accès, configuration des projets, définition de règles et standards, configuration de workflows,...
-
Spécialiste en Support Technique
il y a 4 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France FC Consulting Temps pleinCompétences RequisesPilotage de production et d'exploitation de systèmes informatiquesGestion d'incidents et résolution de problèmes techniquesConnaissance des technologies de virtualisation et des serveurs physiquesExpérience dans la gestion de fichiers et de transferts de données entre différents sitesBonnes compétences en communication et en...
-
Accueil et Assistance en Gare Métro
il y a 4 semaines
Choisy-le-Roi, Île-de-France RATP Dev Temps pleinMission: Vous serez chargé(e) de l'accueil et de l'assistance des voyageurs en gare, ainsi que de la gestion des incidents et des urgences. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour assurer la qualité de service et la sécurité des passagers. Nous proposons également une formation SSIAP 1 et SST pour vous aider...
-
Chef de projet Production
il y a 1 semaine
Le Mans, France WE + Temps pleinDans le cadre de la mission, le rôle sera le suivant :Centraliser & piloter l?activité liée aux domaines métiers mentionnés dans le contexte de la mission:? en ayant une vision consolidée des changements de son périmètre ou impactant son périmètre (réception des demandes, analyse des impacts et des risques, coordination des changements)? en se...