Responsable Du Pilotage Des Centres de Services

Il y a 2 mois


Reims, France FREELANCEREPUBLIK Temps plein

**Mission longue durée Démarrage fin Janvier 2023 Localisation**: Evry (50 Remote partiel) Contexte de la mission : Gérer la relation avec les Centres de Services afin de garantir les SLA et de gagner en autonomie Responsabilités Manager l'équipe Exploitation : fixer les objectifs de chaque personne de l'équipe, veiller à la bonne atteinte de ces objectifs, animer l'équipe Superviser la relation avec les centres de services (CDS) : - Garantir le respect des contrats avec les CDS et les développer (évolution du périmètre) - Monitorer le respect des SLA Réaliser la coordination entre les équipes internes du client et les CDS : - Mise en place de procédures et de process en matière de communication - S'assurer de la bonne coordination lors de la gestion des incidents - Mettre en œuvre une démarche d'amélioration continue - Veiller au bon niveau de connaissance des CDS Enjeux Sécuriser la qualité du support de Niveau 1, 2 et 3 par une bonne montée en compétences des équipes des centres de services Assurer la complémentarité entre les équipes des centres de services et notre client Sécuriser la relation entre l'infogérant et notre client Dimension Management d'une équipe de 3 personnes Cf Budget Infogérant KPI : taux de disponibilité des environnements, nb d'incidents résolus, délais de résolution des problèmes



  • Reims, Grand Est, France FREELANCEREPUBLIK Temps plein

    **Mission longue durée Démarrage fin Janvier 2023 Localisation**: Evry (50 Remote partiel) Contexte de la mission : Gérer la relation avec les Centres de Services afin de garantir les SLA et de gagner en autonomie Responsabilités Manager l'équipe Exploitation : fixer les objectifs de chaque personne de l'équipe, veiller à la bonne atteinte de ces...

  • Charge Du Pilotage Ms

    il y a 7 jours


    Reims, France Conseil départemental de l'Essonne Temps plein

    Informations générales - Référence de l'offre: 4258 - Type de contrat: Emploi permanent - Lieu de travail: EVRY Vos missions - Le Conseil Départemental de l’Essonne, département d’Ile-de-France, administre plus d’1,2 million d’Essonniens. Situé au sud de Paris, le territoire bénéficie à la fois du dynamisme urbain de la capitale au nord et...

  • Charge Du Pilotage Ms

    il y a 4 jours


    Reims, Grand Est, France Conseil départemental de l'Essonne Temps plein

    Informations générales- Référence de l'offre: 4258- Type de contrat: Emploi permanent- Lieu de travail: EVRYVos missions- Le Conseil Départemental de l'Essonne, département d'Ile-de-France, administre plus d'1,2 million d'Essonniens. Situé au sud de Paris, le territoire bénéficie à la fois du dynamisme urbain de la capitale au nord et d'un cadre...


  • Reims, Grand Est, France MAIRIE DU KREMLIN BICETRE Temps plein

    Filière:**Medico-sociale**Métier:**Petite enfance**Catégorie:**A ou B selon profil****Infirmier territorial (en voie d'extinction)****ou Infirmier territorial en soins généraux-ISG****ou Puéricultrice territoriale****ou Infirmier territorial cadre de santé****ou Puéricultrice cadre territorial de santé**CDD ou titulaire**Le Kremlin...


  • Reims, France Conseil départemental de l'Essonne Temps plein

    Informations générales - Référence de l'offre: 2226 - Type de contrat: Emploi permanent - Lieu de travail: EVRY Vos missions - Le Conseil Départemental de l’Essonne, département d’Ile-de-France, administre plus d’1,2 million d’Essonniens. Situé au sud de Paris, le territoire bénéficie à la fois du dynamisme urbain de la capitale au nord et...


  • Reims, Grand Est, France Conseil départemental de l'Essonne Temps plein

    Informations générales- Référence de l'offre: 2226- Type de contrat: Emploi permanent- Lieu de travail: EVRYVos missions- Le Conseil Départemental de l'Essonne, département d'Ile-de-France, administre plus d'1,2 million d'Essonniens. Situé au sud de Paris, le territoire bénéficie à la fois du dynamisme urbain de la capitale au nord et d'un cadre...

  • Responsable Du Centre Pmi-cpef

    il y a 3 semaines


    Reims, France MAIRIE DU KREMLIN BICETRE Temps plein

    Filière: **Medico-sociale** Métier: **Petite enfance** Catégorie: **A ou B selon profil** **Infirmier territorial (en voie d'extinction)** **ou Infirmier territorial en soins généraux-ISG** **ou Puéricultrice territoriale** **ou Infirmier territorial cadre de santé** **ou Puéricultrice cadre territorial de santé** CDD ou titulaire **Le...


  • Reims, France Université de Reims Champagne-Ardenne Temps plein

    -Publié le 30/04/2024 - 51100 Reims- CDD**A propos de Nous**: En juillet 2023 l’URCA a été intégrée au sein du consortium de l’université européenne INVEST - INnoVations for rEgional SusTainability, créée autour du développement régional durable, de pratiques pédagogiques innovantes et de nouvelles formations. L’alliance INVEST a pour but...


  • Reims, France Université de Reims Champagne-Ardenne Temps plein

    -Publié le 30/04/2024 - 51100 Reims- CDD**A propos de Nous**: En juillet 2023 l’URCA a été intégrée au sein du consortium de l’université européenne INVEST - INnoVations for rEgional SusTainability, créée autour du développement régional durable, de pratiques pédagogiques innovantes et de nouvelles formations. L’alliance INVEST a pour but...


  • Reims, France ArcelorMittal Centres de services Temps plein

    ArcelorMittal Centres de Services est une branche du Groupe ArcelorMittal, n°1 de l’exploitation sidérurgique et minière, leader sur tous les principaux marchés mondiaux de l’acier. ArcelorMittal Centres de Services transforme l’acier afin de répondre à tous les besoins des clients en termes de qualité produit, de format, de prestation sur...


  • Reims, France Université de Reims Champagne Ardenne Temps plein

    A propos de Nous En juillet 2023 l’URCA a été intégrée au sein du consortium de l’université européenne INVEST – INnoVations for rEgional SusTainability, créée autour du développement régional durable, de pratiques pédagogiques innovantes et de nouvelles formations. L’alliance INVEST a pour but de valoriser : l'acquisition des...


  • Reims, France Université de Reims Champagne Ardenne Temps plein

    A propos de Nous En juillet 2023 l’URCA a été intégrée au sein du consortium de l’université européenne INVEST – INnoVations for rEgional SusTainability, créée autour du développement régional durable, de pratiques pédagogiques innovantes et de nouvelles formations. L’alliance INVEST a pour but de valoriser : l'acquisition des...


  • Reims, France Manpower France Temps plein

    A la quête d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Nous recherchons pour l'un des régimes de protection sociale de la France, un Superviseur de centre d'appels (H/F) pour un contrat en CDI sur le secteur de Reims.Au sein de la plate-forme de services et sous l'autorité hiérarchique du Responsable du département, votre rôle en tant que Superviseur...


  • Reims, France Manpower France Temps plein

    A la quête d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Nous recherchons pour l'un des régimes de protection sociale de la France, un Superviseur de centre d'appels (H/F) pour un contrat en CDI sur le secteur de Reims. Au sein de la plate-forme de services et sous l'autorité hiérarchique du Responsable du département, votre rôle...


  • Reims, France Manpower France Temps plein

    A la quête d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Nous recherchons pour l'un des régimes de protection sociale de la France, un Superviseur de centre d'appels (H/F) pour un contrat en CDI sur le secteur de Reims. Au sein de la plate-forme de services et sous l'autorité hiérarchique du Responsable du département, votre rôle...

  • Responsable d'Agence

    il y a 5 jours


    Reims, Grand Est, France Générale des Services Temps plein

    Aucune offre d'emploi ne correspond à vos aspirations ? Et si c'était le bon moment pour devenir votre propre patron Avez-vous déjà envisagé de créer votre agence dans l'univers des Services à la Personne ?Dans le cadre du développement national de son réseau de franchises, Générale des Services recherche ses nouveaux ambassadeurs.De nombreux...


  • Reims, France Université d'Evry Temps plein

    Employer **Pourquoi nous rejoindre**: Rejoindre l'Université d'Évry, c'est mettre vos talents au service d'un établissement durable et ouvert sur le monde, mobilisant près de 2 000 enseignants, enseignants-chercheurs et personnels de bibliothèque, administratifs, techniques sociaux et de santé. Ces personnels font vivre les laboratoires et avancer la...


  • Reims, France IWG PLC Temps plein

    Poste : Ce poste est au coeur de notre organisation et vous serez responsable de tous les aspects de la performance de votre centre d'affaires. Vous aurez à votre disposition tous les moyens nécessaires pour gérer votre site comme s'il s'agissait de votre propre structure.Vous exercerez de nombreuses responsabilités, notamment...

  • Responsable Adjoint

    il y a 3 semaines


    Reims, France CPAM de la Marne Temps plein

    Et si vous étiez fait pour le poste de responsable adjoint de service au sein du service accompagnement des professionnels de santé ? Placé sous l’autorité du responsable du SAPS au sein de la DRAS, le responsable adjoint du SAPS participe à l’encadrement et l’accompagnement de son équipe dans la réalisation de ses missions (16 agents)....


  • Reims, France Akiolis Temps plein

    Description de l'entreprise **Akiolis, un groupe au cœur du développement durable** Chez Akiolis, notre crédo est qu’une utilisation intelligente de nos ressources est possible en maximisant la réutilisation et la valeur de chaque molécule. Nous produisons une large gamme de graisses et de protéines animales, issues des coproduits générés par...