Responsable de centre d’appels

il y a 3 semaines


Reims, France Manpower France Temps plein

A la quête d'une nouvelle opportunité professionnelle ?

Nous recherchons pour l'un des régimes de protection sociale de la France, un Superviseur de centre d'appels (H/F) pour un contrat en CDI sur le secteur de Reims.

Au sein de la plate-forme de services et sous l'autorité hiérarchique du Responsable du département, votre rôle en tant que Superviseur de centre d'appels sera :

  • Manager et animer deux équipes de téléconseillers (21 collaborateurs dont 2 coordinateurs)
  • Piloter l'activité de la plate-forme de services en veillant à l'atteinte des objectifs
  • Mise à jour des tableaux de bords / Reporting réguliers avec vos équipes et vos supérieurs hiérarchiques
  • Assister les téléconseillers dans la gestion des dossiers complexes et des dossiers spécifiques
  • Assurer la relation avec les clients, les partenaires et les autres services de l'entreprise.

Vous êtes le profil recherché si :

  • Vous disposez d'une première expérience professionnelle sur un poste similaire, idéalement dans un centre d'appel
  • Vous avez des bonnes connaissances sur les législations (santé, retraite, etc...)
  • Vous avez une bonne maitrise sur le Pack Office, notamment sur Excel et MICC dans l'idéal
  • Vous faites preuves d'un très bon leadership
  • On vous qualifie comme une personne : proactive, agile, curieuse et bienveillante



  • Reims, France Manpower France Temps plein

    A la quête d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Nous recherchons pour l'un des régimes de protection sociale de la France, un Superviseur de centre d'appels (H/F) pour un contrat en CDI sur le secteur de Reims.Au sein de la plate-forme de services et sous l'autorité hiérarchique du Responsable du département, votre rôle en tant que Superviseur...


  • Reims, Grand Est, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650...

  • Responsable en centre d'appels

    il y a 3 semaines


    Reims, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...


  • Reims, France Manpower France Temps plein

    A la quête d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Nous recherchons pour l'un des régimes de protection sociale de la France, un Superviseur de centre d'appels (H/F) pour un contrat en CDI sur le secteur de Reims. Au sein de la plate-forme de services et sous l'autorité hiérarchique du Responsable du département, votre rôle en tant que...


  • Reims, France Manpower France Temps plein

    A la quête d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Nous recherchons pour l'un des régimes de protection sociale de la France, un Superviseur de centre d'appels (H/F) pour un contrat en CDI sur le secteur de Reims. Au sein de la plate-forme de services et sous l'autorité hiérarchique du Responsable du département, votre rôle en tant que...


  • Reims, Grand Est, France PROCH'EMPLOI Temps plein

    La plateforme PROCH'EMPLOI de Soissons accompagne un employeur de VILLERS-COTTERÊTS dans la recherche d'un SUPERVISEUR CENTRE D'APPELS H/F.**MISSIONS**:Organiser l'activité et les ressources pour atteindre les objectifs du centre d'appelsOrganiser la montée en compétences des nouveaux arrivantsS'assurer du maintien en compétences des salariés...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 2 semaines


    Reims, France VOLTALIS Temps plein

    _Pionnier européen de la gestion active de la consommation électrique, Voltalis a conçu un boîtier intelligent écocitoyen. Ce boitier gratuit et sans abonnement permet aux foyers chauffés à l’électricité de réaliser des économies d’énergie et de contribuer à un meilleur équilibre du système électrique en permettant d’éviter la remise...


  • Reims, France PROCH'EMPLOI Temps plein

    La plateforme PROCH'EMPLOI de Soissons accompagne un employeur de VILLERS-COTTERÊTS dans la recherche d'un SUPERVISEUR CENTRE D'APPELS H/F. **MISSIONS**: Organiser l’activité et les ressources pour atteindre les objectifs du centre d'appels Organiser la montée en compétences des nouveaux arrivants S'assurer du maintien en compétences des salariés...


  • Reims, France PROCH'EMPLOI Temps plein

    La plateforme PROCH'EMPLOI de Soissons accompagne un employeur de VILLERS-COTTERÊTS dans la recherche d'un SUPERVISEUR CENTRE D'APPELS H/F. **MISSIONS**: Organiser l’activité et les ressources pour atteindre les objectifs du centre d'appels Organiser la montée en compétences des nouveaux arrivants S'assurer du maintien en compétences des salariés...


  • Reims, France Université de Reims Champagne-Ardenne Temps plein

    -Publié le 30/04/2024 - 51100 Reims- CDD**A propos de Nous**: En juillet 2023 l’URCA a été intégrée au sein du consortium de l’université européenne INVEST - INnoVations for rEgional SusTainability, créée autour du développement régional durable, de pratiques pédagogiques innovantes et de nouvelles formations. L’alliance INVEST a pour but...

  • Responsable de Secteur

    Il y a 2 mois


    Reims, France Centre Services Reims Nord Temps plein

    Centre services Reims recherche un Responsable de secteur, pour son agence située au 3 avenue Jean Jaurès à Reims. Centre Services est spécialisé dans les services à la personne. Elle propose des prestations à domicile de ménage, de repassage, de garde d’enfant, de jardinage et de petit bricolage. En tant que Responsable de secteur, vous aurez...


  • Reims, France Université de Reims Champagne Ardenne Temps plein

    A propos de Nous En juillet 2023 l’URCA a été intégrée au sein du consortium de l’université européenne INVEST – INnoVations for rEgional SusTainability, créée autour du développement régional durable, de pratiques pédagogiques innovantes et de nouvelles formations. L’alliance INVEST a pour but de valoriser : l'acquisition des...


  • Reims, France Université de Reims Champagne Ardenne Temps plein

    A propos de Nous En juillet 2023 l’URCA a été intégrée au sein du consortium de l’université européenne INVEST – INnoVations for rEgional SusTainability, créée autour du développement régional durable, de pratiques pédagogiques innovantes et de nouvelles formations. L’alliance INVEST a pour but de valoriser : l'acquisition des...

  • Animateur en Centre de Loisirs

    il y a 2 semaines


    Reims, France CENTRE SOCIAL DE BETHENY Temps plein

    Animateur de Centre de Loisirs (H/F) Aperçu: Nous recherchons un Animateur de Centre de Loisirs dynamique et créatif pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Animateur, vous serez responsable d'organiser et d'animer des activités récréatives pour les enfants dans notre centre de loisirs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les enfants, les...


  • Reims, France Université de Reims Champagne Ardenne Temps plein

    À propos de nousEn juillet 2023 l’URCA a été intégrée au sein du consortium de l’université européenne INVEST – INnoVations for rEgional SusTainability, créée autour du développement régional durable, de pratiques pédagogiques innovantes et de nouvelles formations.L’alliance INVEST a pour but de valoriser :l'acquisition des...


  • Reims, France Université de Reims Champagne Ardenne Temps plein

    À propos de nousEn juillet 2023 l’URCA a été intégrée au sein du consortium de l’université européenne INVEST – INnoVations for rEgional SusTainability, créée autour du développement régional durable, de pratiques pédagogiques innovantes et de nouvelles formations.L’alliance INVEST a pour but de valoriser :l'acquisition des...


  • Reims, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    En tant que **première mutuelle des forces de sécurité**, la MGP (450 collaborateurs) propose depuis plus de 60 ans des solutions adaptées à leurs besoins, sans oublier ceux qui les entourent. **Acteur incontournable et majeur de la protection sociale** et complémentaire santé, notre ambition est de répondre aux mieux aux attentes de nos adhérents...

  • Responsable de Centre Minceur

    il y a 3 semaines


    Reims, France Sveltéo Clinic Minceur Temps plein

    Responsable de centre, soins minceur avec technologie, développement clientèle. Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI, Indépendant / freelance Nombre d'heures : 30 par semaine Salaire : 27 600,00€ à 31 200,00€ par an Avantages: - Participation au Transport Programmation: - Périodes de travail de 8 heures - Travail en journée Types...


  • Reims, Grand Est, France MAIRIE DU KREMLIN BICETRE Temps plein

    Filière:**Medico-sociale**Métier:**Petite enfance**Catégorie:**A ou B selon profil****Infirmier territorial (en voie d'extinction)****ou Infirmier territorial en soins généraux-ISG****ou Puéricultrice territoriale****ou Infirmier territorial cadre de santé****ou Puéricultrice cadre territorial de santé**CDD ou titulaire**Le Kremlin...

  • Agent Standardiste

    il y a 3 semaines


    Reims, France Centre Hospitalier Intercommunal de Créteil Temps plein

    **À propos de nous**: Les Hôpitaux Confluence rassemblent les deux hôpitaux historiques du département du Val-de-Marne : le Centre Hospitalier Intercommunal de Créteil (CHIC) et le Centre Hospitalier Intercommunal de Villeneuve-Saint-Georges Lucie & Raymond Aubrac (CHIV). Le CHIC est un établissement de 563 lits et places de médecine chirurgie...