Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

il y a 4 semaines

NoisyleGrand, France WHIRLPOOL FRANCE Temps plein

Whirlpool Corporation (NYSE : WHR) s'engage à être le leader mondial des appareils électroménagers, avec comme but principal d'améliorer la vie à la maison. Dans un monde de plus en plus digitalisé, l'entreprise est à la pointe de l'innovation pour répondre aux besoins évolutifs des consommateurs grâce à son portefeuille de marques emblématiques, notamment Whirlpool, KitchenAid, Maytag, Consul, Brastemp, Amana, Bauknecht, JennAir, Indesit et Yummly.

En 2021, la société a réalisé un chiffre d'affaires annuel d'environ 22 milliards de dollars et comptait 69 000 employés ainsi que 54 centres de fabrication et de recherche technologique.

Whirlpool Corporation est régulièrement reconnue par FORTUNE comme l'une des entreprises les plus admirées au monde. Nos valeurs sont la force motrice de tout ce que nous faisons. L'Intégrité, le Respect, l'Inclusion et la Diversité, One Whirlpool et la Volonté de Gagner propulsent nos équipes vers l'excellence. Apprenez à nous connaître et voyez ce que c'est que de faire partie d'une entreprise qui cherche constamment à améliorer la vie à la maison.

Vous avez la fibre pour le service au consommateur ? Rejoignez un groupe leader dans le monde des grands appareils électroménagers.

Au sein de Whirlpool France et de l’équipe Consumer Services, nous partageons la même passion : la satisfaction de nos consommateurs.

Dans le cadre de notre développement et de la fidélisation de nos consommateurs, nous sommes à la recherche de Téléconseillers service consommateurs pour intégrer notre équipe en région parisienne.

Être Téléconseiller chez Whirlpool Corporation, c’est avant tout être l’ambassadeur de marques à la pointe de la technologie et de l’innovation telles que Whirlpool, Indesit, Hotpoint, KitchenAid ou Wpro.

Nos Téléconseillers ont une mission : Rassurer, informer et fidéliser nos consommateurs, en faisant de leur contact service, une expérience positive.

**Activités Principales**:
Réception des appels consommateurs:
Réceptionner les appels consommateurs

Répondre aux chats consommateurs

Ecouter la demande du consommateur, y répondre suivant les éléments du dossier

Créer / mettre à jour la fiche du consommateur

Appliquer le process de la call avoidance (intervention évitée)

Respecter les scripts et les procédures
- Diriger les consommateurs vers les bons interlocuteurs pour faire valoir la garantie à laquelle ils ont droit

Créer et envoyer les mandats d'intervention aux stations techniques /techniciens Whirlpool
Prendre les Rdv pour les techniciens intégrés
Renseigner les consommateurs sur le suivi de leur dossier (Intervention /échange produit, avoir.)
Soutenir ponctuellement des opérations liées à des campagnes marketing
Traitement des activités de back office:

- Traiter les demandes de réparation de nos clients partenaires, créer les mandats et renseigner les fichiers drive ad hoc

De formation bac +2 en commerce, communication, Vous savez mener un entretien, vous êtes à l’écoute, réactif(ve), positif(ve) et diplomate. Vous êtes patient(e) et restez d’une politesse à toute épreuve. Vous savez maîtriser les situations difficiles

Vous êtes autonome, rigoureux(se), et justifiez d'une première expérience (1 an minimum) dans le domaine du service aux clients.

Vous maîtrisez les outils de bureautique

Pourquoi rejoindre Whirlpool ?

? Un salaire fixe attractif et primes variables en fonction des objectifs

?‍?La garantie d’une formation complète

Les avantages d’un grand groupe:
?Mutuelle et prévoyance (comprenant une prise en charge de l'entreprise à 75%)

?Remboursement du titre de transport Navigo (prise en charge de l'entreprise à 80%)

?Comité d’entreprise (chèque-vacances, subvention, accès au site Meyclub, etc...)

?Remises ventes au personnel (produit à prix coûtant et accès au site de vente privée Whirlpool)

  • Téléconseiller / Téléconseillère Service Consommateur

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France Beko Europe Temps plein

    L'OpportunitéVous avez la fibre pour le service au consommateur ? Rejoignez un groupe leader dans le monde des grands appareils électroménagers.Au sein de Beko Europe et de l’équipe Consumer Services, nous partageons la même passion : la satisfaction de nos consommateurs.Dans le cadre de notre développement et de la fidélisation de nos...

  • Téléconseiller / Téléconseillère Service Consommateur

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, Le Raincy, France Beko Europe Temps plein

    L'OpportunitéVous avez la fibre pour le service au consommateur ? Rejoignez un groupe leader dans le monde des grands appareils électroménagers.Au sein de Beko Europe et de l’équipe Consumer Services, nous partageons la même passion : la satisfaction de nos consommateurs.Dans le cadre de notre développement et de la fidélisation de nos...

  • Téléconseiller / Téléconseillère Service Consommateur

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, France Beko Europe Temps plein

    L'OpportunitéVous avez la fibre pour le service au consommateur ? Rejoignez un groupe leader dans le monde des grands appareils électroménagers.Au sein de Beko Europe et de l’équipe Consumer Services, nous partageons la même passion : la satisfaction de nos consommateurs.Dans le cadre de notre développement et de la fidélisation de nos...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines

    Le Havre, France temporis Temps plein

    L'agence d'emploi (CDI, intérim et formation) Temporis Caen recherche pour un de ses clients un "Téléconseillers H/F" **Votre mission**: - Enregistrer les commandes - Conseillers les clients **Votre profil**: Dynamique, sérieux(se), organisé(e) et aimant le travail sur un standard téléphonique. Vous êtes motivé(e) et avez un forte capacité...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 4 semaines

    Fontenay-le-Comte, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Notre agence, SYNERGIE Fontenay Le Comte, recherche pour l’un de ses clients, des téléconseillers H/F. **Descriptif du poste**: Au sein d'un plateau téléphonique, vous avez en charge la réception d’appels entrants d’une clientèle de particuliers. Vous renseigner le client et lui apporter une solution à sa...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 4 semaines

    Fontenay-le-Comte, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Notre agence, SYNERGIE Fontenay Le Comte, recherche pour l’un de ses clients, des téléconseillers H/F. **Descriptif du poste**: Vous assurez une relation client à distance, en réception d'appels, aux normes de qualité et répondant aux attentes. Interlocuteur privilégié des clients de nos marques, votre mission...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 7 jours

    Charenton-le-Pont, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Métier GPEC**: Appui vente - Téléconseiller **Intitulé du poste**: Téléconseiller H/F **Contrat**: CDD **Statut**: Employé **Plus qu'un job, une mission !**: Aujourd’hui, nous recherchons pour notre Centre de Gestion de Paris Charenton,** un(e)** **Téléconseiller H/F** pour un poste en CDD basé à Charenton le Pont. Située au cœur de...

  • Téléconseiller appels entrants

    il y a 2 jours

    Fontenay-le-Comte, France Manpower FONTENAY LE COMTE Temps plein

    Le poste de Téléconseiller appels entrants (H/F)Vous maîtrisez l'outil informatique et les outils bureautiques ?Vous faites preuve d'une aisance relationnelle et avez le sens de l'écoute ?Manpower FONTENAY LE COMTE recherche pour son client, spécialisé en télé conseil, un téléconseiller (H/F) appels entrants.  Vous intégrez l'équipe pour...

  • Téléconseiller Sur Appels Entrants, Débutant

    il y a 4 semaines

    Le Cannet, France Regie Astro Temps plein

    **Offre d’emploi : Téléconseiller sur appels entrants, débutant accepté H/F**: Société Centre d’appels au Cannet 06 recherche des téléconseillers H/F sur appels entrants exclusivement, avec ou sans expérience pour: - Gestion clients de l’entreprise, - Gestion des appels entrants, - Gestion des plannings et RDV. - Coaching et ventes en...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, France WORK AGENCY IT Levallois Temps plein

    Notre agence spécialisée en IT basée à Levallois **(*_**92 )**_ recherche un **Téléconseiller spécialisation informatique H/F* **Missions**: - Réception des appels - Saisie des informations - Proposition de solutions **Profil recherché**: - Sens du relationnel - Expérience de type prise d'appels minimum 3 mois - Passionné d'informatique Type...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, France Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement Temps plein

    **Nous recherchons pour le compte de notre client, une ESN, un téléconseiller F/H...** - assurer le suivi des dossiers d'assistance - résoudre les incidents techniques auprès des utilisateurs Profil: Vous justifiez d’une première expérience réussie dans la relation client et la vente. Vous faites preuve d'autonomie, de qualités d'écoute, du sens...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines

    Le Havre, France triangle intérim Temps plein

    Notre agence Triangle Le Havre recherche pour son client, important centre d’appels, des téléconseillers (H/F). Vous bénéficierez d’une formation aux produits de l’entreprise. Dans le cadre de votre mission vous serez amené à: - Accueillir et conseiller les clients - Effectuer des reportings - Vendre des produits ou services par téléphone -...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines

    Le Havre, France triangle intérim Temps plein

    Notre agence Triangle Le Havre recherche pour son client, important centre d’appels, des téléconseillers (H/F). Vous bénéficierez d’une formation aux produits de l’entreprise. Dans le cadre de votre mission vous serez amené à: - Accueillir et conseiller les clients - Effectuer des reportings - Vendre des produits ou services par téléphone -...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 7 jours

    Le Pontet, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 175 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. **Mission**: - Assurer un service téléphonique de qualité en répondant aux demandes des...

  • Téléconseiller/télévendeur (H/F)

    il y a 4 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, France WORK AGENCY IT Levallois Temps plein

    WA IT Levallois recherche un Téléconseiller H/F **Contexte international : bon niveau en Anglais / ou Allemand / ou Italien / ou Espagnol Missions: - Prise d'appels - Saisie d'incidents - Traitement des demandes - Gestion de tickets Type d'emploi : Temps plein, Intérim Durée du contrat : 1 mois Salaire : 21 500,00€ par an Programmation: -...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines

    Le Havre, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: L'agence CRIT (LE HAVRE TERTIAIRE) recherche pour l'un de ses clients des téléconseillers: Vos missions : réceptionner les appels entrants des clients, apporter des conseils, gérer les dossiers, proposer les produits et services Type de...

  • Téléconseillers (F/H)

    il y a 4 semaines

    Le Havre, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, des Téléconseillers F/H. Votre capacité d’écoute, votre pertinence et votre réactivité sont les garants de la qualité de service apportée à vos interlocuteurs. Avantages: - Acompte dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET -...

  • Téléconseillers (F/H)

    il y a 4 semaines

    Le Havre, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client acteur dans la relation client des Téléconseillers F/H pour démarrer dès que possible, pour une durée de 6 mois minimum, débutants acceptés ! Ce job se situe sur le Havre ! Horaires variables sur une amplitude de 8h à 20h du lundi au samedi, avec du télétravail envisageable dès trois mois d’ancienneté....

  • Téléconseillers (F/H)

    il y a 4 semaines

    Le Havre, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, des Téléconseillers F/H. Votre capacité d’écoute, votre pertinence et votre réactivité sont les garants de la qualité de service apportée à vos interlocuteurs. Avantages: - Acompte dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET -...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 5 jours

    Le Havre, France LCS Temps plein

    Votre mission: Au sein d'un laboratoire de fabrication de lentilles de contact, vous renforcerez l'équipe de l'accueil téléphonique. Vos missions seront: - Enregistrer les commandes - Conseiller les clients Votre profil: Dynamique, sérieux(se), organisé(e) et aimant le travail sur un standard téléphonique. Vous êtes motivé(e) et avez un forte...