Réceptionniste / Night Auditor (H/F)

Il y a 3 mois

Lille, France Jost Hôtel Lille Temps plein

**FICHE DE POSTE : RÉCEPTIONNISTE NUIT POLYVALENT**

**QUI SOMMES-NOUS ?**

Notre mission chez JOST est de créer l’expérience de l’hôtel de demain.

L’hôtellerie, qui n’a pas évolué depuis des décennies, est largement inadaptée aux nouveaux modes de vie et aux évolutions tant professionnelles que personnelles.

JOST n’est pas là pour réinventer l’hôtellerie mais pour revisiter ses habitudes et la garder humaine, sociale et énergique. JOST souhaite devenir une source d’effervescence et d’animation du quartier : un point de rencontre entre les touristes et les locaux. JOST revisite complètement l’acte de séjourner temporairement dans une ville. Nous transformons un lieu de passage en un véritable lieu de vie.

JOST allie le côté chaleureux et économique des auberges, le confort et le design des boutiques hôtels et la qualité de service des chambres d’hôtes.

Dans nos lieux de vie la restauration et l’événementiel sont primordiaux : dans notre hôtel hybride, nous souhaitons installer une restauration dédiée pour mettre à l’honneur les talents locaux et favoriser les circuits courts. Nous souhaitons développer un principe de « Food & Beverage» évolutif et innovant.

Pour réaliser notre projet nous souhaitons nous entourer des meilleurs.

Bienvenue chez JOST

**DESCRIPTIF DU POSTE**

**QUEL SERAIT TON RÔLE ?**

Tes principales missions seront d’accueillir et renseigner les clients dans la joie et la bonne humeur. Tu as un excellent sens du relationnel. Tu es disponible, connais ton lieu de travail par cœur et sais rendre service aussi bien aux clients qu’à tes collaborateurs.

Tu es concerné(e) par tous les services de l’hôtel et es garant(e) de l’image du JOST.

Tu respectes et appliques les procédures imposées par ton supérieur hiérarchique : enregistrer et confirmer les réservations, remettre les clés des chambres, établir les factures, encaisser les paiements, tenir le planning des chambres, effectuer la comptabilité journalière, fidéliser la clientèle, développer la satisfaction client. Tu as la responsabilité de la clôture quotidienne et assure la balance des revenus et de la facturation des prestations de la clientèle.

Tu es garant(e) de la sécurité des biens et des personnes durant la nuit.

Tu es autonome et as le sens de l’initiative. Tu participes au succès du Jost Lille.

**QUELLES SERAIENT TES MISSIONS ?**

**OPERATIONS**
- Tu as une connaissance parfaite du produit et des services proposés par l'Hôtel (mise à jour permanente des connaissances des chambres et des services de l'Hôtel).
- Tu assures à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement.
- Tu effectues les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out et réservations sur le système informatique en place dans l’hôtel.
- Tu maitrises le système d’accueil des bornes interactives.
- Tu vérifies les garanties et les réservations des clients.
- Tu dois à tout moment connaître la situation de ton service concernant la caisse, les consignes, les problèmes durant la journée avec un client.
- Tu garantis le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à tes collègues et supérieurs.
- Tu réponds aux appels téléphoniques.
- Tu tiens, vérifies et contrôles ta caisse personnelle.
- Tu réponds aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction.
- Tu renseignes les clients sur les informations touristiques.
- Tu informes la clientèle de tous les évènements qui se déroulent à l’Hôtel au jour le jour.
- Tu réalises les différents projets confiés par ta hiérarchie.
- Tu appliques les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes.
- Tu informes la gouvernante ou son assistant(e) des délogements, recouches, lits supplémentaires, Late C/O de la veille au soir, et au cours de la journée, la tient informée des éventuelles modifications d’attributions de délais et/ou délogements.
- Tu es polyvalent(e) et capable de prêter main forte aux équipes (étages et F&B) du Jost lorsqu’il y en a besoin.
- Tu es autonome et responsable pour assurer le service du Bar lorsque c’est nécessaire, en plus de la réception.
- Tu informes le réceptionniste du shift suivant des consignes à suivre et rédige son rapport de nuit à envoyer par mail au responsable.

**MISSIONS COMMERCIALES**
- Tu connais et applique la politique tarifaire de l’hôtel et des espaces de restauration.
- Tu connais les différents produits de l’hôtel afin d’être en mesure de répondre aux clients et d’effectuer des ventes additionnelles sur tous les services proposés.
- Tu cherches à optimiser le taux d’occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre d’affaires de l’hôtel.

**ENVIRONNEMENT ET SE

  • Veilleur de Nuit

    Il y a 4 mois

    Lille, France Louvre Hotels Group Temps plein

    CAMPANILE LILLE LA MADELEINE L'hôtel restaurant Campanile Lille - Euralille propose un confort optimal à 3 min du centre commercial Euralille et à deux pas du tramway. Réservez une chambre dans notre établissement pour votre prochain séjour d'affaires ou en famille et bénéficiez d'un espace bar lounge, d'un restaurant avec petit déjeuner buffet à...

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    il y a 1 mois

    Lille, France Carlton Lille Temps plein

    Le night-auditor assure la permanence de l‘accueil-réception de l'établissement pendant la nuit et veille à la qualité des prestations offertes aux clients. Il assure également la comptabilité de la réception : la validation des factures, l'encaissement des règlements, l'établissement du rapport comptable de la journée pour la direction. Il...

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    Il y a 4 mois

    Lille, France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**: **Best Western** Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix. C’est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d’affaires. **Le poste**: Le réceptionniste de nuit ou night auditor est...

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    Il y a 2 mois

    Lille, France Barrière Temps plein

    **Le Resort Barrière Lille recherche Un(e) Night Auditor - CDI** Sous la responsabilité de notre Chef de Réception, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique de 13 personnes au sein de notre Resort, Hôtel 5* comprenant un Spa, un Casino, deux restaurants (gastronomique et brasserie), trois bars, un espace séminaire, un théâtre et fort d'un...

  • Réceptionniste / Night Auditor (H/F)

    il y a 1 mois

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    Il y a 4 mois

    Lille, France IBIS Lille Centre Grand Place Temps plein

    Réceptionniste de nuit / CDD / Extra / SMIC horaire (Réception / Préparation petit déjeuner / Entretien ) Date de début de contrat prévue : mi-octobre Work Remotely - Non Type d'emploi : CDD Durée du contrat : 2 semaines Rémunération : 1 643,54€ par mois Avantages: - Prise en charge du transport quotidien Horaires: - Période de travail...

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    L’Hôtel L'arbre Voyageur BW Premier Collection ** recrute son nouvel ambassadeur afin de complété l’équipe de réception. Classé parmi le top 3 des meilleurs hôtels de Lille sur TripAdvisor, L'arbre Voyageur comprend 48 chambres, 1 restaurant gastronomique : Le JANE, 1 bistrot : MA REINE, 1 pâtisserie et 2 salles de séminaires. Le bonheur de...

  • Réceptionniste NB/F/H

    il y a 1 heure

    Lille, France Hôtel Couvent des Minimes Temps plein

    Role: Réceptionniste NB/F/H Job Type: Permanent , Full TimeLocation: Lille, Apply for this job now.

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    Il y a 2 mois

    Lille, France Académie du tourisme Temps plein

    Réceptionniste en apprentissage H/FPrésentation de l'entreprise Devenez le Visage de l’Hospitalité ! L’Académie du Tourisme s’associe avec AppartCity pour t'offrir une formation de Réceptionniste ! Si tu rêves de travailler

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    Réceptionniste en Hôtellerie en Alternance (H/F)Seuls les candidats remplissant les conditions d'éligibilités pour un contrat d'apprentissage seront considérés pour ce poste.Présentation de l'entrepriseTu as envie de te lancer dans une carrière passionnante dans le

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    Lille, France Kyriad Lille Gare Grand Palais Temps plein

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    il y a 4 semaines

    Lille, France HOTEL LA VALIZ Temps plein

    _**Réceptionniste de Nuit SEMAINE (H/F) en CDD (remplacement de CP)**_ - **Temps partiel - 8 jours du 28 décembre au 6 janvier**_ Notre hôtel recherche un **réceptionniste de nuit polyvalent**, sur les dates suivantes: - 28 et 29 décembre (en formation) - 30,31 décembre,1er et 2 janvier - 5 et 6 janvier **Les horaires sont les suivants : de 23h à...

  • Receptioniste de Nuit

    Il y a 4 mois

    Lille, France ibis Lille Centre Grand Palais Temps plein

    *Job Summary* En tant que Réceptionniste de Nuit (H/F), vous serez responsable d'un acceuil des clients tardifs de qualité, et de gérer les opérations de réception, de préparation et de nettoyage pendant la nuit. - Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée pendant les heures de nuit - Servir au bar si demande - Effectuer des tâches...

  • Réceptionniste NB/F/H

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    Lille, Nord, France Hôtel Couvent des Minimes Temps plein

    Le Couvent des Minimes recherche son Réceptionniste NB/F/H. Vos responsabilités : - Assurer l’accueil des clients, veiller au bon déroulement de leur séjour puis effectuer leur départ ; - Renseigner et répondre aux différentes questions des clients ; - Renseigner les clients sur les disponibilités. Vos missions : - Accueillir : accueil du...

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    il y a 3 jours

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  • Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie

    il y a 4 semaines

    Lille, France Appart'City Temps plein

    Type de contrat Alternance Temps plein - Localisations Lille Grand Palais - Durée hebdomadaire 35 - Emploi distanciel Non **A propos de nous**: Rejoindre Appart’City, c’est avant tout intégrer une aventure humaine. Nous sommes en effet N°1 français des appart-hôtels avec une centaine d’établissements en France, en Belgique et en Suisse. Nous...

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    il y a 3 semaines

    Lille, France Kyriad Lille Gare Grand Palais Temps plein

    **Offre d’emploi**: **RÉCEPTIONNISTE TOURNANT - CDI 35H** - **Type de contrat** : CDI - **Temps de travail** : 35 heures/semaine - **Lieu** : Kyriad Lille Gare Grand Palais ** Vous êtes passionné(e) par l’hôtellerie et souhaitez évoluer dans un environnement accueillant et dynamique ? Rejoignez notre équipe en tant que Réceptionniste...

  • Réceptionniste Tournant Jour Nuit

    Il y a 4 mois

    Lille, France Hôtel Ibis Lille Centre Gares Temps plein

    L'Ibis Lille Centre Gares est à la recherche de sa perle rare pour renforcer son équipe de FRONT OFFICE réception. Le Réceptionniste tournant alterne le travail de nuit et le travail de jour, sur un rythme pouvant aller jusqu' a 50% du temps mensuel, cette répartition est organisée au sein de l'équipe de "tournant" Vous êtes la première personne...