Réceptionniste / Night Auditor (H/F)

il y a 7 jours

Lille, France Jost Hôtel Lille Temps plein

**QUI SOMMES-NOUS ?**

Notre mission chez JOST est de créer l’expérience de l’hôtel de demain.

L’hôtellerie, qui n’a pas évolué depuis des décennies, est largement inadaptée aux nouveaux modes de vie et aux évolutions tant professionnelles que personnelles.

JOST n’est pas là pour réinventer l’hôtellerie mais pour revisiter ses habitudes et la garder humaine, sociale et énergique. JOST souhaite devenir une source d’effervescence et d’animation du quartier : un point de rencontre entre les touristes et les locaux. JOST revisite complètement l’acte de séjourner temporairement dans une ville. Nous transformons un lieu de passage en un véritable lieu de vie.

JOST allie le côté chaleureux et économique des auberges, le confort et le design des boutiques hôtels et la qualité de service des chambres d’hôtes.

Dans nos lieux de vie la restauration et l’événementiel sont primordiaux : dans notre hôtel hybride, nous souhaitons installer une restauration dédiée pour mettre à l’honneur les talents locaux et favoriser les circuits courts. Nous souhaitons développer un principe de « Food & Beverage» évolutif et innovant.

Pour réaliser notre projet nous souhaitons nous entourer des meilleurs.

Bienvenue chez JOST

**DESCRIPTIF DU POSTE**

**QUEL SERAIT TON RÔLE ?**

Tes principales missions seront d’accueillir et renseigner les clients dans la joie et la bonne humeur. Tu as un excellent sens du relationnel. Tu es disponible, connais ton lieu de travail par cœur et sais rendre service aussi bien aux clients qu’à tes collaborateurs.

Tu es concerné(e) par tous les services de l’hôtel et es garant(e) de l’image du JOST.

Tu respectes et appliques les procédures imposées par ton supérieur hiérarchique : enregistrer et confirmer les réservations, remettre les clés des chambres, établir les factures, encaisser les paiements, tenir le planning des chambres, effectuer la comptabilité journalière, fidéliser la clientèle, développer la satisfaction client. Tu as la responsabilité de la clôture quotidienne et assure la balance des revenus et de la facturation des prestations de la clientèle.

Tu es garant(e) de la sécurité des biens et des personnes durant la nuit.

Tu es autonome et as le sens de l’initiative. Tu participes au succès du Jost Lille.

**QUELLES SERAIENT TES MISSIONS ?**

**OPERATIONS**
- Tu as une connaissance parfaite du produit et des services proposés par l'Hôtel (mise à jour permanente des connaissances des chambres et des services de l'Hôtel).
- Tu assures à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement.
- Tu effectues les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out et réservations sur le système informatique en place dans l’hôtel.
- Tu maitrises le système d’accueil des bornes interactives.
- Tu vérifies les garanties et les réservations des clients.
- Tu dois à tout moment connaître la situation de ton service concernant la caisse, les consignes, les problèmes durant la journée avec un client.
- Tu garantis le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à tes collègues et supérieurs.
- Tu réponds aux appels téléphoniques.
- Tu tiens, vérifies et contrôles ta caisse personnelle.
- Tu réponds aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction.
- Tu renseignes les clients sur les informations touristiques.
- Tu informes la clientèle de tous les évènements qui se déroulent à l’Hôtel au jour le jour.
- Tu réalises les différents projets confiés par ta hiérarchie.
- Tu appliques les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes.
- Tu informes la gouvernante ou son assistant(e) des délogements, recouches, lits supplémentaires, Late C/O de la veille au soir, et au cours de la journée, la tient informée des éventuelles modifications d’attributions de délais et/ou délogements.
- Tu es polyvalent(e) et capable de prêter main forte aux équipes (étages et F&B) du Jost lorsqu’il y en a besoin.
- Tu es autonome et responsable pour assurer le service du Bar lorsque c’est nécessaire, en plus de la réception.
- Tu informes le réceptionniste du shift suivant des consignes à suivre et rédige son rapport de nuit à envoyer par mail au responsable.

**MISSIONS COMMERCIALES**
- Tu connais et applique la politique tarifaire de l’hôtel et des espaces de restauration.
- Tu connais les différents produits de l’hôtel afin d’être en mesure de répondre aux clients et d’effectuer des ventes additionnelles sur tous les services proposés.
- Tu cherches à optimiser le taux d’occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre d’affaires de l’hôtel.

**ENVIRONNEMENT ET SECURITE**
- Tu devras connaître et appliquer les règl

  • Veilleur de Nuit

    Il y a 3 mois

    Lille, France Louvre Hotels Group Temps plein

    CAMPANILE LILLE LA MADELEINE L'hôtel restaurant Campanile Lille - Euralille propose un confort optimal à 3 min du centre commercial Euralille et à deux pas du tramway. Réservez une chambre dans notre établissement pour votre prochain séjour d'affaires ou en famille et bénéficiez d'un espace bar lounge, d'un restaurant avec petit déjeuner buffet à...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 5 jours

    Lille, France Carlton Lille Temps plein

    Le night-auditor assure la permanence de l‘accueil-réception de l'établissement pendant la nuit et veille à la qualité des prestations offertes aux clients. Il assure également la comptabilité de la réception : la validation des factures, l'encaissement des règlements, l'établissement du rapport comptable de la journée pour la direction. Il...

  • Réceptionniste de Nuit

    Il y a 3 mois

    Lille, France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**: **Best Western** Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix. C’est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d’affaires. **Le poste**: Le réceptionniste de nuit ou night auditor est...

  • Réceptionniste / Night Auditor (H/F)

    Il y a 2 mois

    Lille, France Jost Hôtel Lille Temps plein

    **FICHE DE POSTE : RÉCEPTIONNISTE NUIT POLYVALENT** **QUI SOMMES-NOUS ?** Notre mission chez JOST est de créer l’expérience de l’hôtel de demain. L’hôtellerie, qui n’a pas évolué depuis des décennies, est largement inadaptée aux nouveaux modes de vie et aux évolutions tant professionnelles que personnelles. JOST n’est pas là pour...

  • Night Auditor H/F

    il y a 1 mois

    Lille, France RESORT BARRIERE LILLE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Le Resort Barrière Lille recherche Un(e) Night Auditor - CDISous la responsabilité de notre Chef de Réception, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique de 13 personnes au sein de notre Resort, Hôtel 5* comprenant un Spa, un Casino, deux restaurants (gastronomique et brasserie), trois bars, un espace séminaire, un...

  • Night Auditor

    il y a 1 mois

    Lille, France Barrière Temps plein

    **Le Resort Barrière Lille recherche Un(e) Night Auditor - CDI** Sous la responsabilité de notre Chef de Réception, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique de 13 personnes au sein de notre Resort, Hôtel 5* comprenant un Spa, un Casino, deux restaurants (gastronomique et brasserie), trois bars, un espace séminaire, un théâtre et fort d'un...

  • Réceptionniste de Nuit

    Il y a 3 mois

    Lille, France IBIS Lille Centre Grand Place Temps plein

    Réceptionniste de nuit / CDD / Extra / SMIC horaire (Réception / Préparation petit déjeuner / Entretien ) Date de début de contrat prévue : mi-octobre Work Remotely - Non Type d'emploi : CDD Durée du contrat : 2 semaines Rémunération : 1 643,54€ par mois Avantages: - Prise en charge du transport quotidien Horaires: - Période de travail...

  • Réceptionniste en apprentissage H/F

    il y a 4 semaines

    Lille, France Académie du tourisme Temps plein

    Réceptionniste en apprentissage H/FPrésentation de l'entreprise Devenez le Visage de l’Hospitalité ! L’Académie du Tourisme s’associe avec AppartCity pour t'offrir une formation de Réceptionniste ! Si tu rêves de travailler

  • Receptionniste (H/F)

    Il y a 3 mois

    Lille, France Hotel L'arbre Voyageur - BW PREMIER COLLECTION - Lille Temps plein

    L’Hôtel L'arbre Voyageur BW Premier Collection ** recrute son nouvel ambassadeur afin de compléter l’Equipe de réception. Classé N°1 de Lille sur TripAdvisor, L'arbre Voyageur comprend 48 chambres, 1 restaurant gastronomique : Le JANE, 1 bistrot : MA REINE, 1 pâtisserie et 2 salles de séminaires. Le bonheur de nos clients est notre principal...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Lille, France Hotel L'arbre Voyageur - BW PREMIER COLLECTION - Lille Temps plein

    L’Hôtel L'arbre Voyageur BW Premier Collection ** recrute son nouvel ambassadeur afin de compléter l’Equipe de réception. Classé N°1 de Lille sur TripAdvisor, L'arbre Voyageur comprend 48 chambres, 1 restaurant gastronomique : Le JANE, 1 bistrot : MA REINE, 1 pâtisserie et 2 salles de séminaires. Le bonheur de nos clients est notre principal...

  • Réceptionniste de nuit

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France RESORT BARRIERE LILLE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le Resort Barrière Lille recherche un(e) Night Auditor - CDI.Sous la responsabilité de notre Chef de Réception, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique de 13 personnes au sein de notre Resort, Hôtel 5* comprenant un Spa, un Casino, deux restaurants (gastronomique et brasserie), trois bars, un espace séminaire, un...

  • Receptioniste de Nuit

    Il y a 3 mois

    Lille, France ibis Lille Centre Grand Palais Temps plein

    *Job Summary* En tant que Réceptionniste de Nuit (H/F), vous serez responsable d'un acceuil des clients tardifs de qualité, et de gérer les opérations de réception, de préparation et de nettoyage pendant la nuit. - Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée pendant les heures de nuit - Servir au bar si demande - Effectuer des tâches...

  • Réceptionniste Tournant Jour Nuit

    Il y a 3 mois

    Lille, France Hôtel Ibis Lille Centre Gares Temps plein

    L'Ibis Lille Centre Gares est à la recherche de sa perle rare pour renforcer son équipe de FRONT OFFICE réception. Le Réceptionniste tournant alterne le travail de nuit et le travail de jour, sur un rythme pouvant aller jusqu' a 50% du temps mensuel, cette répartition est organisée au sein de l'équipe de "tournant" Vous êtes la première personne...

  • Réceptionniste Hôtellerie en Contrat de

    Il y a 3 mois

    Lille, France GEIQ HRT Temps plein

    Le GEIQ Hôtellerie Restauration Tourisme recherche pour ses entreprises adhérentes des réceptionnistes (H/F). Nous proposons des contrats de professionnalisation de 12mois en AFEST (100% en entreprise par le biais de la VAE inversée en vue l'obtenir un titre à finalité professionnelle ou certificat de qualification professionnelle. En tant que GEIQ...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 4 semaines

    Lille, France Grand Hôtel Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) collaborateur/ collaboratrice en contrat à durée déterminée pour un remplacement en réception pour notre hôtel ** de 34 chambres en centre-ville de Lille. Le service et l'accueil client sont pour vous des qualités incontournables du métier de réceptionniste. Vous avez une expérience réussie en réception. Vous...

  • Réceptionniste tournant H/F

    il y a 1 mois

    Lille, Hauts-de-France Accor Temps plein

    Description de l'entrepriseIbis Lille Centre Gares, hôtel de grande notoriété sur la place de Lille avec ses 154 Chambres, son restaurant et ses 3 salles de séminaires.Description du posteLe Réceptionniste H/F tournant alterne le travail de jour et le travail de nuit. Une prime de nuit est versée en fonction du nombre d'heures travaillées sur...

  • Réceptionniste de Jour Week-end

    Il y a 2 mois

    Lille, France LHG LILLE SARL Temps plein

    **Offre d'emploi : Réceptionniste de jour à l'hôtel Kyriad Lille Gare Grand Palais** Nous sommes à la recherche d'un réceptionniste de jour pour rejoindre l'équipe dynamique et accueillante de l'hôtel Kyriad Lille Gare Grand Palais**. Missions principales: - Accueillir et renseigner les clients, en veillant à offrir un service personnalisé et de...

  • Receptionniste (H/F)

    Il y a 3 mois

    Lille, France Hotel Brueghel Temps plein

    Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe. Contrat en CDI de 35h/semaine. Fonctions: - Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée - Gestion du planning de réservation - Traitement et suivi des réservations via notre Channel Manager - Effectuer des tâches administratives liées à la réception - Fournir un service...

  • Réceptionniste tournant H/F

    Il y a 6 mois

    Lille, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Ibis Lille Centre Gares, hôtel gros porteur sur la place de Lille avec ses 154 Chambres, son restaurant et ses 3 salles de séminaires. Description du poste Le Réceptionniste H/F tournant alterne le travail de jour et le travail de nuit. Une prime de nuit est versée en fonction du nombre d'heures travaillés sur les...

  • Réceptionniste Tournant H/F

    il y a 1 mois

    Lille, Hauts-de-France Hôtel Barrière Le Westminster Le Touquet Temps plein

    Présentation du posteL'Hôtel Barrière Le Westminster recherche un(e) réceptionniste tournant(e) pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsAccueil des clients : Préparer les arrivées, effectuer les Check in et Check out des clients, l'accueil physique et téléphonique, les accompagnements en chambres, être à l'écoute du client pour...