Télévendeur (H/F)

il y a 3 jours

Rennes, France La Criée Rennaise Temps plein

Dans le cadre du développement de son activité, le Groupe Subéry, UES composée des sociétés Subery Claude & Fils, BIO-RENNES et La Criée Rennaise, spécialiste de commerce de gros de Fruits et Légumes et de produits de la mer, comptant environ 80 salariés, situé à Rennes (35) recherche un(e) **Commercial(e) Télévendeur(euse) au sein de la société La Criée Rennaise.**

Sous la responsabilité directe du Manager, notre futur(e) télévendeur/euse assure et développe une relation commerciale à distance, par téléphone (vente, conseil, prospection téléphonique, gestion des réclamations clients, relance ). Il/Elle doit suivre les dossiers clients en vue de fidéliser leur clientèle.

Les principales missions:

- **Réaliser une prise de commande par téléphone**
- Identifier l’interlocuteur adéquat pour une prise de commande,
- Analyser la fiche client pour individualiser l’échange avec son interlocuteur,
- Personnaliser l’offre de produits et de services en proposant au client les offres commerciales, promotions, animations adaptées à ses besoins,
- Mettre en œuvre les bonnes pratiques de communication par téléphone,
- Exploiter la documentation commerciale diffusée par l’entreprise dans la présentation de l’offre de produits,
- Vérifier la conformité de la commande enregistrée,
- **Découvrir les besoins, argumenter et convaincre pour vendre**
- Établir un contact et un climat de confiance,
- Mener une découverte des besoins du client par un questionnement adapté, une écoute active et une reformulation pertinente,
- Positionner le client dans la typologie clients de l’entreprise,
- Cibler l’offre de produits et de services correspondant aux besoins du client,
- Argumenter et négocier de façon pertinente l’ensemble des composantes de l’offre commerciale et répondre avec efficacité aux objections,
- Valoriser l’image de l’entreprise et mettre en avant les avantages concurrentiels de ses produits et services,
- Conclure l’entretien en valorisant la décision prise ou l’acte d’achat réalisé par le client,
- Établir une relation commerciale durable et de qualité avec un prospect ou un client,
- **Apporter un conseil technique sur les produits et les services spécifiques à l’activité de l’entreprise**
- Identifier et apporter les informations et services techniques adaptés pour répondre aux besoins du client,
- Identifier les produits et les services correspondant aux besoins du client en prenant en compte la réglementation et les recommandations liées au secteur d’activité et le contexte du client,
- Prendre en compte les systèmes opérationnels de l’entreprise dans les services proposés aux clients,
- Expliquer les caractéristiques et le bon usage des produits en fonction des besoins du client,
- **Utiliser les outils de gestion de la relation clients dans une activité de télévente**
- Détecter et enregistrer les informations clés à enregistrer sur les clients ou les prospects lors des appels téléphoniques,
- Exploiter les fonctionnalités d’un outil de gestion de la relation client en menant une démarche de prospection téléphonique ou de prise de commande,
- **Organiser son activité Télévendeur**
- Aménager efficacement son poste de travail en veillant à l’accessibilité des informations,
- Organiser ses appels téléphoniques sur une journée en continu en tenant compte des périodes creuses et du plan d’actions commerciales défini,
- Optimiser l’organisation de son travail en alternant ses activités associées dans le respect des priorités et des règles en vigueur dans l’entreprise,
- Identifier et transmettre aux interlocuteurs concernés les informations permettant de faciliter la relation client,
- Collecter et prendre en compte l’ensemble des informations utiles à la relation client,
- **Traiter les réclamations dans le respect de la relation commerciale**
- Recevoir et écouter une réclamation,
- Annoncer à un client un dépassement de son encours et négocier une solution adaptée,
- Identifier les raisons d’un mécontentement, d’une réclamation ou d’un litige et les qualifier,
- Identifier les solutions possibles pour traiter la réclamation ou le litige,
- Apporter une réponse adaptée à la situation dans le respect des procédures et de l’organisation en vigueur dans l’entreprise.

D'un tempérament sociable, rigoureux(euse), organisé(e) et dynamique, vous appréciez le travail en équipe, vous êtes force de négociation, de proposition et de persuasion, vous savez vous adapter tout en sachant reporter à votre hiérarchie en lui apportant les solutions sécurisées et pragmatiques.

Vous bénéficiez d’une expérience de 2 ans minimum dans le milieu agroalimentaire.

Permis B et véhiculé.

A très bientôt

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Documentateur (Télévendeur) (H/F)

    Il y a 7 mois

    Rennes, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    RENAULT RENNES recherche pour son établissement un Documentateur (télévendeur) (H/F). Dans ce cadre, vous documenterez les commandes des professionnels et en assurerez le suivi.Vous serez notamment en charge de : - Accueillir le client au téléphone - Documenter les commandes clients reçues par téléphone, ou mail. - Déclencher les bons de service des...

  • Televendeur (H/F)

    il y a 5 jours

    Rennes, France Interaction Temps plein

    Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la fabrication et la commercialisation de produits élaborés de boucherie, un(e) télévendeur(se). Vos missions seront: - Répondre au téléphone - Prise de commandes - Saisie informatique Vous devez être: - à l'aise avec l'informatique - à l'aise au téléphone Salaire : de 11.27EUR à 11.27EUR...

  • Télévendeur(Se) (H/F)

    il y a 1 jour

    Rennes, France Samsic Emploi - Rennes 3 Tertiaire Temps plein

    SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE,spécialiste en recrutement de profils qualifiés, middle management et cadres, recherche pour un de ses clients, entreprise bretonne spécialisée dans le secteur agroalimentaire, **un(e) télévendeur(se).** A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Gestion des appels entrants et récéptions des commandes clients - Saisir...

  • Télévendeur (H/F)

    il y a 1 jour

    Rennes, France ACTUAL TERTIAIRE RENNES Temps plein

    **Votre Mission**: Vous aimez le contact client par téléphone Vous êtes à l'aise au téléphone Nous avons un poste pour vous ! Dans le cadre des remplacements de congés d'été de notre client, nous recherchons un(e) Télévendeur (se) pour notre client situé à Rennes. Vous prenez les lignes téléphoniques. Vous prenez les commandes des...

  • Télévendeur (H/F)

    Il y a 7 mois

    Rennes, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Télévendeur Fruits

    il y a 6 jours

    Rennes, France APPROACH PEOPLE Temps plein

    Nous recrutons aujourd’hui un Télévendeur fruits et légumes H/F, pour notre client leader dans son domaine ! Fort d’une belle notoriété et d’une solide expérience, la société souhaite étoffer son équipe. Votre Mission Rattaché à la direction, vos missions sont les suivantes: - Gestion d'un portefeuille client - Mettre en œuvre la...

  • Teleprospecteur - Teleconseiller Experimente (H/F)

    Il y a 7 mois

    Rennes, France Job Direct Temps plein

    Notre agence JOB DIRECT recherche actuellement pour l'un de ses clients un** TELEPROSPECTEUR - TELECONSEILLER EXPERIMENTE H/F RENNES (35)**. A pourvoir de suite. Missions: - Vous travaillerez pour le compte des concessions automobiles (ex : audi / mercedes / lexus etc. ) - Vous serez en charge de contacter des clients prémium - Appels entrants et...

  • Télévendeur (H/F)

    il y a 6 jours

    Rennes, France Staffmatch Rennes Temps plein

    Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires. Notre agence...

  • Télévendeur (H/F)

    Il y a 6 mois

    Rennes, France Sector Alarm Temps plein

    Sector Alarm est une société européenne née en Norvège en 1995. Nous sommes des experts de la sécurité et proposons des solutions aux particuliers et petites entreprises à travers l’Europe. Avec plus de 600 000 clients et plus de 4000 employés en Norvège, Suède, Irlande, Espagne, Finlande, Italie et France, Sector Alarm est aujourd’hui le...

  • Manager Televentes

    Il y a 6 mois

    Rennes, France CONDROYER COSNULTING Temps plein

    Notre client est un grand groupe industriel agroalimentaire français (11 000 collaborateurs, 4,4 Milliards d’€ de CA) reconnu pour sa dynamique humaine et ses valeurs de performance. Pour l’une de ses BU historique, dans le cadre d’une nouvelle organisation et d’une création de poste, nous recherchons un **RESPONABLE TELEVENTES **H/F ; Rattaché...

  • Vendeur Comptoir

    Il y a 7 mois

    Rennes, France H-TUBE Temps plein

    Spécialiste incontournable des matériaux de synthèse comme le PVC ou le PE à destination des acteurs du bâtiment, des travaux publics et de l'industrie. Aujourd'hui, H-Tube présente un catalogue de plus de 30 000 références. Chacune de nos agences dispose d'un stock important et possède son propre service de livraison afin de répondre à toutes les...

  • Commercial Sedentaire

    il y a 3 semaines

    Rennes, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    **Votre Mission**: Pour ce poste, les principales responsabilités sont les suivantes: - Vendre des produits de l'entreprise auprès de professionnels du bâtiment sur un portefeuille de clients existants, - Prospecter de nouveaux clients, - Gérer les demandes clients provenant d'appels entrants, - Assurer le suivi et la saisie des commandes, - Effectuer...

  • Responsable Équipe Télévente

    il y a 4 semaines

    Rennes, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle « Producteurs et commerçants ». Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la...

  • Magasinier (H/F)

    il y a 6 jours

    Rennes, France H-TUBE Temps plein

    Spécialiste incontournable des matériaux de synthèse comme le PVC ou le PE à destination des acteurs du bâtiment, des travaux publics et de l'industrie. H-Tube présente un catalogue de plus de 30 000 références. Chacune de nos agences dispose d'un stock important et possède son propre service de livraison afin de répondre à toutes les exigences de...

  • Chauffeur Livreur Pl

    Il y a 7 mois

    Rennes, France H-TUBE Temps plein

    Spécialiste incontournable des matériaux de synthèse comme le PVC ou le PE à destination des acteurs du bâtiment, des travaux publics et de l'industrie. H-Tube présente un catalogue de plus de 30 000 références. Chacune de nos agences dispose d'un stock important et possède son propre service de livraison afin de répondre à toutes les exigences de...

  • Chauffeur Livreur Pl

    Il y a 7 mois

    Rennes, France H-TUBE Temps plein

    Spécialiste incontournable des matériaux de synthèse comme le PVC ou le PE à destination des acteurs du bâtiment, des travaux publics et de l'industrie. H-Tube présente un catalogue de plus de 30 000 références. Chacune de nos agences dispose d'un stock important et possède son propre service de livraison afin de répondre à toutes les exigences de...

  • Commercial sedentaire h/f

    il y a 4 semaines

    Rennes, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Pour ce poste, les principales responsabilités sont les suivantes : - Vendre des produits de l'entreprise auprès de professionnels du bâtiment sur un portefeuille de clients existants,- Prospecter de nouveaux clients,- Gérer les demandes clients provenant d'appels entrants,- Assurer le suivi et la saisie des...

  • Conseiller Clientèle à Distance

    Il y a 6 mois

    Rennes, France DE GRAET CONSULTING Temps plein

    DE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d’approche directe présent sur l’ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés à Nantes, Paris, Genève, Marseille, Lyon et Lille. Multi-spécialiste, nous intervenons sur tous les secteurs d’activité, pour tous types de postes et auprès d’entreprises de toutes tailles, des PME / TPE...

  • Responsable Commercial Bâtiment

    il y a 2 jours

    Rennes, Bretagne, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    L'entreprise DE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé dans l'intervention sur tous les secteurs d'activité.Détails du posteVous serez chargé(e) de vendre des produits techniques à destination d'une clientèle variée : artisans, industries, collectivitésNous recherchons un conseiller...

  • Coordinateur Commerce Sédentaire Et Service

    Il y a 6 mois

    Rennes, France Heineken Temps plein

    **Prêt(e) à nous rejoindre ?** Localisation : Rennes Fonction : Commerce Département : Commerce Management fonctionnel Type de contrat : CDI L'aventure **HEINEKEN France** c'est: - **HEINEKEN ENTREPRISE**, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth ) avec 3 brasseries en France. - **FRANCE BOISSONS**, le...