Animateur(Trice) D'équipe Relation Client

Il y a 4 mois

Bourges, France CPAM DE L'INDRE Temps plein

**Animateur(trice) d'équipe relation client**:

- CDI
- CHATEAUROUX
- 26 848 € par an
- NIVEAU 4
- Télétravail possible
- NVHADD89332

**CPAM DE L'INDRE**:
Agir ensemble, Protéger chacun

Vous souhaitez intégrer un organisme qui est au cœur du système de santé français ?

Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de l'Indre (160 salariés), recrute un animateur d'équipe au sein en CDI de l'équipe Relation Client.

**Lieu de travail** : Châteauroux

**Rémunération**: 1917.76€ bruts mensuels, versée sur 14 mois (gratification annuelle + prime de vacances), soit un salaire brut annuel de 26 848€.).

**Temps de travail** : 39 heures/semaine, du lundi au vendredi

**Description du poste**:
Vous rejoignez ainsi une équipe de 9 collaborateurs, constituée de 6 conseillers Assurance Maladie, 1 référent technique, 2 alternants et 1 manager.

Dans le cadre de vos missions, vous:

- Réalisez les plannings avec actualisation quotidienne à partir des prévisions de flux, puis en ajustant les plannings au fil de l'eau selon les ressources disponibles et à la réalité du flux.
- Optimisez les box de rendez-vous et les délais de rendez-vous en suivant de façon quotidienne les ouvertures et fermetures des box physiques comme téléphoniques en vue de permettre un pilotage affiné par l'équipe d'encadrement.
- Gérez les relations au sein du groupe
- Animez et motivez l'équipe pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.
- Construire et animez les briefs hebdomadaires avec l'appui du référent technique
- Supervisez in situ des pratiques en accueil pour une analyse des dysfonctionnements et faire des propositions d'actions au manager
- Procédez régulièrement aux écoutes, à la supervision des conseillers assurance maladie en rdv physique et ou téléphoniques
- Rendre compte à vote hiérarchie de l'activité, des résultats et des difficultés rencontrées
- Proposer à sa hiérarchie des procédures et modes opératoires en collaboration avec le référent technique

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**_Et vous qu'apportez-vous ?_**

Pour remplir au mieux votre mission, il vous faudra, à mínima:

- Avoir une bonne capacité d'analyse et rédactionnelle,
- Savoir faire preuve de qualités relationnelles et de pédagogie,
- Savoir faire preuve de qualité d'écoute et d'un esprit d'équipe
- Savoir analyser chaque situation avec objectivité
- Savoir susciter l'adhésion d'une équipe
- Savoir utiliser la documentation à votre disposition,
- Savoir faire preuve d'agilité dans l'utilisation des outils informatiques

**_ Mais n'oubliez pas que :_**
- vous évoluez dans un environnement à la réglementation complexe qui demande un réel investissement pour en acquérir les bases,
- vous intégrez une équipe, et qu'il faut partager les informations et les savoir-faire avec l'équipe et votre hiérarchie,
- le respect des délais et la prise en compte des échéances sont des choses primordiales,
- la confidentialité est capitale avec l'obligation de se conformer à la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) de l'organisme : respect des règles du secret professionnel liées aux informations médicales, administratives (vie privée) et aux données stratégiques de l'entreprise.

**Votre formation**:
Titulaire d'un diplôme Bac+2 (minimum, une copie sera exigée), vous disposez idéalement d'une première expérience dans un poste similaire

**Informations complémentaires**:
**Les petits plus qui font la différence**:

- Les horaires variables pour adapter vos horaires à vos contraintes (plages variables de 7h30 à 9h30 et de 16h00 à 18h30 ; plages fixes de 9h30 à 11h00 et de 14h00 à 16h00),
- Des tickets déjeuner d'un montant de 9,65€ / jour travaillé, même en télétravail, pris en charge à 60% par l'employeur,
- Une mutuelle d'entreprise et une prévoyance,
- Une prime d'intéressement, avec la possibilité d'épargner sur un Plan Epargne Interentreprises (PEI) ou un Plan Epargne Retraite Collectif Interentreprises (PER COL-I),
- Une prise en charge à 50% des frais de transports en commun,
- La valorisation des déplacements doux avec l'octroi d'un forfait mobilité durable,
- Jusqu'à 20 jours de RTT par an et des congés conventionnels supplémentaires,
- Le versement d'une prime de crèche,
- Un accès facilité à la formation.

**Contact**:
**Processus de recrutement**

Une première sélection se fera sur dossier (CV et lettre de motivation).

L'entretien sera mené par un jury composé d'un membre de l'équipe de direction, du responsable de service, et de la responsable des ressources humaines.

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

  • Animateur(Trice) D'équipe Relation Client

    Il y a 3 mois

    Bourges, France CPAM DE L'INDRE Temps plein

    **Animateur(trice) d'équipe relation client**: - CDI - CHATEAUROUX - 26 848 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD93024 **CPAM DE L'INDRE**: Agir ensemble, Protéger chacun ! Vous souhaitez intégrer un organisme qui est au cœur du système de santé français ? A la CPAM de l'Indre, basée à **Châteauroux** (36), nous avons pour...

  • Animateur /-trice en Dermocosmétique

    Il y a 4 mois

    Bourges, France Suppl'Activ Temps plein

    Ce que l'on peut vous dire aujourd'hui, c'est que nous avons besoin de vous ! Et pas qu'un peu ! En effet, nous sommes à la recherche de: - **Un(e) Animateur /-trice en dermocosmétique**: - **Expert(e) des soins et de la cosmétique**: - Pour la marque **LEA NATURE** - **1 animation en mars et 1 en avril** - **Secteur de CHATELLERAULT (86)** Et nous...

  • Animateur/-trice en Dermocosmétique

    Il y a 4 mois

    Bourges, France SUPPL'ACTIV Temps plein

    Ce que l'on peut vous dire aujourd'hui, c'est que nous avons besoin de vous ! Et pas qu'un peu ! En effet, nous sommes à la recherche de: - ** Un(e) Animateur /-trice en dermocosmétique**: - ** Expert(e) des soins et de la cosmétique**: - Pour la marque **LEA NATURE** - ** 1 animation en mars et 1 en avril** - ** Secteur de CHATELLERAULT (86)** Et...

  • Animateur /-trice Beauté

    Il y a 3 mois

    Bourges, France SUPPL'ACTIV Temps plein

    Ce que l'on peut vous dire aujourd'hui, c'est que nous avons besoin de vous ! Et pas qu'un peu ! En effet, nous sommes à la recherche de: - ** Un(e) Animateur /-trice en dermocosmétique**: - ** Expert(e) des soins et de la cosmétique**: - Pour la marque **LEA NATURE** - ** 1 animation à effectuer**: - ** Secteur de Châtellerault (86)** Et nous...

  • Conseiller Clientèle Particulier

    il y a 2 semaines

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Crédit Agricole Centre Loire Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Conseillers Clientèle Particuliers du Crédit Agricole Centre Loire, où vous serez chargé de développer et d'animer un portefeuille de clients particuliers.Vous travaillerez en étroite collaboration avec votre équipe pour conquérir et développer la Relation Client en utilisant les nouvelles technologies...

  • Alternant(E) Animateur(Trice) Hse

    Il y a 3 mois

    Bourges, France Hutchinson Temps plein

    Au sein de notre service HSE de notre site Hutchinson de Joué Les Tours, nous recherchons un(e) alternant(e) animateur(trice) HSE qui aura pour mission: Evaluation des risques sécurité et environnement Evaluation du risque chimique Participation aux audits sécurité, environnement et énergies Suivi des certifications ISO 14001 et 50 001 Suivi...

  • Animateur(Trice) Qualité, Sécurité

    Il y a 4 mois

    Bourges, France Poujoulat Temps plein

    **Poste à pourvoir**: Dès que possible **Lieu**: Buzancais (36) **Filiale** : BOIS FACTORY 36 **Expérience souhaitée**: 2-5 ans **Langue(s) maîtrisée(s)**: Français **Contrat**: CDI Vous avez à cœur de créer de la valeur avec nos valeurs : Innovation, Qualité, Service et Ethique. Co-construisons votre projet professionnel et le futur du Groupe...

  • Assistant Commercial H/F

    il y a 2 semaines

    Bourges, Centre-Val de Loire, France XEFI Temps plein

    MissionsVous avez le goût du challenge ; votre sens du commerce n'est pas votre seul atout. Vous avez le sens du service. Le travail en équipe vous anime.La satisfaction client est votre priorité n°1En tant qu'assistant(e) commercial(e) chez XEFI, vous êtes essentiel(le) pour le bon fonctionnement de l'agence ; un véritable pilierRattaché(e)...

  • Responsable de l'équipe de relation client en alternance

    il y a 1 mois

    Bourges, Centre-Val de Loire, France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, expert en formation Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le secteur des assurances, une ou un Responsable de l'équipe de relation client en contrat d'apprentissage, afin de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, allant du niveau 5 au niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et...

  • Garde D'enfants

    Il y a 4 mois

    Bourges, France O2 Care Services Temps plein

    Et si on participait ensemble à l’éveil et à l’épanouissement des bouts de choux de nos clients, le tout dans un cadre adapté et sécurisé, valorisant l’apprentissage au quotidien, où l’enfant est au cœur de nos attentions? Pour le secteur de Châteauroux, nous recherchons un(e) Garde d’enfants (h/f) / animateur(trice) pédagogique Vous,...

  • Animateur (H/F)

    Il y a 3 mois

    Bourges, France Côté Emploi Orléans Temps plein

    COTE EMPLOI recherche pour un de ses clients un(e) ANIMATEUR/TRICE H/F Sur Orléans centre: Animation mercredi 14 février: - Opération de 11h à 18h avec 1h de pause : à l'occasion de la St Valentin, nous recherchons une personne qui sera en mascotte coeur. Elle aura pour objectif de déambuler dans le centre ville d'Orléans à la rencontre des...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 3 mois

    Bourges, France CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE Temps plein

    **Conseiller Relation Client**: - CDI - Orléans - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD93156 **CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE**: La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle...

  • Animateur/trice de Réseau de Solidarité

    Il y a 4 mois

    Bourges, France Secours Catholique Temps plein

    Dans ce cadre, vous: - Animez le développement des réseaux d'acteurs avec la pédagogie du Secours Catholique en lien avec le Projet de Délégation élaboré en 2018 et le Projet National, en accord avec le Projet Associatif et mettez en œuvre le Changement Social Local - Concevez, proposez et coordonnez des stratégies d'animation pour les territoires...

  • Animateur(Trice) Qse en Stage

    Il y a 4 mois

    Bourges, France VINCI Energies Temps plein

    Actemium Maintenance Ouest Centre est une entreprise dont la vocation est d'apporter des solutions de maintenance à valeur ajoutée sous forme de contrats pluriannuels et engageants, permettant à nos clients de maîtriser et de réduire dans la durée, le coût global de possession de leur outil de production, tout en leur apportant des réponses en termes...

  • Animateur / Talent (H/F)

    Il y a 4 mois

    Bourges, France GROUPE 1981 Temps plein

    **ANIMATEUR / TALENT (H/F)** Le **GROUPE 1981** est le premier groupe de radios indépendantes de France. Ses radios sont présentes en Ile-de-France comme ADO, Latina, Voltage et Oüi Fm, ou encore en régions comme Forum, Vibration, Wit Fm et BlackBox. Le dab+, la nouvelle technologie de diffusion de la radio qui offre un son incomparable va lui...

  • Animateur Hse

    Il y a 3 mois

    Bourges, France GROUPE LE TRIANGLE Temps plein

    Et si vous deveniez Animateur/trice HSE au sein du Groupe Le Triangle? **Groupe Le Triangle, qui sommes-nous ?** Nous sommes fabricants de structures métalliques et constructeurs de solutions photovoltaïques. C'est-à-dire que nous fabriquons, clé en main, des bâtiments agricoles solaires, des ombrières solaires, des champs solaires ou encore des kits...

  • Formateur.trice Conseiller.e Relation Client à

    Il y a 3 mois

    Bourges, France AFPA Temps plein

    Vous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation. Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement...

  • Conseiller/ere Technique Coordonnateur Des Equipes

    Il y a 3 mois

    Bourges, France RECTORAT DE L ACADEMIE D ORLEANS TOURS Temps plein

    Description du poste Ce poste est un mi-temps. **Conseiller/ère sécurité du recteur**: - Il/elle conseille le Recteur pour la gestion des situations de crise et participe aux instances de pilotage qui concourent à la politique académique de prévention, - Au titre de correspondant académique de la formation « Prévention et Gestion de Crise »,...

  • Conseiller/ere Technique Coordonnateur Des Equipes

    Il y a 3 mois

    Bourges, France RECTORAT DE L ACADEMIE D ORLEANS TOURS Temps plein

    Description du poste Ce poste est un mi-temps. **Conseiller/ère sécurité du recteur**: - Il/elle conseille le Recteur pour la gestion des situations de crise et participe aux instances de pilotage qui concourent à la politique académique de prévention, - Au titre de correspondant académique de la formation « Prévention et Gestion de Crise »,...

  • Chargé de Relation Client à distance H/F

    il y a 7 jours

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Description du PosteVous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens? Vous voulez un parcours qui vous ressemble? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances?Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la...