Animateur(Trice) D'équipe Relation Client

Il y a 5 mois

Bourges, France CPAM DE L'INDRE Temps plein

**Animateur(trice) d'équipe relation client**:

- CDI
- CHATEAUROUX
- 26 848 € par an
- NIVEAU 4
- Télétravail possible
- NVHADD93024

**CPAM DE L'INDRE**:
Agir ensemble, Protéger chacun

Vous souhaitez intégrer un organisme qui est au cœur du système de santé français ?

A la CPAM de l'Indre, basée à **Châteauroux** (36), nous avons pour mission, en tant qu'acteur majeur du système de soins, de protéger les habitants en leur permettant d'accéder aux prestations liées à la maladie, maternité, invalidité, décès, accident du travail, maladie professionnelle. En parallèle, nous menons également des actions de prévention et de promotion de la santé.

Pour mener à bien les missions qui nous sont confiées, nous nous appuyons sur les compétences de plus de 160 salariés.

Aujourd'hui, nous recherchons un(e) **Animateur(trice) d'équipe **en **CDI**, à **temps plein**, pour renforcer nos équipes au sein du service Relation Client.

**Lieu de travail** : Châteauroux

**Rémunération**: 1917.76€ bruts mensuels, versée sur 14 mois (gratification annuelle + prime de vacances), soit un salaire brut annuel de 26 848€.).

**Temps de travail** : 39 heures/semaine, du lundi au vendredi

**Description du poste**:
Vous rejoignez ainsi une équipe de 9 collaborateurs, constituée de 6 conseillers Assurance Maladie, 1 référent technique, 2 alternants et 1 manager.

Dans le cadre de vos missions, vous:

- Réalisez les plannings avec actualisation quotidienne à partir des prévisions de flux, puis en ajustant les plannings au fil de l'eau selon les ressources disponibles et à la réalité du flux.
- Optimisez les box de rendez-vous et les délais de rendez-vous en suivant de façon quotidienne les ouvertures et fermetures des box physiques comme téléphoniques en vue de permettre un pilotage affiné par l'équipe d'encadrement.
- Gérez les relations au sein du groupe
- Animez et motivez l'équipe pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.
- Construire et animez les briefs hebdomadaires avec l'appui du référent technique
- Supervisez in situ des pratiques en accueil pour une analyse des dysfonctionnements et faire des propositions d'actions au manager
- Procédez régulièrement aux écoutes, à la supervision des conseillers assurance maladie en rdv physique et ou téléphoniques
- Rendre compte à vote hiérarchie de l'activité, des résultats et des difficultés rencontrées
- Proposer à sa hiérarchie des procédures et modes opératoires en collaboration avec le référent technique

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**VOTRE PROFIL**

**_ Et vous qu'apportez-vous ?_**

Pour remplir au mieux votre mission, il vous faudra, à mínima:

- Avoir une bonne capacité d'analyse et rédactionnelle,
- Savoir faire preuve de qualités relationnelles et de pédagogie,
- Savoir faire preuve de qualité d'écoute et d'un esprit d'équipe
- Savoir analyser chaque situation avec objectivité
- Savoir susciter l'adhésion d'une équipe
- Savoir utiliser la documentation à votre disposition,
- Savoir faire preuve d'agilité dans l'utilisation des outils informatiques

**_ Mais n'oubliez pas que :_**
- vous évoluez dans un environnement à la réglementation complexe qui demande un réel investissement pour en acquérir les bases,
- vous intégrez une équipe, et qu'il faut partager les informations et les savoir-faire avec l'équipe et votre hiérarchie,
- le respect des délais et la prise en compte des échéances sont des choses primordiales,
- la confidentialité est capitale avec l'obligation de se conformer à la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) de l'organisme : respect des règles du secret professionnel liées aux informations médicales, administratives (vie privée) et aux données stratégiques de l'entreprise.

**Votre formation**:
Titulaire d'un diplôme Bac+2 (minimum, une copie sera exigée), vous disposez idéalement d'une première expérience dans un poste similaire.

**Informations complémentaires**:
**Les petits plus qui font la différence**:

- Les horaires variables pour adapter vos horaires à vos contraintes (plages variables de 7h30 à 9h30 et de 16h00 à 18h30 ; plages fixes de 9h30 à 11h00 et de 14h00 à 16h00),
- Des tickets déjeuner d'un montant de 11,52€ / jour travaillé, même en télétravail, pris en charge à 60% par l'employeur,
- Une mutuelle d'entreprise et une prévoyance,
- Une prime d'intéressement, avec la possibilité d'épargner sur un Plan Epargne Interentreprises (PEI) ou un Plan Epargne Retraite Collectif Interentreprises (PER COL-I),
- Une prise en charge à 50% des frais de transports en commun,
- La valorisation des déplacements doux avec l'octroi d'un forfait mobilité durable,
- Jusqu'à 20 jours de RTT par an et des congés conventionnels supplémentaires,
- Le versement d'une prime de crèche,
- Un accès facilité à la formation.

**Contact**:
Le processus de recrutement

  • Animateur(Trice) D'équipe Relation Client

    Il y a 5 mois

    Bourges, France CPAM DE L'INDRE Temps plein

    **Animateur(trice) d'équipe relation client**: - CDI - CHATEAUROUX - 26 848 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD89332 **CPAM DE L'INDRE**: Agir ensemble, Protéger chacun ! Vous souhaitez intégrer un organisme qui est au cœur du système de santé français ? Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie...

  • Animateur /-trice en Dermocosmétique

    Il y a 5 mois

    Bourges, France Suppl'Activ Temps plein

    Ce que l'on peut vous dire aujourd'hui, c'est que nous avons besoin de vous ! Et pas qu'un peu ! En effet, nous sommes à la recherche de: - **Un(e) Animateur /-trice en dermocosmétique**: - **Expert(e) des soins et de la cosmétique**: - Pour la marque **LEA NATURE** - **1 animation en mars et 1 en avril** - **Secteur de CHATELLERAULT (86)** Et nous...

  • Animateur/-trice en Dermocosmétique

    Il y a 5 mois

    Bourges, France SUPPL'ACTIV Temps plein

    Ce que l'on peut vous dire aujourd'hui, c'est que nous avons besoin de vous ! Et pas qu'un peu ! En effet, nous sommes à la recherche de: - ** Un(e) Animateur /-trice en dermocosmétique**: - ** Expert(e) des soins et de la cosmétique**: - Pour la marque **LEA NATURE** - ** 1 animation en mars et 1 en avril** - ** Secteur de CHATELLERAULT (86)** Et...

  • Animateur /-trice Beauté

    Il y a 4 mois

    Bourges, France SUPPL'ACTIV Temps plein

    Ce que l'on peut vous dire aujourd'hui, c'est que nous avons besoin de vous ! Et pas qu'un peu ! En effet, nous sommes à la recherche de: - ** Un(e) Animateur /-trice en dermocosmétique**: - ** Expert(e) des soins et de la cosmétique**: - Pour la marque **LEA NATURE** - ** 1 animation à effectuer**: - ** Secteur de Châtellerault (86)** Et nous...

  • Animateur(Trice) Qualité, Sécurité

    Il y a 5 mois

    Bourges, France Poujoulat Temps plein

    **Poste à pourvoir**: Dès que possible **Lieu**: Buzancais (36) **Filiale** : BOIS FACTORY 36 **Expérience souhaitée**: 2-5 ans **Langue(s) maîtrisée(s)**: Français **Contrat**: CDI Vous avez à cœur de créer de la valeur avec nos valeurs : Innovation, Qualité, Service et Ethique. Co-construisons votre projet professionnel et le futur du Groupe...

  • Animateur Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Auchan Retail France Temps plein

    {"h1": "Animateur Satisfaction Client", "p": "Nous sommes Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année. Notre objectif est d'aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Nous recherchons un Animateur Satisfaction Client pour rejoindre...

  • Animateur (H/F)

    Il y a 5 mois

    Bourges, France Côté Emploi Orléans Temps plein

    COTE EMPLOI recherche pour un de ses clients un(e) ANIMATEUR/TRICE H/F Sur Orléans centre: Animation mercredi 14 février: - Opération de 11h à 18h avec 1h de pause : à l'occasion de la St Valentin, nous recherchons une personne qui sera en mascotte coeur. Elle aura pour objectif de déambuler dans le centre ville d'Orléans à la rencontre des...

  • Garde D'enfants

    Il y a 5 mois

    Bourges, France O2 Care Services Temps plein

    Et si on participait ensemble à l’éveil et à l’épanouissement des bouts de choux de nos clients, le tout dans un cadre adapté et sécurisé, valorisant l’apprentissage au quotidien, où l’enfant est au cœur de nos attentions? Pour le secteur de Châteauroux, nous recherchons un(e) Garde d’enfants (h/f) / animateur(trice) pédagogique Vous,...

  • Vente et Relation Client

    il y a 4 semaines

    Bourges, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Assistant CommercialbeBee Professionals recherche un Assistant Commercial pour renforcer notre équipe à Bourges, France. En tant qu'Assistant Commercial, vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.ResponsabilitésGérer les interactions avec les clients et les...

  • Directeur(trice) de résidence services pour seniors autonomes Bourges

    il y a 6 jours

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Be As You Are - Cabinet de recrutement Temps plein

    Poste : Directeur(trice) de résidence services pour seniors autonomesNotre client est un groupe de résidences services pour seniors autonomes en plein développement. Nous recherchons un directeur de résidence (H/F).Descriptif du poste et missions :En lien direct avec les fonctions support siège, vous êtes le garant du bon fonctionnement de la structure...

  • Animateur / Talent (H/F)

    Il y a 5 mois

    Bourges, France GROUPE 1981 Temps plein

    **ANIMATEUR / TALENT (H/F)** Le **GROUPE 1981** est le premier groupe de radios indépendantes de France. Ses radios sont présentes en Ile-de-France comme ADO, Latina, Voltage et Oüi Fm, ou encore en régions comme Forum, Vibration, Wit Fm et BlackBox. Le dab+, la nouvelle technologie de diffusion de la radio qui offre un son incomparable va lui...

  • Animateur/trice de Réseau de Solidarité

    Il y a 5 mois

    Bourges, France Secours Catholique Temps plein

    Dans ce cadre, vous: - Animez le développement des réseaux d'acteurs avec la pédagogie du Secours Catholique en lien avec le Projet de Délégation élaboré en 2018 et le Projet National, en accord avec le Projet Associatif et mettez en œuvre le Changement Social Local - Concevez, proposez et coordonnez des stratégies d'animation pour les territoires...

  • Animateur(Trice) Qse en Stage

    Il y a 5 mois

    Bourges, France VINCI Energies Temps plein

    Actemium Maintenance Ouest Centre est une entreprise dont la vocation est d'apporter des solutions de maintenance à valeur ajoutée sous forme de contrats pluriannuels et engageants, permettant à nos clients de maîtriser et de réduire dans la durée, le coût global de possession de leur outil de production, tout en leur apportant des réponses en termes...

  • Animateur Hse

    Il y a 5 mois

    Bourges, France GROUPE LE TRIANGLE Temps plein

    Et si vous deveniez Animateur/trice HSE au sein du Groupe Le Triangle? **Groupe Le Triangle, qui sommes-nous ?** Nous sommes fabricants de structures métalliques et constructeurs de solutions photovoltaïques. C'est-à-dire que nous fabriquons, clé en main, des bâtiments agricoles solaires, des ombrières solaires, des champs solaires ou encore des kits...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 5 mois

    Bourges, France CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE Temps plein

    **Conseiller Relation Client**: - CDI - Orléans - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD93156 **CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE**: La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle...

  • Conseiller/ere Technique Coordonnateur Des Equipes

    Il y a 5 mois

    Bourges, France RECTORAT DE L ACADEMIE D ORLEANS TOURS Temps plein

    Description du poste Ce poste est un mi-temps. **Conseiller/ère sécurité du recteur**: - Il/elle conseille le Recteur pour la gestion des situations de crise et participe aux instances de pilotage qui concourent à la politique académique de prévention, - Au titre de correspondant académique de la formation « Prévention et Gestion de Crise »,...

  • Conseiller/ere Technique Coordonnateur Des Equipes

    Il y a 5 mois

    Bourges, France RECTORAT DE L ACADEMIE D ORLEANS TOURS Temps plein

    Description du poste Ce poste est un mi-temps. **Conseiller/ère sécurité du recteur**: - Il/elle conseille le Recteur pour la gestion des situations de crise et participe aux instances de pilotage qui concourent à la politique académique de prévention, - Au titre de correspondant académique de la formation « Prévention et Gestion de Crise »,...

  • Formateur-trice Haccp

    Il y a 4 mois

    Bourges, France Osengo RH Temps plein

    Nous recherchons un formateur/trice dans le secteur de la sécurité hygiène alimentaire Vos missions: - Assurer la préparation et l'animation des formations dans le respect des référentiels - Elaborer et fournir la progression pédagogique et être garant du respect de son bon déroulement - Elaborer les supports selon les référentiels pédagogiques...

  • Animateur/trice Coordonnateur/trice Sénior

    Il y a 5 mois

    Bourges, France Familles Rurales Fédération départementale de l'Indre Temps plein

    Dans le cadre de la mise en place d'action de la Prévention à la Perte d’Autonomie Seniors au sein de notre Service d’Aide à Domicile et de Prévention, vous: - Assurez l’animation du programme “Ensemble, Bien Vieillir” avec les valeurs Familles Rurales. - Favorisez le développement des activités séniors sur un territoire en tenant compte...

  • Coordinateur (Trice) Programme Agir

    Il y a 5 mois

    Bourges, France Le relais Temps plein

    CDI - Poste à pourvoir immédiatement 35h Salaire selon convention SOP du SYNEAS Bourges (18 CHER) **Descriptif du poste**: Pour son pôle Transition Vers l’Emploi, service Campus, L’association Le Relais recrute une (e ) coordinateur (trice) en charge du programme AGIR, Accompagnement Globalement pour l’insertion des Réfugiés : il s’agit...