Conseiller Service à L'usager

Il y a 3 mois

Épinal, France CAF DES VOSGES Temps plein

**Conseiller service à l'usager (F/H)**:

- CDD
- Epinal
- 1 766 € par mois
- NIVEAU 2
- NVHADD98552

**CAF DES VOSGES**:
La Caisse d'Allocations Familiales des Vosges, composée de 180 salariés, gère plus de 69 000 dossiers allocataires pour une population couverte de 167 000 personnes. Elle déploie son offre de service globale dans une logique de proximité et d'accessibilité (siège, points d'accueils externalisés) tout en s'adaptant aux spécificités et problématiques du département par une approche territorialisée des politiques sociales. Le schéma départemental des services aux familles est largement déployé ; de même, l'ensemble du département est couvert par des conventions territoriales globales à l'échelle des intercommunalités.

L'entreprise est située à Epinal, chef-lieu du département proposant de nombreuses offres de loisirs et culturelles et proche de zones de tourisme vert, de montagne et thermal.

La Caf des Vosges est soucieuse de la qualité de vie au travail pour ses salariés. Elle lutte contre les discriminations en sécurisant ses parcours d'embauche et en favorisant l'accès à l'emploi de personnes en situation de handicap.

En rejoignant la CAF des Vosges, vous ferez partie de la Sécurité Sociale et pourrez connaître une carrière dynamique vous offrant l'opportunité d'évoluer, de changer de métier ou de lieu de vie.

Notre organisme recrute des conseillers service à l'usager » (F/H) (CSU)** **de niveau 2 (coef 198 - Convention Collective Nationale)** **en contrat de travail à durée déterminée, de trois mois renouvelable une fois, éventuellement évolutif vers un contrat de travail à durée indéterminée affectés à la Plateforme de Service mutualisée.

**Description du poste**:
Sous l'autorité du responsable de service et de l'encadrement de proximité concerné, vous assurerez les missions suivantes avec une montée en charge progressive:
A titre principal:

- Réception, sur la plateforme de services, des appels téléphoniques émis par les allocataires, les partenaires et les tiers,
- Identification de l'objet des différentes demandes, consultation des dossiers des allocataires, réponse aux diverses demandes de premier niveau et orientation des autres demandes vers les services ou organismes appropriés,
- Transmission aux agents en charge du traitement de toute information utile à la gestion du dossier,
- Saisie des informations et mise à jour du dossier allocataire en fonction du champ d'intervention.

A titre secondaire:

- Participation à des opérations spécifiques de traitement de 1er niveau (réponses mail et des traitements administratifs).

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous êtes réactif, dynamique, organisé(e), rigoureux(se), force de proposition, proactif(ve) et savez faire preuve d'autonomie, de capacité rédactionnelle et relationnelle.

Vous possédez des capacités de mémorisation, de respect des procédures, d'analyse et de synthèse (cibler rapidement le motif de la demande et y répondre de manière synthétique)

Vous maîtrisez les outils informatiques / multimédias et aimez le travail en équipe.

Enfin, vous avez le sens du service et du contact tout en faisant preuve de discrétion et du respect du secret professionnel.

**Alors ce poste est fait pour vous **

**Votre formation**:
Une offre d'emploi est diffusée sur les sites de Pôle Emploi, de Cap Emploi Handicap et sur les sites institutionnels dédiés (lasecurecrute.fr).
- Diplôme BAC + 2 minimum dans le domaine de la relation de service et / ou dans le domaine administratif,
- Expérience significative en relation clientèle.
- Organisera des tests écrits le lundi 21 octobre 2024
- Réalisera un entretien avec un jury semaines 43 et 44

**Informations complémentaires**:
Le poste est basé administrativement à Epinal.

Le salaire indicatif est de 1 766,92 euros bruts par mois, auquel s'ajoutent annuellement une prime de vacances (sous certaines conditions) et une gratification annuelle.

Le salarié bénéficiera d'une prime de fonction de 4% proratisée en fonction du nombre de vacations réalisées à la plateforme téléphonique.

Le contrat débutera par une formation de 4 semaines qui sera dispensée à Epinal.

Prise de poste envisagée : le mardi 12 novembre 2024

***Vous avez encore un doute pour postuler ?**

***A la CAF des Vosges, nous offrons à nos employés:

- Un système d'horaires variables du lundi au vendredi
- Une prime de crèche (aide à la garde des enfants de moins de 3 ans)
- Une prime d'intéressement
- Un remboursement des abonnements transports en commun pour vous rendre au travail à hauteur de 50 %
- Une couverture santé complémentaire
- Chaque salarié bénéficie également des œuvres sociales et culturelles proposées par le Comité Sociale Economique.

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... D

  • Conseiller Service à L'usager

    Il y a 3 mois

    Épinal (88), France CAF DES VOSGES Temps plein

    **Conseiller service à l'usager (F/H)**: - CDI - Epinal - 1 766 € par mois - NIVEAU 2 - NVHADD98790 **CAF DES VOSGES**: La Caisse d'Allocations Familiales des Vosges, composée de 180 salariés, gère plus de 69 000 dossiers allocataires pour une population couverte de 167 000 personnes. Elle déploie son offre de service globale dans une logique de...

  • Conseiller Service à L'usager

    il y a 5 jours

    Épinal, France CAF DES VOSGES Temps plein

    **Conseiller service à l'usager (F/H)**: - CDD - Epinal - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD102102 **CAF DES VOSGES**: La Caisse d'Allocations Familiales des Vosges, composée de 180 salariés, gère plus de 69 000 dossiers allocataires pour une population couverte de 167 000 personnes. Elle déploie son offre de service globale dans une logique de...

  • Chef de Service

    Il y a 3 mois

    Épinal (88), France AVSEA Temps plein

    L’AVSEA _(Association Vosgienne pour la Sauvegarde de l’Enfance, de l’Adolescence et des Adultes) _est une association ayant pour objet l’accompagnement des personnes en situation de handicap ou de fragilité. Elle se compose de 28 établissements et services présents sur l’ensemble du département des Vosges et emploie près de 450...

  • Pharmacien Conseil

    Il y a 3 mois

    Épinal (88), France DRSM GRAND EST Temps plein

    **Pharmacien Conseil H/F**: - CDI - Chaumont, Epinal - de 4 500 € à 5 700 € par mois - Télétravail possible - NVHADD98883 **DRSM GRAND EST**: Acteur régional, la Direction Régionale du Service Médical (DRSM) du Grand-Est mène des actions de conseil, d'accompagnement et de contrôle auprès des professionnels de santé et des assurés. Les...

  • Conseiller de Clientèle Essentiel Expérimenté

    Il y a 3 mois

    Épinal (88), France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs...

  • Vendeur Polyvalent

    il y a 1 mois

    Épinal (88), France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: VENTE - CONSEIL **Intitulé du poste (F/H)**: VENDEUR POLYVALENT F/H F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: Recherchons "VENDEUR/SE " CDI 35h00 au Magasin Darty EPINAL Motivés et avez l'esprit d'équipe et du talent pour la vente Dynamiques, ambitieux et avez à...

  • Agent de Service Médico-social

    Il y a 3 mois

    Épinal (88), France L'Appel Médical Temps plein

    Rejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. Nous recherchons pour le compte de notre client un Chargé...

  • Conseiller à L'emploi

    il y a 1 mois

    Épinal (88), France AVSEA Temps plein

    L’AVSEA _(Association Vosgienne pour la Sauvegarde de l’Enfance, de l’Adolescence et des Adultes) _est une association ayant pour objet l’accompagnement des personnes en situation de handicap ou de fragilité. Elle se compose de 28 établissements et services présents sur l’ensemble du département des Vosges et emploie près de 450...

  • Conseiller de Clientèle

    il y a 3 semaines

    Épinal (88), France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs...

  • Employé Libre Service Polyvalent

    Il y a 3 mois

    Épinal (88), France LA FOIR'FOUILLE Temps plein

    **La FOIR’FOUILLE recrute un(e) Employé(e) Libre-Service en CDD !** **VOTRE POSTE**: Rattaché(e) aux Responsables magasin, et après une formation sur le terrain, vous faites partie des principaux interlocuteurs auxquels s’adressent nos clients. Vous avez donc un réel rôle d’accueil, de conseil et d’aide auprès d’eux. Au sein de l’équipe...

  • Conseiller / Conseillere Clientele (H/F)

    Il y a 2 mois

    Épinal (88), France CIC EST Temps plein

    ***Qui sommes-nous ?** Rejoignez une entreprise qui bouge ! Le CIC affiche sa volonté d’accompagner tous ceux qui se sentent « Entrepreneurs de leur vie » au travers de son positionnement « Construisons pour que le monde bouge ». Mettant l’innovation au cœur de sa stratégie, le CIC offre des prestations performantes dans les métiers de la...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 4 mois

    Épinal (88), France Groupe Alternance Epinal Temps plein

    Groupe Alternance Epinal, Ecole Supérieure de l'Alternance est présent en Lorraine depuis 2018, et plus précisément à Epinal depuis 2023 ! Le réseau Groupe Alternance compte en 2024 plus de 70 écoles dans toute la France et forme plus de 11 000 étudiants en alternance chaque année à travers la France ! La force du Groupe se résume en 3 valeurs :...

  • Electromécanien (H/F)

    Il y a 4 mois

    Épinal (88), France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Regular / Permanent** **QUI SOMMES-NOUS** SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et...

  • Ouvrier de Production

    Il y a 3 mois

    Épinal (88), France AVSEA Temps plein

    L’AVSEA _(Association Vosgienne pour la Sauvegarde de l’Enfance, de l’Adolescence et des Adultes) _est une association ayant pour objet l’accompagnement des personnes en situation de handicap ou de fragilité. Elle se compose de 28 établissements et services présents sur l’ensemble du département des Vosges et emploie près de 450...

  • Electromécanicien de Maintenance H

    Il y a 3 mois

    Épinal (88), France SUEZ Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS** SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les...

  • Conseiller Clientèle en Agence

    Il y a 4 mois

    Épinal (88), France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller clientèle en agence F/H - CDI** MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de...

  • Assistant Comptable

    Il y a 3 mois

    Épinal (88), France AVSEA Temps plein

    L’AVSEA _(Association Vosgienne pour la Sauvegarde de l’Enfance, de l’Adolescence et des Adultes) _est une association ayant pour objet l’accompagnement des personnes en situation de handicap ou de fragilité. Elle se compose de 28 établissements et services présents sur l’ensemble du département des Vosges et emploie près de 450...

  • Secrétaire Administratif

    il y a 4 semaines

    Épinal (88), France AVSEA Temps plein

    L’AVSEA _(Association Vosgienne pour la Sauvegarde de l’Enfance, de l’Adolescence et des Adultes) _est une association ayant pour objet l’accompagnement des personnes en situation de handicap. Elle se compose de 28 établissements et services présents sur l’ensemble du département des Vosges et emploie près de 450 collaborateurs. **Description...

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 3 mois

    Épinal (88), France ORCOM Temps plein

    **Description du poste et Missions**: **_Votre futur job, vous l’imaginez comment ?_** Vous souhaitez **une expérience enrichissante en gestion de la paie ?** Nous recherchons dans le cadre de notre développement un.e gestionnaire de paie pour notre site situé à Epinal. Au sein d’une équipe composée de 25 personnes, votre rôle sera...

  • Chef de Service Administratif

    il y a 2 semaines

    Épinal, France PEP Lor'Est Temps plein

    **À propos de nous**: L’association des **PEP Lor’Est** intervient dans les domaines de la petite enfance, de l’éducation, des loisirs, du social, du médico-social et du sanitaire dans les départements de la Moselle, de la Meurthe et Moselle et des Vosges. Toutes nos actions sont guidées par les valeurs de Laïcité, de Solidarité, d’Égalité...