Emplois actuels liés à Superviseur Des Centres de Relation Client H-f - Sarcelles - Agence Nationale Chèques-Vacances

  • Manager Relation Client en Alternance

    Il y a 3 mois

    Sarcelles, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Spécialiste en Gestion de Relations Clients

    il y a 7 jours

    Sarcelles, Île-de-France Neithwork Temps plein

    Rejoignez notre équipe de conseillers en recrutementNeithWork, cabinet de conseil en recrutement, vous accompagne dans vos recherches sur le marché du travail. Nous sommes spécialisés dans les métiers de la Supply Chain & Logistique.MissionNous recherchons pour notre client basé à Sarcelles (95), spécialisé dans le secteur du BTP, un.e Chargé.e de...

  • Chargé.e de Service Clients Allemand/Anglais

    il y a 3 semaines

    Sarcelles, Île-de-France Neithwork Temps plein

    **Cabinet de conseil en recrutement NeithWork** vous accompagne dans vos recherches sur le marché du travail.**Nouveau pôle de spécialisation en Supply Chain & Logistique**Nous recherchons pour notre client basé en France, spécialisé dans le secteur du BTP, un.e Chargé.e de Service Clients Allemand/Anglais (H/F).**Vos principales missions**Gestion de...

  • Chargé.e de Service Clients Allemand/Anglais

    il y a 2 semaines

    Sarcelles, Île-de-France Neithwork Temps plein

    **Cabinet de conseil en recrutement NeithWork** vous accompagne dans vos recherches sur le marché du travail.**NeithWork** est un cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les métiers de la Supply Chain & Logistique. Nous recherchons pour notre client basé en France, spécialisé dans le secteur du BTP, un.e Chargé.e de Service Clients...

  • Conseiller Commercial

    il y a 2 jours

    Sarcelles, France Caisse d'Epargne Ile de France Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Qui sommes-nous ?** Banque régionale coopérative, première actionnaire du Groupe BPCE, la Caisse d’Epargne Ile-de-France exerce son activité depuis plus de 200 ans et finance tous les domaines de l’économie et l’ensemble des acteurs de l’Ile-de-France La Caisse d’Epargne Ile-de-France regroupe un réseau de...

  • Conseiller Commercial H/F

    il y a 2 jours

    Sarcelles, France Caisse d'Epargne Ile de France Temps plein

    Description de l'entreprise Qui sommes-nous ? Banque régionale coopérative, première actionnaire du Groupe BPCE, la Caisse d’Epargne Ile-de-France exerce son activité depuis plus de 200 ans et finance tous les domaines de l’économie et l’ensemble des acteurs de l’Ile-de-France La Caisse d’Epargne Ile-de-France regroupe un réseau...

  • Conseiller en événementiel et en relations avec les clients

    il y a 2 semaines

    Sarcelles, Île-de-France GL events Temps plein

    Description du posteLe Chargé(e) de clientèle en alternance est rattaché(e) au Responsable Service Exposants au sein du Groupe GL events. Cette équipe est chargée de l'organisation d'événements, de la gestion d'espaces événementiels et de la production et mise à disposition de services pour les salons, congrès et événements.MissionsParticiper à...

  • Chargé.e de Service Clients Allemand/Anglais

    il y a 3 semaines

    Sarcelles, Île-de-France NEITHWORK Temps plein

    **Poste :** Vos principales missions sont :Gestion de la relation clients, en assurant une communication efficace et respectueuse avec les clients.Commandes d'achats de pièces et d'équipements, en optimisant les processus d'approvisionnement et en garantissant la disponibilité des produits.Suivi de la disponibilité des produits, en veillant à ce que les...

  • Chargé Des Relations Clients

    Il y a 4 mois

    Sarcelles, France Daimler Buses France Temps plein

    Sous la responsabilité et en binôme avec notre Référent Interprète de commandes PdR, vous serez en charge des missions suivantes: - Création et modifications des comptes clients - Traitement des commandes de pièces de rechanges - Mise à jour des données sur les différentes bases - Gestion de la facturation et des avoirs Cette liste n’est pas...

  • Electricien (H/F)

    il y a 3 jours

    Sarcelles, France ACTUAL PARIS 11 Temps plein

    A propos de l'entreprise : ACTUAL, acteur majeur dans le recrutement, recherche pour son client des monteurs électriciens éclairage Public H/F.L'entreprise fait partie d'un grand groupe de 70 entreprises en France avec plus de 2000 collaborateurs, et forte d'un savoir-faire pointilleux. Elle réalise et maintient des installations électriques, tant...

  • Assistant(e) commercial(e)

    il y a 2 semaines

    Sarcelles, Île-de-France GL events Temps plein

    Description du posteL'Assistant(e) commercial(e) en alternance est un membre clé de l'équipe commerciale du Groupe GL events. En tant que spécialiste des relations client, vous serez chargé(e) de maintenir des relations solides avec nos clients nationaux et internationaux.MissionsParticiper et effectuer le suivi de manifestations commerciales...

  • Adjoint Au Chef de Centre Routier Départemental

    Il y a 3 mois

    Sarcelles, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps plein

    Le Conseil départemental du Val d’Oise, recrute pour le centre routier départemental de Sarcelles de la Direction des routes départementales, l’adjoint au Chef de centre qui est responsable de l'entretien, de l’exploitation, de la gestion du domaine public des routes départementales sur le réseau du centre routier départemental et de...

  • Assistant Service Client

    Il y a 4 mois

    Sarcelles, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Assistant(e) commercial(e)

    il y a 2 semaines

    Sarcelles, Île-de-France GL events Temps plein

    Description du posteL'Assistant(e) commercial(e) en alternance est un membre clé de l'équipe commerciale du Groupe GL events. Il/elle est responsable de l'interface entre les Chargés d'affaires, les Commerciaux et la Direction commerciale.MissionsAssister les Commerciaux dans la gestion des dossiers commerciaux, notamment la préparation...

  • Chargé.e de Service Clients Allemand/Anglais

    il y a 4 semaines

    Sarcelles, France Neithwork Temps plein

    Cabinet de conseil et recrutement, NeithWork vous accompagne dans vos recherches sur le marché du travail.NeithWork, cabinet de conseil en recrutement lance son nouveau pôle pour vous accompagner sur les métiers de la Supply Chain & Logistique. Nous recherchons pour notre client basé à Sarcelles (95), spécialisé dans le secteur du BTP, un.e Chargé.e...

  • Expert comptable H/F

    il y a 2 jours

    Sarcelles, Île-de-France F. Willich GmbH Temps plein

    Rejoignez notre équipe de comptablesNous recherchons un collaborateur comptable en CDI pour rejoindre notre équipe de 16 personnes située à Sarcelles. Vous aurez la possibilité de travailler sur Sage COALA et de conseiller nos clients dans leur gestion comptable.Avantages de notre groupeDes formations tout au long de votre carrièreUne structure humaine...

  • Expert comptable H/F

    il y a 2 jours

    Sarcelles, Île-de-France F. Willich GmbH Temps plein

    Rejoignez notre équipe de comptablesNous recherchons un collaborateur comptable en CDI pour rejoindre notre équipe de 16 personnes à Sarcelles. Vous aurez la possibilité de travailler sur Sage COALA et de conseiller nos clients dans leur gestion comptable.AvantagesDes formations tout au long de votre carrièreUne structure humaine et dynamiqueUne équipe...

  • Responsable Des Centres Techniques Municipaux

    il y a 3 semaines

    Sarcelles, France SIGIDURS Temps plein

    SIGIDURS - Pour sa Direction de la Collecte Un(e) Responsable des Centres Techniques Municipaux - poste ouvert aux contractuels (cadre d'emploi des Adjoints Techniques ou Techniciens Territoriaux) catégories C et B. Sous l'autorité de la Direction de la Collecte, le/la Responsable du pôle Centres Techniques Municipaux gère et suit la bonne exécution des...

  • Expert comptable H/F

    il y a 3 jours

    Sarcelles, Île-de-France F. Willich GmbH Temps plein

    Rejoignez notre équipe de comptablesNous recherchons un collaborateur comptable pour rejoindre notre équipe en CDI. Vous serez chargé de la comptabilité de nos clients et de leur fournir des conseils en matière de gestion comptable.AvantagesDes formations tout au long de votre carrière pour maintenir et développer vos compétencesUne structure qui...

  • Chargé des relations sociales

    il y a 3 semaines

    Sarcelles, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! Chargé des...

Superviseur Des Centres de Relation Client H-f

Il y a 5 mois

Sarcelles, France Agence Nationale Chèques-Vacances Temps plein

Le centre de relation client recherche un superviseur dans le cadre d'un CDD de remplacement.

**Mission**:
Le Superviseur des CRC est le garant du bon fonctionnement opérationnel des différents Centres de Relation Client de l’Agence. A ce titre,

Il pilote les prestataires sur la partie opérationnelle pour les CRC externalisés

Il rend compte de son activité au Responsable des CRC

**Fonctions principales**

Au titre du:

- suivi opérationnel
- met à disposition des plateaux les documents nécessaires à la production en s’assurant de leur mise à jour, en étant force de proposition pour leur optimisation
- assure le suivi qualitatif (écoutes et picking mails) et quantitatif (analyse des reporting) des prestations, conformément aux objectifs fixés
- alerte sa hiérarchie sur les dysfonctionnements et/ou difficultés
- propose et met en œuvre les plans d’action opérationnels validés par sa hiérarchie
- co-anime les Comités de production avec les superviseurs des prestataires
- Vient en appui des tâches du service client
- reporting de l’activité au Responsable hiérarchique:

- s’assure de la disponibilité des éléments statistiques et des comptes-rendus qualitatifs sur le réseau
- rédige les synthèses opérationnelles en fin de campagne ou mensuellement pour les opérations pérennes (appels sortants)
- rédige et diffuse les comptes-rendus de visite

Participe à la démarche qualité de l’Agence et s’assure de la mise en place des mesures nécessaires à l’objectif de certification

Des déplacements hebdomadaires sont à prévoir sur les sites de production (Amiens et Chambray-lès-Tours)

**Profil**

Formation supérieure (Bac + 2)

Expérience de 4/5 ans minimum en tant que Superviseur en Centres d’appels

Maîtrise du management et de la relation client

Capacités rédactionnelles et qualités relationnelles

Bonne expertise des outils bureautiques

Rigueur, autonomie, réactivité et gestion des priorités

Esprit d’analyse et force de proposition

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 33 000,00€ à 33 500,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail