Chargé Relation Client

Il y a 2 mois


Écouflant, France OKAMAC Temps plein

**Sens Technologies - Okamac est une société e-commerce spécialisée dans le reconditionnement et la revente d’ordinateurs Apple. Nous recherchons des collaborateurs pro-actifs et inventifs pour nous aider à encore faire grandir la société et porter avec nous l’image du reconditionné de qualité partout en Europe. Nous sommes convaincus que promouvoir l’usage de matériel informatique reconditionné peut transformer les comportements d’achats. Chaque MacBook que nous reconditionnons et remettons sur le marché évite la fabrication, coûteuse en terres rares et en énergie, d’un MacBook neuf.**

Dans un contexte en pleine croissance, vous serez rattaché(e) au service Relation Clients, intégré(e) dans le pôle Customer Success (qualité, relation clients, SAV).

En tant que **Chargé(e) de relation client**, votre mission principale est d’accompagner l’équipe dans la gestion et le traitement des demandes client provenant d’une de nos Marketplaces. Vous serez amené(e) à guider et résoudre les problématiques afin d’assurer la satisfaction et l’expérience clients.

Vos missions sont les suivantes:

- Conseiller le client en avant-vente en répondant au téléphone via CRM Zendesk ;
- Prendre en charge la relation après-vente : suivi des commandes et prises en compte des problématiques/réclamations clients via les tickets et le téléphone ;
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel et/ou logiciel ;
- Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ;
- Identifier des ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement ;
- Remonter les informations collectées auprès du client, en renseignant les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au(x) service(s) concerné(s) ;
- Envoyer et suivre les procédures de retours et d’échanges ;
- Créer un engagement et une relation privilégiée pour fidéliser le client ;
- Développer et enrichir les procédures SAV en place (mails types, questionnaires, etc ).

**Votre profil**:

- Vous avez le **goût du contact, vous faites preuve de dynamisme** et vous êtes enthousiaste ;
- Vous êtes **doté d'une aisance et d'un langage professionnel** au téléphone ;
- Vous maîtrisez le **français et l'anglais à l’écrit comme à l’oral ;**:

- La résolution de problèmes ne vous fait pas peur ;
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Google, Excel, ERP,) ;
- La maîtrise de l'Allemand serait un plus

**Quelques avantages à rejoindre l’équipe Okamac (liste non exhaustive)**:

- De l’épargne salariale à partir de 3 mois d'ancienneté ;
- Une prime conventionnelle et annuelle ;
- Une mutuelle isolée, duo et famille prise en charge à 100% par l'employeur ;
- Un jour de repos supplémentaire pour son anniversaire ;
- Des tickets-restaurant.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 780,00€ à 1 900,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle
- Primes

Question(s) de présélection:
Langue:

- Anglais (Requis)
- Allemand (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel


  • Chargé Relation Client

    Il y a 2 mois


    Écouflant (49), France OKAMAC Temps plein

    **Sens Technologies - Okamac est une société e-commerce spécialisée dans le reconditionnement et la revente d’ordinateurs Apple. Nous recherchons des collaborateurs pro-actifs et inventifs pour nous aider à encore faire grandir la société et porter avec nous l’image du reconditionné de qualité partout en Europe. Nous sommes convaincus que...

  • Chargé Relation Client

    Il y a 3 mois


    Écouflant (49), France OKAMAC Temps plein

    **Sens Technologies - Okamac est une société e-commerce spécialisée dans le reconditionnement et la revente d’ordinateurs Apple. Nous recherchons des collaborateurs pro-actifs et inventifs pour nous aider à encore faire grandir la société et porter avec nous l’image du reconditionné de qualité partout en Europe. Nous sommes convaincus que...

  • Chargé Relation Client

    il y a 4 semaines


    Écouflant (49), France OKAMAC Temps plein

    **Sens Technologies - Okamac est une société e-commerce spécialisée dans le reconditionnement et la revente d’ordinateurs Apple. Nous recherchons des collaborateurs pro-actifs et inventifs pour nous aider à encore faire grandir la société et porter avec nous l’image du reconditionné de qualité partout en Europe. Nous sommes convaincus que...

  • Serveur en salle H/F

    il y a 4 semaines


    Écouflant, Pays de la Loire, France DOMITYS Temps plein

    Le rôle de Serveur en salleVous rejoignez l'équipe de DOMITYS comme Serveur en salle, en travaillant en équipe de 3 à 6 personnes rattachés hiérarchiquement au Directeur de la résidence.Les tâches clés de votre travailAccueillir les clients du restaurant et prendre les commandesPréparer et servir les repasServir les petits-déjeunersVeiller à...

  • Commercial

    Il y a 3 mois


    Écouflant (49), France Terra Nova Temps plein

    **COMMERCIAL (CONFIRMÉ)** Rejoignez une équipe motivée par le challenge ! Créée en 2013, Terra Nova est un bureau d’étude spécialiste de la rénovation énergétique et s’appuie sur son expérience de 10 ans pour proposer aux particuliers des produits de qualité. Dans le cadre de son développement, Terra Nova recherche un(e) commercial(e) sur...

  • Chef D'agence

    Il y a 2 mois


    Écouflant (49), France ISERBA Temps plein

    Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd’hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 170 M d’euros et poursuit sa pleine croissance, autour d’un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l’habitat à horizon 2025, en contribuant au...


  • Écouflant (49), France Heppner Temps plein

    **Agent d'exploitation international (F/H)** Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est le spécialiste et le leader indépendant des échanges internationaux, au départ et à destination de la France. Nos réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les...

  • Enseignant Agréé

    Il y a 3 mois


    Écouflant (49), France ARPEP PDL Temps plein

    L’ARPEP Pays de la Loire, association loi 1901, acteur majeur de l’économie sociale et solidaire, recherche pour son établissement **IME LES OCEANIDES.** - IME LES OCEANIDES - SAETED DE PROVINS (Ecouflant, 49) assure l’accompagnement et la prise en charge au quotidien de jeunes porteurs de troubles du spectre autistique sévères. Nous recrutons un...

  • Personnel éducatif

    Il y a 2 mois


    Écouflant (49), France ARPEP PDL Temps plein

    L'ARPEP PAYS DE LA LOIRE recrute pour son IME LES OCEANIDES. L’IME LES OCEANIDES - SAETED PROVINS assure l’accompagnement et la prise en charge au quotidien de jeunes porteurs de troubles du spectre autistique sévères. Afin de constituer notre vivier de remplacements, nous recrutons **un Personnel Educatif H/F diplômés AMP/AES, ME, ES **pour des...

  • Amp ou Aes en Ime

    Il y a 2 mois


    Écouflant (49), France ARPEP PDL Temps plein

    L'ARPEP Pays de la Loire recrute pour son établissement IME LES OCEANIDES, antenne SAETED. L’IME LES OCEANIDES - SAETED PROVINS assure l’accompagnement et la prise en charge au quotidien de jeunes porteurs de troubles du spectre autistique sévères. Nous recrutons DEUX **AMP ou AES H/F en CDI** à temps plein soit 35 heures par semaine avec...


  • Écouflant, Pays de la Loire, France VINCI Temps plein

    À propos du posteActemium Angers, entreprise du groupe VINCI Energies, est à la recherche d'un(e) technicien(ne) chargé(e) d'affaires pour renforcer notre croissance.Ce poste consiste à réaliser des devis avec le Responsable d'Affaires, effectuer le suivi technique et relationnel client de différentes affaires, concevoir et superviser la...


  • Écouflant, Pays de la Loire, France ASIA Temps plein

    Rejoignez ASIA, une association à but non lucratif expérimentée, et accompagnez-nous dans notre mission de soutien aux entreprises.Nos experts en santé au travail sont là pour vous aider à développer des projets d'actions collectives efficaces et à améliorer le climat social au sein de vos équipes.Vous serez en charge de:Diagnostiquer et...


  • Écouflant, Pays de la Loire, France ASIA Temps plein

    ASIA, une association à but non lucratif depuis 1974, intervient sur la moitié Ouest de la France. Sur notre site internet : www.asia-ouest.fr, vous retrouverez toutes nos prestations et leur détail.Nous recherchons un professionnel pour occuper le poste de conseiller en santé au travail.Voici les principaux éléments de ce poste :Principales missions...


  • Écouflant, Pays de la Loire, France VINCI Temps plein

    À VINCI Energies, nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur Chargé d'affaires Technique H/F pour renforcer notre équipe à Angers.Nos entreprises conçoivent, réalisent et maintiennent des solutions pour améliorer les performances des sites industriels. Nous recherchons un(e) technicien(ne) chargé d'affaires pour aider nos clients à...


  • Écouflant, France VINCI Temps plein

    Entreprise :Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs...


  • Écouflant, Pays de la Loire, France GROUPE MORGAN SERVICES Temps plein

    A Propos de l'EntrepriseGroupe Morgan Services est une entreprise spécialisée dans le recrutement depuis 1998. Notre mission est de trouver des emplois idéaux pour les candidats dans divers secteurs d'activité.Le PosteNous recherchons un cariste H/F pour l'un de nos clients à Angers Boisnet. Vous serez en charge du contrôle des...


  • Maulévrier (49), France ville-cholet.fr Temps plein

    Vos missions Rattaché à la Direction Produits et service clients, vous animez l’activité Service Clients en avant-vente et en après-vente représentant une quinzaine de collaborateurs. Votre équipe services clients avant ventes est en charge de répondre aux sollicitations des clients et des forces de vente pour proposer les menuiseries et...


  • Loiré (49), France R2T Angers Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Chargé d'affaires plomberie.En tant que Chargé d'affaires plomberie, vos missions seront les suivantes: - Gestion et suivi de projets de plomberie, de la phase de conception à la réalisation - Établissement des devis et des plans d'exécution - Coordination des équipes sur le terrain - Suivi des chantiers et respect...


  • Écouflant, Pays de la Loire, France VINCI Energies en France Temps plein

    Offre de posteActemium Angers, entreprise du groupe VINCI Energies, recrute un(e) Technicien(ne) chargé d'affaires en process industriel H/F en CDI.MissionsRéaliser des devis avec le Responsable d'AffairesEffectuer le suivi technique et le relationnel client de différentes affairesConcevoir et superviser la réalisation des livrables études avec nos...


  • Écouflant, Pays de la Loire, France Actemium Angers Temps plein

    Actemium Angers , entreprise du groupe Vinci Energies, est à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Chargé d'affaires H/F en CDI pour renforcer sa croissance. Sous la Responsabilité du Chef d'entreprise et du Responsable d'affaires, vous serez chargé(e) de : Développer des stratégies commerciales pour améliorer les performances des sites...