Chargé Relation Client

il y a 3 semaines

Écouflant, France OKAMAC Temps plein

**Sens Technologies - Okamac est une société e-commerce spécialisée dans le reconditionnement et la revente d’ordinateurs Apple. Nous recherchons des collaborateurs pro-actifs et inventifs pour nous aider à encore faire grandir la société et porter avec nous l’image du reconditionné de qualité partout en Europe. Nous sommes convaincus que promouvoir l’usage de matériel informatique reconditionné peut transformer les comportements d’achats. Chaque MacBook que nous reconditionnons et remettons sur le marché évite la fabrication, coûteuse en terres rares et en énergie, d’un MacBook neuf.**

Dans un contexte en pleine croissance, vous serez rattaché(e) au service Relation Clients, intégré(e) dans le pôle Customer Success (qualité, relation clients, SAV).

En tant que **Chargé(e) de relation client**, votre mission principale est d’accompagner l’équipe dans la gestion et le traitement des demandes client provenant d’une de nos Marketplaces. Vous serez amené(e) à guider et résoudre les problématiques afin d’assurer la satisfaction et l’expérience clients.

Vos missions sont les suivantes:

- Conseiller le client en avant-vente en répondant au téléphone via CRM Zendesk ;
- Prendre en charge la relation après-vente : suivi des commandes et prises en compte des problématiques/réclamations clients via les tickets et le téléphone ;
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel et/ou logiciel ;
- Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ;
- Identifier des ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement ;
- Remonter les informations collectées auprès du client, en renseignant les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au(x) service(s) concerné(s) ;
- Envoyer et suivre les procédures de retours et d’échanges ;
- Créer un engagement et une relation privilégiée pour fidéliser le client ;
- Développer et enrichir les procédures SAV en place (mails types, questionnaires, etc ).

**Votre profil**:

- Vous avez le **goût du contact, vous faites preuve de dynamisme** et vous êtes enthousiaste ;
- Vous êtes **doté d'une aisance et d'un langage professionnel** au téléphone ;
- Vous maîtrisez le **français et l'allemand à l’écrit comme à l’oral ;**:

- La résolution de problèmes ne vous fait pas peur ;
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Google, Excel, ERP,) ;
- La maîtrise de l'anglais serait un plus

**Quelques avantages à rejoindre l’équipe Okamac (liste non exhaustive)**:

- De l’épargne salariale à partir de 3 mois d'ancienneté ;
- Une prime conventionnelle et annuelle ;
- Une mutuelle isolée, duo et famille prise en charge à 100% par l'employeur ;
- Un jour de repos supplémentaire pour son anniversaire ;
- Des tickets-restaurant.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 780,00€ à 1 900,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle
- Primes

Question(s) de présélection:
Langue:

- Anglais (Optionnel)
- Allemand (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé Relation Client

    il y a 2 semaines

    Écouflant (49), France OKAMAC Temps plein

    **Sens Technologies - Okamac est une société e-commerce spécialisée dans le reconditionnement et la revente d’ordinateurs Apple. Nous recherchons des collaborateurs pro-actifs et inventifs pour nous aider à encore faire grandir la société et porter avec nous l’image du reconditionné de qualité partout en Europe. Nous sommes convaincus que...

  • Chargé Relation Client

    il y a 1 mois

    Écouflant (49), France OKAMAC Temps plein

    **Sens Technologies - Okamac est une société e-commerce spécialisée dans le reconditionnement et la revente d’ordinateurs Apple. Nous recherchons des collaborateurs pro-actifs et inventifs pour nous aider à encore faire grandir la société et porter avec nous l’image du reconditionné de qualité partout en Europe. Nous sommes convaincus que...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Écouflant, Pays de la Loire, France OKAMAC Temps plein

    Offre de poste : Chargé(e) de Relation ClientVous rejoindrez l'équipe de Okamac, société e-commerce spécialisée dans le reconditionnement et la revente d'ordinateurs Apple. En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous serez rattaché(e) au service Relation Clients, intégré(e) dans le pôle Customer Success.MissionVous accompagnez...

  • Commercial

    il y a 1 mois

    Écouflant (49), France Terra Nova Temps plein

    **COMMERCIAL (CONFIRMÉ)** Rejoignez une équipe motivée par le challenge ! Créée en 2013, Terra Nova est un bureau d’étude spécialiste de la rénovation énergétique et s’appuie sur son expérience de 10 ans pour proposer aux particuliers des produits de qualité. Dans le cadre de son développement, Terra Nova recherche un(e) commercial(e) sur...

  • Chef D'agence

    il y a 4 semaines

    Écouflant (49), France ISERBA Temps plein

    Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd’hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 170 M d’euros et poursuit sa pleine croissance, autour d’un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l’habitat à horizon 2025, en contribuant au...

  • Agent D'exploitation International

    il y a 1 mois

    Écouflant (49), France Heppner Temps plein

    **Agent d'exploitation international (F/H)** Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est le spécialiste et le leader indépendant des échanges internationaux, au départ et à destination de la France. Nos réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les...

  • Enseignant Agréé

    il y a 1 mois

    Écouflant (49), France ARPEP PDL Temps plein

    L’ARPEP Pays de la Loire, association loi 1901, acteur majeur de l’économie sociale et solidaire, recherche pour son établissement **IME LES OCEANIDES.** - IME LES OCEANIDES - SAETED DE PROVINS (Ecouflant, 49) assure l’accompagnement et la prise en charge au quotidien de jeunes porteurs de troubles du spectre autistique sévères. Nous recrutons un...

  • Personnel éducatif

    il y a 4 semaines

    Écouflant (49), France ARPEP PDL Temps plein

    L'ARPEP PAYS DE LA LOIRE recrute pour son IME LES OCEANIDES. L’IME LES OCEANIDES - SAETED PROVINS assure l’accompagnement et la prise en charge au quotidien de jeunes porteurs de troubles du spectre autistique sévères. Afin de constituer notre vivier de remplacements, nous recrutons **un Personnel Educatif H/F diplômés AMP/AES, ME, ES **pour des...

  • Amp ou Aes en Ime

    il y a 1 mois

    Écouflant (49), France ARPEP PDL Temps plein

    L'ARPEP Pays de la Loire recrute pour son établissement IME LES OCEANIDES, antenne SAETED. L’IME LES OCEANIDES - SAETED PROVINS assure l’accompagnement et la prise en charge au quotidien de jeunes porteurs de troubles du spectre autistique sévères. Nous recrutons DEUX **AMP ou AES H/F en CDI** à temps plein soit 35 heures par semaine avec...

  • Chargé d'affaires

    il y a 3 semaines

    Écouflant, Pays de la Loire, France ENTREPRISE LE MENER Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez notre équipe de plomberie et de chauffage comme Chargé d'affaires. Vos missions seront multiples :Prospecter de nouveaux clients et identifier leurs besoinsSuivre les affaires de façon simultanéeAssurer le lien relationnel et technique avec les clients, maitres d'œuvre et prescripteursEvaluer les besoins en matière...

  • Ingénieur chargé d'affaires en processus industriel

    il y a 4 semaines

    Écouflant, Pays de la Loire, France VINCI Energies en France Temps plein

    {"h1": "Technicien chargé d'affaires en process industriel F/H", "p": "Actemium Angers, entreprise du groupe VINCI Energies, conçoit, réalise et maintient des solutions pour améliorer les performances des sites industriels. Nous recherchons un(e) technicien(ne) chargé d'affaires H/F en CDI pour renforcer notre croissance.", "ul": ["Réaliser des devis...

  • Comptable/Chargé de clientèle en cabinet comptable

    il y a 4 semaines

    Écouflant, Pays de la Loire, France IZIWORK Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de gérer les relations avec les clients et de fournir des services comptables de haute qualité. Le/la chargé(e) de clientèle sera responsable de la production des dossiers de son portefeuille clients, sous la supervision de son manager et/ou de l'expert-comptable du dossier.ResponsabilitésPiloter la...

  • Comptable/Chargé de clientèle en cabinet comptable

    il y a 3 semaines

    Écouflant, Pays de la Loire, France IZIWORK Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de gérer les relations avec les clients et de fournir des services comptables de haute qualité. Le/la chargé(e) de clientèle sera responsable de la production des dossiers de son portefeuille clients, sous la supervision de son manager et/ou de l'expert-comptable du dossier.ResponsabilitésPiloter la...

  • Comptable/Chargé de clientèle en cabinet comptable

    il y a 3 semaines

    Écouflant, Pays de la Loire, France IZIWORK Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de gérer les relations avec les clients et de fournir des services comptables de haute qualité. Le/la chargé(e) de clientèle sera responsable de la production des dossiers de son portefeuille clients, sous la supervision de son manager et/ou de l'expert-comptable du dossier.ResponsabilitésPiloter la...

  • Chargé d'Affaires Electricité H/F

    il y a 7 jours

    Écouflant, Pays de la Loire, France METIER INTERIM ET CDI ANGERS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Métier Intérim et CDI est un réseau de 17 agences dans l'Ouest de la France. Nous tissons avec nos collaborateurs intérimaires une relation de confiance et de fidélité.A propos du poste :Notre agence METIER INTERIM CDI recherche pour l'un de ses clients un Chargé d'Affaires Electricité H/F. A ce titre, vous...

  • Ingénieur chargé d'affaires en processus industriel

    il y a 1 semaine

    Écouflant, Pays de la Loire, France VINCI Energies en France Temps plein

    Offre de poste : Technicien chargé d'affaires en process industrielActemium Angers, entreprise du groupe VINCI Energies, recherche un(e) technicien(ne) chargé d'affaires en process industriel pour renforcer sa croissance.MissionsRéaliser des devis avec le responsable d'affairesEffectuer le suivi technique et relationnel client de différentes...

  • Ingénieur chargé d'affaires en processus industriel

    il y a 2 semaines

    Écouflant, Pays de la Loire, France Actemium Angers Temps plein

    Offre de posteActemium Angers, entreprise du groupe Vinci Energies, recherche un(e) Ingénieur chargé d'affaires en processus industriel pour renforcer sa croissance.MissionsRéaliser des devis avec le Responsable d'AffairesEffectuer le suivi technique et le relationnel client de différentes affairesConcevoir et superviser la réalisation des livrables...

  • Ingénieur chargé d'affaires en processus industriel

    il y a 2 semaines

    Écouflant, Pays de la Loire, France Actemium Angers Temps plein

    Offre de posteActemium Angers, entreprise du groupe Vinci Energies, recherche un(e) Ingénieur chargé d'affaires en processus industriel pour renforcer sa croissance.MissionsRéaliser des devis avec le Responsable d'AffairesEffectuer le suivi technique et le relationnel client de différentes affairesConcevoir et superviser la réalisation des livrables...

  • Chargé d'Affaires Electricité H/F

    il y a 6 jours

    Écouflant, Pays de la Loire, France METIER INTERIM ET CDI ANGERS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Métier Intérim et CDI est un réseau de 17 agences dans l'Ouest de la France. Nous tissons avec nos collaborateurs intérimaires une relation de confiance et de fidélité.A propos du poste :Notre agence METIER INTERIM CDI recherche pour l'un de ses clients un Chargé d'Affaires Electricité H/F.Compétences...

  • Chargé d'affaires CVC Tertiaire F/H

    il y a 4 semaines

    Écouflant, Pays de la Loire, France ENTREPRISE LE MENER Temps plein

    Description du posteMissionNous recherchons un Chargé d'affaires CVC Tertiaire F/H pour rejoindre notre équipe de plomberie et de chauffage. Vous serez responsable de la gestion des chantiers, de la relation client et de la gestion du personnel.Compétences requisesOrganisation et rigueurSens relationnel et sens de l'écouteFormation technique de type BTS...