Conseiller Relation Client Sinistres
Il y a 2 mois
**Description de l'entreprise**:
Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.
Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.
En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Reconnue Top Employer 2024 pour ses pratiques RH, la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.
**Description du poste**:
Nous sommes à la recherche de 12 "Conseiller Relation client Sinistres (F/H)" pour notre centre de relation client Sinistre d'Andrézieux (42)
Prise de poste février 2025.
Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les Conseillers en relation client sinistres guident et accompagnent les sociétaires par téléphone lors de la déclaration et/ou du suivi de leurs sinistres.
Vous rejoignez une équipe de 12 collaborateurs au sein d'un CRC composé de 60 collaborateurs, vos principales missions sont:
- Accueillir le client dans le cadre d'une relation de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre
- Recueillir et rechercher les informations liées au sinistre pour accompagner le sociétaire dans la gestion de son dossier
- Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois en étant apporteur de solution
- Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier
- Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité et la qualité du traitement des dossiers en conseillant les services de nos partenaires agréés
Votre capacité d'analyse des dossiers et votre goût prononcé pour la relation client sont des gages de réussite : ce poste est fait pour vous
Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 4 mois. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits, la gestion sinistres, la relation client à distance et les outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.
**Description du profil**:
- Vous avez un niveau Bac+2/3 dans le domaine commercial/relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre écoute active et votre aisance orale
- Vous faites preuve de rigueur, de capacités d'organisation et de qualités rédactionnelles
- Vous avez un esprit d'équipe, une capacité d'adaptation et d'ouverture au changement
Quelques informations supplémentaires:
- Temps de travail : 35h par semaine, du lundi au vendredi avec une amplitude horaire de 8h - 20h planning avec un roulement sur 12 semaines fixé pour une année. (exemples d'horaires sur une semaine : 8h-16h45 / 8h30-17h15 / 10h15-18h30 / 11h00-19h00/ 12h40-20h...), un samedi sur 12 de 9h à 17h
- Possibilité de télétravailler 7 jours/mois + 16 jours annuels flexibles (en respectant les critères d'éligibilité mentionnés dans l'accord d'entreprise).
- Rémunération mensuelle brute fixe : 2 328.23euros (13ème mois, prime de vacances et indemnité lieu de travail inclus)
- Rémunération variable versée annuellement : en fonction des objectifs réalisés
- Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
- Ouvres sociales du CSE dont ticket restaurant
- Possibilité d'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema accompagnées par un suivi de proximité managérial et RH
En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Reconnue Top Employer 2024 pour ses pratiques RH, la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.
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Conseiller Relation client Sinistres
Il y a 2 mois
Andrézieux-Bouthéon, France Macif Temps pleinInformations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...
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Conseiller Relation client Sinistres
Il y a 2 mois
Andrézieux-Bouthéon, France Macif Temps pleinNous sommes à la recherche de 12 "Conseiller Relation client Sinistres (F/H)" pour notre centre de relation client Sinistre d'Andrézieux (42) Prise de poste février 2025.Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les Conseillers en relation client sinistres guident et accompagnent les sociétaires par téléphone lors de la déclaration et/ou du...
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Conseiller Relation Client Sinistres
il y a 4 semaines
Saint-Étienne (42), France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
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Conseiller en déclaration de sinistres
il y a 3 semaines
Andrézieux-Bouthéon, France Macif Temps pleinInformations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...
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Gestionnaire sinistres Matériel Auto
il y a 3 semaines
Andrézieux-Bouthéon, France Macif Temps pleinInformations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...
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Gestionnaire Généraliste sinistres Matériel Auto H/F
il y a 4 semaines
Andrézieux-Bouthéon, France Macif Temps pleinInformations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...
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Conseiller Commercial Centre Relation Client
il y a 3 semaines
Andrézieux-Bouthéon, France Macif Temps pleinInformations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...
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Conseil Marché Des Particuliers-
Il y a 2 mois
Andrézieux-Bouthéon (42), France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clients Vous contribuez à gérer la relation au quotidien de vos clients, à évaluer les risques ainsi que les opportunités et à leur proposer des produits répondant à leurs besoins. A ce titre et en collaboration avec votre maître de stage qui assurera votre...
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Conseiller de Vente
il y a 1 mois
Andrézieux-Bouthéon (42), France KSP42 PIMKIE Temps pleinPOSTE MAGASIN PIMKIE ANDREZIEUX Le service client est au cœur de ton travail, satisfaire les demandes avec le sourire est une priorité pour toi ? Tu aimes la mode, tu es connecté(e) et tu souhaites mettre à profit ce que tu découvres au sein du magasin. Rendre ton environnement de travail agréable et vendeur te remplit de joie. La polyvalence,...
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Aide a Domicile Sans Actes Essentiels
Il y a 2 mois
Andrézieux-Bouthéon (42), France Amaelles - AIMV Temps plein**AIMV rejoint AMAELLES LOIRE - QUI SOMMES-NOUS ?** Notre association à but non lucratif est membre AMAELLES, 1er collectif français associatif d’aide et de soins à la personne. Notre mission : offrir aux personnes fragilisées par l’âge, la maladie ou le handicap et de toutes conditions, des services et solutions d’accompagnement personnalisés...
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Chargé D'accueil Commercial en Cdd
Il y a 4 mois
Andrézieux-Bouthéon (42), France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein**Description de l'entreprise**: La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes C’est - Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique - Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN - Et une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service de...
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Commercial B to B Itinérant
il y a 1 mois
Andrézieux-Bouthéon (42), France KILOUTOU Temps plein**Commercial BtoB itinérant h/f - CDI** **Secteur géographique : Roanne / Tarare / Andrézieux** **Lundi au vendredi** Au sein de la Direction Commerciale Régionale, vous représentez Kiloutou sur le secteur géographique qui vous est confié. Votre mission principale est d’identifier les besoins, de conseiller et d’apporter des solutions...
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Conseiller Commercial
il y a 1 mois
Saint-Étienne (42), France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
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Agent D'accueil
Il y a 2 mois
Andrézieux-Bouthéon (42), France Basic-Fit II S.A. Temps pleinAvec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Andrézieux-Bouthéon, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 27,5 heures/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent d’accueil...
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Employé de Vente
Il y a 3 mois
Andrézieux-Bouthéon (42), France Grand Frais épicerie Temps plein**Employé de vente H/F Intérim 33H** Grand Frais, enseigne spécialisée dans la distribution de produits alimentaires via son propre réseau de magasins, connaît un fort développement grâce à son concept innovant alliant exigence et qualité et recrute un(e) Employé de Vente H/F en intérim du 17/10 au 30/10/2022 en 31h par semaine. L'univers «...
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Chargé D'affaires
Il y a 3 mois
Andrézieux-Bouthéon (42), France ELHO RESSOURCES HUMAINES Temps pleinVotre mission principale sera de développer et de gérer un portefeuille clients, tout en supervisant l'intégralité des projets. Vos principales missions seront de: - Assurer la gestion de la relation des clients existants dans l'accompagnement de leurs besoins. - Réaliser la prospection commerciale : Identifier et développer de nouveaux clients dans...
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Chargé D'affaires
Il y a 2 mois
Andrézieux-Bouthéon (42), France elho news Temps pleinNotre client est une PME indépendante, spécialisé dans la conception et l’installation de solutions de stockage, de rayonnage et de manutention. Depuis plus de 50 ans, notre société se distingue par son expertise dans l’optimisation de l’espace et la sécurité des installations industrielles. Nous proposons des solutions sur mesure répondant aux...
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Vendeur de Véhicules Lourds
il y a 4 semaines
Andrézieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Maurin Temps pleinEn tant que Vendeur de Véhicules Lourds, vous rejoindrez l'équipe de GM TRUCK, présente en région Rhône-Alpes. Avec plus de 40 ans d'existence, le Groupe MAURIN se positionne à la 5ème place des groupes français dans la distribution automobile.Avec ses 3500 collaborateurs, ses 22 marques et ses 195 concessions en France, Suisse, Belgique &...
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Agent de Facturation
il y a 1 mois
Andrézieux-Bouthéon (42), France XPO Logistics Temps plein«XPO recherche son collaborateur Afin de soutenir notre forte croissance, nous recrutons un Agent Facturation F/H dans notre service Facturation pour notre agence d'Andrézieux (42), au sein de notre BU LTL Distribution. Rattaché(e) au Responsable du service, vous rejoignez une équipe dédiée à des services de transport complexes et innovants, et vous...
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Electromécanicien SAV Itinérant Régional
Il y a 3 mois
Andrézieux-Bouthéon (42), France Artem Recrutement Temps pleinA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Electromécanicien SAV Itinérant régional F/H à Andrézieux-Bouthéon. Artem Recrutement,...