Responsable D'atelier SAV

il y a 1 mois

Vallauris, France NOOTICA Temps plein

Descriptif du poste
- Intégré(e) au sein de notre **atelier**, votre rôle consiste à prendre en charge les demandes de service après-vente impliquant le retour, l’échange et/ou la réparation des produits vendus par Nootica. **Vous travaillez** **en autonomie **depuis l'atelier** et en étroite collaboration avec le service client, le commerce et la logistique**.

Vos missions s’articulent autour de 2 grands axes.

**1. Manutention des colis SAV**
- Réceptionner et contrôler les colis retournés par les transporteurs (colis non récupérés par les clients, hors normes, avariés, dévoyés)
- Réceptionner et contrôler les colis retournés par les clients (rétractations, produits sous garantie, etc.)
- Réceptionner et contrôler les colis envoyés par les fournisseurs (pièces détachées, produits réparés ou échangés)
- Préparer et expédier les produits à destination des fournisseurs (pour obtention d’avoir, réparation ou échange)
- Préparer et expédier les produits à destination des clients (colis dévoyés, produits manquants, réparés ou échangés)

**2. Gestion des dossiers SAV**
- Localiser la panne rencontrée et établir un diagnostic
- Contacter les fournisseurs / partenaires pour mettre en œuvre la solution adaptée
- Suivre les procédures sav propres à chaque fournisseur
- Assurer la communication avec les clients tout au long de la résolution de leur problématique (les tenir informés de l’avancement de leur dossier, leur donner confirmation de la bonne réception et/ou expédition de leur colis SAV)
- Exécuter les procédures de remboursement / avoir définies par l’entreprise
- Remonter les incidents récurrents aux équipes concernées et aux fournisseurs en vue d’identifier et de mettre en place des solutions durables
- Suivre et relancer les parties prenantes pour faire avancer les dossiers
- Rédiger et alimenter un recueil des procédures d’atelier

Profil recherché

**Votre profil**

Vous faites preuve d’un **fort sens des responsabilités**, **de l’organisation, du service** et vous excellez dans le travail collaboratif.

Votre conscience professionnelle se traduit par un réel souci du détail et une grande précision dans l’exécution de toutes vos tâches.
- Votre curiosité marquée pour nos produits, votre adaptabilité et votre aisance avec les outils informatiques complètent efficacement votre profil.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité à prendre des décisions

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Application des procédures

**Voir plus**

Entreprise

Nootica est une société de e-commerce spécialisée dans la vente en ligne d’équipements de loisirs nautiques (paddle, kayak, pêche, chasse sous-marine, accastillage, bateaux, moteurs). Créé il y a près de 15 ans, Nootica propose un large catalogue pour tous les néophytes et pratiquants de sports aquatiques alliant marques accessibles, marques hautes performances et marques propres. Avec plus de 3.3 millions de visiteurs en Europe, Nootica est aujourd'hui le premier site européen sur le marché des loisirs nautiques.

Notre réussite repose sur:

- Une équipe de 25 collaborateurs, animée par la passion de la mer
- Une sélection produits assurée par des spécialistes dans chaque rayon
- Un site proposant plus de 70 000 références et décliné en 5 langues
- De nombreuses marques vendues en France et à travers +70 pays dans le monde
- Un vrai savoir-faire informatique et logistique (en moyenne 64 000 commandes/ an)
- Un magasin / showroom implanté sur la Côte d'Azur
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Alison VIGNES - _Chargée de ressources humaines_

Salaire

30 - 35 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 1 an

Métier

Responsable service après vente

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

VENTE À DISTANCE SUR CATALOGUE SPÉCIALISÉ

Télétravail

Non autorisé

  • Agent D'atelier

    il y a 1 mois

    Vallauris, France NOOTICA Temps plein

    **L’entreprise** Nootica est une société de e-commerce spécialisée dans la vente en ligne d’équipements de loisirs nautiques (paddle, kayak, pêche, chasse sous-marine, accastillage, bateaux, moteurs). Créé il y a près de 15 ans, Nootica propose un large catalogue pour tous les néophytes et pratiquants de sports aquatiques alliant marques...

  • Responsable atelier h/f

    il y a 2 jours

    Vallauris, France Interima Groupe Temps plein

    Description MISSION DU POSTE : Au d’une société de location de matériel TP à Vallauris ou Nice-Ouest, vous êtes en charge d’accueillir et de renseigner la clientèle, vous établissez les offres commerciales et vous assurez le suivi client. Profil candidat PROFIL RECHERCHÉ : Expérience : Expérience dans le BTP. Qualités et Savoir Être :...

  • Responsable atelier h/f

    il y a 2 jours

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Interima Groupe Temps plein

    MISSION DU POSTE : Au d'une société de location de matériel TP à Vallauris ou Nice-Ouest, vous êtes en charge d'accueillir et de renseigner la clientèle, vous établissez les offres commerciales et vous assurez le suivi client. Profil candidat PROFIL RECHERCHÉ : Expérience : Expérience dans le BTP. Qualités et Savoir Être : Organisé(e), rigoureux...

  • Frigoriste SAV

    il y a 4 semaines

    Vallauris, France Tech Job Temps plein

    Accompagnez notre développement et complétez l'équipe. Société spécialisée dans la maintenance et l'installation des Cuisines Professionnelles recherche un **frigoriste H/F **pour gérer le secteur de **Vallauris (06) et ses environs.** **Vos missions**: Vous êtes rattaché au Responsable Technique, vos missions consistent à assurer des...

  • Agent de Maintenance Industrielle

    il y a 4 semaines

    Vallauris, France Page Personnel Temps plein

    Missions: - Réaliser les actions du plan de maintenance périodique annuel sous couvert du Responsable Maintenance, - Effectuer les travaux de BTP sous couvert du Responsable Maintenance, - Gérer la logistique des déménagements et aménagements de locaux ou d'équipement, - Réaliser les actions de maintenances préventives et curatives afin de...

  • Ingénieur d'affaires

    il y a 1 semaine

    Vallauris, France AVISTO Temps plein

    Description de l'offreDans le but de renforcer sa structure managériale et commerciale, AViSTO recherche un(e) nouveau(elle) Responsable d'Affaires pour accompagner le développement de l'agence de Sophia-Antipolis.Vos missions :Développement commercial d'un périmètre déjà existantGrand Compte, PME et Start-upSuivi des projets en cours...

  • Ingénieur d'affaires

    il y a 1 semaine

    Vallauris, Grasse, France AVISTO Temps plein

    Description de l'offreDans le but de renforcer sa structure managériale et commerciale, AViSTO recherche un(e) nouveau(elle) Responsable d'Affaires pour accompagner le développement de l'agence de Sophia-Antipolis.Vos missions :Développement commercial d'un périmètre déjà existantGrand Compte, PME et Start-upSuivi des projets en cours...

  • Agent de Maintenance Industrielle H/F

    il y a 5 jours

    Vallauris, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Agent de Maintenance Industrielle H/FMissions : * Réaliser les actions du plan de maintenance périodique annuel sous couvert du Responsable Maintenance, * Effectuer les travaux de BTP sous couvert du Responsable Maintenance, * Gérer la logistique des déménagements et aménagements de locaux ou d'équipement, * Réaliser les actions de...

  • Agent de Maintenance Industrielle H/F

    il y a 2 semaines

    Vallauris, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Agent de Maintenance Industrielle H/FMissions : * Réaliser les actions du plan de maintenance périodique annuel sous couvert du Responsable Maintenance, * Effectuer les travaux de BTP sous couvert du Responsable Maintenance, * Gérer la logistique des déménagements et aménagements de locaux ou d'équipement, * Réaliser les actions de...

  • Agent de Maintenance Industrielle H/F

    il y a 3 jours

    Vallauris, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Agent de Maintenance Industrielle H/FMissions : * Réaliser les actions du plan de maintenance périodique annuel sous couvert du Responsable Maintenance, * Effectuer les travaux de BTP sous couvert du Responsable Maintenance, * Gérer la logistique des déménagements et aménagements de locaux ou d'équipement, * Réaliser les actions de...

  • Assistant(E) Logistique Et Service Clients

    il y a 3 jours

    Vallauris, France TIAMAMY Temps plein

    Fan de chocolat et Intéressé(e) par le monde du e-commerce ? Rejoignez notre équipe gourmande et dynamique où votre mission sera d'assurer la gestion des commandes et la satisfaction clients et en particulier: **Conditionnement** - Emballage à la main des chocolats et confiseries dans les contenants en respectant les procédures d’emballage -...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Vallauris, France FITADIUM Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** Fitadium est une boutique de vente en ligne dédiée au fitness et à la musculation, qui propose des compléments alimentaires, des vêtements et des accessoires des meilleures marques. Créé par des passionnés pour des passionnés, ce site propose aussi de nombreux conseils et informations via son blog Mes Conseils...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Vallauris, France FITADIUM Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** Fitadium est une boutique de vente en ligne dédiée au fitness et à la musculation, qui propose des compléments alimentaires, des vêtements et des accessoires des meilleures marques. Créé par des passionnés pour des passionnés, ce site propose aussi de nombreux conseils et informations via son blog Mes Conseils...

  • Assistant Ressources Humaines H/F

    il y a 1 mois

    Vallauris, France YOOPALA Temps plein

    À propos de nousCréée en 2009, Yoopala Services est une société de garde d’enfants à domicile. Acteur majeur de son domaine d’activité avec plus de 1,3 million d’heures de garde réalisées, plus de 7 000 baby-sitters salariés et un C.A de 20 millions d’euros, Yoopala Services renforce ses équipes internes au sein de ses nouveaux locaux de...

  • Commercial Sédendaire H/F Vallauris

    il y a 1 mois

    Vallauris, France Loxam Temps plein

    Description de l'entreprise LOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe et 4e loueur mondial pour le BTP, les espaces verts, les services, l‘industrie et l‘évènementiel. Depuis sa création en 1967, LOXAM n‘a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement. Aujourd‘hui, le réseau LOXAM se compose de plus de 1 100 agences...

  • Ingénieur d'affaires

    il y a 4 semaines

    Vallauris, Alpes-Maritimes, France AVISTO Temps plein

    Description de l'offre Dans le but de renforcer sa structure managériale et commerciale, AViSTO recherche un(e) nouveau(elle) Responsable d'Affaires pour accompagner le développement de l'agence de Sophia-Antipolis. Vos missions : Développement commercial d'un périmètre déjà existant Grand Compte, PME et Start-up Suivi des...