Conseiller Relation Clientèle Free

il y a 4 semaines

Bordeaux, France EQUALINE Temps plein

**Description entreprise**:
Créé en 1999, le Groupe ILIAD est un acteur majeur des télécommunications en Europe. Opérateur innovant, inventeur de la 1ère box triple-play au monde, ILIAD est aujourd’hui présent en France, en Italie et en Pologne et compte 14 700 collaborateurs au service de 42,7 millions d’abonnés.

**En rejoignant** EQUALINE**, notre centre de relation abonnés du groupe **ILIAD** sur Bordeaux, nous vous accompagnerons dès votre arrivée via une formation certifiante. Vous intégrerez ensuite une équipe bienveillante et dynamique où l’entraide vous permettra de vous épanouir.

**Notre ADN ? Notre raison d’être ?**

Nous avons à cœur d’allier notre expertise et nos engagements de service pour nos abonnés ainsi que notre investissement dans le bien-être au travail pour nos collaborateurs.

**Description du poste**:
Rattaché(e) à un des services de** l'Assistance FREE, **vous assurez la prise en charge de nos abonnés grâce à votre expertise relationnelle et commerciale.

Véritable ambassadeur/drice, vous représentez la marque **FREE** et vous contribuez à l'excellence du service abonné.

Doté(e) d'un réel sens de la communication, vous vous assurez de la bonne compréhension de vos échanges et de la traçabilité de vos conseils.

Vos missions principales:

- Traiter les demandes des clients **Freebox** en identifiant leurs attentes et en leur apportant une réponse de **Qualité** dans le respect des procédures internes ;
- Les accompagner, en leur apportant un support dans l'installation de leur matériel et dans l'utilisation des services multimédia proposés par **FREE** ;
- **Valoriser** les offres et services de la marque afin de favoriser leur utilisation ;
- **Fidéliser** nos abonnés en personnalisant chacun de vos contacts.

Les conditions du poste sont les suivantes:
Horaires d’ouverture du centre : 08h-21h (Rotation par semaine type),

Jours de travail : du Lundi au Samedi (1 samedi par mois) et certains jours fériés,

Contrat CDI, temps plein de 35h,

Salaire mensuel brut : 1804€

Fourchette rémunération de 1 804€ à 2694€ brut mensuel comprenant un système de prime mensuelle variable.

Postes à pourvoir pour le 17/06/2024

**Profil recherché**:
Doté(e) d'un réel **sens de la communication** et de la **performance**, votre ténacité et votre rebond commercial sont vos principales qualités.

Vrai.e challengeur.se, la combativité, la détermination et l’efficacité vous caractérisent.

Reconnu.e pour votre tempérament positif, diplomate et dynamique, vous possédez un réel sens du service.

Vous possédez:

- d'excellentes qualités relationnelles (éloquence, pédagogie, diplomatie...) vous permettant de communiquer efficacement
- une attitude positive et bienveillante
- une bonne capacité d'analyse et d'écoute active vous facilitant la compréhension des demandes
- un sens du service afin d'optimiser la satisfaction et l'expérience client de vos abonnés
- une curiosité et un attrait pour les nouvelles technologies
- une appétence commerciale sera un plus pour la fidélisation de nos abonnés

**À l’aise à l’écrit comme à l’oral, votre capacité d'analyse et de compréhension vous permettent d’atteindre les sommets de la satisfaction clients **

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif et souhaitez rejoindre nos équipes ?

Pour **EQUALINE**, ce sont vos talents qui priment

**Avantages**:

- Fourchette de rémunération de 1 804€ à 2 694€ brut mensuel avec salaire fixe de 1 804€ mensuel brut.
- Formation interne certifiante rémunérée
- Restauration collective sur centre / carte ticket restaurant Edenred
- Avantages Groupe : Mutuelle / Prévoyance
- Intéressement-participation
- Connexion salariée FREEBOX dès 6 mois d'ancienneté
- Possibilité d'obtenir une place en crèche via Babilou
- Baby-foot, table de ping-pong, terrasse extérieure, accès parking
- Bornes de rechargement électriques (automobile et 2 roues)
- Prise en charge à hauteur de 50%de l'abonnement mensuel de transport

  • Conseiller Free

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Iliad Free Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe de Bordeaux.Quelles seront tes missions ?Tu assisteras nos abonnés à distance mais aussi directement chez eux. Besoin de plus d'informations ? Voici plus de détails Du relationnel avec nos abonnés : Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations...

  • Conseiller relation clientèle free

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France EQUALINE Temps plein

    entreprise :Créé en 1999, le Groupe ILIAD est un acteur majeur des télécommunications en Europe. Opérateur innovant, inventeur de la 1ère box triple-play au monde, ILIAD est aujourd'hui présent en France, en Italie et en Pologne et compte collaborateurs au service de 42,7 millions d'abonnés.En rejoignant EQUALINE, notre centre de relation abonnés du...

  • Conseiller relation clientèle free

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France EQUALINE Temps plein

    entreprise :Créé en 1999, le Groupe ILIAD est un acteur majeur des télécommunications en Europe. Opérateur innovant, inventeur de la 1ère box triple-play au monde, ILIAD est aujourd'hui présent en France, en Italie et en Pologne et compte collaborateurs au service de 42,7 millions d'abonnés.En rejoignant EQUALINE, notre centre de relation abonnés du...

  • Conseiller Relation Clientèle Free

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France EQUALINE Temps plein

    **Description entreprise**:Créé en 1999, le Groupe ILIAD est un acteur majeur des télécommunications en Europe. Opérateur innovant, inventeur de la 1ère box triple-play au monde, ILIAD est aujourd'hui présent en France, en Italie et en Pologne et compte collaborateurs au service de 42,7 millions d'abonnés.**En rejoignant** EQUALINE**, notre centre de...

  • Conseiller Free Bordeaux

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France FREE PROXI Temps plein

    **Description entreprise**: Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés....

  • Conseiller Free

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Groupe Iliad Free Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe de Bordeaux. Quelles seront tes missions ? Tu assisteras nos abonnés à distance mais aussi directement chez eux. Besoin de plus d’informations ? Voici plus de détails ! Du relationnel avec nos abonnés : Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner...

  • Conseiller relation clientèle Free

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Groupe iliad Temps plein

    Le poste Rattaché(e) à un des services de l'Assistance FREE, vous assurez la prise en charge de nos abonnés grâce à votre expertise relationnelle et commerciale. Véritable ambassadeur/drice, vous représentez la marque FREE et vous contribuez à l'excellence du service abonné. Doté(e) d'un réel sens de la communication, vous vous...

  • Conseiller relation clientèle Free

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Groupe iliad Temps plein

    Le poste Rattaché(e) à un des services de l'Assistance FREE, vous assurez la prise en charge de nos abonnés grâce à votre expertise relationnelle et commerciale. Véritable ambassadeur/drice, vous représentez la marque FREE et vous contribuez à l'excellence du service abonné. Doté(e) d'un réel sens de la communication, vous vous...

  • Conseiller Free

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Iliad Free Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Vous assisterez nos abonnés sur un secteur géographique défini et vous serez notamment amené à : Analyser et répondre à toutes les demandes de nos abonnés, en grande partie par écritAppeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentairesFaire connaître et valoriser nos offres, et...

  • Conseiller Relation Clientèle Free H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Iliad Temps plein

    Le posteRattaché(e) à un des services de l'Assistance FREE, vous assurez la prise en charge de nos abonnés grâce à votre expertise relationnelle et commerciale.Véritable ambassadeur/drice, vous représentez la marque FREE et vous contribuez à l'excellence du service abonné.Doté(e) d'un réel sens de la communication, vous vous assurez de la bonne...

  • Conseiller(E) Commercial(E) en Free Center en

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France FREE DISTRIBUTION Temps plein

    **Description entreprise**: **Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !** Fondé en 1991, le groupe Iliad est également connu sous la marque commerciale Free. Depuis plus de 15 ans, ce groupe technologique basé à Paris, s'attèle à offrir les plus grandes innovations télécom du marché. **Description du...

  • Conseiller Free

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France FREE PROXI Temps plein

    **Description entreprise**: Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse ! Chaque jour, de nombreux collaborateurs prennent soin de nos abonnés en leur offrant un service premium : interaction, proximité et qualité sont les maîtres-mots de notre concept sur-mesure. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à...

  • Conseiller Free

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France FREE PROXI Temps plein

    **Description entreprise**: **Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !** Chaque jour, de nombreux collaborateurs prennent soin de nos abonnés en leur offrant un service premium : interaction, proximité et qualité sont les maîtres-mots de notre concept sur-mesure. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à...

  • Conseiller Relation Clientèle Free

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France EQUALINE Temps plein

    **Description entreprise**: **Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !** Créé en 1999, le Groupe ILIAD est un acteur majeur des télécommunications en Europe. Opérateur innovant, inventeur de la 1ère box triple-play au monde, ILIAD est aujourd’hui présent en France, en Italie et en Pologne et compte 14 700...

  • Conseiller Relation Clientèle Free

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France EQUALINE Temps plein

    **Description entreprise**: Créé en 1999, le Groupe ILIAD est un acteur majeur des télécommunications en Europe. Opérateur innovant, inventeur de la 1ère box triple-play au monde, ILIAD est aujourd’hui présent en France, en Italie et en Pologne et compte 14 700 collaborateurs au service de 42,7 millions d’abonnés. **En rejoignant** EQUALINE**,...

  • Conseiller(e) Commercial(e) en boutique Free en contrat d'apprentissage

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Iliad Free Temps plein

    FREE DISTRIBUTION, acteur incontournable du réseau des boutiques de Free, en partenariat avec le CFA DUCRETET, recrute des conseillers de vente (H/F) en apprentissage, pour préparer le BAC+2 Management des Unités Marchandes (MUM) . Tu souhaites te former dans le domaine des télécommunications, tu es fasciné par la téléphonie, le multimédia...D'un...

  • Conseiller(e) Commercial(e) en boutique Free en contrat d'apprentissage

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Iliad Free Temps plein

    FREE DISTRIBUTION, acteur incontournable du réseau des boutiques de Free, en partenariat avec le CFA DUCRETET, recrute des conseillers de vente (H/F) en apprentissage, pour préparer le BAC+2 Management des Unités Marchandes (MUM) . Tu souhaites te former dans le domaine des télécommunications, tu es fasciné par la téléphonie, le multimédia...D'un...

  • Conseiller relation clientèle free

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France EQUALINE Temps plein

    Description entreprise : Créé en 1999, le Groupe ILIAD est un acteur majeur des télécommunications en Europe. Opérateur innovant, inventeur de la 1ère box triple-play au monde, ILIAD est aujourd’hui présent en France, en Italie et en Pologne et compte 14 700 collaborateurs au service de 42,7 millions d’abonnés. En rejoignant EQUALINE, notre...

  • Conseiller relation clientèle free

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France EQUALINE Temps plein

    Description entreprise :Créé en 1999, le Groupe ILIAD est un acteur majeur des télécommunications en Europe. Opérateur innovant, inventeur de la 1ère box triple-play au monde, ILIAD est aujourd'hui présent en France, en Italie et en Pologne et compte collaborateurs au service de 42,7 millions d'abonnés.En rejoignant EQUALINE, notre centre de relation...

  • Conseiller relation clientèle free

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France EQUALINE Temps plein

    Description entreprise :Créé en 1999, le Groupe ILIAD est un acteur majeur des télécommunications en Europe. Opérateur innovant, inventeur de la 1ère box triple-play au monde, ILIAD est aujourd’hui présent en France, en Italie et en Pologne et compte 14 700 collaborateurs au service de 42,7 millions d’abonnés.En rejoignant EQUALINE, notre centre...