Responsable Support Bureautique

il y a 1 mois


Marseille, France Jaguar Network Temps plein

**Informations**:
Niveau souhaité

BAC+2 à BAC+4

Localisation

Marseille

Contrat

CDI

Rémunération

40 - 48 K/€ brut annuel

Les avantages

Poste et missions

Afin de renforcer nos équipes de la Business Unit Cloud / Infrastructure et Services hébergés, nous recrutons un Responsable Help Desk.

Directement rattaché(e) au Responsable de la BU et sous la direction du Directeur Technique, vous assurez le pilotage de l’activité Helpdesk de Freepro.

Vous animez une équipe de 2 personnes assurant le support interne de Freepro représentant plus de 400 utilisateurs.

A ce titre:

- Vous définissez et suivez les niveaux de services du support dans une démarche de structuration et d’amélioration continue.
- Vous analysez les processus de fonctionnement du support, les adaptez, les outillez si besoin et les automatisez dès que possible pour une meilleure efficacité et satisfaction collaborateur.
- Vous veillez à la cohésion de l’équipe et assurez les prévisions et le suivi du parc bureautique (Applicatifs ou matériels) ainsi que les relations avec les fournisseurs correspondants.
- Vous contribuez à la mise en place de tableaux de bord d’activité et assurez les reportings associés pour l’équipe.
- Vous serez en collaboration proche avec la cellule systèmes Windows administrant le socle technique.

Profil recherché

Vous justifiez d’au moins 3 ans dans un poste similaire et souhaitez-vous projeter pour prendre en charge le fonctionnement de l’équipe au quotidien, structurer son activité avec le bon outillage.

Vous êtes force de proposition afin d’améliorer de façon continue nos procédures et la qualité de prise en charge des utilisateurs ainsi que la qualification des demandes.

Motivé(e), impliqué(e) rigoureux(-se) et force de proposition, vous aimez le travail en équipe et les challenges.

COMPETENCES REQUISES:

- Expérience pratique avec une solution ITSM
- Axé(e) sur le service client avec une attitude favorable à la résolution des problèmes



  • Marseille, France TEAM TALENTS.INC Temps plein

    **TEAM TALENTS.inc** recrute pour son client **:un(e) Responsable Technique bureautique H/F, spécialisé dans les équipements digitaux d'entreprise à Solliès - Pont (83).** **POSTE**: **Notre client, une STARTUP spécialisée dans l'installation d'equipements digitaux d'entreprise, recherche un(e) Responsable Technique bureautique H/F, dans le cadre de...

  • Responsable Bureautique

    il y a 4 jours


    Marseille 15e, France Iliad Temps plein

    Descriptif du poste Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un Responsable Support HelpDesk. Rattaché(e) au Responsable de la Business Unit Cloud et sous la direction du Directeur Technique, vous assurez le pilotage de l'activité Bureautique de Freepro. A ce titre: - Vous animez une équipe de 2 personnes assurant le support interne de Freepro...


  • Marseille, France ORION Formation Temps plein

    ORION Formations, société spécialisée dans la formation professionnelle depuis 2015, et certifiée QUALIOPI, nous proposons des formations de langue (en anglais, espagnol, allemand, italien, portugais, arabe, chinois et japonais) et des formations en bureautique et informatique. Notre but est de répondre aux demandes de formation professionnelle des...


  • Marseille, France E2C Marseille Temps plein

    **Société**: Implantée sur 3 sites (15e et 9e arrondissements de Marseille, ainsi qu'à Miramas), L’École de la 2ème Chance (E2C) de Marseille a pour mission d’assurer, par une formation tremplin en alternance et une pédagogie originale, l’insertion sociale et professionnelle des jeunes adultes sortis du système scolaire sans diplôme ni...

  • Responsable Support

    il y a 1 mois


    Marseille, France ADEC SAS Temps plein

    **Coté entreprise**Le Groupe ADEC - développe des solutions informatiques dédiées aux activités des commissaires de justice (de la dématérialisation des flux à l’automatisation des tâches) - propose des solutions d’hébergements adaptées via notre datacenter et des services de web agency. Nos missions : digitaliser et anticiper les impératifs...

  • Formateur Bureautique

    il y a 4 semaines


    Marseille, France FORM'IMPACT Temps plein

    **Depuis 2003, FORM’IMPACT participe au développement durable de l’économie régionale, avec une devise forte : des salariés heureux sont des salariés efficaces et performants !** **LE POSTE** Nous sommes à la recherche d'un formateur en bureautique et digitale est une personne en contact quotidien avec des apprenants. Polyvalence, agilité,...

  • Formateur Bureautique

    il y a 1 mois


    Marseille, France FORM'IMPACT Temps plein

    **Depuis 2003, FORM’IMPACT participe au développement durable de l’économie régionale, avec une devise forte : des salariés heureux sont des salariés efficaces et performants !** **LE POSTE** Nous sommes à la recherche d'un formateur en bureautique et digitale est une personne en contact quotidien avec des apprenants. Polyvalence, agilité,...


  • Marseille, France Adsearch Temps plein

    En bref : Responsable support applicatif H/F - CDI - Marseille - Domaine pharmaceutique Mon client reconnu dans le domaine pharmaceutique cherche à recruter un Responsable support applicatif H/F pour piloter une équipe d’une dizaine de personnes à Marseille. Missions: 1/ Gestion d’équipe - Assumer et guider une équipe de support applicatif...


  • Marseille, France Kaino Temps plein

    Une société dont le coeur de métier est l'infogérence recherche pour son pôle Support un-e **Responsable Département Support**. Le Responsable Support assure la supervision et la coordination des opérations de support pour garantir un service de qualité aux clients. Cela inclut la gestion de la hotline, des interventions sur site et la direction des...


  • Marseille, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF - Responsable support technique photovoltaïque H/F - Marseille 45-55K€ + primes et participation - CDI - Support technique - Photovoltaique - Management - Relation client** Notre division "Industrie" recrute un(e) **Responsable support technique photovoltaïque** H/F pour l’un de nos clients, belle PME spécialisée dans la conception et la...

  • Technicien Support Desk

    il y a 1 semaine


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    Nous recrutons un Technicien Support HelpDesk & Proximité (H/F) afin d'intervenir chez notre client basé à Marseille 08eme.Intégré dans une équipe dédiée au support bureautique vous aurez en charge : • Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2 à distance ou en présentiel• Installer et configurer de nouveaux postes de travail•...

  • Technicien Support Desk

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    Nous recrutons un Technicien Support HelpDesk & Proximité (H/F) afin d'intervenir chez notre client basé à Marseille 08eme.Intégré dans une équipe dédiée au support bureautique vous aurez en charge : • Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2 à distance ou en présentiel• Installer et configurer de nouveaux postes de travail•...

  • Technicien Support Desk

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    Nous recrutons un Technicien Support HelpDesk & Proximité (H/F) afin d'intervenir chez notre client basé à Marseille 08eme.Intégré dans une équipe dédiée au support bureautique vous aurez en charge : • Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2 à distance ou en présentiel• Installer et configurer de nouveaux postes de travail•...

  • Technicien Support Desk

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    Nous recrutons un Technicien Support HelpDesk & Proximité (H/F) afin d'intervenir chez notre client basé à Marseille 08eme.Intégré dans une équipe dédiée au support bureautique vous aurez en charge : • Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2 à distance ou en présentiel• Installer et configurer de nouveaux postes de travail•...

  • Technicien Support Desk

    il y a 3 jours


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    Nous recrutons un Technicien Support HelpDesk & Proximité (H/F) afin d'intervenir chez notre client basé à Marseille 08eme.Intégré dans une équipe dédiée au support bureautique vous aurez en charge : • Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2 à distance ou en présentiel• Installer et configurer de nouveaux postes de travail•...


  • Marseille, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! EN BREF ...


  • Marseille 6e, France Groupagora Temps plein

    Nous recherchons pour notre client partenaire, grand groupe national spécialisé dans la distribution des solutions IT dans le domaine médical, un Responsable Support Système pour renforcer son équipe IT à la suite d’une forte croissance. Rattaché directement au responsable d’exploitation, vous intégrez un pôle infrastructure d’une quarantaine...

  • Technicien Support Desk

    il y a 2 semaines


    Marseille, France SEA TPI Temps plein

    Nous recrutons un Technicien Support HelpDesk & Proximité (H/F) afin d'intervenir chez notre client basé à Marseille 08eme.Intégré dans une équipe dédiée au support bureautique vous aurez en charge : • Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2 à distance ou en présentiel• Installer et configurer de nouveaux postes de travail•...

  • Technicien Support Desk

    il y a 2 semaines


    Marseille, France SEA TPI Temps plein

    Nous recrutons un Technicien Support HelpDesk & Proximité (H/F) afin d'intervenir chez notre client basé à Marseille 08eme.Intégré dans une équipe dédiée au support bureautique vous aurez en charge : • Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2 à distance ou en présentiel• Installer et configurer de nouveaux postes de travail•...

  • Technicien Support Desk

    il y a 2 semaines


    Marseille, France SEA TPI Temps plein

    Nous recrutons un Technicien Support HelpDesk & Proximité (H/F) afin d'intervenir chez notre client basé à Marseille 08eme.Intégré dans une équipe dédiée au support bureautique vous aurez en charge : • Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2 à distance ou en présentiel• Installer et configurer de nouveaux postes de travail•...