Conseiller Relation Client

il y a 4 semaines

Cournond'Auvergne, France Foundever Temps plein

Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client.

Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.

Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.

Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.

Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c’est l'expérience client.

Nous recherchons des **Conseillers Relation Client F/H dans le secteur de l'Energie, marché des particuliers (BtoC).**

**Les postes sont à pourvoir en contrat CDI 35 heures sur le site de COURNON D'AUVERGNE.**

Après une formation de 15 jours ouvrés alternant théorie et pratique, vous devenez les héros du service-client et rejoignez un secteur d'activité attractif : l'énergie.

A ce titre, vous êtes chargé(e) d'accompagner, renseigner, rassurer des particuliers qui contactent leur service client. Véritable caméléon du service-client, vous traitez des demandes variées:

- en réception d’appels principalement
- en back-office

**L’activité consiste à**:

- effectuer le suivi et la gestion commerciale des contrats énergie des clients particuliers
- fidéliser la clientèle en assurant la promotion des services gratuits
- gérer les litiges et traiter les réclamations
- informer sur l’offre de service et sur la facturation

**AUCUNE VENTE DIRECTE (IMMEDIATE), MAIS REBOND COMMERCIAL DANS UNE DEMARCHE DE FIDELISATION ET DE PROMOTION DES SERVICES.**

Grâce à vos talents et à notre formation, vous établissez un climat de confiance, adoptez un discours professionnel et valorisant, en vous adaptant à chaque client.

Vous proposez des services additionnels gratuits à vos clients, pour développer leur satisfaction.

**Compétences et accompagnement**

Ce poste requiert des aptitudes que vous continuerez à développer pendant notre formation:

- Excellentes qualités orales et rédactionnelles
- Agilité informatique (vous manipulez différents outils/logiciels et accompagnez les clients pour les rendre autonomes sur leur espace personnel)
- **Pour vous permettre de progresser rapidement, nous vous accompagnons**:_

Tout d'abord, à votre embauche vous bénéficiez d'une formation en salle pendant trois semaines, dispensée par nos formateurs experts sur cette activité.

Vous rejoignez ensuite progressivement une équipe composée de collaborateurs, accompagné(e) par votre responsable d'équipe et des conseillers experts. Ils vous apportent conseils et astuces pour vous permettre de gagner en efficacité et en succès sur vos appels.

**NOUS PROPOSONS**:

- Type de contrat **:CDI, 35h par semaine à compter du 15 avril 2024**:

- Horaires **:amplitude de 8h à 20h, du lundi au samedi**:

- Rémunération : fixe 1766,92 € bruts par mois + variable jusqu'à 300€ brut par mois (sous réserve d’atteinte d’objectifs quantitatifs et qualitatifs)

**AVANTAGES**:

- Primes
- Tickets restaurants : 10 € / jour (_dont 6 € pris en charge par l’employeur)_
- Excellente Mutuelle (_obligatoire en CDI, prise en charge à 50% par l’employeur + Prévoyance)_
- Télétravail _(dès que vous serez autonome). Les retours sur site seront principalement dédiés aux moments en équipe et à la formation. _Indemnité télétravail : 2,50€ / jour _(net)_
- De nombreux dispositifs pour concilier vie professionnelle et privée
- Formation initiale métier et produit garantie.
- Entreprise adaptée à l'accueil des personnes en situation de handicap et soucieuse des règles de sécurité et des protocoles sanitaires en lien avec la COVID-19.
- Excellent climat social et fun management.

Vous avez le goût du challenge, vous aimez renseigner, rassurer et conseiller au téléphone, rejoignez-nous, venez découvrir un nouvel environnement professionnel

Des opportunités d’évolution interne se présentent sur nos sites aux personnes motivées et performantes qui en expriment le souhait.

Si vous souhaitez participer à cette aventure plus qu'enrichissante, n'hésitez plus e

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 mois

    Cournon-d'Auvergne, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 3 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...

  • Gestionnaire Relation Client/commercial Sédentaire

    il y a 4 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France KENZAI Temps plein

    Rejoignez notre équipe de passionnés de la construction ! Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Relation Client / Commercial Sédentaire (H/F) Votre rôle principal consistera à gérer activement les demandes des clients sur notre site internet, à suivre de près les expéditions et à résoudre efficacement les réclamations et litiges. Vous...

  • Charge Relation Clients Marches

    il y a 4 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France Indoors - - Clermont Ferrand Temps plein

    SAMSIC INDOORS Clermont-Ferrand recherche pour son client, entreprise reconnue dans la logistique pharmaceutique, un profil **CHARGE.E RELATION CLIENT MARCHES H/F**. Rattaché.e au Responsable des Marchés, vos missions principales seront: - Assurer la gestion des marchés publics et privés pour le compte des clients ainsi que le suivi des dossiers ; -...

  • Charge Relation Client International

    il y a 4 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France Indoors - - Clermont Ferrand Temps plein

    SAMSIC INDOORS Clermont-Ferrand recherche pour son client du leader dans le domaine de la logistique pharmaceutique, des profils **CHARGE.E RELATION CLIENT INTERNATIONAL H/F**. Vous aurez en charge un portefeuille de clients (laboratoires) et vous gérerez: - les appels, les courriers, le suivi du traitement administratif et les dossiers après-vente, - la...

  • 1 Conseiller / Conseillère Voyages Affaires en Cdi

    il y a 4 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France Havas Voyages Temps plein

    **Recrutement de 1 Conseiller / Conseillère Voyages d'affaires Clermont-Ferrand (Cournon) en CDI** Vous êtes l’interlocuteur privilégié de voyageurs d’affaires ou travel manager pour la gestion de déplacements professionnels: Accueil, conseil et orientation du client: - Comprend sa demande et ses attentes - Informe le client et répond à ses...

  • 1 Conseiller / Conseillère Voyages Affaires

    il y a 4 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France Havas Voyages Temps plein

    **Recrutement de 1 Conseiller / Conseillère Voyages Affaires Cournon en CDD - débutants acceptés** Créée en 2010 Havas Voyages Assistance est une agence prestataire de services pour les sociétés d'Assistance. Nous sommes une équipe, jeune, de 11 personnes (9 Agents de Réservation, un Chef d'équipe Opérationnel et 1 Responsable d'Agence). Notre...

  • ALTERNANCE -conseiller(ère) assurance - COURNON

    il y a 1 mois

    Cournon-d'Auvergne, France Matmut Temps plein

    En recherche d'une alternance pour la rentrée 2024 ?Envie de te lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler au sein d'équipes dynamiques et passionnées ? Rencontrons-nous !Ton quotidien ?Grâce à un tutorat de proximité et un environnement de travail favorisant l'esprit d'équipe,• Tu accueilles, conseilles les sociétaires...

  • Commercial Sedentaire/conseiller Commercial

    il y a 1 mois

    Cournon-d'Auvergne, France LOXAM ACCESS Temps plein

    Description de l'entreprise LOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe et 4e loueur mondial pour le BTP, l‘évènementiel et l‘industrie. Depuis sa création en 1967, LOXAM n‘a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement. Aujourd‘hui, le réseau LOXAM se compose de plus de 1 100 agences implantées sur 30 pays. Constamment à...

  • Conseiller Commercial

    il y a 1 mois

    Cournon-d'Auvergne, France CCB Temps plein

    **Description de l'entreprise** Notre réseau est spécialisé dans la rénovation fonctionnelle et énergétique. Aujourd'hui nous comptons plusieurs milliers de clients, des dizaines de collaborateurs et avons su nous imposer comme une référence dans la rénovation et ce, dans tout le sud est de la France. Notre mission consiste à simplifier les...

  • Conseiller Commercial

    il y a 4 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France CCB Temps plein

    **,Description de l'entreprise** Notre réseau est spécialisé dans la rénovation fonctionnelle et énergétique. Aujourd'hui nous comptons plusieurs milliers de clients, des dizaines de collaborateurs et avons su nous imposer comme une référence dans la rénovation et ce, dans tout le sud est de la France. Notre mission consiste à simplifier les...

  • Conseiller.e Client

    il y a 7 jours

    Cournon-d'Auvergne, France Movianto Temps plein

    Fondé en 1951 dans le Centre de la France, Walden est un Groupe familial indépendant dirigé avec passion pour devenir aujourd'hui le leader européen dans le transport et la logistique sur le secteur de la santé. Nos services comprennent la logistique via Movianto, le transport via EurotransPharma, TransPharma International et Ciblex, ainsi que des...

  • Conseiller Vendeur Rayon Animalerie

    il y a 1 mois

    Cournon-d'Auvergne, France SELIA Temps plein

    **Famille de métier**: VENTES ET MARKETING - VENTES **Type de contrat**: CDD **Durée du contrat**: 1 mois **Temps de travail**: Temps complet **Finalité du poste**: Rattaché(e) au Responsable du magasin Gamm Vert, vous participez à la tenue et à l’animation du rayon animalerie dans le respect des procédures en place. **Missions**: Vous serez...

  • Conseiller Commercial Agence

    il y a 4 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **1 Conseiller Commercial Agence H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de collectif dans...

  • Conseiller Commercial Agence

    il y a 1 mois

    Cournon-d'Auvergne, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **1 Conseiller Commercial Agence H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de collectif dans...

  • Conseiller de Vente

    il y a 2 jours

    Cournon-d'Auvergne, France Zolpan Temps plein

    **Description de l'entreprise**: - Donnez un coup de pinceau à votre avenir !_ **Nous recherchons au sein de notre magasin de Clermont-Ferrand **au sein du réseau Zolpan.** **Tes missions ?** - Crée des liens solides avec nos clients pros et particuliers pour les guider dans leurs projets. - Sois impliqué.e dans la vie du magasin, de la réception des...

  • Conseiller de Vente

    il y a 2 jours

    Cournon-d'Auvergne, France Zolpan Temps plein

    Description du posteEnvie de mettre de la couleur dans ton quotidien ? Deviens un véritable professionnel (H/F) de la vente en effectuant ton alternance chez Cromology !Nous recherchons pour notre magasin de Clermont-Ferrand au sein du réseau Zolpan. Tes missions ?Crée des liens solides avec nos clients pros et particuliers pour les guider dans leurs...

  • Conseiller de Vente

    il y a 2 jours

    Cournon-d'Auvergne, France Zolpan Temps plein

    Description du posteEnvie de mettre de la couleur dans ton quotidien ? Deviens un véritable professionnel (H/F) de la vente en effectuant ton alternance chez Cromology !Nous recherchons pour notre magasin de Clermont-Ferrand au sein du réseau Zolpan. Tes missions ?Crée des liens solides avec nos clients pros et particuliers pour les guider dans leurs...

  • Attaché Commercial B to B

    il y a 1 mois

    Cournon-d'Auvergne, France System D RH Temps plein

    Le groupe ODEHUS est l’union de F2M, GINKGO et MGD Consulting ; en alliant leurs domaines de compétences, le groupe est capable d’accompagner ses clients de manière globale sur **:le système informatique - l’audit - la téléphonie et l’abonnement opérateur.** Pour accompagner leur développement et contribuer au rayonnement du groupe, nous...