Analyste Support Applicatif Lims

il y a 4 semaines

Nantes, France Eurofins France Agro-Alimentaire Temps plein

Description de l'entreprise

Avec un chiffre d’affaires de plus de 6,1 milliards d’euros, un effectif de plus de 61 000 collaborateurs et 940 laboratoires dans plus de 54 pays, Eurofins est un leader sur les marchés du test, de l'inspection et de la certification (TIC) des produits alimentaires, environnementaux, pharmaceutiques et cosmétiques et des services de recherche sous contrat pour les sociétés d’agrosciences.

Le Groupe met à la disposition de ses clients un portefeuille inégalé de plus de 200 000 méthodes analytiques pertinentes pour étudier la sécurité, l'identité, la pureté, la composition, l'authenticité et l'origine des produits et substances biologiques.

A la pointe des derniers développements en biotechnologie, la société en forte croissance, leader dans son domaine d'activité, est cotée sur Euronext et a intégré l’indice CAC40 en septembre 2021.

La Division Alimentaire France, leader sur son marché et activité historique d’Eurofins, est en croissance permanente.

Dans le cadre d'une promotion interne, nous recherchons un(e)**:Analyste Support applicatif LIMS (H/F)**

Description du poste

Basé(e) à Nantes et rattaché(e) au responsable de l’équipe Support, votre rôle couvre l’ensemble de nos laboratoires de la région « Sud-Ouest Europe » (France, Benelux, Italie, Portugal et Espagne) pour la division Alimentaire.
- La gestion des services : traiter les demandes de services récurrentes tels que la gestion des droits, configuration du logiciel et autres.
- La gestion de changements : orienter les demandes d’évolution émises par les utilisateurs vers le bon circuit de traitement (équipe support niveau 2, équipe projet) ou les traiter directement lorsque compatible avec l’activité de l’équipe.

Pour ce faire vous assurerez différents niveaux de support:

- Support Fonctionnel de Niveau 1 front office (prendre les appels, traiter les mails entrant venant des utilisateurs, traiter les sollicitations requérant un niveau d'expertise faible à moyen, réorienter au cas échéant les demandes vers les autres équipes support IT.
- Support Fonctionnel de Niveau 1 back office (traiter les sollicitations requérant un niveau d'expertise élevé, échanger avec l’équipe de développement si nécessaire, transformer les demandes d’évolutions en projets qui seront prises en charge par les équipes projets, assurer des compléments de formation ponctuels aux utilisateurs).

En parallèle des activités directement liées à la gestion des sollicitations des utilisateurs, vous aurez la charge de:

- Enrichir la documentation de l’équipe.
- Participer à l'amélioration continue du service support.
- Proposer des évolutions visant à améliorer le progiciel et diminuer ainsi les sollicitations de l’équipe par les utilisateurs.
- De formation supérieure scientifique, vous êtes intéressé par le monde du laboratoire et ses systèmes d’information. Vous avez un goût pour le contact et avez le sens du service.

**Qualifications**:
Compétences techniques attendues:

- Langage SQL (requêtes bases de données) et connaissance des bases de données
- Langage de programmation C#.NET (expertise non indispensable)
- Environnement Windows 10
- Office 365

Qualités personnelles:

- Sens du service et de la communication orale comme écrite,
- Volonté de comprendre le métier du business.
- Capacité d'écoute, d’empathie, calme, bonne gestion du stress
- Autonomie, Rigueur et Réactivité
- Anglais (lu, écrit, parlé).

Expériences:
Vous justifiez d’une première expérience dans une fonction similaire, vous avez le sens du service client et aimez travailler dans la bonne humeur.

Vous aspirez à évoluer au sein d’une structure dynamique et internationale en forte croissance. Vous souhaitez être en relation avec les différents métiers d’une entreprise.

Informations supplémentaires

Rémunération/Statut : à définir en fonction de l’expérience

Type de contrat : CDI

TR/Mutuelle

Intéressement

  • Analyste Support Applicatif

    il y a 1 mois

    Nantes, France Helpline Temps plein

    Descriptif du poste Vous souhaitez intégrer une entreprise jeune et dynamique de grande envergure, en pleine croissance et acteur incontournable de la transformation digitale ? Vous aimez les challenges ? N'hésitez plus, rejoignez HELPLINE ! **VOTRE CHALLENGE**: Notre client, Start-up du web majeure sur le bassin nantais, recherche ses talents de...

  • Analyste Support Applicatif

    il y a 4 jours

    Nantes, France Helpline Temps plein

    Descriptif du poste Vous souhaitez intégrer une entreprise jeune et dynamique de grande envergure, en pleine croissance et acteur incontournable de la transformation digitale ? Vous aimez les challenges ? N'hésitez plus, rejoignez HELPLINE ! **VOTRE CHALLENGE**: Notre client, Start-up du web majeure sur le bassin nantais, recherche ses talents de...

  • Analyste Support Applicatif

    il y a 1 mois

    Nantes, France HELPLINE Temps plein

    **Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021)...

  • Business Analyst

    il y a 1 mois

    Nantes, France Eurofins France Analyses Alimentaires Temps plein

    **Description de l'entreprise** Avec un chiffre d'affaires annuel de plus de 6,7 milliards d'euros, un effectif de plus de 61 000 employés répartis à travers plus de 900 laboratoires dans environ 61 pays, Eurofins Scientific est l'un des leaders mondiaux dans le domaine des services analytiques et de l'expertise auprès des entreprises privées et des...

  • Responsable Support Applicatif ERP

    Il y a 2 mois

    Nantes, France INFORMATIS TS Temps plein

    Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Responsable Support Applicatif ERP. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: Manager les différents responsables de centre de compétences dédiés à nos principales technologies (SAP, Sage X3, Vif, etc) et de structurer les...

  • Responsable Support Applicatif ERP

    il y a 3 jours

    Nantes, France INFORMATIS TS Temps plein

    Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Responsable Support Applicatif ERP. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: Manager les différents responsables de centre de compétences dédiés à nos principales technologies (SAP, Sage X3, Vif, etc) et de structurer les...

  • Business Analyst

    il y a 1 mois

    Nantes, France Eurofins France Analyses Alimentaires Temps plein

    Description du posteVous intégrez la DSI Food Europe, qui opère les systèmes applicatifs des laboratoires alimentaires d’Europe du Sud-Ouest (France, Espagne, Portugal, Italie). Au sein de cette équipe, votre mission principale est de traduire les besoins exprimés par le business (entités d’audit) en solutions systèmes d’information: comprendre...

  • Business Analyst

    il y a 1 semaine

    NANTES, France Eurofins Temps plein

    A la pointe des derniers développements en biotechnologie, la société en forte croissance, leader dans son domaine d'activité, est cotée sur Euronext et a intégré l'indice CAC40 en septembre 2021.La Division Alimentaire France, leader sur son marché et activité historique d'Eurofins, est en croissance permanente.Afin de soutenir notre...

  • Responsable Support Applicatif

    Il y a 2 mois

    Nantes, France INFORMATIS Temps plein

    Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Responsable Support Applicatif. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: Manager les différents responsables de centre de compétences dédiés à nos principales technologies (SAP, Sage X3, Vif, etc) et de structurer les...

  • Responsable Support Applicatif

    Il y a 2 mois

    Nantes, France INFORMATIS Temps plein

    Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Responsable Support Applicatif. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: Manager les différents responsables de centre de compétences dédiés à nos principales technologies (SAP, Sage X3, Vif, etc) et de structurer les...

  • Responsable Support Applicatif

    il y a 3 jours

    Nantes, France INFORMATIS Temps plein

    Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Responsable Support Applicatif. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: Manager les différents responsables de centre de compétences dédiés à nos principales technologies (SAP, Sage X3, Vif, etc) et de structurer les...

  • Responsable Support Applicatif

    il y a 21 heures

    Nantes, France INFORMATIS Temps plein

    Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Responsable Support Applicatif. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: Manager les différents responsables de centre de compétences dédiés à nos principales technologies (SAP, Sage X3, Vif, etc) et de structurer les...

  • Business Analyst

    il y a 1 mois

    Nantes, France Eurofins Temps plein

    Description du poste Vous intégrez la DSI Food Europe, qui opère les systèmes applicatifs des laboratoires alimentaires d’Europe du Sud-Ouest (France, Espagne, Portugal, Italie). Au sein de cette équipe, votre mission principale est de traduire les besoins exprimés par le business (entités d’audit) en solutions systèmes d’information:...

  • Business Analyst

    il y a 3 jours

    Nantes, France Eurofins Temps plein

    Description du poste Vous intégrez la DSI Food Europe, qui opère les systèmes applicatifs des laboratoires alimentaires d’Europe du Sud-Ouest (France, Espagne, Portugal, Italie). Au sein de cette équipe, votre mission principale est de traduire les besoins exprimés par le business (entités d’audit) en solutions systèmes d’information:...

  • Chargé de Support Applicatif

    il y a 3 jours

    Nantes, France UpTalent Temps plein

    Bienvenue chez UpTalent ! Notre client basé à Nantes est une entreprise en constante évolution spécialisée dans la décoration intérieure. C’est une entreprise chaleureuse et engagée dans la cause environnementale. Pour accompagner son développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif H/F ! **Poste** En tant que Chargé(e)...

  • Business Analyst

    il y a 1 semaine

    NANTES, 44100, Rezé, France Eurofins Temps plein

    A la pointe des derniers développements en biotechnologie, la société en forte croissance, leader dans son domaine d'activité, est cotée sur Euronext et a intégré l'indice CAC40 en septembre 2021.La Division Alimentaire France, leader sur son marché et activité historique d'Eurofins, est en croissance permanente.Afin de soutenir notre...

  • Chargé de Support Applicatif

    il y a 1 mois

    Nantes, France Maisons du Monde Temps plein

    Maisons du Monde par son ADN historique et sa raison d’être récente est une entreprise singulière et inspirante, composée de femmes et d’hommes engagés depuis toujours au développement d’une entreprise désirable et durable centrée clients. Chaleureuse, car l’humain est notre première richesse, notre façon d’être ensemble est...

  • Chargé de Support Applicatif

    il y a 19 heures

    Nantes, France Maisons du Monde Temps plein

    Maisons du Monde par son ADN historique et sa raison d’être récente est une entreprise singulière et inspirante, composée de femmes et d’hommes engagés depuis toujours au développement d’une entreprise désirable et durable centrée clients. Chaleureuse, car l’humain est notre première richesse, notre façon d’être ensemble est...

  • Spécialiste Support Applicatif Niveau 3 Avec

    il y a 1 mois

    Nantes, France TBS Temps plein

    TBS BLUE, filiale de TBS group, dédiée à l’univers de l’abonnement presse, recherche **un Spécialiste Support Applicatif Niveau 3** doté de compétences en bases de données relationnelles, notamment Oracle pour son site de St Grégoire (35). **Missions enrichies**: - **Surveillance et maintenance**: Vous assurerez la surveillance des traitements...

  • Chargé de Support Applicatif

    il y a 1 mois

    Nantes, France Maisons du Monde Temps plein

    Maisons du Monde par son ADN historique et sa raison d’être récente est une entreprise singulière et inspirante, composée de femmes et d’hommes engagés depuis toujours au développement d’une entreprise désirable et durable centrée clients. Chaleureuse, car l’humain est notre première richesse, notre façon d’être ensemble est...