Réceptionniste Tournant
Il y a 5 mois
**L'entreprise** Et si nous faisions connaissance ?**
Notre histoire commence en 2015 avec la création de notre groupe hôtelier, **Suitcase Hospitality**, et l’ouverture de notre premier hôtel. Depuis, nous en avons fait du chemin car nous comptons à ce jour plus de 1800 chambres en exploitation et en développement, soit un parc hôtelier de 16 établissements d’ici 2026, représentant un CA prévisionnel de 75 millions d’euros.
Nos hôtels sont essentiellement basés Paris intra-muros, en Ile-de-France, à Rennes (oui, nous sommes bretons ), mais aussi très bientôt en Europe.
Chez nous, il y en a pour tous les goûts Nous sommes un groupe hôtelier développeur et exploitant principalement en 3 et 4 étoiles ; nous développons des boutiques hôtels avec leur propre concept et identité, ou des hôtels lifestyle sous les plus grandes enseignes mondiales de l’hôtellerie telles que **Accor, Ennismore, Mama Shelter, Marriott International®, Best Western® Hotels & Resorts, B&B Hotels®**
A quelques minutes du quartier d’affaires de la Défense, et à deux pas de la gare, la commune de Bois-Colombes, réputée pour sa qualité de vie et son activité économique, séduit avec ses quartiers pavillonnaires et ses passages calmes et atypiques. L'hôtel** Best Western Suitcase Paris La Défense ** **de 112 chambres modulables et spacieuses se compose d’une salle de petit-déjeuner, bar et salles de séminaire.
L’hôtel, à deux pas de la gare transilien, profite d’un excellent maillage sur le plan des transports en commun, permettant aux clients de rejoindre le centre de Paris en seulement 20 minutes (Gare Saint Lazare). Proche du site des Bruyères, zone économique qui accueille plus de 46.000 m² de bureaux (GDF, Axa, Colgate ) au sein d’un environnement verdoyant en 2020, le **Best Western Plus Suitcase Paris - La Défense **4 étoiles, séduit les clients voyageant pour raisons professionnelles et touristiques par sa proximité et sa décoration innovante inspirée du voyage.
**Description du poste** Vous voulez en savoir plus sur votre futur job ?**
En tant que réceptionniste tournant,vous aurez pour mission d’accueillir et renseigner les clients, assurer leur sécurité ainsi que celle de leur bien.
Vous veillerez au bon fonctionnement de la réception avec une attitude de service toujours adéquat ; sourire, politesse, empathie.
Vous devrez connaître et appliquer toutes les procédures et connaissances techniques inhérent au poste : Check in, Check out, prises de réservations avec approche et discours commercial, vente des produits et différents services de l’hôtel, réponse au téléphone, remise des clés de chambres, établissement des factures, rapports encaissement et gestion des paiements et clôture de ta propre caisse, appréhension et gestion de l’overbooking. Véritable garant de l’image du **Best Western Suitcase Paris La Défense**, vous aurez comme principales missions:
**Opérations**:
- Compter la caisse ;
- Prendre connaissance de la passation des consignes ;
- Connaître à tout moment la situation de votre service concernant la caisse, les consignes, les problèmes rencontrés la veille ou pendant la nuit avec un client ;
- Sortir les dossiers d’arrivées, de départs du jour et clients présents, et en prendre connaissance ;
- Etre responsable de la caisse et de la remise de l’enveloppe dans le coffre ;
- Informer la gouvernante des délogements, recouches, lits supplémentaires, late c/out et éventuelles modifications ;
- Informer votre responsable des no-show, late cancellation de la veille ou autre consigne importante pour prendre les dispositions qui s’imposent ;
- Effectuer les Check Out en rappelant au client le contenu de sa facture et en s’assurant de l’exactitude de celle-ci ;
- Reconnaitre les clients habitués à l’arrivée ou durant leur séjour et leur montrer des signes de cette reconnaissance ;
- Proposer systématiquement la carte de fidélité le club Best Western à tous clients non adhérents ;
- Effectuer les Check In avec sourire et professionnalisme ;
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services ;
- Répondre au standard avec amabilité ;
- Etablir la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l’établissement ;
- S’assurer que les Cardex soient irréprochables ;
- Assurer la gestion d’éventuelles plaintes et prendre les décisions les plus adaptées à la situation ;
- Préparer la répartition des groupes ;
- Assurer les délogements selon les règles dictées ;
- Effectuer le contrôle de la facture blanchisserie client ;
- Faire sa caisse et la rendre en fin de shift ;
**Accueil du client**:
- Savoir optimiser la personnalisation de l’accueil et du service, dans un souci de satisfaction maximale de la clientèle ;
- Assurer par votre présence et disponibilité un lien direct avec la clientèle et l’assister dans toutes se
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Receptionniste Tournant
Il y a 4 mois
Bois-Colombes, France Groupe Réside-Etudes Temps pleinVous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d’un Groupe en forte croissance avec une ouverture à l’international ? Réside Etudes, c’est plus de 30 ans de savoir-faire, 3000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d’évolution. N’hésitez plus ! Notre...
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Réceptionniste Tournant F/H
il y a 1 mois
Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Accor Temps pleinVous êtes le cœur de l'hôtelNous recherchons pour notre hôtel Novotel à Aulnay Sous Bois un Réceptionniste Tournant F/H en CDI, 169h, à partir de juin 2024.Un métier qui vous permet d'être au cœur de la vie d'un hôtelVous serez le premier contact des clients, vous leur offrirez un accueil personnalisé et chaleureux. Vous serez responsable de la...
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Réceptionniste Tournant
Il y a 5 mois
Aulnay-sous-Bois, France Franchisé Accor Temps plein**Nous recherchons pour notre hôtel **[Nom établissement]** à [ville] un **Réceptionniste Tournant** F/H, en [contrat] à [statut], à partir du [date].** Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale! -...
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Réceptionniste Tournant F/H
il y a 2 semaines
Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Accor Temps pleinVous êtes le cœur de l'hôtelNous recherchons pour notre hôtel Novotel à Aulnay Sous Bois un Réceptionniste Tournant F/H en CDI, 169h, à partir de juin 2024.Un métier qui vous permet d'être au cœur de la vie d'un hôtelVous serez le premier contact des clients, vous leur offrirez un accueil personnalisé et chaleureux. Vous serez responsable de la...
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Réceptionniste tournant F/H
il y a 6 jours
Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Accor Temps pleinNous recherchons un Réceptionniste Tournant F/H pour notre hôtel Novotel à Aulnay Sous Bois. Bienvenue dans un métier qui vous permet d'être au cœur de la vie d'un hôtel et de vous ouvrir les portes d'un quotidien épanouissant au sein d'un groupe à envergure internationale. Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le...
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Réceptionniste tournant F/H
il y a 1 semaine
Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Accor Temps pleinNous recherchons un Réceptionniste Tournant F/H pour notre hôtel Novotel à Aulnay Sous Bois. Bienvenue dans un métier qui vous permet d'être au cœur de la vie d'un hôtel et de vous ouvrir les portes d'un quotidien épanouissant au sein d'un groupe à envergure internationale. Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le...
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Réceptionniste tournant F/H
Il y a 4 mois
Aulnay-sous-Bois, France Accor Temps pleinNous recherchons pour notre hôtel Novotel à Aulnay Sous Bois, un Réceptionniste Tournant F/H, en CDI, 169h, à partir de juin 2024. Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale ! ● Vous...
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Alternance - Réceptionniste Tournant (F/H)
Il y a 5 mois
Bois-Colombes, France Best Western Suitcase Paris La défense Temps plein**L'entreprise** Et si nous faisions connaissance ?!** Notre histoire commence en 2015 avec la création de notre groupe hôtelier, **Suitcase Hospitality**, et l’ouverture de notre premier hôtel. Depuis, nous en avons fait du chemin car nous comptons à ce jour plus de 1800 chambres en exploitation et en développement, soit un parc hôtelier de 16...
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Réceptionniste Hôtelier
il y a 1 mois
Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Accor Temps pleinRejoignez-nous comme Réceptionniste TournantNous recherchons un professionnel dynamique pour rejoindre notre équipe à l'hôtel Novotel à Aulnay Sous Bois.Présentation du posteEn tant que Réceptionniste Tournant, vous serez le premier visage de notre hôtel et vous jouerez un rôle clé dans l'accueil et le bien-être de nos clients. Vous serez...
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Réceptionniste Hôtelier
il y a 3 semaines
Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Accor Temps pleinRejoignez-nous comme Réceptionniste TournantNous recherchons un professionnel dynamique pour rejoindre notre équipe à l'hôtel Novotel à Aulnay Sous Bois.Présentation du posteVous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de la fourniture d'informations sur les services de l'hôtel. Vous travaillerez...
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Réceptionniste Hôtelier
il y a 3 semaines
Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Accor Temps pleinRejoignez notre équipe d'hôtelNous recherchons un Réceptionniste Tournant pour notre hôtel Novotel à Aulnay Sous BoisVous serez le visage de notre hôtel et le garant de l'accueil chaleureux et personnalisé de nos clientsResponsabilitésAssurer un accueil de qualité et personnalisé pour nos clientsFaire le lien avec les différents départements de...
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Réceptionniste Hôtelier
il y a 4 semaines
Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Accor Temps pleinUn métier qui vous permet d'être au cœur de la vie d'un hôtel Nous recherchons pour notre hôtel Novotel à Aulnay Sous Bois un professionnel pour occuper le poste de Réceptionniste Tournant F/H en CDI, 169h, à partir de juin 2024.Vous êtes le lien entre nos clients et notre équipe Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le...
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Réceptionniste hôtelier
il y a 2 semaines
Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Accor Temps pleinNous recherchons un Réceptionniste Tournant F/H pour notre hôtel Novotel à Aulnay Sous BoisUn métier qui vous permet d'être au cœur de la vie d'un hôtel et de vous ouvrir les portes d'un quotidien épanouissantVous serez responsable de l'accueil personnalisé et chaleureux des clients, leur bien-être étant toujours votre priorité....
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Réceptionniste Hôtelier
il y a 4 semaines
Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Accor Temps pleinUn métier qui vous permet d'être au cœur de la vie d'un hôtel Nous recherchons pour notre hôtel Novotel à Aulnay Sous Bois un professionnel pour occuper le poste de Réceptionniste Tournant F/H en CDI, 169h, à partir de juin 2024.Vous êtes le bon candidat si :Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est...
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Réceptionniste Hôtelier
il y a 4 semaines
Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Accor Temps pleinUn métier qui vous permet d'être au cœur de la vie d'un hôtel Nous recherchons pour notre hôtel Novotel à Aulnay Sous Bois un professionnel pour occuper le poste de Réceptionniste Tournant F/H en CDI, 169h, à partir de juin 2024.Vous êtes le lien entre nos clients et notre équipe Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le...
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Réceptionniste Hôtelier
Il y a 2 mois
Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Accor Temps pleinAccor recherche un Réceptionniste Tournant pour son hôtel Novotel à Aulnay Sous Bois. Au cœur de l'expérience client, vous assurerez un accueil chaleureux et personnalisé, contribuant ainsi au bien-être de nos hôtes. Vos missions :Assurer un accueil personnalisé et chaleureux à chaque client.Faciliter les demandes des clients en lien avec les...
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Réceptionniste tournant F/H
il y a 5 jours
Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Accor Temps pleinNous recherchons un Accueillant Hôtelier Bienvenue dans un métier qui vous permet d'être au cœur de la vie d'un hôtel et de vous ouvrir les portes d'un quotidien épanouissant au sein d'un groupe à envergure internationale. Vous serez responsable de l'accueil personnalisé et chaleureux des clients, leur bien-être étant toujours...
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Réceptionniste Tournant F/H
il y a 4 semaines
Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Accor Temps pleinNous recherchons pour notre hôtel Novotel un professionnel expérimenté en accueil hôtelier, en CDI, 169h, pour renforcer notre équipe. Bienvenue dans un métier qui vous permet d'être au cœur de la vie d'un hôtel et de vous ouvrir les portes d'un quotidien épanouissant au sein d'un groupe à envergure internationale. Vous serez responsable...
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Réceptionniste tournant F/H
il y a 1 semaine
Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Accor Temps pleinbNousrecherchonsunAccueilHôtelier/bbrpVousserezl'ambassadeurdenotrehôtelNovotelàAulnaySousBois.Vousassurezunaccueilpersonnaliséetchaleureux,lebien-êtredesclientsesttoujoursvotrepriorité./ppVousfaiteslelienaveclesdifférentsdépartementsdel'hôtelselonlesdemandesclients,vousêtesunfacilitateurreconnuauseindel'établissement./ppVousavezàcœu...
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Réceptionniste tournant F/H
il y a 1 semaine
Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Accor Temps pleinNous recherchons un Accueil Hôtelier Bienvenue dans un métier qui vous permet d'être au cœur de la vie d'un hôtel et de vous ouvrir les portes d'un quotidien épanouissant au sein d'un groupe à envergure internationale. Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité. Vous faites le lien avec...
