Alternance - Réceptionniste Tournant (F/H)

Il y a 5 mois

BoisColombes, France Best Western Suitcase Paris La défense Temps plein

**L'entreprise** Et si nous faisions connaissance ?**

Notre histoire commence en 2015 avec la création de notre groupe hôtelier, **Suitcase Hospitality**, et l’ouverture de notre premier hôtel. Depuis, nous en avons fait du chemin car nous comptons à ce jour plus de 1800 chambres en exploitation et en développement, soit un parc hôtelier de 16 établissements d’ici 2026, représentant un CA prévisionnel de 75 millions d’euros.

Nos hôtels sont essentiellement basés Paris intra-muros, en Ile-de-France, à Rennes (oui, nous sommes bretons ), mais aussi très bientôt en Europe.
Chez nous, il y en a pour tous les goûts Nous sommes un groupe hôtelier développeur et exploitant principalement en 3 et 4 étoiles ; nous développons des boutiques hôtels avec leur propre concept et identité, ou des hôtels lifestyle sous les plus grandes enseignes mondiales de l’hôtellerie telles que **Accor, Ennismore, Mama Shelter, Marriott International®, Best Western® Hotels & Resorts, B&B Hotels®**

A quelques minutes du quartier d’affaires de la Défense, et à deux pas de la gare, la commune de Bois-Colombes, réputée pour sa qualité de vie et son activité économique, séduit avec ses quartiers pavillonnaires et ses passages calmes et atypiques. L'hôtel** Best Western Suitcase Paris La Défense ** **de 112 chambres modulables et spacieuses se compose d’une salle de petit-déjeuner, bar et salles de séminaire.

L’hôtel, à deux pas de la gare transilien, profite d’un excellent maillage sur le plan des transports en commun, permettant aux clients de rejoindre le centre de Paris en seulement 20 minutes (Gare Saint Lazare). Proche du site des Bruyères, zone économique qui accueille plus de 46.000 m² de bureaux (GDF, Axa, Colgate ) au sein d’un environnement verdoyant en 2020, le **Best Western Plus Suitcase Paris - La Défense **4 étoiles, séduit les clients voyageant pour raisons professionnelles et touristiques par sa proximité et sa décoration innovante inspirée du voyage.
**Description du poste** Vous voulez en savoir plus sur ton futur job ?**

En tant que Réceptionniste, vous aurez pour principales missions d’accueillir et renseigner les clients, répondre aux appels téléphoniques, enregistrer et confirmer les réservations et remettre les clés des chambres. Vous devrez également établir les factures, encaisser les paiements, tenir le planning des chambres de l’hôtel, effectuer la comptabilité journalière, fidéliser la clientèle via le programme LCAH et développer la satisfaction client. Véritable garant de l’image du Mercure Paris Gennevilliers, vous aurez pour missions plus en détail:

- Contrôler la caisse lors de ta prise de poste ainsi qu'en fin de service ;
- Prendre connaissance de la passation des consignes, vérifier les arrivées restantes lors des shifts soirs ;
- Connaître à tout moment la situation de ton service concernant la caisse, les consignes, les problèmes rencontrés avec un client ;
- Prendre connaissance de chacun des dossiers des clients en départ et en arrivée ;
- Effectuer les réveils des clients ;
- Traiter et facturer les NO-SHOW ;
- Informer la gouvernante des délogements, recouches, lits supplémentaires, late c/out de la veille au soir et des modifications au cours de la journée ;
- Effectuer les Check-Out en rappelant au client le contenu de sa facture ;
- Effectuer les Check-In avec sourire et professionnalisme tout en développant la philosophie Heartist et accompagner le client à l'ascenseur, et en chambre si possible ;
- Avoir une connaissance parfaite du produit et des services proposés par l’hôtel ;
- Fidéliser le client avec le programme de fidélité LCAH en proposant systématiquement la carte de fidélité aux clients non adhérents ;
- Préparer les dossiers débiteurs ;
- Vérifier que les messages, enveloppes et colis soient transmis correctement et rapidement aux clients ;
- Vérifier les commissions OTA ;
- Saisir les réservations des dossiers groupes loisirs, effectuer les débits des dossiers en prépaiement, vérifier l’intégralité des dossiers ;
- Gérer efficacement et avec amabilité le standard téléphonique.;
- Effectuer le contrôle 10% des chambres nettoyées du jour, puis communiquer si besoin d'intervention à la gouvernante les chambres concernées ;
- Effectuer les derniers départs à midi en tenant compte de l'état des chambres ;
- Mettre tout en œuvre pour garder la réception rangée dans un état de propreté impeccable ;
- Informer le réceptionniste du shift suivant des consignes à suivre ;
- Remplacer les nights en cas d’absence et pendant leurs périodes de congés ;
- Lors de tes missions de nuit, élaborer le rapport des activités et des éventuels incidents survenus ;
- Assurer par ta présence et ta disponibilité un lien direct avec la clientèle et l’assister dans toutes ses demandes durant son séjour ;
- Régler les conflits clientèles avec s

  • Réceptionniste Tournant H/F

    il y a 2 semaines

    Bois-Colombes, Île-de-France Best Western Plus Suitcase Paris La Défense Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant H/F pour rejoindre notre équipe dynamique à l'hôtel Best Western Plus Suitcase Paris La Défense.ResponsabilitésAccueil et Renseignement : Accueillir les clients, renseigner sur les conditions de séjour, les formalités et les services.Gestion de la Réception : Veiller au bon fonctionnement de la...

  • Receptionniste Tournant

    Il y a 5 mois

    Bois-Colombes, France Groupe Réside-Etudes Temps plein

    Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d’un Groupe en forte croissance avec une ouverture à l’international ? Réside Etudes, c’est plus de 30 ans de savoir-faire, 3000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d’évolution. N’hésitez plus ! Notre...

  • Réceptionniste Tournant

    Il y a 6 mois

    Aulnay-sous-Bois, France Franchisé Accor Temps plein

    **Nous recherchons pour notre hôtel **[Nom établissement]** à [ville] un **Réceptionniste Tournant** F/H, en [contrat] à [statut], à partir du [date].** Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale! -...

  • Réceptionniste tournant F/H

    il y a 4 semaines

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Accor Temps plein

    Nous recherchons un Réceptionniste Tournant F/H pour notre hôtel Novotel à Aulnay Sous Bois. Bienvenue dans un métier qui vous permet d'être au cœur de la vie d'un hôtel et de vous ouvrir les portes d'un quotidien épanouissant au sein d'un groupe à envergure internationale. Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le...

  • Réceptionniste Tournant

    Il y a 5 mois

    Bois-Colombes, France Best Western Suitcase Paris La défense Temps plein

    **L'entreprise** Et si nous faisions connaissance ?!** Notre histoire commence en 2015 avec la création de notre groupe hôtelier, **Suitcase Hospitality**, et l’ouverture de notre premier hôtel. Depuis, nous en avons fait du chemin car nous comptons à ce jour plus de 1800 chambres en exploitation et en développement, soit un parc hôtelier de 16...

  • Réceptionniste tournant F/H

    il y a 4 semaines

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Accor Temps plein

    Nous recherchons un Réceptionniste Tournant F/H pour notre hôtel Novotel à Aulnay Sous Bois. Bienvenue dans un métier qui vous permet d'être au cœur de la vie d'un hôtel et de vous ouvrir les portes d'un quotidien épanouissant au sein d'un groupe à envergure internationale. Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le...

  • Réceptionniste tournant F/H

    Il y a 5 mois

    Aulnay-sous-Bois, France Accor Temps plein

    Nous recherchons pour notre hôtel Novotel  à Aulnay Sous Bois, un  Réceptionniste Tournant   F/H, en CDI, 169h, à partir de juin 2024. Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale ! ● Vous...

  • Réceptionniste en Hôtellerie en Alternance

    il y a 2 semaines

    Colombes, France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**: **ého, l'école hôtelière** Organisme de Formation continue, nous formons depuis 2020 les collaborateurs en hôtel : réceptionniste, employé d'étage, direction, commercial, revenue manager, gouvernant, serveur en salle... Nous développons plus de 80 formations en présentiel et en virtuel, participant ainsi à la montée en...

  • Réceptionniste tournant F/H

    il y a 2 semaines

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Accor Temps plein

    Accueillir avec chaleur et professionnalisme Notre équipe de réceptionnistes tournants F/H est à la recherche d'un collaborateur pour notre hôtel Novotel à Aulnay Sous Bois.Les responsabilités incluent :Astuce d'accueil personnalisé et chaleureuxLiens avec les départements de l'hôtelAide à l'amélioration continue de la qualité...

  • CDI - Réceptionniste Tournant F/H

    il y a 3 semaines

    Bois-Colombes, France Best Western Suitcase Paris La défense **** Temps plein

    L'entrepriseEt si nous faisions connaissance ?!Notre histoire commence en 2015 avec la création de notre groupe hôtelier, Suitcase Hospitality, et l’ouverture de notre premier hôtel. Depuis, nous en avons fait du chemin car nous comptons à ce jour plus de 1800 chambres en exploitation et en développement, soit un parc hôtelier de 16 établissements...

  • Réceptionniste H/F

    il y a 4 semaines

    Colombes, Île-de-France CRIT GENNEVILLIERS Temps plein

    A propos de l'entreprise : CRIT est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.A propos du poste : L'agence CRIT Colombes recherche pour l'un de ses clients situés à Colombes, un...

  • Réceptionniste (H/F)

    Il y a 5 mois

    Colombes, France Courtyard by Marriott Paris Colombes Temps plein

    _Receptioniste H/F _ **_Vous êtes passionné(e) par votre métier, reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l’accueil, vous souhaitez partager votre savoir-faire auprès d'une équipe dynamique et motivée ?!_** **Vous êtes sûrement le Réceptionniste que nous recherchons !** Vous serez garant de la qualité de l’accueil de notre clientèle...

  • Réceptionniste (H/F)

    Il y a 2 mois

    Colombes, France Courtyard by Marriott Paris Colombes Temps plein

    _Receptioniste H/F _ **_Vous êtes passionné(e) par votre métier, reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l’accueil, vous souhaitez partager votre savoir-faire auprès d'une équipe dynamique et motivée ?!_** **Vous êtes sûrement le Réceptionniste que nous recherchons !** Vous serez garant de la qualité de l’accueil de notre clientèle...

  • Réceptionniste (H/F)

    Il y a 2 mois

    Colombes, France CRIT GENNEVILLIERS Temps plein

    A propos de l'entreprise : Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Réceptionniste de Nuit

    Il y a 5 mois

    Colombes, France Kopster Colombes Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste de Nuit (H/F) pour l’établissement le KOPSTER Hotel & Résidence ** situé à Colombes (92). Vos missions: - Vous devrez assurer la permanence de l'accueil, traiter les tâches de la réception de l'établissement pendant la nuit - Vous effectuez les late check-in / early check-out - Vous veillez à la...

  • Employé D'étage en Alternance

    il y a 2 semaines

    Colombes, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    **Description entreprise**: **ého, l'école hôtelière, une filiale du groupe Best Western®Hotels & Resorts** Organisme de Formation continue, nous formons depuis 2020 les collaborateurs en hôtel : réceptionniste, employé d'étage, direction, commercial, revenue manager, gouvernant, serveur en salle... Nous développons plus de 80 formations en...

  • Réceptionniste de Nuit

    Il y a 6 mois

    Bois-Colombes, France Best Western Suitcase Paris La défense Temps plein

    **L'entreprise** Et si nous faisions connaissance ?!** Notre histoire commence en 2015 avec la création de notre groupe hôtelier, **Suitcase Hospitality**, et l’ouverture de notre premier hôtel. Depuis, nous en avons fait du chemin car nous comptons à ce jour plus de 1800 chambres en exploitation et en développement, soit un parc hôtelier de 16...

  • Réceptionniste de Nuit

    Il y a 5 mois

    Bois-Colombes, France Best Western Suitcase Paris La défense Temps plein

    **L'entreprise** Et si nous faisions connaissance ?!** Notre histoire commence en 2015 avec la création de notre groupe hôtelier, **Suitcase Hospitality**, et l’ouverture de notre premier hôtel. Depuis, nous en avons fait du chemin car nous comptons à ce jour plus de 1800 chambres en exploitation et en développement, soit un parc hôtelier de 16...

  • Apprenti réceptionniste en alternance

    il y a 3 semaines

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Accor Temps plein

    Nous recherchons un réceptionniste pour notre hôtel Novotel Paris Nord Expo à Aulnay sous Bois. Le métier de réceptionniste vous permet d'être au cœur de la vie d'un hôtel et de vous ouvrir les portes d'un quotidien épanouissant au sein d'un groupe à envergure internationale. Vous assurez un accueil personnalisé et...

  • Employé d'étage en alternance

    il y a 1 mois

    Colombes, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    Description entreprise : ého, l'école hôtelière, une filiale du groupe Best Western®Hotels & Resorts / BWH Hotel GroupOrganisme de Formation continue, nous formons depuis 2020 les collaborateurs en hôtel : réceptionniste, employé d'étage, direction, commercial, revenue manager, gouvernant, serveur en salle... Nous développons plus de 80 formations...