Alternance - Responsable de Service Relation

il y a 1 mois

Reims, France IKEA Temps plein

Si tu te reconnais

Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement.

Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un cadre de travail convivial où nous avons plaisir à collaborer en mode informel. D'ailleurs, tu en auras la preuve dès le processus de recrutement.

Alors si les affirmations suivantes te parlent ce pourrait être le début d'une relation gagnant-gagnant. Tu veux avoir une idée de l'ambiance ? Regarde la vidéo à la fin de l'annonce.
- Tu suis une formation en Management ou Commerce, volontiers avec une orientation Marketing, de niveau BAC +2 à 4.
- Tu aimes travailler dans un environnement en perpétuel mouvement. En d’autres termes, les mots « statique » et « figé » ne font pas partis de ton vocabulaire.
- Comme nous, tu es fan de produits d'aménagement et décoration. D'ailleurs, les produits IKEA tu les repères au premier coup d'oeil dans les séries TV ou chez les amis.
- Tu sais être force de proposition et prendre des initiatives.
- Tu sais gérer tes priorités en toute autonomie.
- Tu aimes travailler en collaboration et l’esprit d’équipe n’a pas de secret pour toi : un pour tous et tous pour un est ta devise.
- Tu communiques de façon claire et l’anglais n’est pas un frein pour toi. D'ailleurs il y a aussi des possibilités de carrières internationales chez nous

**Tes responsabilités**

Ton défi ? Au côté du Responsable du département Vente et de ton tuteur, tu vas apprendre à mener, inspirer et encourager ton équipe dans l’enchantement client. Au-delà de ton département tu porteras la voix du client dans toutes nos décisions et nos actions. Tu auras la responsabilité de différentes activités du département en fonction des besoins du magasin. Inspirant n'est-ce pas ?

Tes missions principales:

- Contribuer à la création, à la mise en œuvre et au suivi du plan d'action Relation Clients du magasin.
- Soutenir la culture client dans tout le magasin, sécuriser une bonne expérience d’achat et assurer en permanence la facilité d’achat.
- Implanter les solutions globales, les services et les outils visant au développement de l’expérience d’achat et de l’autonomie du client, d’un passage en caisse simple et rapide ainsi qu’à un environnement de travail sûr et sécurisé (paiement).
- Analyser les indicateurs de performance et mettre en place les actions nécessaires visant à réduire les facteurs d’insatisfaction des clients et autres facteurs de coûts.
- Avec l'appui du Responsable de département Relation clients, participer à la gestion et au développement de l'équipe.

**Un travail d'équipe**

À la Relation Clients, nous construisons et alimentons des relations à long terme avec nos nouveaux clients et nos clients plus anciens dans un environnement de distribution multicanal. Nous formons un groupe de personnes diverses qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous nos clients et visiteurs. Nous mettons en place des services, nous collectons le feedback et nous améliorons l'existant. Nous sommes passionnés par les personnes et notre fonctionnement est basé sur des relations intelligentes basées sur l'écoute des besoins.

BON A SAVOIR

En tant qu’alternant chez IKEA tu bénéficies de formations et d’invitations à des événements dédiés. Cela favorise les échanges avec tes pairs et de permet d'approfondir ta découverte de l'entreprise.

Côté avantages, outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de
- Une prime de 13e mois.
- Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
- La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié à partir de 2,60€.
- Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.
- Un accès à LinkedIn Learning qui recommande des cours en fonction de centres d'intérêt, afin de développer tes compétences.
- Toutes les infos utiles sur les dispositifs d'aides au logement d'Action Logement (ex Mobili-Jeune en faveur des alternants).

Chacun de vous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons. En tant qu'entreprise humaniste, guidée par des valeurs, IKEA s'engage activement en faveur de la diversité et du handicap. Nous offrons à chacun un large éventail de possibilités de développement.

  • Responsable Du Développement Commercial

    il y a 4 semaines

    Reims, France Groupe Alternance Temps plein

    **Groupe Alternance -** **Marne-la-Vallée**, L'école Supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire à Marne La Vallée, un **chargé de communication en alternance** dans le cadre d'un **BACHELOR Responsable du Développement Commercial.** Depuis plus 20 ans, **Groupe Alternance** s’est spécialisé dans les...

  • Alternance Conseiller Commercial

    il y a 7 jours

    Reims, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un des principaux acteurs du secteur de la mobilité, son Conseiller Commercial, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternance Conseiller Commercial

    il y a 2 jours

    Reims, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un des principaux acteurs du secteur de la mobilité, son Conseiller Commercial, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Employé Polyvalent En Alternance – GA1701841

    il y a 1 mois

    Reims, France Groupe Alternance Temps plein

    Domino's Pizza est une chaine de restauration rapide mondialement connue, célèbre pour ses délicieuses pizzas. Notre mission est de fournir une expérience exceptionnelle à nos clients, en offrant des produits de qualité et un service exceptionnel. Description du poste : En tant qu’alternant en BTS MCO chez Domino’s Pizza, vous aurez pour...

  • Alternance - Service Management Analyst

    il y a 1 mois

    Reims, France MHIS - Moët Hennessy Information Services Temps plein

    **Position**: Vous évoluerez avec le responsable de la solution ServiceNow déployée sur l’ensemble des régions Moët Hennessy. Vous participerez activement à l'élaboration de nouvelles solutions, à la surveillance de systèmes en place et proposerez des améliorations. **Descriptif du poste** **Contexte**: Dans le cadre de son projet de...

  • Alternance Commercial Parfums Beauté

    il y a 3 semaines

    Reims, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque référente de luxe, une ou un Commercial Parfums Beauté en apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour...

  • Alternance Commercial Parfums Beauté

    il y a 4 semaines

    Reims, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque référente de luxe, une ou un Commercial Parfums Beauté en apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour...

  • Chargé de Qualité en Relation Client

    il y a 1 mois

    Reims, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    En tant que **première mutuelle des forces de sécurité**, la MGP (450 collaborateurs) propose depuis plus de 60 ans des solutions adaptées à leurs besoins, sans oublier ceux qui les entourent. **Acteur majeur de la protection sociale** et complémentaire santé incontournable, notre ambition est de répondre aux mieux aux attentes de nos adhérents à...

  • Alternance - Assistant Service Client France &

    il y a 1 mois

    Reims, France Veuve Clicquot Ponsardin Temps plein

    **Position**: Moët & Chandon, Krug, Veuve Clicquot, Hennessy, Château d’YquemAutant de domaines mondialement reconnus dont les origines se confondent avec celles d’appellations et terroirs des vins et spiritueux les plus prestigieux. Qu’elles soient situées en Champagne, dans le Bordelais ou dans les régions viticoles les plus renommées, ces...

  • Poste de Responsable Du Service Inter-académique

    il y a 4 semaines

    Reims, France RECTORAT DE L'ACADEMIE DE REIMS Temps plein

    Descriptif du poste En qualité de responsable du service inter-académique des statistiques, vous êtes responsable de l élaboration d outils décisionnels et d analyse académiques et régionaux. Votre mission est déterminante dans le contexte d une création encore récente de la région académique Grand Est. Vous contribuez ainsi à renforcer la...

  • Responsable Relation Client

    il y a 1 mois

    Reims, France Homair Vacances Temps plein

    **Présentation de l'entreprise** Homair Vacances est une entreprise spécialisée dans l'hôtellerie de plein air depuis plus de 25 ans proposant des séjours vacances dans les plus beaux Campings-Villages d'Europe. Le Camping 5 étoiles, Marvilla Parks, La Croix Du Vieux Pont est un véritable havre de paix de 44 hectares au cœur de l'Aisne. Forts de...

  • Chargé de Relation Clients en Alternance

    il y a 1 mois

    Reims, France Hélium Temps plein

    **UN ACTEUR MAJEUR DE LA DÉLÉGATION DE GESTION DE CONTRATS D’ASSURANCE SANTÉ ET PRÉVOYANCE**: Hélium, filiale du Groupe Audeo, est une société française spécialisée dans la **délégation de gestion de contrats santé et prévoyance** pour le compte de courtiers et d’organismes assureurs. Engagée dans une démarche de confiance auprès de ses...

  • Alternance - Chargé de Relation Client (F/H)

    il y a 1 jour

    Reims, France EDF Temps plein

    Vous souhaitez réaliser un BTS SAM ou GPME en alternance, rejoignez-nous !Au sein d'une équipe dynamique, vous participerez au pilotage des dossiers de raccordement électricité, de la demande client jusqu’à la mise en service. Vous aurez à cœur de satisfaire le client dans toutes les étapes de son projet (analyse de la demande, édition du devis,...

  • Responsable du service de scolarité H

    il y a 1 mois

    Reims, France Université de Reims Champagne Ardenne Temps plein

    A propos de Nous 5ème employeur du territoire champardennais, l’Université de Reims Champagne-Ardenne emploie environ 2500 agents permanents localisés sur 6 sites. Pluridisciplinaire, elle forme près de 27500 étudiants chaque année dans des domaines variés (lettres, droit, sciences humaines, technologie, etc.). Multisite, son implantation...

  • Chargé de Relation Clients en alternance

    il y a 1 mois

    Reims, France Hélium Temps plein

    UN ACTEUR MAJEUR DE LA DÉLÉGATION DE GESTION DE CONTRATS D’ASSURANCE SANTÉ ET PRÉVOYANCEHélium, filiale du Groupe Audeo, est une société française spécialisée dans la délégation de gestion de contrats santé et prévoyance pour le compte de courtiers et d’organismes assureurs.Engagée dans une démarche de confiance auprès de ses nombreux...

  • Employé Libre Service en Alternance

    il y a 1 mois

    Reims, France Alterline Temps plein

    **Employé / Employée de libre-service** Dans le cadre d'un contrat en alternance dans un supermarché, nous recherchons: Un/une Employé(e) de rayon libre-service Vous serez chargé(e): - De la mise en rayon, de l'étiquetage et de la vérification des dates de consommation - De la réception des marchandises et de l’organisation de la réserve - De...

  • Responsable de Secteur en Alternance

    il y a 1 mois

    Reims, France Toccata Temps plein

    Toccata est un CFA **digital** (à distance) proposant de passer le Titre Professionnel Responsable Coordonnateur Services au domicile en **alternance** et cela dans toute la France avec l'une de nos entreprises partenaire spécialiste de l’aide à domicile. Avec l'accompagnement de votre maître d’apprentissage en entreprise, vous aurez en charge les...

  • Chargé de Mission Région en Alternance

    il y a 1 mois

    Reims, France EFRA Ecole Française de l'Alternance Temps plein

    Vous souhaitez devenir un professionnel en gestion de projet et en management d'entreprise H/F, EFRA, Ecole Française de l'Alternance de Reims vous propose un poste en alternance pour préparer un Bachelor en partenariat avec une entreprise de Reims. Vous occupez un poste de chargé de mission H/F et pilotez l'activité d'une entreprise de service en...

  • Recrutement/relations écoles

    il y a 4 semaines

    Reims, France Norauto Temps plein

    Description du poste Profil Principal Ressources Humaines - Recrutement/Relations écoles Norauto : qui sommes nous? Tu souhaites intégrer une alternance chez NORAUTO. Tu recherches une alternance dans les RH mais..Tu n’avais pas pensé à Norauto pour une alternance Nous te proposons une expérience enrichissante à travers une alternance dans le...

  • Employé Boulangerie Libre-service en Alternance

    il y a 1 mois

    Reims, France Alterline Temps plein

    **Employé / Employée de rayon en boulangerie** Dans le cadre d'un contrat en alternance dans un supermarché, nous recherchons: Un(e) employé(e) de rayon en boulangerie Vous serez chargé(e) de: - La cuisson du pain - L’emballage, l'approvisionnement du rayon, l'étiquetage des produits, - Vérification des dates de consommation, contrôler l’état...